基于“互聯網+”的高職商務英語談判教學模式研究

陽 英，龍雙燕

（1.湖南外國語職業學院 英語學院，湖南 長沙 410015；2.湖南汽車工程職業學院 信息工程學院，湖南 株洲 412000）

一、“互聯網+”的定義

2012年，易觀國際集團創始人于揚在易觀第五屆移動互聯網博覽會上首次提出“互聯網+”的理念。[1]2015年李克強總理在十二屆人大三次會議的政府工作報告中再次提到此理念，并制定了“互聯網+”行動計劃。“互聯網+”所代表的核心內涵在于基于互聯網和數字信息技術的“全民創新和大眾創業”。人們將把“互聯網+”融入到工作、學習、生活中，推動互聯網+、大數據、云計算等與我國的傳統行業相結合。[2]

隨著“互聯網+”概念的提出，中國高等職業教育將致入一場以互聯網技術為基礎的新型教育環境中，以黑板、教材、粉筆為載體的傳統教學模式將逐漸被革新，那么在“互聯網+”大環境下，高等職業學校的教師如何整合教學資源，設置新型的教學模式，高等職業學校的學生如何利用互聯網平臺有效地掌握所學知識，占據學習主人翁身份等，這都是我們這一代乃至后代教育人需深省的問題。[3]

二、高職商務英語談判教學模式現狀分析

根據高職院校的人才培養目標，各高職院校的人才培養方向是培養適用于當今社會發展的應用型和技術型人才。作為高職商務英語專業的一門必修課程和職業能力課程，商務英語談判課程承載著至關重要的使命，它是一門集理論與實踐操作為一體的課程，是提高學生職業能力的直接而有效的課程，是高職院校培養外貿方向應用型人才的途徑。

現下，高職商務英語談判課程是否真的實現了它的使命，商務英語談判的教學模式是否跟上時代。為求證，筆者在我校開設商務英語談判課程的21個班級中展開調查，結果顯示，在商務英語談判的教學中，大部分的班級仍在沿用傳統的教學模式，仍普遍采用“講解-練習-運用”的教學流程，即教師面授理論知識，組織學生以pair-work或groupwork的形式進行課堂答問、討論以及情景模擬。

此種傳統教學模式存在以下三個顯著問題：第一，教師層面。教學手段單一，僅通過簡單地面授知識來進行短暫的課內教學，學生知識的內化很難實現。第二，學生層面。在此種模式下，學生被動地學習，被動地訓練，并未擁有學習的自主權，其學習主人翁身份無法得到體現。第三，教學評價層面。傳統教學模式大都采用總結性的教學評價，成績普遍以期中期末測試為準，此評價方法注重考察學生掌握商務英語談判的整體程度，概括水平較高，卻忽視了對學生學習過程的評價。

三、基于“互聯網+”的高職商務英語談判教學新模式的可行性分析

對于上述高職商務英語談判教學存在的三個顯著問題而言，“互聯網+”概念的提出無疑是一劑良藥。“互聯網+”概念的融入將豐富和優化商務英語談判的教學手段，提升商務英語談判學習者的自主性，提高商務英語談判的教學質量，讓高職商務英語談判教學走出現今困境。那么，基于“互聯網+”的高職商務英語談判教學新模式是否切實可行呢？下面將從教師、學生、課程本身三個方面進行分析。

（一）教師層面

第一，興趣是最好的老師，高職院校的教師們擁有亟需改革商務英語談判教學模式的欲望。第二，一批擁有碩士研究生及以上學歷的高職院校教師有較強的學習能力和豐富的教學實踐經驗，完全有能力去實施商務英語談判教學模式的改革。教師們有能力操作超星學習通、雷課堂等互聯網平臺來輔助教學，比如，上傳課前商務英語談判的視頻學習資料和非視頻學習資料，編輯并上傳課后測驗對學生的學習效果進行測驗和分析等。

（二）學生層面

第一，經過長達九年的義務制教育和高中教育，這一批大學生接受的都是傳統教育。在如今這個信息化時代，如若在教學中引入“互聯網+”的概念，將增長學生們對該課程的興趣。第二，作為成年人的大學生們思想和心理均更為成熟，他們擁有較強的自學能力和自制能力，能在一定程度上幫助基于“互聯網+”高職商務英語談判教學新模式的順利實施。[4]

（三）課程本身層面

第一，課程教學重點上。《商務英語談判》課程是一門必修課程和職業能力課程，此課程性質決定了教師必須高效率地、有重點地教會學生本課程的相關知識。但本課程課時有限，知識點偏多，教師可適時在互聯網平臺發布測試題目，利用大數據功能找出學生的知識薄弱點，適時適當地調整教學重點，因材施教。第二，教學內容上。商務英語談判的教學內容豐富，課外拓展知識較多，比如商務各國文化，談判禮儀等，學生需要借助超星學習通等互聯網平臺學習相關的微課小視頻、網絡資料和視頻。第三，課程教學評價上。不同于外貿函電，《商務英語談判》課程是一門操作性極強的課程，因此，教學評價不能完全依賴于期中或期末卷面成績，課內或課后的實際演練、平時作業、學習進度等也非常重要。人工計算綜合成績實屬麻煩，超星學習通等互聯網可提供平臺讓教師上傳實際演練視頻，記錄學習者的學習進度，保存每次在線作業的成績等，最后快速計算出本課程的綜合成績。

四、基于“互聯網+”的高職商務英語談判教學模式的應用實踐

根據《商務英語談判》課程的教學目標與網絡教學的特點，筆者以“Inquiry and Offer”為例論述基于“互聯網+”的高職商務英語談判教學模式的應用實踐。本章節的學習分為三個階段，即課前準備階段、課內階段、課后的鞏固，均體現網絡特性。

（一）課前準備階段

1.教師的課前準備階段

第一，教師完成詢盤發盤基礎知識的微課制作并上傳至超星學習通平臺。第二，查找關于詢盤發盤的相關資料，包括詢盤發盤對話的音頻、詞匯和相關拓展資料，即談判策略、談判禮儀等，并上傳至超星學習通。第三，教師在超星學習通平臺上發布在線作業，即詢盤發盤基礎知識和詞匯知識，用于檢測學生預習情況，作為調整教學重點的指向標。教師課前準備階段的資料要齊全、豐富、多元化，以確保學生全面預習詢盤發盤的章節（如圖1所示）。

圖1

圖1顯示，詢盤發盤章節的課前資料包括視頻、音頻、文檔、動畫、圖片等，可供學生課前預習。

2.學生的課前學習階段

第一，學生通過觀看詢盤發盤微課視頻和其他視頻資源，提前預習詢盤發盤的基礎知識、詞匯等，記錄預習期間所遇難題。第二，學生聽音頻，預習詢盤發盤的詞匯和對話，并找出關鍵句型。第三，教師可監測學生觀看詢盤發盤視頻的進度并及時提醒學生，保證預習質量，以詢盤發盤微課視頻為例（如圖2所示）。

圖2

如圖2所示，視頻總時長為12分鐘，平均觀看時長為6-8分鐘，最長觀看時長為11.4分鐘，最短觀看時長為2分鐘，只有總時長的六分之一，數據直觀地反射出學生的學習態度，王莉是最認真的學生，周新云是學習態度最差的學生，此時，教師可表揚王莉并及時提醒和督促學生周新云，保證其預習質量。

（二）課內階段

1.預習知識測試階段

為了確定學生的學習準備程度，做出診斷性評價，學生在規定時間內完成線上作業，即詢盤發盤基礎知識和詞匯，教師根據平臺導出的大數據分析學情，適時適當調整教學重點，因材施教。以詢盤發盤詞匯測試數據為例（如圖3所示）。

圖3 詢盤發盤詞匯

圖3詢盤發盤詞匯測試共9小題，題1、2、7、8正確率較高，課內無須過多講解，題4、5、9正確率極低，題4、5正確率甚至為0%，因此課內需重點講解。該數據直觀地反映詢盤發盤詞匯的預習情況，是教師調整教學重點的指向標，保證該知識點的教學高效高質完成。

2.演示階段

也稱情景模擬階段。此階段的互聯網運用主要體現在智能評分上。以詢盤發盤的談判為主題，全班分為6個小組進行情景表演。6組表演結束后，每位學生對每組的表演進行評分，無需費時費力的人工計算，超星學習通平臺將會快速計算出每小組的平均得分，排除名次。

此項操作提高了學生課堂參與感，提高了學生的學習積極性，學生的課堂主體地位得到彰顯。

（三）課后階段

1.線上作業

學生按時按質完成教師布置的線上課后作業，教師導出課后線上作業數據并及時分析結果，做出形成性評價，同學生一起改進、鞏固教學。

2.線上討論

教師在超星學習通平臺上發布有關詢盤發盤的討論話題“What is the difference between general inquiry and special inquiry?”“What strategies should be adhere to when you are making inquiries and offers? ”學生課后在討論區自由發言，提出學習詢盤發盤時遇到的難題或者寫出學習詢盤發盤的心得。平臺討論區的設置有助于營造良好的學習氛圍，提高學生們學習的積極性。

五、結語

綜上所述，“互聯網+”的理念和商務英語談判課程的結合確實能碰撞出新的火花，為商務英語談判的教學帶來了新的思路。但同時在基于“互聯網+”的商務英語談判教學新模式的建設過程中也存在著些許困難，比如，教師工作量的加大、網絡平臺的建設等。因此，如何使此種教學新模式得到更為有效的實際運用，還有很長的一段路要走，任重而道遠。