中西郵輪旅游文化差異及對策建議

◎胡順利 高語來

（天津海運職業(yè)學院 天津 300350 ；天津商業(yè)大學 天津 300134）

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和國民生活水平的提升，人民日益增長的物質(zhì)文化需求日新月異，中國現(xiàn)代郵輪旅游從2006年起開始蓬勃發(fā)展。但新產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展在初期需要大量文化奠基，國內(nèi)對中西方郵輪旅游文化的關注不夠、研究甚少；國家相關政策支持及國民普及還有待提高，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向及目標等方面尚未有成熟的規(guī)劃。因此，筆者對此進行相關文獻搜集整理、消費市場調(diào)查取樣、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀綜合及分析，分析中西郵輪旅游文化的差異，探尋中國特色郵輪旅游文化建設路徑。

一、中西方現(xiàn)代郵輪旅游文化特征比較

中西方郵輪旅游文化本身沒有具體形態(tài)，主要通過文化承載體——人進行表現(xiàn)，通過旅游者消費行為的偏好，體現(xiàn)中西方郵輪旅游文化的差異。

（一）中國郵輪文化特征

第一，中國游客從眾、模仿心理較重，整體上尚處于起步階段，缺乏旅游者自主了解的過程以及對郵輪文化的深入學習，因此在產(chǎn)品的選購上呈現(xiàn)壓倒性的趨同態(tài)勢。

第二，信息接收呈現(xiàn)被動態(tài)，高度依賴旅行社。旅游者絕大多數(shù)選擇以參團的形式出行。為便捷地滿足其旅行需求，他們大多選擇通過包辦程度極高的旅行社來完成他們的郵輪旅行，特別是第一次郵輪旅行。

第三，購物欲望強烈，更注重產(chǎn)品項目包含的多樣性。中國旅游者參與郵輪旅游的游客多是具有一定消費能力的群體，在購物欲望的驅(qū)動下，其消費貢獻也相當可觀。

第四，觀光與拍照是旅行重點。在郵輪目的地，中國旅游者下船觀光率幾乎為100%。游客們選擇實地參觀，感受別國風土人情，并拍大量照片或小視頻留作紀念或與家人朋友分享。

第五，注重安全因素的作用。國內(nèi)戶外探險旅游、郵輪旅游等旅游方式所具有較多的不確定因素，在一定程度上阻礙其在中老年消費群體中的發(fā)展。

（二）西方郵輪旅游文化特征

第一，郵輪旅游歷史悠久，傾向于自主選擇郵輪產(chǎn)品。西方已有百余年的郵輪旅游歷史，作為老牌產(chǎn)業(yè)，其國民普及度較高，西方相對開放的環(huán)境也使旅游者傾向于自主了解郵輪文化，在產(chǎn)品選擇上更注重自身的需求，多以休閑放松為主。

第二，消費重點在享受。西方郵輪旅游者更關注旅游的過程，享受消費的比重遠高于中國。西方郵輪旅游者注重餐飲，認為享受是重點，樂于嘗試新事物并容易對其產(chǎn)生好感。

第三，娛樂項目選擇多樣，喜好使用運動場所及健身器械。西方郵輪旅游者對于娛樂項目的選擇更為豐富，參與娛樂活動的積極性明顯高于中國旅游者，在運動健身方面的表現(xiàn)最為明顯，并自主選擇與嘗試則更為積極。

（三）中西方郵輪旅游文化差異的原因

第一，發(fā)展時間及所處階段有差異。西方郵輪旅游業(yè)自18世紀末興起，在20世紀60年代就已發(fā)展成熟，逾百年的歷史使郵輪旅游在西方顯得更為平常。當前中國郵輪旅游文化的定調(diào)與普及尚有待專業(yè)人士進行深入研究，結(jié)合我國國情與整體旅游市場消費傾向推動進一步發(fā)展。

第二，傳統(tǒng)文化影響深遠。中國雖然郵輪旅游的發(fā)展史很短，但傳統(tǒng)文化卻是世界上最為悠久的國家之一，中國人受自己民族傳統(tǒng)文化影響的痕跡都相當深刻。而同樣擁有深厚發(fā)展歷史的西方國家，郵輪旅游文化從誕生以來就深受其文化影響，甚至可以說是在其歷史文化中孕育出了郵輪旅游文化。

第三，語言隔閡。郵輪服務人員是郵輪文化氛圍的營造者和維持者，郵輪在服務人員的選擇上也呈現(xiàn)多國化的狀態(tài)，英語理所應當?shù)爻蔀猷]輪上的官方語言。在對于具有郵輪旅游消費能力的中國中青年甚至中老年人群來說，語言成為他們郵輪旅游過程中最大的障礙。

二、關于中國郵輪旅游文化培養(yǎng)和發(fā)展對策

現(xiàn)代郵輪旅游自國內(nèi)興起以來，勢頭相當迅猛，為旅游產(chǎn)業(yè)尤其是國內(nèi)港口城市發(fā)展帶來了新的機會；但由于國內(nèi)現(xiàn)代郵輪旅游尚處于起步階段，在以文化為基礎支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中還有較大的完善空間，必須從以下幾個方面著手。

（一）完善法律法規(guī)，引導郵輪旅游正態(tài)發(fā)展

新產(chǎn)業(yè)的起步離不開大環(huán)境的輔助。我國郵輪旅游正在一個快速發(fā)展的社會環(huán)境中迅猛起步，應利用全球化發(fā)展機會，與周邊國家和地區(qū)形成聯(lián)動；依照相關旅游法規(guī)定，針對郵輪旅游制定詳細完備的法律法規(guī)與政策，同時應學習西方國家郵輪旅游業(yè)發(fā)展先進經(jīng)驗與人才培養(yǎng)方法，完善我國郵輪旅游文化體系。

（二）產(chǎn)業(yè)與學術界聯(lián)合，引導旅游消費趨向

我國學術界對于郵輪文化的關注度不高，寥寥無幾的研究論文也多停留于表象，并未對其進行深入研究。郵輪旅游產(chǎn)業(yè)應與學術界聯(lián)合，在專業(yè)研究方面給予相應的支持，使郵輪旅游產(chǎn)業(yè)擁有較為充實完善的理論基礎，從專業(yè)角度塑造中國郵輪旅游文化，在郵輪游客消費觀念和方式上給出綱領性指導，以形成郵輪旅游文化的正氣。

（三）強化專業(yè)人才培養(yǎng)，重視郵輪旅游文化普及

郵輪旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，必須重視從業(yè)人員的技能培訓。應在高職、本科教育中加強專業(yè)設置，引進國外專業(yè)人才；從產(chǎn)業(yè)基礎層面為文化培養(yǎng)與發(fā)展做準備，讓更多的國內(nèi)專業(yè)人才有機會進入郵輪公司，為旅游者提供貼心的服務與正確的引導。同時，重視郵輪旅游文化普及，關注郵輪旅游者接收外界信息的渠道，使他們在充分了解郵輪旅游的基礎上購買產(chǎn)品，享受產(chǎn)品中的設施與服務。

三、結(jié)語

經(jīng)過對現(xiàn)有資料的搜集歸納和市場調(diào)查，我們認為中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應重視產(chǎn)業(yè)根基奠定，在其文化形成時期穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)步提升；應根據(jù)國情和文化基礎有選擇地學習西方先進經(jīng)驗，以形成具有我國特色的郵輪旅游文化，逐步奠定中國郵輪旅游產(chǎn)業(yè)在國際上的 地位。