互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)“疫”表現(xiàn)

新冠肺炎肆虐當(dāng)前，沒有人能置身事外。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過自己的方式，迅速響應(yīng)加入抗疫陣線中，發(fā)揮了重要作用。

和17年前的“非典”相比，過去20年間成長(zhǎng)起來的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，從單純的通過捐助資金和物資來幫助穩(wěn)定疫情，到今天的協(xié)調(diào)資源、將自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)抗疫舉措，更加深度的公益參與，從多方面承擔(dān)起了屬于自己的社會(huì)責(zé)任， 用全方位、全鏈條的抗疫行動(dòng)，對(duì)疫情期間醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及社會(huì)提供了比資金捐助更核心的幫助，成為全民抗擊肺炎疫情中的一股強(qiáng)大力量。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情中體現(xiàn)出了強(qiáng)大的力量

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)覆蓋了數(shù)以億計(jì)的用戶群體，已成為此次抗災(zāi)救災(zāi)中一股不可忽視的力量。上到老牌巨頭阿里巴巴、騰訊，下至字節(jié)跳動(dòng)、滴滴、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)新貴，在疫情來臨時(shí)，它們都在各自擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，展開了捐款捐物以外的各種行動(dòng)。

騰訊云向清華大學(xué)、中山大學(xué)、北京生命科學(xué)與等多家單位的實(shí)驗(yàn)室提供批量CPU算力以及對(duì)象儲(chǔ)存能力及GPU云服務(wù)器免費(fèi)使用權(quán)，助力科研團(tuán)隊(duì)相關(guān)計(jì)算工作，加快產(chǎn)出針對(duì)新冠肺炎的研究成果。

浙江省疾控中心上線了自動(dòng)化全基因組檢測(cè)分析平臺(tái)，該平臺(tái)利用阿里達(dá)摩院研發(fā)的AI算法，將原來數(shù)小時(shí)的疑似病例基因分析縮短至半小時(shí)。

字節(jié)跳動(dòng)、搜狗、金山云等同樣出現(xiàn)在大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)疫情防護(hù)類別，今日頭條、快手在自家App上線“肺炎防治”頻道，以新華社、人民日?qǐng)?bào)、央視新聞為代表的三大央媒和全國(guó)各方媒體通過以上平臺(tái)上進(jìn)行了多場(chǎng)疫情直播。滴滴出行、美團(tuán)等在互聯(lián)網(wǎng)提升生活服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)力，滴滴出行成立車隊(duì)接送交通管制后上下班有困難的醫(yī)護(hù)人員，解決了一大難題。聯(lián)想與曠視科技為醫(yī)院建設(shè)及醫(yī)藥與器械提供保障。阿里健康上線“在線義診”服務(wù)湖北省居民……可以說，互聯(lián)網(wǎng)公司在疫情中同樣在維系著城市的運(yùn)轉(zhuǎn)。

此次疫情防控中，我們看到了太多科技的影子，科技的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述這些，疫情查詢、謠言辟謠、口罩佩戴以及日常防護(hù)，如今都開始趨向于智能化。使用機(jī)器替代人力，可以讓更多專業(yè)人士投入到更為緊迫的重癥監(jiān)護(hù)、攻克疑難的領(lǐng)域中去，這些在17年前抗擊“ 非典” 之時(shí)是難以想象的。創(chuàng)新利用新興科學(xué)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是解決諸多難題的有力武器，也是互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)依靠多年累積的數(shù)字化能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在疫情防控中大展拳腳的一次實(shí)戰(zhàn)練兵。

新冠肺炎疫情來勢(shì)洶涌，人們的生活在不同程度上均受到一定影響。物流是最大的一個(gè)難題。由于春節(jié)前后很多中小物流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入放假狀態(tài)，加之疫情之下催生的物流需求的急速增加，使得短期內(nèi)物流運(yùn)力產(chǎn)生了極大的缺口。在平常，速度（時(shí)效）是物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，但是在疫情期間，安全同樣重要。

為了保障醫(yī)療物資能夠快速到達(dá)抗疫一線，應(yīng)湖北省新冠肺炎防控指揮部的緊急需求，京東與湖北省政府展開合作，全面承建其應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，京東物流整個(gè)供應(yīng)鏈技術(shù)直接參與到政府部門的疫情防控工作中。

過去，京東自建物流一直飽受詬病。馬云也在公開場(chǎng)合表達(dá)過，并不看好京東自建物流的模式。京東物流業(yè)務(wù)自身連續(xù)12年持續(xù)虧損，受物流業(yè)務(wù)拖累，京東集團(tuán)在上市多年后業(yè)績(jī)?nèi)詴r(shí)而盈利時(shí)而虧損，股價(jià)也遭到投資人質(zhì)疑，長(zhǎng)期不溫不火，“五年內(nèi)趕超阿里”也終成為歷史的聲音。

不過，從最初被嫌棄業(yè)務(wù)太重，到連續(xù)虧損12年長(zhǎng)期拖累電商業(yè)務(wù)，到賬上現(xiàn)金燒不過兩年，再到首次實(shí)現(xiàn)季度盈利，以及本次疫情特殊時(shí)期的高效配送。京東物流似乎已經(jīng)走通了一條適合自己的商業(yè)模式，并初見成效。

京東能夠迅速反應(yīng)，投入到馳援武漢、支援疫情的行動(dòng)中，并非偶然。

京東對(duì)于重大疫情并不陌生，2003年的“非典”，催生了京東商城的誕生。為此，劉強(qiáng)東還留下一個(gè)規(guī)矩，“全國(guó)任何地方發(fā)生災(zāi)難，京東臨近庫房的管理者都無需匯報(bào)，即有權(quán)捐出庫房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。”

當(dāng)干線物流完成了自己的使命后，剩下的就是最后一公里。這個(gè)時(shí)候，最終需要的還是人來派送。在武漢市內(nèi)，很多京東小哥奔波在一線不辱使命。1月29日晚，央視《新聞聯(lián)播》特別報(bào)道了京東快遞小哥的故事。京東小哥尚黎明對(duì)著鏡頭說：“我們這個(gè)時(shí)候送貨也談不上有多偉大，但是有很多人需要。”

“這個(gè)春節(jié)是我過得最緊張的一次，比應(yīng)對(duì)任何一個(gè)大促都要緊張。”京東物流集團(tuán)CEO王振輝表示。這一場(chǎng)疫情也讓京東物流更加確信自己的戰(zhàn)略方向，是正確的。

可以說，此次疫情是對(duì)類似京東的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)能力的一次突擊考驗(yàn)，無疑，中國(guó)企業(yè)給出了令人滿意的答卷。

“科技向善”

2018年，騰訊更新了公司的使命愿景，正式啟動(dòng)Tech for Social Good（科技向善）項(xiàng)目。實(shí)際上，除了騰訊，很多公司都提出過類似的觀點(diǎn)，而科技向善是一種主觀的選擇，反映的是一家公司對(duì)待科技力量的價(jià)值觀。

當(dāng)面臨像此次肺炎疫情一樣的困難時(shí)，科技可以做的已經(jīng)不僅僅局限于向善，而是救命。讓更多人得到科普、加快社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，讓科研團(tuán)隊(duì)早一天攻破新型冠狀病毒，這樣就能夠挽救更多生命，這是科技的責(zé)任，也是科技公司們?yōu)橹Φ姆较颉?/p>

在市場(chǎng)中千錘百煉的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，最大的優(yōu)勢(shì)是能夠通過科學(xué)技術(shù)高效地處理各種信息。我們常常認(rèn)為，國(guó)有企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，彰顯使命擔(dān)當(dāng)。作為大部分是民營(yíng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)在參與防疫中展現(xiàn)了同樣的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他們發(fā)揮調(diào)動(dòng)資源的能力與作用，利用自己的優(yōu)勢(shì)，以各種方式支援抗疫一線。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)是中國(guó)綜合發(fā)展能力的體現(xiàn)和產(chǎn)物，他們經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的嚴(yán)格考驗(yàn)，能夠在危機(jī)時(shí)期做出迅速的反應(yīng)，向世界再次展現(xiàn)了中國(guó)力量，這意味著中國(guó)市場(chǎng)主體通過競(jìng)爭(zhēng)不斷高效地進(jìn)步和進(jìn)化。

越來越多的科技企業(yè)針對(duì)疫情進(jìn)行了快速產(chǎn)品創(chuàng)新，通過公益來強(qiáng)化與客戶消費(fèi)者的品牌價(jià)值黏合度，滿足和挖潛客戶更多需求，將慈善體驗(yàn)放到產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端，將公益理念深入品牌價(jià)值中，帶動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新和科技進(jìn)步。這在疫情結(jié)束以后，無疑會(huì)為這些企業(yè)帶來一輪新的機(jī)遇。