語言服務優化海南自貿區（港）三亞營商環境研究

◎劉 靜

（三亞學院外國語學院 海南 三亞 572022）

在慶祝海南建省辦經濟特區30周年大會的主旨演講中，習近平主席為未來的海南發展指出方向，賦予海南全島建設自由貿易試驗區、探索建設中國特色自由貿易港的光榮使命。李克強總理在博鰲亞洲論壇2019年年會開幕式上發表題為《攜手應對挑戰 實現共同發展》的重要講話，其中重點強調“營商環境就是生產力、就是競爭力。我們將繼續下好優化營商環境這個先手棋”。這進一步突出了營商環境的重要性。

營商環境是評價一個國家或地區綜合競爭力的關鍵指標。營商環境建設，是三亞經濟取得突破發展的關鍵領域；營商環境好壞，與自貿試驗區和中國特色自貿港建設的發展具有密不可分的關系。

一、打造三亞國際語言營商環境

作為海南省的重要城市，三亞經濟發展是海南發展藍圖中的重要部分。2018年5月，國家發展和改革委員會提出要創建具有中國特色的營商環境評價體系，三亞作為海南省唯一入選城市，與重慶及天津等十個城市成為國家第二批營商環境試評價城市。

為增強三亞的國際吸引力，必須有良好的國際語言環境作為橋梁。為打造國內領先的營商環境、提高未來競爭力，必須不斷優化涉外營商環境。三亞要創造更好的營商環境，不能缺少英語這門國際語言的助力，必須打造國際化語言環境。

二、以語言服務促進三亞發展

語言服務指的是以提供語言、語言知識、語言技術或其他語言衍生品等形式來實現人們生活及商務需求，諸如外語翻譯、信息咨詢、語言類培訓、多語種信息情報、語言技術研發和應用等服務。從2008年北京奧運會開始，“語言服務”這個概念在翻譯界和跨文化交際業界得到了廣泛使用。語言服務是一種服務行為，使語言成為工具、手段及有關產品內容。語言幫助人們進行信息傳遞，語言是進行人際交往的主要形式和重要手段，推動不同語種之間實現信息傳遞。

然而，并不是每個人都具有語言信息置換的能力。因此，“語言服務”應運而生，語言服務類人才成為市場需求。語言服務包括宏觀及微觀兩個層面，宏觀層面是指為保障所轄區域內的成員能夠合理有效地使用語言，國家或政府部門對語言資源進行有效配置及規范化管理；微觀層面是指一方以語言做為內容或主要手段、為另一方提供有償或無償并使接收方從中獲益的活動。

語言服務是打造良好營商環境不可或缺的重要要素。語言是溝通的媒介，自貿區（港）的建設依靠單一語言是無法實現的。作為重要的國際通用語言，英語的作用不容忽視。2018年4月，海南全島建設自由貿易試驗區得到了中央支持，海南由此進入中國12個自貿區的大家庭。任何一個自貿區的發展，都不能缺少英語這一國際語言的助力。例如各自貿區的外宣材料一定是多語言版本的，尤其英語宣傳材料是必備的，只有語言服務跟上，才能走上國際化發展的道路。

三、高校助力優化三亞營商環境

2018年12月29日，海南省政府發布“全面提升公民外語水平行動方案”，提出培養公民開放意識、提高公民外語文化素養及跨文化交際能力的新要求；至2025年，海南國際語言環境要實現全面優化的目標。三亞作為海南省重要旅游城市，國際語言環境建設工作刻不容緩。

地方經濟的振興和教育發展水平密不可分，三亞的發展需要眾多的英語語言人才。高校作為高等人才聚集的重要陣地，在海南對外開放、貿易、交往、國際文化交流中擔負著重要責任。高校要精準把握社會經濟發展新動向，以滿足自貿區建設和區域經濟發展的需要，用戰略思維及變革管理促進語言服務，推動優化三亞營商環境。

高校必須注重培養語言服務人才。在國際交流中，語言服務作為必不可少的媒介在行業發展和營商環境優化中發揮著不可或缺的作用。語言類人才重要的任務是要讓語言成為交流工具，而不僅僅局限在校園學習中。全球交通便捷化的發展使得不同語言的商務人士可以經常進行面對面的交流，因此流利的口語表達成為交流技能。要求語言服務人才具備以下能力：扎實的雙語理解和轉換能力，信息技術基礎知識獲取能力，熟悉并會應用現代翻譯的基本原則并具備一定的跨行業專業知識。完善的語言服務能夠為三亞打造良好對外形象，從而創造潛在效益。

為更好地向地方經濟提供服務，高校要大力培養語言服務型人才，為“一區一港”建設提供更堅實的語言人才支撐。首先，高校要依據自我辦學條件，根據各學科及專業特征、所處地區的文化特點，以及社會及市場的需求方向，科學合理地對專業進行發展定位，打造有特色的語言類專業；在課程模式與方向方面進行調整，進一步深入調查當地經濟對語言類復合型人才的需求，以地方經濟需求為導向，加強校企間合作。第二，高校應開設相關課程，培養復合型、專業性人才，為海南自貿區（港）建設做好長期輸送人才的準備；與其他國家學校開展合作辦學，與政府合作設置咨詢服務機構，提供咨詢服務。第三，高校應充分發揮語言服務的優勢，為建設地方營商環境出謀劃策。自貿區（港）的建設，經濟實力是基礎，文化實力是平臺，英語是橋梁，語言媒介不可或缺。高校與政府部門應整合資源，實現院地合作，建立信息共享平臺，形成長效溝通機制，努力實現政策引導、地方實施、高校助力、三方合力的良好發展勢頭。

四、結語

三亞要充分利用“一區一港”建設機遇，進行積極的國際宣傳，提升群眾文化及認知水平，培養更多語言人才，滿足“一區一港”建設語言服務需求，利用海島資源，提高城市綜合實力，從而讓三亞走向更加廣闊的國際舞臺。