高校圖書館電子閱覽室現狀及發展趨勢思考
——以山東政法學院圖書館為例

文/山東政法學院圖書館 丁曉惠

電子閱覽室是指以電子計算機技術、多媒體技術、遠程通信技術和網絡技術為基礎，集電子型文獻閱覽、咨詢、培訓、服務為一體的現代化多功能閱覽室。高校圖書館電子閱覽室是為廣大師生提供各種信息服務的重要場所，在網絡信息技術快速發展的大背景下，電子閱覽室也隨之發展、變革和創新，不斷拓展了高校圖書館的服務方式和服務內容，電子閱覽室已經成為高校圖書館的重要窗口和電子信息服務平臺。本文擬就高校圖書館電子閱覽室現狀分析、應對措施及發展趨勢進行探討。

一、高校圖書館電子閱覽室現狀分析

高校圖書館電子閱覽室產生于信息時代發展之初，20世紀90年代互聯網逐步發展，對傳統圖書館產生了強烈沖擊，新技術的發展對傳統圖書館的服務理念、服務形式、服務空間、產生很大沖擊和影響。從1994年清華大學圖書館建成第一個光盤閱覽室開始，國內各高校圖書館逐步相繼建立電子閱覽室。經過多年的發展，電子閱覽室具備了今天的規模，成為高校數字圖書館的窗口和平臺。電子閱覽室是以計算機和網絡通信技術為基礎、以文獻資料存儲、利用和傳播方式數字化促其發展，理應隨著信息技術和網絡通信技術的發展而進一步發展，適應形勢發展的需求。但從目前看，高校圖書館電子閱覽室的發展明顯滯后，原因是多方面的，亟待引起各方面的關注。

山東政法學院現有在校生（碩士研究生、本專科生和外國留學生）13000余人，專任教師600余人，其中高級職稱教師占42.5%，雙師型教師（教師、律師）達30%。有享受國務院政府特殊津貼專家、全國優秀教師、省級優秀教師、山東省有突出貢獻中青年專家20余人，碩士研究生導師75人。校圖書館電子閱覽室建立于2001年，設有180臺電腦，使用金盤管理系統，后改用新中新管理系統。從近8年我校圖書館電子閱覽室上機讀者統計數據情況看，高校圖書館電子閱覽室發生了由興到衰的明顯變化。

表1：山東政法學院圖書館電子閱覽室2011-2018年度讀者上機情況統計表

從“表1”的情況看，2011年和2012年度上機讀者都在15萬人次左右；從2013年到2017年五個年度，上機讀者分別為8萬人次左右；2018年度讀者上機僅為5萬多人次，是2011年度的三分之一，讀者上機人次呈大幅度下滑態勢。為了更一目了然的看清讀者上機人次下滑的明顯態勢，根據電子閱覽室新中新管理系統提供的有關數據，制作了“山東政法學院圖書館電子閱覽室2011—2018年度讀者上機人次、上機時長”柱狀圖（圖一），更清晰地看到讀者上機人次下滑的態勢。

圖1：山東政法學院圖書館電子閱覽室2011-2018年度讀者上機人次、上機時長

高校圖書館電子閱覽室讀者上機人次大幅度下滑的原因，主要有以下幾種因素：

（一）信息技術快速發展帶來的沖擊。近幾年，隨著信息技術的快速發展，各種移動電子設備如：智能手機、IPAD、筆記本電腦等設備很快進入各個尋常百姓家庭，相當多的學生已經擁有了方便查詢各種資料的設備，傳統的閱讀方式受到了明顯沖擊，有相當一部分學生不需要進入圖書館電子閱覽室查閱資料。目前各個高校校園網絡已基本實現網絡的全覆蓋，讀者可在校園的任何地方、任何空間、任何時間，自由上網查閱、查詢各種資料。從目前情況看，新型的閱讀方式已完全打破傳統的閱讀方式，在移動電子設備廣泛普及的情況下，學生沒有必要到圖書館電子閱覽室來查閱、查詢資料。電子閱覽室在這樣的大環境下，對廣大學生逐漸失去了以往到圖書館電子閱覽室查閱、查詢資料的吸引力和必要性。這勢必造成高校圖書館電子閱覽室上機人次的下滑。

（二）經費不足，設備陳舊。目前，各普通高校圖書館電子閱覽室經費普遍不足，高校有限的經費主要投入到教學一線和科研中。圖書館有限的經費主要用于采購各種文獻資料，保證圖書館館藏文獻資料的質量和館藏文獻資料數量的增長。由于缺乏資金的有效支持，圖書館電子閱覽室的各種電子設備更新慢，設備陳舊、設備老化現象比較明顯。根據調查，高校圖書館電子閱覽室設備陳舊、設備老化現象比較普遍，電子設備硬件的更新慢，很多設備超期服役，有的電腦設備已超期服役十年以上。由于電子閱覽室的電子設備陳舊老化，學生在使用過程中，很不順手，經常會有卡機、死機現象。有的學生撰寫論文，辛辛苦苦寫了很長時間，但由于電腦死機，使學生辛辛苦苦的勞動成果化為烏有，對此，大學生們意見很大。在軟件建設方面，也普遍存在滯后現象，數據庫的配備在數量和質量上都遠遠不能滿足廣大師生的需求。這也是造成圖書館電子閱覽室上機人次大幅度下滑的原因之一。

（三）服務方式單一。高校圖書館電子閱覽室是為高校師生提供各種信息服務的多媒體閱覽室，是以互聯網閱覽檢索、閱讀、查詢、下載及各種教學培訓為主要內容的管理服務。大學生來到電子閱覽室，需求往往是多方面的。這就要求電子閱覽室的管理人員不僅應當具備文獻信息管理與咨詢服務等專業知識和技能，還應當具備計算機、多媒體等基本知識的管理服務人員。電子閱覽室的管理服務人員，既要具備以上與電子閱覽室相關工作的基本知識，又要具有良好的積極主動的服務態度。電子閱覽室要實現科學的管理服務，除建立規范的各種規章制度，并嚴格執行外，管理服務人員的素質，包括品德、學識、能力、言行、儀態等也是實行科學管理服務的重要方面。圖書館電子閱覽室與人的交往關系比較密切，是學校圖書館的主要服務窗口。服務管理人員每天都要和眾多的讀者打交道，與廣大讀者保持和諧、理解、融洽的情感，保持良好的人際關系是很重要的。從目前高校圖書館電子閱覽室管理服務人員配備情況看，管理服務人員的配備情況不容樂觀。管理服務人員相關知識素質的欠缺和主動服務意識的欠缺，也是造成電子閱覽室上機人次下滑的原因之一。

（四）信息素質教育滯后。從普通高校在校大學生的總體信息素質來看，遠遠落后于信息技術的快速發展，許多學生不太了解電子閱覽室的功能、方式方法、使用途徑和要達到的目的。根據調查了解，許多普通高校圖書館電子閱覽室更關注于硬件設施的配置和更新，而對在校大學生的信息素質教育不甚關心。忽視對在校大學生的信息素質教育，忽視對他們進行網絡知識的培訓和教育，造成在校大學生不了解數據庫及數據庫的使用方法，甚至對數據庫是干什么的也不甚了解，有的大學生甚至把圖書館電子閱覽室等同于社會上的網吧，把圖書館電子閱覽室當成了休閑娛樂場所。

二、高校圖書館電子閱覽室應對措施

高校圖書館電子閱覽室是高校的重要窗口之一，在高校教學和科研中發揮著不可替代的作用，是大學生查詢文獻資料和提高文化信息素質的一個重要平臺。高校圖書館電子閱覽室必須面對新形勢發展所產生的諸多不適應的問題，要認真研究應對，采取有效措施，努力改變當前這種被動的不適應的狀況，在教學科研和為廣大師生服務的過程中，發揮應有的作用。

（一）加強高校圖書館電子閱覽室軟硬件建設力度。加強電子閱覽室軟硬件建設，是保證發揮電子閱覽室應有的作用，并促進其長期穩定健康發展的基礎。沒有應有的軟硬件建設作為基礎，其他一切都是妄談。因此，高校圖書館電子閱覽室首先要考慮的是緊跟形勢發展，適時配備、加強軟硬件建設。電子閱覽室的主要功能是查閱電子文獻資料，所以，加強電子文獻資料建設十分緊迫。并要結合各自高校的實際，設計建設本校特色的數字化信息數據庫，如專業性數據庫、科研成果資料數據庫等。從本校圖書館電子閱覽室軟硬件建設情況來看，近幾年，本校領導對這項工作給予大力支持，對加強電子閱覽室軟硬件建設給予了充分重視，在經費上給予了應有保障，更新了部分硬件設備，加大了軟件建設力度，購買引進電子圖書數據庫、電子期刊數據庫、影視頻數據庫、外文及港臺數據庫、其他類型數據庫共36個。其中新購進數據庫12個，包括超星發現系統、讀者入館教育系統、新東方掌上學習平臺、公務員考試題庫、愛迪克森網上報告廳、Heinonline法律全文期刊數據庫、Westlaw.com數據庫、智能在線咨詢系統、國外優秀學術論文等。圖書館還根據本校實際情況建立了山政特色文庫、館藏書目數據庫、校外訪問平臺等三個自建數據庫。由于采取了以上措施，電子閱覽室讀者上機人次逐步有所增加。

（二）加強對大學生的信息素質教育。高校圖書館電子閱覽室的基本職能是為廣大師生教學科研、查詢文獻資料服務。因此，電子閱覽室主要的服務對象就是老師和大學生，特別是大學生。大學生是高校的主力軍，人數眾多，大學生正處于努力獲取知識，努力奮斗的學習階段，他們是電子閱覽室的重點服務對象。因此，圖書館電子閱覽室的首要任務是加強大學生的信息素質教育，使大學生們明了電子閱覽室是干什么的，如何在電子閱覽室進行學習，通過什么途徑，獲取自己所需要的文獻資料和知識信息。通過對大學生信息素質教育，增強他們的求知欲和進取心，增強他們對電子閱覽室的依賴感。本校圖書館電子閱覽室為提高大學生的信息素質教育，對入學新生專門進行入館培訓，對圖書館基本概況、館藏資源及其分布、館藏書目檢索、圖書借閱及圖書館各項規章制度等逐項進行講解，并編寫了《山東政法學院圖書館讀者手冊》，發放給每一位新入學的大學生。圖書館并定期舉辦數據庫有關知識講座。今年上半年舉辦了8場數據庫使用培訓講座，邀請有關數據庫培訓師對數據庫的內容、檢索、查閱方法等有關方面詳細系統地進行了介紹，引起了大學生們的廣泛關注和濃厚的學習熱情。8場數據庫使用培訓講座結束后，圖書館專門舉辦了電子文獻檢索技能大賽，參加這項比賽的大學生近千人，通過初賽、決賽，選拔出14名獲獎人員。學校專門召開電子文獻檢索技能大賽頒獎大會，有關領導到會頒獎并講話，對獲獎大學生進行表揚鼓勵。這次電子文獻檢索技能大賽活動，激發了大學生的學習熱情，促進了大學生信息素質的提高，取得了很好的效果。

（三）以人為本，改善管理服務。高校圖書館電子閱覽室有各種管理規章制度和有關規定，電子閱覽室的管理服務人員認真貫徹落實這些制度和規定，其目的是使電子閱覽室有一個良好的學習環境，有一個良好的學習氛圍。電子閱覽室管理服務人員，通過管理的手段達到服務的目的。這就是說，電子閱覽室的管理服務人員，最終的目的是以人為本，為大學生查詢文獻資料和學習提供服務的。今年本校黨委提出“業務管理年”活動的要求，圖書館乘“業務管理年”活動的機遇，狠抓電子閱覽室管理服務人員的培訓，多次召開有關管理服務人員會議，在端正管理服務態度的同時，認真抓好計算機、數據庫等多項專業知識培訓，促進提高電子閱覽室管理服務人員的工作水平。

三、高校圖書館電子閱覽室發展趨勢

高校圖書館電子閱覽室的基本職能是為廣大師生提供信息服務。在信息技術快速發展的情況下，獲得信息的來源渠道大幅度增加，電子閱覽室必然會受到直接沖擊。在這種發展態勢下，電子閱覽室的服務理念和服務方式要發生相應的變化。電子閱覽室依托于一定區域空間、電子閱覽設備、數字信息三部分，在信息技術快速發展的情況下，電子閱覽室逐漸失去了過去的優勢。開放式發展已成為圖書館電子閱覽室今后發展理念和發展方向，變電子閱覽室在一定區域、一定空間、提供軟硬件設施、實行集中管理的模式，變為分散式管理模式。由實體電子閱覽室逐漸演變為虛擬化電子閱覽室。電子閱覽室實行功能分區管理，如：查閱文獻資料區、學習區、社交聊天區、休閑娛樂區等，方便適應廣大師生的各種需求。

從高校圖書館電子閱覽室發展趨勢展望來看，打造共享空間是大勢所趨。電子閱覽室由硬件保障和軟件保障轉移到軟件服務為主。圖書館應側重于數字資源的購置，包括電子圖書、電子期刊、各類軟件、各類數據庫，圖書館成為數字信息的集中地。隨著形勢的發展，努力打造信息共享空間和學習共享空間。信息共享空間，大學生在這一空間不僅可獲取各種信息和信息服務，還可以相互合作進行學習和探討，實現從以“教學為中心”向以“學習為中心”轉變。學習共享空間是信息共享空間的進一步發展，除具有信息共享空間的功能外，更具有促進協同學習，提高學習效率的作用。總之，在當前的形勢下，高校圖書館必須轉變傳統的理念和觀念，采取積極應對措施。高校圖書館電子閱覽室要調整服務理念和管理措施，使電子閱覽室在總體上有一個新的定位，進一步促進高校圖書館電子閱覽室的發展。