高職商務專業跨文化素質培養途徑探析

朱倩倩

（廣西國際商務職業技術學院,廣西南寧 530000）

1 高職商務專業跨文化素質的要求

在高職院校中，商務專業學生在經過外語、國際貿易、工商管理等主要課程的學習后，再經歷見習、實習等“職場預熱”鍛煉，滿腔熱忱，即將走進國際社會的商業大潮中。跨文化商務人才是國際商業社會的弄潮兒，“一帶一路”倡議掀起了我國與“一帶一路”沿線國家經貿合作的浪潮，對各類商務人才的跨文化交際與管理能力提出了新的要求，要求不僅能尊重多元文化，以開放學習的態度保持對多元文化的探索欲，還能積極學習、理解不同文化的宗教信仰、風俗習慣、價值觀、法律法規；不但能主動增強對跨文化商務環境的適應性，靈活掌握各種跨文化商業分析和判斷等技能，還能主動參與跨文化商務交際，實現有效、得體、順暢的跨文化商務溝通，平息解決跨文化沖突，有效地開展跨文化管理。商海橫流，方顯英雄本色，高職商務專業跨文化復合型高素質人才的培養，是緊跟時代步伐的重要舉措，探析其培養途徑，意義重大。

2 高職商務專業學生跨文化素質培養現狀

2.1 教材與教學內容選擇方面

目前，大多數高職商務專業所開設的跨文化課程沒有很好的突出專業特色，課程選用的大多數教材分析了一些中國企業跨國經營成功或失敗的案例，但仍缺乏經典的深度分析的綜合案例，情境模擬、真實體驗等實訓項目有待創建完善。教學內容相對單一，僅局限于常規的國際商務知識或國際商務禮儀及一些談判技巧的講授，缺乏從全球化的視角，全面訓練和培養學生的跨文化溝通、跨文化交際、跨文化管理、解決和應對跨文化沖突等跨文化綜合能力，切實提升學生的跨文化綜合素質。

2.2 教學與考核方面

目前，高職商務專業在教學培養中，以商務專業知識為主，以語言、跨文化等技能為輔，容易導致重專業知識而輕技能。同時也過于強調對商務理論、商務決策等能力培養，而忽視對跨文化素質的培養。教學方法較單一，盡管也設計有課堂提問和學習討論，但仍側重教師講授而忽視學生實際掌握，學生跨文化素質的提升效果不佳。此外，跨文化實訓基地的硬軟件配備有待完善。考核標準相對單一，實操能力有待加強，多元化的以實際應用能力達標為主的評價模式尚未建立。

2.3 師資水平方面

當前國內高職商務專業的教師普遍缺乏跨國公司的從業背景，甚至缺乏基本的跨國學習交流背景。有些教師雖有跨文化交流經歷，但授課經驗不足。

3 高職商務專業跨文化素質的培養途徑

3.1 人才培養方案修訂

需高度重視跨文化素質的培養在全球經濟一體化的背景下，對高職商務專業人才培養的重要意義。各院校應根據各自商務專業的辦學特色、人才培養定位把跨文化素質的培養列入高職各商務專業人才培養方案中，跨文化能力列入高職商務專業培養的核心能力要求，并重新修訂跨文化課程的教學大綱。課程教學大綱和授課計劃的設定與跨文化知識的講授與訓練必須形成有效支撐，并統籌好商務專業課程、通識課程與跨文化能力課程的互補關系。

3.2 課程設置

精心打造跨文化商務課程的綜合課程架構，挖掘本校特色，構建既適合區域經濟發展要求，又側重培養高素質應用型人才的培養體系，著眼培訓學生面對文化沖突問題的思考力、應急力。課程計劃分三個模塊，跨文化知識理論模塊、跨文化經典案例模塊、跨文化實訓模塊，側重實訓模塊。充分發揮實訓基地作用，把跨文化能力提升訓練有機地融入“行業認知、課內訓練、實訓課程、集中實訓、綜合實訓和頂崗實習”六位一體的實踐能力培養體系的構建。努力達到大力培養高素質復合型跨文化商務人才的目標。為順應當前國內、國際商業趨勢，應將目的國的電子商務語言溝通交流模塊納入實訓課程中。此外，由于跨文化商務談判是跨文化沖突的焦點環節，還應在實訓課程中加大目的國商業談判的模擬實訓比重。

3.3 師資培養

學院需注重構建有自身特色的跨文化教學和科研隊伍，定期派遣教師出國考察，及時學習國外的先進教學理念，并將自身教學模式與國外的教學模式相融合，提升自身的教學水平。教師個人應不間斷地了解國際商務領域跨文化管理的最新理論，了解跨文化素質培養教育動態，并注重最新相關案例的分析及最前沿資料的整理。除此之外，教師應具備一定的統籌校內外各類跨文化資源的能力，逐步開發各種有益于跨文化教學新課程、新項目。開發出一系列新的測評方法，讓學生在有效的考核中真正掌握跨文化交際、管理技巧，特別是化解沖突的技巧。

3.4 教材與教學內容選擇

教材建議以中文教材為主，語言對象國相關教材為輔。鼓勵教師在專項資金的支持下編寫出適合區域經濟發展，突出學院辦學特色的校本教材，公開出版專業教材。教學內容選擇上，建議加大實訓學時比重，開發更多的跨文化實訓項目，創造機會，讓更多目的國留學生、交換生參與到實訓環節的建設中，打造實訓模塊的“活教材”，讓學生置身于真實的跨文化體驗環境中“學以致用、活學活用”，切實掌握跨文化知識，有效提升跨文化能力。邀請企業行業專家一同分類設計“跨文化+商務業務”如“跨文化+跨境電商”等培訓課程，有的放矢，未雨綢繆。

3.5 教學組織

提倡以“工作過程為導向”的跨文化能力培養與商務專業教學相結合的任務型課堂；理論分析方法提升學生對跨文化現象認知理論水平；案例分析方法增強學生對跨文化意識、跨文化沖突的認知；“干中學”設計課堂活動提升學生跨文化交流的實操能力；“走出去”課外交誼活動開闊學生跨文化視野；“國學迷”課堂讓學生明白只有對中華優秀傳統文化的著迷、理解，才能談得上理解他國文化，才能對文化的多元性展現出兼容并蓄的跨文化人格。第二課堂建設，高校可以聘請“一帶一路”沿線相關國家駐華大使或外交使節及外籍教師給師生們做關于跨文化知識的講座，還可充分利用留學生資源，開展中外學生一起授課、舉辦各類跨文化沙龍、跨文化講座、中外文化節等活動，為大學生提供更多真實的跨文化交際機會。

3.6 多媒體新技術運用

在信息網絡化盛行的全球“無距離”時代，跨文化交際有了更為堅實的物質基礎，優越的多媒體技術支持使得整個世界更加開放。四通八達的網絡上，跨文化交際自由縱橫，交際的途徑、速度、形式幾乎都是顛覆性的，神奇的網絡讓過去任何一個時代的 “天塹變通途”，文化的地域性被大大突破。教師需主動學習翻轉課堂、慕課、微課等教學技術，并實際運用到教學中。目前，多媒體學習多用“教師講授—學生自主學習—師生合作—共同探究”這樣的一個學習模式，借助校園網教師應鼓勵學生結成學習小組協作學習，通過主題資料搜集、信息篩選、信息整理、信息加工、信息發布之后，再進行主題PPT制作。教師可根據實際教學需要重新設計教學內容，大膽嘗試新的教學新式。

3.7 外籍教師管理

以往僅僅是發揮了外籍教師的語言教學作用，但是，在當今高職商務專業跨文化素質培養的急速進程中，要充分發揮外籍教師“跨文化”交際感染的作用。外籍教師在開展教學活動過程中，需要與學生進行語言溝通和交流，由于師生之間語言運用能力、語言思維能力、溝通習慣等方面存在較大差異，學生在運用外語交流時存在較大能力欠缺，這需要使用正確的跨文化交際策略和方法來保障。

3.8 校企合作

積極構建并充分利用校企跨文化實訓基地，通過企業提供商務見習崗位等途徑，為高職商務專業跨文化商務能力的培養提供真實的跨文化商務環境，讓學生在實踐中感覺到“以做促學”的實際收獲；要制定連貫性、系統性的實踐項目，同時要重視用人單位意見反饋，及時調整實訓項目內容與國際人才市場需求之間的調整。

3.9 國際化辦學

在中國“一帶一路”的偉大倡議下，沿線國家的跨文化商務人才需求量與日俱增。高職商務專業應大力培養出高素質復合型的跨文化溝通、管理人才，以為更好地推進“一帶一路”建設。一方面，深化學校、企業、政府三方的合作，完善“一帶一路”人才成長網絡。另一方面，應主動促進與沿線國家之間的高等教育交流合作，尤其是跨文化人才培養具體實施的交流與合作。目前，國內各大高職院校在跨文化商務人才培養方面，主要“一帶一路”沿線國家高職院校建立了友好合作關系，合作項目眾多，合作方式成熟，包括師資互派、共建教學資源庫、互派交換生、建立教學實踐基地、暑期游學、夏令營等人才交流與合作培養形式，收獲顯著。

3.10 測試評估

構建完整、系統且具有可操作性的跨文化商務能力測評體系，對于評估高職商務專業跨文化教學效果，以及完善人才培養方案，都有著重要的現實指導意義。目前，有關高職商務專業的跨文化商務能力測評體系有待開發建設。此能力宜從采用多種定量與定性相結合的多元化評估標準，將測評對象、測評過程、測評目標及其相關社會狀況、歷史背景、人文因素等諸多因素，均納入評估系統中。