淺談高職院校移動(dòng)閱讀現(xiàn)狀及服務(wù)創(chuàng)新途徑
——以廈門市五所高職院校為例

陳笑玲

（集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書館 361021）

在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)日新月異的時(shí)代，低廉的移動(dòng)數(shù)據(jù)包、免費(fèi)的WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及高職院校大學(xué)生追求新生事物的好奇心都為移動(dòng)閱讀提供了充足的條件。筆者通過互聯(lián)網(wǎng)，面向廈門市五所具有代表性的高職院校的學(xué)生發(fā)放問卷，就這五所院校學(xué)生的移動(dòng)閱讀情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)其移動(dòng)閱讀狀況分析如下：

1 調(diào)查樣本及數(shù)據(jù)處理

調(diào)查樣本主要來自廈門市的五所具有代表性的高職院校，通過互聯(lián)網(wǎng)方式發(fā)放調(diào)查問卷，五所高職院校共收回有效問卷442份。從抽樣調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，調(diào)查對(duì)象中女生313人，占70.81%；男生129人，占29.19%；其中使用過移動(dòng)閱讀的學(xué)生344人，占77.83%。

2 高職院校移動(dòng)閱讀情況分析

2.1 閱讀方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，越來越多的讀者采用方便快捷的移動(dòng)閱讀。在移動(dòng)閱讀時(shí)選擇快捷、便利的手機(jī)的有416人，占總調(diào)查人數(shù)的66.03%。在閱讀方式上，采用上網(wǎng)學(xué)習(xí)268人和在APP中學(xué)習(xí)225人，分別占總調(diào)查人數(shù)的38.67%和32.47%。

2.2 閱讀目的

閱讀目的總體分為：增長(zhǎng)知識(shí)、提升自我、課業(yè)學(xué)習(xí)需要和休閑放松。從表一可以看出學(xué)生傳統(tǒng)閱讀目的有：休閑放松300人、補(bǔ)充課外知識(shí)291人、提高自我修養(yǎng)284人和課業(yè)學(xué)習(xí)需要219人，而移動(dòng)閱讀目的有：補(bǔ)充課外知識(shí)305人、放松休閑294人、提高自我修養(yǎng)262人和課業(yè)學(xué)習(xí)需要157人。通過兩種閱讀方式以達(dá)到的閱讀目的基本一致。

表一 閱讀目的對(duì)比

2.3 閱讀時(shí)間

傳統(tǒng)閱讀受環(huán)境因素影響很大，讀者到館閱讀的次數(shù)及時(shí)長(zhǎng)無疑是至關(guān)重要。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：采用傳統(tǒng)閱讀，一周閱讀一次以下的學(xué)生分別有369人，分別占總調(diào)查人數(shù)的83.48%。而采用移動(dòng)閱讀方式，一周閱讀一次以下的學(xué)生僅13名，占總調(diào)查人數(shù)的2.94%，對(duì)比兩者，移動(dòng)閱讀的頻率明顯提高。

表二 高職院校學(xué)生每次閱讀時(shí)間表

表二可看出，移動(dòng)閱讀時(shí)長(zhǎng)為1小時(shí)以內(nèi)的學(xué)生有310人，占總調(diào)查人數(shù)的71.27%，傳統(tǒng)閱讀單次閱讀時(shí)長(zhǎng)集中在1-2小時(shí)之間的學(xué)生有290人，占總調(diào)查人數(shù)的65.61%，從而可以看出學(xué)生在選擇傳統(tǒng)閱讀的頻率不高但單次閱讀時(shí)間較長(zhǎng)，從而達(dá)到深度閱讀的目的。

2.4 移動(dòng)閱讀情況

2.4.1 移動(dòng)閱讀的優(yōu)缺點(diǎn)

移動(dòng)閱讀有其獨(dú)特的優(yōu)劣勢(shì)，調(diào)查中認(rèn)為移動(dòng)閱讀方便快捷384人、網(wǎng)絡(luò)閱讀信息齊全185人和價(jià)格實(shí)惠132人，分別占總調(diào)查人數(shù)的46.27%、22.29%和15.9%；認(rèn)為移動(dòng)閱讀傷眼睛294人、碎片化，難以讀完整本書204人、閱讀環(huán)境差影響閱讀效果197人和碎片化的淺閱讀影響人的思維和分析能力197人，分別占總調(diào)查人數(shù)的24.4%、16.93%、16.35%和16.35%。

2.4.2 移動(dòng)閱讀獲取途徑及閱讀資源的選擇

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的信息獲取渠道和信息資源多而雜，通過表三發(fā)現(xiàn)高職院校的學(xué)生在移動(dòng)閱讀資料獲取渠道主要來自閱讀APP325人、微信264人、微博242人，而使用學(xué)校移動(dòng)圖書館的人數(shù)僅有123人。

在閱讀資源的選擇上，通過表三可以看出學(xué)生在信息選擇方面選擇娛樂休閑類303人，個(gè)案百分比高達(dá)68.55%；其次是微博、微信、QQ空間、人人等社交信息269人，個(gè)案百分比為60.86%；再者，才是專業(yè)學(xué)習(xí)類和生活類信息216人，個(gè)案百分比為48.87%。

表三 高職院校學(xué)生移動(dòng)閱讀信息表

2.4.3 移動(dòng)閱讀意愿

在442名調(diào)查對(duì)象中，已開通“移動(dòng)圖書館”112人，不清楚學(xué)校有“移動(dòng)圖書館”221人，未開通“移動(dòng)圖書館”109人。經(jīng)常使用本校“移動(dòng)圖書館”的僅有32人，占7.24%，從未使用過“本校移動(dòng)圖書館”的高達(dá)66.52%。可見，目前“移動(dòng)圖書館”在高職院校中的普及率非常低。

在高職院校移動(dòng)閱讀需求方面，從表四可看到其中希望提供免費(fèi)WIFI382人、增加閱讀指導(dǎo)351人、增加移動(dòng)閱讀活動(dòng)形式276人和提供圖書閱讀器232人。

表四 高職院校學(xué)生移動(dòng)閱讀需求表

3 高職院校移動(dòng)閱讀服務(wù)的創(chuàng)新途徑

通過調(diào)查分析，針對(duì)高職院校學(xué)生移動(dòng)閱讀需求高，移動(dòng)圖書館使用率低的情況，根據(jù)學(xué)生移動(dòng)閱讀需求、目標(biāo)和喜好，結(jié)合高職院校圖書館特點(diǎn)，從以下方面著手，為廣大師生讀者提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)閱讀服務(wù)。

3.1 加強(qiáng)資源建設(shè)

移動(dòng)閱讀的前提條件是數(shù)字資源建設(shè)。沒有強(qiáng)大的數(shù)字資源儲(chǔ)備做保障，移動(dòng)閱讀就無從談起。目前市面上各種各樣的閱讀軟件百花齊放，資源質(zhì)量也參差不齊，大多是娛樂性的信息資源，高職院校學(xué)生想要在茫茫信息大海中準(zhǔn)確找到想要的信息資源簡(jiǎn)直就是大海撈針。并且能滿足高職院校大學(xué)生們的專業(yè)性資源更是難以查詢。那么打造一款適合高職院校師生的專屬移動(dòng)閱讀軟件為本校讀者提供公開、優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的移動(dòng)閱讀資源就顯得尤為必要，并且是有效可行的。如南京大學(xué)圖書館的掌上匯文。

3.2 加大宣傳力度

通過表五可以看出高職院校學(xué)生的移動(dòng)圖書館使用率非常低，其重要原因之一是宣傳力度不夠?qū)е碌摹Ｒ岣咭苿?dòng)圖書館的使用率，就必須加大移動(dòng)圖書館的宣傳力度。宣傳的過程就是營(yíng)銷過程，這就要求圖書館員根據(jù)學(xué)生的閱讀需求、閱讀喜好和閱讀目標(biāo)來制定相關(guān)措施。可以從源頭上著手，開展新生入館培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)從原來簡(jiǎn)單的館藏圖書分布、借還系統(tǒng)介紹、借還書規(guī)定等傳統(tǒng)圖書館閱讀培訓(xùn)擴(kuò)大到專用移動(dòng)閱讀軟件、圖書館公眾號(hào)、超星移動(dòng)圖書館等資源的閱讀培訓(xùn)。讓學(xué)生一入學(xué)就能系統(tǒng)了解圖書館的圖書館藏資源和數(shù)字館藏資源的情況，另外還可以舉辦電子資源的使用培訓(xùn)、講座等活動(dòng)教會(huì)學(xué)生查閱、利用館藏?cái)?shù)字資源，為讀者提供更高質(zhì)量的電子書籍、報(bào)刊資源。

3.3 提升服務(wù)理念

無論是傳統(tǒng)閱讀還是移動(dòng)閱讀，安靜舒適、窗明幾亮的環(huán)境總是更能讓讀者免受干擾、聚精會(huì)神走進(jìn)圖書世界，從而達(dá)到深度閱讀的目的。高職院校圖書館進(jìn)行讀者創(chuàng)新服務(wù)時(shí)，除了順應(yīng)讀者對(duì)環(huán)境的外部需求，還需順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，提升圖書館員服務(wù)理念。館員應(yīng)化被動(dòng)為主動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量重要前提就是要提高館員的專業(yè)素質(zhì)，提升自身知識(shí)儲(chǔ)備；在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的新時(shí)代，熟練運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備也是圖書館員的必備技能。運(yùn)用合理的設(shè)備提高工作速度，提升服務(wù)。此外，在移動(dòng)閱讀模式下，學(xué)生對(duì)圖書館的利用已經(jīng)不受時(shí)間和空間的限制，圖書館員的服務(wù)意識(shí)也應(yīng)超越傳統(tǒng)模式，為讀者提供超越時(shí)間空間的閱讀服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。提高服務(wù)讀者水平館員應(yīng)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)理念、增加服務(wù)內(nèi)容，使圖書館于硬件設(shè)施與服務(wù)雙方面順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

3.4 提高讀者參與度

讀者作為圖書館服務(wù)的主體，除了資源使用之外，還應(yīng)主動(dòng)參與到圖書館的服務(wù)建設(shè)中，訴說各自的需求，使圖書館員能夠?qū)崟r(shí)掌握讀者的閱讀需求、閱讀喜好和閱讀目標(biāo)，以便為讀者提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)，做到服務(wù)人性化、貼心化，提高讀者閱讀興趣。圖書館可以利用新媒體創(chuàng)建專門的閱讀打卡群，聚集更多閱讀愛好者，定期推送書單和圖書館咨詢，以此擴(kuò)大自身讀者服務(wù)規(guī)模。“資源優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新”是新時(shí)代高職院校圖書館的必然發(fā)展趨勢(shì)，讀者希望從圖書館中得到更為精準(zhǔn)化、多元化、人性化的服務(wù)，體驗(yàn)到更為輕松、舒適的閱讀環(huán)境。