融媒體時代高職秘書學專業實訓教學的創新與發展

李永思

隨著數字及網絡技術的迅猛發展，新媒體與傳統媒體相互融合，媒體融合時代給傳統的文秘崗位既帶來了機遇也帶來了挑戰。為做好文秘專業的改革工作，高職院校在開展實訓教學過程中，應采取針對性的措施和策略，讓融媒體技術運用于實訓教學中，以提高學生的職業能力。

移動直播、H5應用、無人機采集、機器人寫稿、AI合成主播等新生事物的層出不窮，宣告了媒體融合時代的到來。媒體融合時代最大特點是大數據，這是繼云計算、物聯網之后又一次顛覆性革命。人工智能、智能能源、智能交通、智能醫療、智能環保、智慧城市的興起，讓人們的生活、工作、思維更離不開對數據的全面感知、收集、分析與共享。

1 融媒體環境下的秘書崗位和專業概述

2016年3月5日，李克強總理在政府工作報告中提出，要發展文學藝術、新聞出版、廣播影視、檔案等事業，促進傳統媒體與新興媒體融合發展，《政府工作報告》專門提及媒體融合問題，強調媒體融合是推進我國改革發展的重大舉措?？梢姡襟w融合已經上升到了國家戰略的高度。

媒體融合愈演愈烈的趨勢無疑給傳統的秘書行業帶來了改變。從工作內容和要求上來說，融媒體時代秘書必須強化信息分析和處理能力，熟悉新媒體語境的變化，能對新媒體進行熟練地運用與操作，能對企業宣傳、營銷活動展開線上、線下雙向互動等。從崗位類型上來說，因為信息數字化存儲方式將不斷得到改善，數字化檔案管理、媒介編目將成為另一種大數據的體現形式，數字化檔案管理人才，即媒介編目員、網絡秘書等新型文秘崗位已經出現。

然而，高職院校文秘專業并未及時回應行業的需求變化，在大數據時代來臨后，還未轉換角色，沒有給予學生“沉浸式教學環境”，傳統媒體使用多，新興媒體利用少。隨著融媒體技術日益先進，高職院校應該結合秘書工作的具體需要與發展特點，將融媒體技術、教學理念、教學設備等用于實訓教學中。

2 融媒體時代下高職秘書專業教學現狀

2.1 教師缺乏融媒體教學理念

在《秘書實務》、《辦公室技術》等實訓課程中，面對大數據和融媒體時代，很多教師仍采用傳統教學方法進行理論講授，缺乏大數據思維和具體方法指導，學生無法直觀的感受大數據、云計算、人工智能對秘書工作的沖擊和挑戰，實際應用和理論知識脫節。面對融媒體的活力，文秘專業教師實訓教學采用新媒體手段少，教學效果一般。有些高職院校雖然也采取了多媒體教學、微課動畫、視頻等教學模式，然而對 SPOC（小規模在線限制性課程）、慕課、微課和平臺教學使用率不高，也沒有利用融媒體在課后引導學生進行回顧和反思，抑制了他們的創新能力，無法強化他們對秘書日常工作的理解和秘書職業價值觀的養成。

2.2 融媒體教學設備實戰效果一般

VR、AR 技術的發展使得秘書職業教育有了虛擬現實的實訓條件。2016年，國內首款VR人資秘書實訓室面世。國泰安VR智慧實訓室將VR與教學相結合的文秘實訓系統，結合文秘專業的課程體系和建設思路，根據秘書的具體工作開發體驗場景與任務;采用多個小任務的形式，實現秘書崗位的職業化系統模擬實訓。學生置身于模擬的現代企業工作環境，身臨其境地體驗職業秘書成長蛻變的全過程。然而從總體上來說，VR開發成本目前還比較高，設備也還相對不便捷，沒有達到實戰式的互動效果，更多地發揮的是認知實踐或者仿真實訓的效果。

2.3 融媒體技術運用需持續探索

融媒體時代的實訓教學，綜合以往的多媒體教學和慕課教學，充分利用媒介載體，課堂教學集網絡、視頻、傳統媒體等于一體，大規模在線課程開發和教學資源高頻援用，立體媒介和平面媒體兼融、互融、共融，引起了教學新的改革和躍升，極大地促進了教學走向立體性和豐富性，強化了課堂教學的磁性和吸引力。然而，在秘書實訓教學中如何運用融媒體技術，借助多種媒介載體，將多種媒體的共同點和互補性整合，增加體現秘書工作實戰針對性的教學資源和教學內容，教學中將各種視頻、音頻、聲像、文字、圖片等與秘書工作實際結合起來，有效地利用這些“媒體資源庫”，提升效果和質量是需要思考的問題。

2.4 融媒體實訓教學方式和內容缺乏創新

隨著互聯網尤其是移動互聯網的飛速發展，高職秘書學專業實訓課堂大多采用“翻轉課堂“教學模式?！胺D課堂”教學模式不斷顛覆基于印刷術的傳統課堂的教學流程和結構，學習的決定權從教師轉移給學生。依據這種教學模式，課上教師可以利用多媒體教學手段、移動教學輔助產品、豐富的網絡資源通過推送資源，創建活動完成對實訓內容的學習。然而在現實中，這種教學模式大多未延伸到課下，延伸到更多的新興媒體上。課下學生也應該通過微電影、直播、微博微信、貼吧論壇等平臺進行知識的鞏固和查漏補缺。此外實訓內容方面，文秘專業調整較少，很多教師沒有及時根據崗位需求變化，在實訓項目、模塊的設置上體現企業對秘書工作內容的新要求和工作能力的新要求，如將新媒體的傳播和運用及數字化檔案管理，即媒介編目列為實訓模塊之一等。

3 融媒體背景下實訓教學創新發展的建議

3.1 鼓勵秘書專業教師提高新媒體利用率

創建獎勵機制，鼓勵秘書專業教師提高新媒體利用率;不斷完善秘書實訓課程的網絡平臺和APP，定期更新教學資料;采用以項目與任務驅動為基礎的融媒體教學方法，將教學內容劃分為多個項目，然后分解為相關的知識點，把這些知識點逐步分解成多個實訓任務，再將實訓任務分解到現實和虛擬環境中，使同學們在完成相關實訓任務和項目的過程中，逐步掌握這些教學內容，培養他們解決實際問題的意識和能力。

3.2 創新運用融媒體技術體現秘書職業特色

借助各種智能終端和互聯網絡，將老師們的“教”，同學們的“學”，秘書工作模擬的“做”等環節相統一，形成完整的教學鏈。把課內實訓和課外實訓融合起來，其融合的手段就是運用融媒體技術，通過編制學習 APP、結合慕課、微課和微信平臺等新媒體教學手段，把模擬實訓教學延伸到課后，增加教學過程分數占比，減少傳統考試分數占比，形成真正的翻轉課堂，強化同學們的實踐操作能力、崗位適應能力以及運用分析能力。

3.3 加大實訓 VR 技術的研發和應用力度

5G時代來臨， VR技術研究運用途徑越來越清晰。輸入感知技術持續進步，展示內容的水平和效果成為制約 VR技術應用的難點。為了打造形象生動的 VR 內容和手段，高職院校應開發和設計高水平秘書實訓場景，并對場景切換、展示方式進行優化，以解決當前教學條件無法體現秘書工作現實環境的問題。強化以VR 技術為基礎的實訓場景，可以整合技術人才和一線秘書隊伍的師資力量，盡可能努力彌補理論、實訓教學以及實戰需求之間的間隙。與此同時，將專業課程教師掌握和熟悉運用實訓教學規律的諸多優勢發揮出來，幫助技術人員熟悉實訓內容與方式，找到相應的VR技術開發手段、方式和規律，協同推進，以VR技術的全方位運用推動秘書實訓機制和模式的升級轉型。

3.4 結合秘書崗位需求構建融媒體實訓教學模式

高職院校在開展秘書實訓教學時，要結合秘書崗位需求，制定針對性的實訓模式，合理地確定實訓的教學內容。如通過大數據實訓平臺，讓同學們盡早熟悉如何把大數據運用于秘書工作的方法和流程，培養他們通過大數據技術處理問題的意識;通過信息系統和網絡上的海量信息數據，培養同學們掌握大數據技術支持下開展信息調研活動的相關策略。同時，以各種鮮活的秘書一線案例為素材，開展實訓活動，讓學生可以結合秘書工作不同活動的需要，設計好相應的數據模型，進行相應的數據分析，熟悉數據可視化的方法以及挖掘算法，逐步習得較強的數據處理意識和技能。

（作者單位：荊州職業技術學院）