情侶間沖突話語成因的順應性分析

梁 歡 曾亞平

（湖南農業大學外國語學院，湖南 長沙 410128）

沖突話語是日常交際生活中普遍而又復雜的語言現象，是指說話人雙方對某一事件觀點看法不同，在言語表達上持有爭執、反對、爭吵等。[1]沖突話語研究領域近年來越來越廣，在語言學、心理學、社會學等各大學科有所研究。從近幾年的研究狀況來看，研究的對象領域局限于夫妻間、親子間或婆媳間的三個關系體的研究，對于年輕未婚的情侶之間的沖突性話語研究甚少。研究理論多從合作原則、話語分析、不禮貌模式視角等研究，運用順應理論對情侶間沖突性話語進行分析的研究較少。情侶關系是一種很復雜的人際關系，這是兩個完全不相關的人變得親密的情感聯系，他們可能生活在完全不同的環境中，并且有完全不同的成長經歷，他們相互吸引，形成情感聯系。情侶間的沖突性話語既有常見沖突話語的普遍性，又有其獨特性。本文以情侶間沖突話語為研究對象，在Verschueren 語言順應理論框架下，從心理世界、物理世界、和社交世界這三個語境因素，來探討情侶間沖突性話語形成的原因并給出有效的消解策略。

一、心理世界順應

言語交際是說話人與聽話人心理與心智之間的溝通。根據順應的語境相關因素，心理世界主要包括心理因素，例如個性、情感、信仰、意圖等等；說話者與聽話者通過順應彼此心理世界的各種因素，從而實現交際意圖。[2]情侶間因為忽視彼此心理世界的順應，在交際過程中忽視彼此間的個性、愿望、動機目的和需求等等都會引起沖突性話語，從而造成情侶間鬧矛盾分手。

(一)愿望

我們每個人心中都有愿望，對一件事或一個東西的渴望和強烈追求。我們一生拼勁全力就是去實現自己心中長存的那份渴望，但有的時候我們會因為外界一些阻礙被迫放棄自己一直追求的愿望。青春期的男女正值追夢的時期，情侶間一方對另一方的追求持有反對的態度時，這時沖突很容易產生。例如：

女：你今年29了，我也不小了，我們不能再像以前一樣了，你確定你每天搞這破吉他能有未來嗎？我求求你，出去找工作吧！

男：我最近把CD寄給一個公司了，很快就會有消息了。

女：那次你不是這樣說，可是結果呢？你可不可以醒醒，我們踏踏實實過日子。

男：親愛的，你再相信我一次，這一次我一定能成功的。

女：我已經相信不了你了。

男：我在追求我的夢想，我的事業。

女：好，你要繼續和這破吉他在一起是吧，那我走。

男：你根本就不懂我。

女：好，我不懂你，哈哈，這么多年，我不懂你。

在這一段情侶沖突話語中，男主是一心想要成為一名創作歌手，成天在家里寫譜練歌，暫時沒有工作。女主從大學就欣賞男主的音樂才華并且和他在一起有五年了，畢業之后也始終支持他創作歌曲，隨著年紀的增長，男主的事業并沒有起色，而女主也到了該談婚論嫁的年紀了。女主因為男主到這個年紀還在折騰音樂而沒有一份穩定的收入，自己也開始反對他繼續做音樂，希望男主放棄音樂找一份踏實的工作過日子。而男主對夢想的執著讓他放棄不了，在這種情況下，不可避免地發生沖突。由于女主隨著歲月的流逝開始對未來迷茫，下班回到家發現男朋友還在弄吉他，頓時就沒穩定好情緒就把心里忍了好久的話說了出來，在語言的選擇上沒有考慮男主想要成為一名優秀的創作歌手的夢想，因此導致了雙方之間的摩擦和沖突。

（二）需求

心理需求包括安全需要、愛與歸屬的需要、社交需要和自我實現的需要以及受尊重的需要等[2]。情侶間在交際過程中如果沒有重視對方話語中的期待和需求，這個時候很容易導致沖突。例如：

（男生女生坐在一起聊天，男生心不在焉地玩著手機）

女：親愛的，跟你商量個事。我們公司娜娜和她男朋友去拍情侶照了，哪天我們也去拍好不好？

男：（心不在焉）嗯。什么？

女：（生氣，拿起手機）你仔細聽我說了嗎？

男：我不是，我剛才沒聽清楚。

女：你是沒有認真在聽吧，一點兒也不把我當回事兒。我說的話你一點兒也不上心！

男：好啦，不要生氣啦，我就是玩了下手機沒有聽清楚嘛。

女：這不是玩不玩手機的問題，這是你的態度問題！

男：這又怎么是態度問題啦？

女：我說話的時候你都在玩手機，你不認真地對待我。你肯定不在乎我了！

男：我沒有啦，你想太多了。

女：根本不是我想太多，你每次都是這樣說，就會敷衍我！你是不是已經厭倦我了。

男：你不要無理取鬧好不好！

在這段情侶沖突話語中，男生在忽然被控訴的情況下，仍然表現出一種責任感去哄自己女朋友，維持和諧的關系，然而女生看到自己男朋友的態度這樣，因此情緒更加不好，說話語氣更無理取鬧了。其實女生現在需要的是尊重，希望男朋友認真聽她講話，時刻把她放在第一位，結果，男孩對她需求的忽視讓她失望委屈，讓她說：“你對我厭倦了嗎？”這樣的話傷害了那個男孩的自尊心。而男生在女生一次又一次的對話中也無奈地說出來了“你不要無理取鬧好不好”這樣讓女生更委屈更難過的話語。在溝通過程中，雙方并沒站在對方的角度想問題，男生忽視了順應女生的需要，從而導致雙方情緒都不穩定說出了一些傷害對方的話語引起了沖突。

二、物理世界順應

物理世界中的很多因素決定語言的使用，特別是時間和空間等客觀因素影響，像眼神、姿勢和手勢等非言語因素也會影響雙方的良好溝通。情侶間在溝通時應及時考慮到這些因素，并且適當做出有效的消解策略來減少語言使用上的誤區，這樣就可以及時避免話語沖突。

時間指稱是一個相對的概念，而不是與語言相關的絕對值，它與許多其他因素的干擾有關。時間指稱包括事件時間、話語時間和參考時間。[3]如果交際雙方沒有認識到時間因素的順應，就會出現沖突。

維索爾倫認為空間指稱即地點指稱關系，可分為兩種:一種是絕對空間關系，另一種是參照指稱的相對空間關系。[3]在對空間指稱的選擇上，說話人往往是從自己的角度出發，以自我為中心的。[3]因此，聽話人應及時根據說話人的話語做出合適的調整來避免沖突的升級。例如：

女：你有沒有發現最近你好忙，忙的連接我電話的時間都沒有了。以前你可不會這樣對我，那次我打電話不是立馬就接，現在打你電話要不就是好久才接要不就是一直沒人接？我知道你工作忙很辛苦，但我還是希望你能有時間陪陪我，而你一有時間你就玩手機。

男：我每天工作很累，下班了玩下手機放松下不可以嗎？我也想好好陪陪你，但我們彼此也是需要有自己的私人空間呀。

女：好好，私人空間是吧，我們分手吧，分手你就自由了，再也不會有人來煩你打你電話了。

男：你動不動就提分手，傷感情你知道嗎？

女：我們現在這樣和分手有什么區別嗎？我就像個沒有男朋友的女漢子一樣，你都比不上家里養的狗，狗至少還會一直陪著我。

男：那你去養一條狗啊。

女：（哭）我，我……（嚎啕大哭）

在這段情侶沖突話語中，女生在男生說她無理取鬧的時候開始回憶以前兩個人剛開始在一起時的甜蜜時光，那個時候男生對她百依百順，什么事情都以她為中心，而現在呢？什么都開始變了，變得不再那么體貼溫柔，變得不再對自己百依百順了。而男生這個時候還是很認真地向女生解釋自己平時都在干什么，并且提出每個人需要私人空間，女生聽到這些話就更生氣了，直接說出大不了就分手和跟你在一起還不如養條狗這樣十分傷害男生自尊的話語。導致兩個人的話語直接升級甚至到了不可挽回的地步。

從時間的順應性看，今天發生的這件事對于男女雙方來說都應該是今天發生的，女生在處理問題時，會忽視時間而把在過去時間發生的類似的事情歸為一談，因此心情會更加激動敏感，而對男生來說，今天發生的事就是今天發生的和過去的一些事完全想不到一塊去，因此這一點也會激怒女生并且更極端處理問題。男女雙方都忽視了這件事情對彼此雙方對時間的順應性，從而使得對話一步一步走向極端，沖突直接升級。

從空間的順應性看，女生是一直希望自己男朋友時刻陪著自己，隨叫隨到的那種，男生則認為自己需要私人空間做自己想做的事情，雙方在經營情侶關系中都是以自己的角度考慮對方的問題，并沒有很好地站在對方的角度多為對方著想體諒對方，這樣長期以往，雙方很容易出現問題。

三、社交世界順應

在交際中，語言使用者應對不同文化有最基本的了解，包括交際準則、規則、慣例、信仰和價值系統觀念等。除此之外，其他的社會維度也該涉及到，包括性別因素、價值觀、社交場合、受教育程度以及社會地位等等。[2]在情侶關系交際過程中，如果忽視了對這些因素的順應，最容易引發沖突。

（一）價值觀

價值觀是一個人對某一事物的一種觀點看法，世界上沒有兩個人價值觀完全相同。情侶雙方經常因為對一件事的不同態度看法而發生爭執沖突，這都是因為忽視了對彼此價值觀的順應而造成的沖突。例如：

女：現在送快遞外賣的工資一個月有一萬多呢？

男：那也是個別月拼死拼活掙得，你覺得他們工作體面嗎？老了也還干得動嗎？

女：但人家也有五險一金和往上升職的制度呀，順豐快遞員還可以當飛行員呢？

男：那都是個別情況，大部分快遞門外賣員工資都不高。這種工作還是不體面。

女：唉，你不吃外賣不領快遞啊，你沒聽說過三百六十行，行行出狀元嗎？

男：不想和你爭，和你說不通。

在這段情侶沖突話語中，由于兩人不同的價值觀在討論快遞外賣員這個職業上產生了爭執，彼此各執一言，女方認為任何職業不分高低貴賤，行行出狀元，都值得尊重。而男方只從工資待遇方面認為快遞外賣員這個職業不體面工資低。雙方在語言選擇上都忽視了對價值觀的順應，從而導致沖突的發生。

（二）社交場合

社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、朋友友好進行交往應酬的場合。情侶間經常帶彼此去參加這種場合，在這種場合發生的事，說過的話都很容易引起沖突的產生。例如：

男：今天有個事我們必須講個清楚。

女：什么事啊？

男：以后在外面可不可以不要像今天一樣？

女：我今天那樣了啊？

男：你今天在大伙面前是怎么說我的？

女：我也沒有說什么啊......就稍微吐槽下你唄！

男：你這樣讓我面子往哪里擱，以后怎么好意思出去聚會，你這不是在打我的臉嗎？

在這段情侶沖突話語中，沖突的起因是因為女生在朋友面前當所有人的面吐槽他的缺點，使得男生覺得自己作為一個男人很沒有面子。因此，他對女朋友沒有順應當時的社交場合說出的不合適的話語感到非常不滿，從而引起了雙方的話語沖突。

四、消解策略

情侶雖然容易因為一些小事忽視對語境進行順應，從而發生沖突性話語。但也很容易借助一些沖突性話語消解策略來避免或終止沖突性話語。

（一）詼諧幽默式

情侶間即將發生沖突性話語時，聽話者如果及時就當時話題詼諧幽默的一筆帶過，不僅能營造一個和諧的氛圍，而且使交際雙方能馬上淡忘不愉決的沖突開端。幽默詼諧是一種能有效緩和并終止矛盾的語用策略，在情侶沖突性話語中受用性很大。

（二）象征同意式

當溝通一方不認同對方的話語時，象征性同意是一個很有用的策略。[4]象征性同意就如漢語中的“先揚后抑”或“先褒后貶”。國外的學者對這個語用策略進行了大量研究。布朗和萊文森認為，象征性同意是聽話人首先表達一個短暫的認同或部分認同來穩定對方，然后又提出自己的觀點。這樣可以起到一個緩解矛盾或扼殺矛盾的作用，在情侶沖突性話語中，利用象征性同意的方法可以有效緩和不同意見產生的負面影響。

（三）轉換話題式

情侶間發生沖突性話語時，這個時候聽話者如果針鋒相對，據理力爭，那么這個沖突會更加激化矛盾，聽話者如果順勢把話題轉到另外一個話題時能夠有效地緩解沖突的升級和惡化，并且可以終止矛盾的延續。

五、總結

本文利用Verschueren的順應論對情侶間沖突性話語進行了分析，情侶沒有已婚夫妻在面對問題時考慮全面淡定，更容易因為一些小事忽視對語境進行順應。情侶雙方更容易忽視了對彼此心理世界、物質世界和社會世界的順應，從而引起沖突性話語的產生。在當今這個物欲橫流的社會上，情侶間面對的問題矛盾越來越多，更容易導致沖突性話語的產生。因此，了解沖突話語產生的原因和消解策略能夠促進情侶間的和諧相處。