基于關(guān)系嵌入性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任與績效的關(guān)系研究

[摘 要]文章通過文案和問卷訪問法收集相關(guān)資料，采用層次線性回歸分析法來檢驗(yàn)關(guān)系嵌入性在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)績效中的中介作用。通過中介作用檢測程序進(jìn)行論證得出：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與關(guān)系嵌入性相關(guān)維度之間的回歸系數(shù)顯著;企業(yè)社會(huì)責(zé)任、關(guān)系嵌入性、企業(yè)績效三者之間的回歸系數(shù)顯著。關(guān)系嵌入性在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效之間起中介作用。

[關(guān)鍵詞]關(guān)系嵌入性;企業(yè)社會(huì)責(zé)任;企業(yè)績效

1 引言

黨的十一屆三中全會(huì)以后，國有企業(yè)逐漸發(fā)展成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的主體，經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)逐漸增強(qiáng)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民營企業(yè)發(fā)展逐漸壯大。但因其主要關(guān)注企業(yè)利益最大化，而忽視企業(yè)社會(huì)責(zé)任，產(chǎn)生了很多企業(yè)問題，同時(shí)在環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)用工方面也出現(xiàn)了很多違法違規(guī)問題。1994后外資進(jìn)入，建立起了社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)“SA8000”等認(rèn)證體系，將公益慈善、社區(qū)參與等社會(huì)責(zé)任內(nèi)容引入國內(nèi)。2006年1月，“公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”被寫入《公司法》。2009年，中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布了第一本《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書》。2010年，國際ISO 2006社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注社會(huì)責(zé)任，探討社會(huì)責(zé)任對(duì)績效的影響。

2 文獻(xiàn)回顧

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任文獻(xiàn)回顧

企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的提出可以追溯到20世紀(jì)初的美國。Marphy（1979）認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的演化分為四階段：一階段為慈善捐贈(zèng);二階段為覺醒階段;三階段為企業(yè)重視環(huán)境污染與歧視問題階段;四階段是反省時(shí)期。國內(nèi)也有學(xué)者研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任，例如蔡淑娟（1998）提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任演進(jìn)的四階段：一階段為自我責(zé)任階段;二階段為經(jīng)濟(jì)性責(zé)任階段;三階段為法律性責(zé)任階段;四階段為關(guān)注到社會(huì)大眾利益階段。中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展報(bào)告（2019）提出了“責(zé)任三角”理論模型，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為三大方面：一為本質(zhì)責(zé)任，包括股東責(zé)任和客戶責(zé)任;二為社會(huì)責(zé)任，包括政府責(zé)任、社區(qū)責(zé)任和精準(zhǔn)扶貧等責(zé)任;三為環(huán)境責(zé)任。

基于本文擬打算從企業(yè)外部視角分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)績效的影響，本文參考2019年中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，整理出客戶責(zé)任、企業(yè)慈善責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任作為本次研究的維度。

2.2 嵌入性理論

嵌入性的概念由Polanyi（1944）首次提出，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)行為并不是自給自足，而是隸屬于宗教、政治、社會(huì)關(guān)系中。White（1981）認(rèn)為市場就是網(wǎng)絡(luò)，市場就是從網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上發(fā)展過來的。Granovetter（1985）提出了嵌入的分析框架，用信任與違紀(jì)、市場與層級(jí)兩組概念分析經(jīng)濟(jì)行為中的嵌入性問題。該學(xué)者于1992年首次將嵌入分為結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入。指出關(guān)系嵌入是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中所有參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成員間基于信任、承諾和互惠發(fā)生的二元交易關(guān)系。Rowley， Behrens和Krachardt（2000）提出關(guān)系嵌入性主要依據(jù)在投資生產(chǎn)開始前資源投入承諾程度，以及在獲得利益之前是不是需要進(jìn)行相關(guān)的投資來判斷關(guān)系的強(qiáng)和弱。本文基于文獻(xiàn)整理，將關(guān)系嵌入性分為信任和承諾維度。

3 實(shí)證分析

本次實(shí)證分析中解釋變量是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，分為客戶責(zé)任、企業(yè)慈善責(zé)任和環(huán)境保護(hù)責(zé)任三個(gè)方面。中介變量為關(guān)系嵌入性，分為信任和承諾兩個(gè)維度。被解釋變量為企業(yè)績效。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡和競爭強(qiáng)度作為企業(yè)績效的控制變量。中介效應(yīng)的檢驗(yàn)遵循侯杰泰、溫忠麟等學(xué)者（2004）提出的中介檢驗(yàn)?zāi)Ｐ驼归_。本次問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行了小范圍的樣本測試，并對(duì)問卷進(jìn)行了修正。最終發(fā)放問卷兩百多份，回收有效問卷152份。

3.1 關(guān)系嵌入性——信任的中介作用

回歸結(jié)果見表1，回歸方程的F值為20.232，且在P小于0.001的水平上顯著，回歸的效果比較好。同時(shí)，客戶責(zé)任的回歸系數(shù)為0.177，企業(yè)慈善責(zé)任回歸系數(shù)為0.165，企業(yè)慈善責(zé)回歸系數(shù)為0.573，且在0.001的水平上顯著異于0，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方面對(duì)信任的回歸系數(shù)顯著。

信任的中介作用的回歸分析見表2?？蛻糌?zé)任的回歸系數(shù)為0.293，企業(yè)慈善責(zé)任的回歸系數(shù)為0.224，環(huán)境保護(hù)責(zé)任的回歸系數(shù)為0.201，而且在P小于0.001的水平上顯著異于0，這表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績效的回歸系數(shù)是顯著的。同時(shí)，觀察模型2，在加入信任變量后，回歸系數(shù)依然顯著且系數(shù)值變小，因此可以判斷企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方面都會(huì)通過信任對(duì)企業(yè)績效起中介作用。

3.2 關(guān)系嵌入性——承諾的中介作用

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與承諾的回歸分析見表3，回歸方程的F值為4.625，且在P小于0.001的水平上顯著，回歸效果比較好。同時(shí)，客戶責(zé)任變量的回歸系數(shù)為0.211，企業(yè)慈善責(zé)任的回歸系數(shù)為0.195，環(huán)境保護(hù)責(zé)任的回歸系數(shù)為0.186，而且在0.01的水平上顯著異于0，因此企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方面對(duì)承諾的回歸系數(shù)顯著。

承諾的中介作用的回歸分析見表4。客戶責(zé)任的回歸系數(shù)為0.296，企業(yè)慈善責(zé)任的回歸系數(shù)為0.191，環(huán)境保護(hù)責(zé)任的回歸系數(shù)為0.81，而且在P小于0.001的水平上顯著異于0，這表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)績效的回歸系數(shù)是顯著的。同時(shí)，觀察模型2，在加入承諾變量后，回歸系數(shù)依然顯著且系數(shù)值變小，因此可以判斷企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)方面都會(huì)通過承諾對(duì)企業(yè)績效起中介作用。

4 主要結(jié)論和建議

實(shí)證分析表明，關(guān)系嵌入性在企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績效之間的中介效應(yīng)顯著。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的各方面，都會(huì)通過關(guān)系嵌入性對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生影響。首先，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任上的投入，包括對(duì)客戶的責(zé)任，以及在公益慈善上的投入和環(huán)境保護(hù)方面所作的努力，會(huì)提高企業(yè)的形象和聲譽(yù)，以此形成良好的企業(yè)形象。這樣的企業(yè)形象會(huì)使得企業(yè)的供應(yīng)鏈渠道建設(shè)上和其他企業(yè)建立更好的信任和承諾關(guān)系，獲得更好的關(guān)系嵌入性。其次，企業(yè)的關(guān)系嵌入性在實(shí)質(zhì)上也是企業(yè)的無形資產(chǎn)，這種資產(chǎn)會(huì)為企業(yè)在市場競爭、消費(fèi)者認(rèn)同上帶來競爭優(yōu)勢和財(cái)務(wù)上的益處，對(duì)企業(yè)績效有正向促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]GRANOVETTER M. Problems of explanation in economic sociology .In Nohria， N. & Eccles， R. Networks and Organizations： Structure， Form and Action [M]// Boston， MA： Harvard Business School Press， 1992：25-56.

[2]鐘宏武，陳佳貴，彭華崗，等.中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究報(bào)告（2019）[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2019：1-6.

[3]劉美芬.動(dòng)態(tài)環(huán)境下嵌入性網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、動(dòng)態(tài)能力影響中小企業(yè)創(chuàng)新績效研究[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2019：40-41

[基金項(xiàng)目]2018浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目的部分研究成果（課題編號(hào)：Y201839653）。

[作者簡介]陳小紅，女，浙江臺(tái)州人，浙江工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士，浙江金融職業(yè)學(xué)院講師。