鄉村旅游新媒體營銷策略

[摘 要] 隨著我國新媒體的發展，各行各業利用新媒體開展營銷活動的現象越來越多。與傳統營銷媒介相比，新媒體傳播速度快，影響面廣，針對性強，效果較好。在鄉村旅游開發過程中利用新媒體營銷會產生事半功倍的效果。本文分析當前新媒體營銷存在的問題，并提出改進對策，以期能促進我國鄉村旅游業進一步發展。

[關鍵詞] 鄉村旅游;新媒體;營銷

[中圖分類號] F592.7;F327 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-7909（2019）35-22-3

隨著我國經濟社會的快速發展，人們的生活水平得到了提高，人們對美好生活的向往成為新時代的最新需求。在物質生活得到滿足和豐富之后，人們向更高層次的需求邁進，旅游成為很多消費者放松身心、休閑娛樂的重要途徑。在國家大力實施鄉村振興戰略的背景下，以鄉村古建筑、民風民俗等為代表的鄉村旅游業蓬勃發展，滿足了新時代廣大市民的新需求。但是在鄉村旅游發展過程中，由于受傳統思維、營銷手段等影響，鄉村旅游的營銷效果不理想。在新媒體時代，如何利用新媒體的優勢開展鄉村旅游營銷活動是企業需要考慮的問題。

1 鄉村旅游新媒體營銷應用中存在的問題

1.1 目標顧客定位不明確

新媒體時代下的營銷工作針對性已經變得越來越強，在大數據面前，企業可以根據消費者的消費經歷、消費喜好等，開展有針對性的推銷活動，這是以往所不能達到的。但是，在實際工作中企業的營銷宣傳并沒有做到這一點。一些企業注重使用新媒體加強宣傳，加大廣告投放力度，但是沒有關注自身旅游資源的顧客需求。在消費者中出游頻率最高的是行政機關和事業單位工作人員，排在第二位的是公司職員。他們主要擁有周末閑暇時光，并且可以更好地應用新媒體來了解所選擇的旅游目的地。他們對價格的敏感度高，旅游消費定位以經濟型、鄉村特色為主。而在實際營銷活動中，一些企業并沒有針對這一顧客群體開展針對性的宣傳推廣活動，而是全面撒網，導致宣傳推廣效果不佳。

1.2 缺乏新媒體整合營銷理念

鄉村旅游的發展時間短，很多項目還不完善，一些景點還沒有打造出知名品牌。很多景點甚至連周邊城鎮的人都不知道，這主要是因為政府部門與鄉村旅游經營者對網絡宣傳與營銷重視度不高。一方面，景點開發支出較大，基本設施還不完善，還沒有開展大規模的宣傳活動;另一方面，經營部門未能改變以往在傳統媒體環境下形成的營銷方式，難以挖掘多媒體營銷的經營思路。

1.3 新媒體整合營銷的產品缺乏創意性

在當今緊張繁忙的工作之余，消費者都想利用周末進行休息，由于受旅游時間的限制，很多消費者難以實現長途旅行。而當前大家都有感受，凡是黃金周旅游，外出人數太多，各個景點都是人滿為患，旅游消費體驗不好，這就在時間上給鄉村旅游發展提供了機會。由于周末時間短，所以人們的旅游選擇以家庭短途旅游為主。各類鄉村旅游資源貼近大自然，可以讓人身心放松，是很多消費者周末首選的旅游形式。但是，由于鄉村旅游發展時間短，營銷宣傳不到位，很多景點甚至連周邊城鎮的消費者都不了解。而且很多營銷手段單一，采用廣告牌、電視滾動字幕等傳統的營銷宣傳模式居多，而新型微博、微信和網絡平臺使用很少，營銷方式整合不足。

1.4 鄉村旅游在新媒體環境下的危機

新媒體的高效傳播速度，一方面提高了鄉村旅游的營銷效率，另一方面助推了旅游區負面新聞和謠言的傳播，甚至負面事件的傳播效率高于正向營銷宣傳。對于一些危機事件，一些景區沒有及時合理的處置，導致景區受損甚至關門倒閉。新形勢下，旅游區的新媒體危機處置能力有待提高。

2 鄉村旅游新媒體整合營銷的優化策略

2.1 建立鄉村旅游營銷數據庫，增強游客信息互動性

鄉村旅游是新時代旅游發展的產物，是適應人們休閑娛樂需求而產生的新型旅游形式，對于豐富我國旅游資源、提高消費者的旅游體驗等都具有重要的意義。由于鄉村旅游自身資源和地理位置的特殊性，在進行鄉村旅游宣傳和營銷時要有與其他大型旅游景區不一樣的辦法。首先，鄉村旅游新媒體營銷要建立和收集營銷數據庫。鄉村旅游的發展初期基本上是以本地區游客為主，要擴大營銷力，就需要把握周邊客源市場的需求，通過對客戶相關數據信息的收集，如人口統計資料、旅游客流量、旅游者以往的旅游記錄、停留時間和消費能力等，可以分析客源市場的消費動機、消費時間、旅游喜好等，在此基礎上來確定鄉村旅游的市場營銷目標。同時，可以利用數據庫信息對消費者的心理、行為、動機等進行分析，區分不同類型的消費者和潛在消費者，以此來把握不同類型消費者和潛在消費者所喜歡的旅游產品、服務、形象等信息，為后續的旅游資源宣傳提供一手資料[1]。

2.2 打造針對性全套旅游方案，利用知名景區發揮帶動營銷作用

從目前的鄉村旅游發展情況來看，旅游資源少，規模小，游客旅游時間短，旅游附加值不高。從未來鄉村旅游發展來看，隨著我國經濟社會的發展，居民收入水平不斷提高，人們的精神需求越來越多，城鎮居民有著較為強大的旅游市場需求。因此，我們要放眼長遠，積極打造，注重品質，把鄉村旅游品牌打造出來。從發展模式來看，地方政府和旅游部門要樹立一盤棋的思想。要從全鎮、全縣旅游發展整體規劃上下功夫，統籌規劃全域內旅游開發的思路，制定全域鄉村旅游專項規劃，促進鄉村旅游全面發展。要分步驟、分階段實施鄉村旅游振興計劃。比如，要點、線、面結合，逐步打造旅游發展新模式。首先，要以村為單位和基點，積極打造精品景點。當前鄉村旅游發展的一個重要問題就是缺乏特色，所有的鄉村旅游基本都少不了千篇一律的戶外游玩設施，而應突出本地特色的文化旅游、休閑體驗旅游等挖掘不夠，只是一些老古董的擺設，缺少文化內涵和講解，使消費者的旅游體驗不夠深入。對此，要注重文化內涵的挖掘，注重特色的打造。在此基礎上，要規劃旅游線路，擴大旅游觀賞面，增加旅游消費時間和旅游資源的內容，積極打造鄉村旅游一日游或鄉村旅游周末游等。把不同特色的鄉村旅游產品推出去，讓游客在一定時間有不同的旅游感受，把鄉村旅游項目串點成線，形成旅游消費線路。其次，要站位全局，在面上下功夫。要以全域旅游資源為依托，努力打造幾條精品線路，推出周末自駕游系列活動，依托不同鄉村的資源特色進行分類，打造生態環境游、休閑娛樂游、民俗體驗游等不同內涵的旅游線路，讓單一的鄉村旅游資源活起來[2]。

2.3 注重鄉村旅游互聯網信息服務建設，轉變整合營銷理念

與其他大型旅游景區相比，鄉村旅游以本地特色的鄉村旅游資源為依托，打造的是地方特色的短途休閑旅游模式，由于受眾范圍有限，相對其他大型景區而言，在宣傳營銷方面沒有優勢，也缺乏一定的資金支持。隨著互聯網技術的發展以及智能移動終端的廣泛應用，鄉村旅游有了更多的宣傳營銷平臺。在傳統的媒體營銷模式中，由于受到時間、經濟、空間等諸多客觀因素的限制，消費者較難參與旅游營銷活動。而新媒體的傳播形式充分打破了諸多壁壘，為鄉村旅游資源的宣傳提供了良好的平臺。比如，微信平臺就是很好的資源。景區可以通過各類投票鏈接開展本區域最美鄉村旅游景點、最具魅力景點、最具文化內涵景點評選投票活動，通過這一平臺讓更多消費者了解鄉村旅游資源，以此擴大景點的宣傳效果。再如，通過掃一掃分享朋友圈集贊，也是非常好的宣傳方式。通過集贊讓這一信息呈爆炸式擴散，讓周邊甚至遠方的朋友都能了解到景點信息，擴大宣傳效果。還有一些景點通過截屏、評論等發朋友圈的形式增加人氣，實踐證明這也是非常好的宣傳方式，特別適合當前我國消費者的生活習慣，而且效果非常好。不同于傳統營銷，新媒體營銷更注重與用戶的互動體驗。在做好鄉村旅游營銷的同時，企業應充分利用電影、電視、微信公眾號、自媒體平臺、微博平臺、抖音、直播平臺、視屏網站和論壇貼吧等渠道，發揮好信息宣傳功能[3]。這在景點有了一定知名度之后非常適用。

2.4 注重新媒體營銷平臺規劃，加強鄉村旅游產品的推廣

網絡新媒體的宣傳優勢不言而喻，如今在生活中消費者使用網絡的頻率越來越高，在網上消費的機會也越來越多，鄉村旅游企業應以此為契機，將旅游產業自身產品體驗性、無形性、消費統一性等特點結合新媒體營銷模式進行靈活有效的產品營銷。鄉村旅游資源內涵豐富，消費者不僅要觀賞地方特色文化、民宿，還要品嘗地方特色濃郁的各類美食，其中特色農產品也是消費者非常喜愛的旅游產品[4]。在鄉村旅游發展過程中，要注重特色農產品的推廣和消費，以擴大景點的知名度和收入。要注重本地特色農產品的宣傳營銷，提升產品知名度，提高品牌影響力。要積極打造農產品品牌，讓品質贏得顧客，讓特色農產品提升鄉村旅游的品牌價值。

2.5 新媒體環境下旅游業的危機公關應急處理

在新媒體時代，我們有了更多的機會和平臺來了解資源和信息，以擴大宣傳、推進營銷，這是新媒體的優勢。但是，在營銷過程中難免會出現一些危機，如消費者投訴、不良信息泄露等。隨著網絡的發展，一些事件可能會影響企業的聲譽，對企業造成損失，甚至會使企業破產。因此，在新媒體時代企業的危機公關的焦點應在于主動地透明化分享和傾聽，避免惡劣事件的影響變相擴大化。景區景點遇到相關事宜時，要第一時間深入調查了解事情的真相，第一時間發聲，把握主動話語權。對于各類突發事件，企業要有預案，要充分認識新媒體的傳播特點，積極面對危機管理的新挑戰。政府必須成立網管中心，要有專門的輿情監測和分析人員對輿論加強監控;對于一些非法信息、輿論等，要及時預警、及時處置;要加強鄉村旅游形象的宣傳，樹立品牌意識;要樹立全員危機意識，始終高度關注影響企業發展的各類輿情，做好一切應對和疏導工作，時刻做好應對危機的準備。

參考文獻

[1]胡皛.旅游景區新媒體營銷策略[J].科技視界，2017（27）：106-107.

[2]陳宇.旅游新媒體營銷策略研究[J].度假旅游，2018（1）：39-41.

[3]王楠，王鈺涵，王臻臻.鄉村旅游市場營銷策略研究：以泰安市道朗鎮里峪村為例[J].商場現代化，2018（4）：176-177.

[4]孫小榮.新媒體時代的旅游營銷創新[J].中國房地產，2018（5）：59-64.