公眾號旅游攻略的商業模式

張迪

目前，在人民生活水平日益提高的前提下，人們的消費重點從物質追求消費逐漸偏向于精神追求消費。利用空閑時外出旅行已經是好多人的不二之選。由于旅游目的地的未知性和旅途的情況可變性，旅游攻略是出門旅行的首要指南。而微博知乎等平臺上攻略的分散度較高，不利于集中利用資源，方便查找，且針對性不強，比較簡潔，不夠具體，導致旅行的可變因素增加，不利于整合旅游資源，無法充分利用旅游資源的價值、甚至創造更大的價值。

一、擬進入領域現狀（目標市場、客戶、競爭對手、行業等）

1.1行業

所選行業為旅游業。旅游業是推動世界經濟發展和促進就業的重要行業。《2017年旅游業的經濟影響報告》中顯示，2016年，從直接數據上講，旅游業在創造了2.3萬億美元的收入，提供了1.09億個就業機會，所帶來的6.7萬億美元的經濟貢獻是世界GDP的10%，因此，這個行業的前景是相當光明的。

1.2主要領域

通過微信公眾號---大學生的旅游，關鍵業務：為當代大學生提供精準具體的旅游攻略，普通攻略免費提供，極個別個性化定制收費提供，比如說異地情侶或伙伴的旅游線路和事項的具體規劃。其他業務：通過應用程序接口（API）查詢路線、訂購機票酒店、評價等。解決的痛點問題是：其他攻略提供不集中、不具體問題（這里的具體指的是從學校門口到景點大門），降低旅行可變性，統一旅行資源。

1.3目標市場和客戶細分

大學生的旅游的目標顧客為大學生群體，這類群體沒有經濟來源，旅游資金基本由父母提供，資金有限，且大學生的旅行出發地為學校，具有一致性。這類群體的需求是：具體明確的旅行攻略，便宜舒適的酒店和交通資源，個性化定制和非標準住宿。

1.4競爭對手

競爭對手分為兩類：一主要是各大旅行APP如馬蜂窩、去哪兒、攜程等。二是微信公眾號中的大學生旅行攻略、大學生旅游網等。

競爭對手的詳細分析：

類型 用戶 運營模式 產品功能 軟件安裝流程 用戶體驗用戶各大APP 所有有旅行意向的人 傭金創收、廣告收入、網上代理、平臺銷售點選擇 通過應用商店下載 一致性、連貫性較好、安全性較好其他公眾號 大學生群體 內容寫手模式 攻略查詢、定制 微信關注公眾號 一致性連貫性有待加強、安全性一般預定、查詢、規劃、地

二、關于商業模式九元素中的機會與威脅的SWOT分析

三、商業模式九元素策略

一、非綁定式商業模式

非綁定式商業模式包括三中基本類型：客戶關系型、產品創新型業務、基礎設施型業務。一般來說，就成本結構來講，無論是獲取客戶的成本、產品前期的大量研發、建設基礎設施所產生的固定成本，都是十分高昂的。從競品分析上講，產品創新業務需要大量的技術人員，核心資源的競爭是高水平人才的競爭；客戶關系業務需要高度面向服務，需要大量的培訓費用，資源的競爭重點在客戶上；基礎設施型業務的核心資源為資金。對于大學生的旅游項目，我們需要點對點的傳播，和用戶建立平等的消費關系，拉近和用戶之間的距離，不需要基礎設施的投資。

二、長尾式商業模式

長尾式商業模式的重點在品種繁多，單個品種的銷售量有限，簡單的說就是多樣少量。這類商業模式需要低庫存成本和強大的平臺。大學生的旅游這個項目，需要雇傭大量的寫手，或者以小小報酬買來旅行者的“事后筆記”，幫助利基作者發表自己的攻略，同時，這些作者有極大可能轉化為用戶。

三、多邊平臺式商業模式

多邊平臺式商業模式就是把各個客戶群體集中到一起來創造價值。大學生的旅游，通過應用程序接口（API）和航空公司網站、鐵路等交通網站、酒店或民宿官網等平臺合作，將贊助商的廣告置于公眾號中，用戶越多，廣告主體即贊助商的收益越大。但速途研究院的調查結果顯示，微信公眾用戶被取消關注的原因中，56.2%是有垃圾信息或廣告，53.0%是提供的信息不實用，因此，在插放廣告時，要充分考慮用戶的感受。

四、免費式商業模式

免費式商業模式是一大部分用戶可以免費享受服務，只有一小部分是付費用戶，免費服務的一部分成本被分攤到付費用戶身上。在該商業模式下，非常廣泛的收入來源是多邊平臺的廣告。免費的產品或服務帶來大量的流量，這時廣告主就會對平臺感興趣，平臺通過收費補貼免費產品或服務。大學生旅游，基礎免費，增值收費。基礎攻略免費，個性化定制收費。

五、開放式商業模式

開放式商業模式是企業與外部伙伴系統性合作，把外部資源創意引入企業內部，也可以把內部資源創意引出外部。企業高新技術資源豐富時，通過收取一定的技術授權費，把閑置的知識產權授權給技術資源相對缺乏的其他企業，推動資源的合理利用，在此過程中，要注意核心知識資源的保護。

四、商業模式九元素整體策略

綜上所述，大學生的旅游公眾項目采用的是免費式和多平臺式結合的商業模式。

關鍵合作（重要伙伴）：①各大機票、鐵路、名宿、酒店訂購官網②義工旅行公眾號關鍵業務：免費旅游攻略查詢價值主張：為大學生提供免費、個性定制服務、非客戶關系：共同創作、自助化服務標準住宿渠道通路：微信公眾號平臺客戶細分：大學生群體核心資源：①公眾號穩定性。②攻略（知識資產）③寫手成本結構：①平臺管理費用②寫手費用收入來源：①贊助商廣告費用②收費用戶的費用

結論

大學生是一群不可忽視的旅游群體，通過微信公眾號為大學生主要提供旅游攻略和其他服務是一個不可錯失的商業機會。在大數據時代背景下，為大學生提供旅游產品和服務行業競爭激烈，但只要好好把握好商業模式，一定可以脫穎而出，取得成功。