網(wǎng)絡(luò)書店與實(shí)體書店融合發(fā)展的基本思路

◎梁 巖 郭金鑫

（吉林藝術(shù)學(xué)院 吉林 長春 130012）

倡導(dǎo)全民閱讀可以促進(jìn)文化交流、加快信息間的傳播速度，創(chuàng)新多元文化交流氛圍，提高大眾文化素質(zhì)。新時(shí)代新形勢(shì)下，應(yīng)開展形式多樣的閱讀推廣，吸引讀者積極參與，共享讀書樂趣。

一、全民閱讀的意義

如今大眾通過閱讀對(duì)于知識(shí)的汲取已經(jīng)大為不同。不同專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的讀者關(guān)注的中心點(diǎn)也有所不同；不同需求的讀者在閱讀書目時(shí)的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)不一樣；不同教育背景的人關(guān)注事件也是不同的。

閱讀陪伴著每一個(gè)人，傳統(tǒng)意義上的閱讀可分為受眾人群的閱讀、專業(yè)領(lǐng)域的閱讀、教育方面的閱讀等；閱讀也可分為帶有目的性的閱讀、提升專業(yè)能力、充實(shí)休閑時(shí)間等。紙質(zhì)期刊和數(shù)字期刊共同存在于生活之中，并且在不同地域、不同人群或者同一個(gè)體的不同發(fā)展階段都會(huì)出現(xiàn)不同的閱讀方式。

二、網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)書店可以最小限度節(jié)約工作場(chǎng)所，沒有租賃店面的費(fèi)用，可針對(duì)全世界的顧客為服務(wù)對(duì)象提供24小時(shí)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)經(jīng)營的地理位置沒有過多的要求，設(shè)備的要求只要滿足夠用即可，庫存可以保持在最小限度，不需要書店的銷售員；相比實(shí)體書店來說經(jīng)營時(shí)間也比較長，因此書的價(jià)格相對(duì)便宜。

但在網(wǎng)絡(luò)書店，如果想要了解太多信息就得下拉網(wǎng)頁，知道書名和作者才能找到；如果讀者沒有線索，僅憑印象搜索會(huì)多次輸入關(guān)鍵字不斷下拉網(wǎng)頁，慢慢地會(huì)造成厭煩的心理。網(wǎng)絡(luò)書店可以選擇不同的排行方式，但無論按照哪種排行方式總是會(huì)有很多書都被埋沒。網(wǎng)絡(luò)上，大數(shù)據(jù)智能了解瀏覽記錄和購買歷史，并智能推薦書籍，造成了書籍種類的重復(fù)性；同時(shí)讀者的視野越來越窄，在退換方面會(huì)有快遞費(fèi)用和物流時(shí)間，不能在短時(shí)間到達(dá)顧客手里。

三、實(shí)體書店的發(fā)展現(xiàn)狀

實(shí)體書店針對(duì)不同的受眾人群大致分為不同種類的書店，主要有綜合類書店、考試用書書店、小說或漫畫類書店、報(bào)刊亭、書吧。實(shí)體書店是存在于一定的空間之中，給消費(fèi)者提供了更好的文化氛圍，顧客可以置身于書店感受環(huán)境與書籍帶來的感受，這樣也可以增加消費(fèi)者購買的積極性。實(shí)體書店還加入一些咖啡廳、餐廳、衍生品區(qū)域，消費(fèi)者徜徉在書籍海洋中的同時(shí)也促進(jìn)了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了雙贏。目前實(shí)體書店主要是以零售為主，在挑選過程中會(huì)看到自己平時(shí)不會(huì)關(guān)注的書，在選擇過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜。

但實(shí)體書店的經(jīng)營比較松散，經(jīng)營場(chǎng)所大多都是固定的，大小書店都存在于城市的各個(gè)角落，造成了盲目競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。實(shí)體書店的投入需要高昂的租賃店面的費(fèi)用，與網(wǎng)絡(luò)書店相比費(fèi)用大大提高。購物商場(chǎng)中總計(jì)店鋪有上千家，讓顧客在眾多店面中找到這家實(shí)體書店就必須在之前有超強(qiáng)的宣傳力度，為此不得不花費(fèi)大量的廣告費(fèi)，這樣盈利就會(huì)變得相當(dāng)困難。而現(xiàn)在經(jīng)營者特別注重書店的裝修，這就大大提高了裝修成本。在人工方面，需要銷售員、導(dǎo)購、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、書店店長、倉儲(chǔ)員等等多人配合。

四、網(wǎng)絡(luò)書店與實(shí)體書店的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和閱讀終端的發(fā)展，數(shù)字化平臺(tái)內(nèi)容越來越多，智能手機(jī)的普及與發(fā)展，使閱讀終端越來越便利。因此，實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營各有優(yōu)缺點(diǎn)，觀察發(fā)展趨勢(shì)，探索發(fā)展道路，利用兩者間資源互補(bǔ)，促進(jìn)二者的交叉發(fā)展，讓閱讀者享受購買圖書的便捷并且營造一個(gè)良好的閱讀氛圍。當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)書店與實(shí)體書店共同屬于獲取信息的載體，二者之間應(yīng)當(dāng)結(jié)合起來共同發(fā)展，形成書籍內(nèi)容與受眾群體讀書的良好狀態(tài)，這樣才能推動(dòng)市場(chǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

這就要求網(wǎng)絡(luò)書店與實(shí)體書店轉(zhuǎn)變思維。一是營造文化氛圍，開展讀書會(huì)，圖書發(fā)行簽售會(huì)、名人訪談等多種類型的活動(dòng)來吸引讀者，還可以針對(duì)特殊群體展開活動(dòng)。二是打造品牌形象，這就要求確定書店以及書籍的產(chǎn)品定位，書店應(yīng)該先入為主在受眾人群中留下深刻的品牌印象。三是重視內(nèi)部教育，讓書店的每一位內(nèi)部人員認(rèn)識(shí)到自己是一份子，從而提高書店的整體凝聚力。四是經(jīng)營實(shí)體書店的同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營，店內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)同時(shí)銷售。在實(shí)體店里非常有人氣的書籍，在線上書店也會(huì)是熱銷書籍，這樣可以通過網(wǎng)絡(luò)手段宣傳書店，更加突出實(shí)體書店的特色，吸引顧客的好奇心；銷路不僅僅存在于自己店鋪中線上銷售手段，應(yīng)與其他圖書售賣的網(wǎng)絡(luò)媒體或線下商鋪形成聯(lián)盟，擴(kuò)大銷售渠道。

無論是線上經(jīng)營或者是線下經(jīng)營，銷售的原理是相同的，都是通過進(jìn)貨到銷售從而獲得利益。兩者的結(jié)合都要加大概念廣告的宣傳力度和創(chuàng)新性概念廣告，要確定自身定位，將內(nèi)心想要傳遞給顧客的信息加工成概念廣告。書籍的出售，應(yīng)依據(jù)當(dāng)下潮流結(jié)合將書籍內(nèi)容結(jié)合起來。機(jī)構(gòu)或組織需要大批購買圖書時(shí)，但又不清楚哪些書籍適合購買的情況下便可以在實(shí)體店或者通過線上詳情介紹選擇好書籍，再通過線上輸入數(shù)量、地址、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行下單，這樣一來大大節(jié)約了時(shí)間，為生活也帶來了便捷。

實(shí)體書店和網(wǎng)絡(luò)書店的經(jīng)營都可以擁有顧客的大數(shù)據(jù)，對(duì)于訂購時(shí)間、配送速度、商品質(zhì)量、綁定產(chǎn)品是否充實(shí)、貨款交付系統(tǒng)是否簡(jiǎn)單易操作、是否提供了快捷服務(wù)、書籍的喜愛程度等信息，可以根據(jù)這些信息在之后的經(jīng)營和管理方面多加提高和改善。可以通過電子刊物、微信公眾號(hào)、微博推廣等對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行書籍購買引導(dǎo)。顧客收到書之后還可以開設(shè)分享會(huì)，讀者在讀完書之后寫下自己的心得體會(huì)，可以讓其他人進(jìn)行交流與討論，這樣可以凝聚更多的知識(shí)。

五、結(jié)語

閱讀，無時(shí)無刻不在我們的日常生活中，每個(gè)生活在當(dāng)代的人都離不開閱讀，同時(shí)閱讀過程也是在不斷思索、推斷與總結(jié)的過程。我們既要領(lǐng)悟其中的觀點(diǎn)，還要將新學(xué)到的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)驗(yàn)有機(jī)地聯(lián)系起來進(jìn)行比較。書籍的閱讀量越多，獲取的知識(shí)信息就越廣，知識(shí)儲(chǔ)備也就越多。如今是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)快速而便捷，應(yīng)把握互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，形成互聯(lián)網(wǎng)＋實(shí)體書店的經(jīng)營模式，提升全民讀書的文化氛圍。