旅游管理中存在的問題及有效措施

孫偉超

(沈陽師范大學旅游管理學院，遼寧 沈陽 110034)

1 旅游管理中存在的問題

1.1 基礎設施薄弱

當前我國一些地區的基礎設施建設較為落后，沒有有效地滿足游客的需求，成為了制約我國旅游業行業發展的主要因素。很多地區只注重旅游帶來的經濟效益，沒有過多地投入經濟進行設備建設，企圖實現利益最大化，導致了景區的基礎設施建設落后老化，沒有令游客獲得心理滿足。旅游配套產業發展不完善，如周邊的住宿、飲食等，發展較慢，景區內部的環境較差，衛生較差，導致了很多游客心理產生落差，也會對旅途造成很大的不便。當下科學技術手段不斷升級，景區內部應當配備環境保護設備，如污水處理系統等，對景區進行凈化，但是當前很多景區沒有安裝這些設施，導致了垃圾大量堆積，不利于景區的健康發展。

1.2 管理體制不完善

隨著當前我國旅游行業越來越熱門，導致了旅游業的管理制度存在著落后的現象，沒有結合當下的實際情況進行整改，游客出現問題時不能第一時間找到有關部門進行處理，出現糾紛時也難以厘清職責。當前我國還有很多旅游協會負責旅游工作的相關事宜，但是旅游協會本身不正規，內部的人員大多都是由旅游愛好者自發組建的，導致了內部沒有專業的管理機制。同時政府內部的旅游相關管理部門也沒有進行明確的責任劃分，導致了我國旅游業的發展受到了阻礙。

1.3 景區宣傳力度不夠

目前我國很多景區沒有有效結合當下新型的媒體宣傳手段，依然使用著傳統的方式進行宣傳，導致了自身的優勢不能有效地體現出來，不能有效地吸引游客前來觀光。我國有很多風景秀麗但是地點稍微偏僻的地方，由于沒有打響知名度，導致了這些美麗的地方無人問津，同時導致了當地的經濟發展水平較為落后，不利于旅游事業的健康發展。

2 旅游管理的優化策略

2.1 完善景區基礎設施建設

完善景區內部的基礎設施建設，是帶動當地旅游行業發展的重要手段。首先，應當加快景點基礎設施的建設腳步，如在景區內進行休息區、洗手間、醫療室等的建設，能滿足游客不同的需求。同時景區內部的警示牌、指路標記、垃圾桶等也應當按照合理的布局進行放置，方便游客們出行。其次，應當安裝先進的凈化設備，優化景區的環境，創造景區內部的生態系統，使游客在觀光的過程中能看到干凈的環境，呼吸新鮮的空氣，從而保持愉悅的心情，提高對景區的滿意程度。

2.2 建立健全旅游管理機制

應當根據當下旅游業的發展情況，不斷地完善旅游機制，為游客和景區的發展提供保障。首先，應當制定明確的管理制度，并且進行責任主體的劃分，將旅游管理事務進行落實，避免出現問題時責任相互推諉的情況發生。其次，應當制定嚴格的管理制度，不僅對于旅游服務行業的發展方式進行了規范，同時也避免了游客在景區內部出現不良行為，保障旅游業的健康發展。最后，根據旅游項目產權的不同進行制度的確立，當有問題出現時能第一時間進行解決，避免損失的進一步擴大。

2.3 采用先進媒體技術進行宣傳

隨著新媒體信息時代的到來，旅游行業也應當順應時代的潮流，與新媒體技術手段相結合，打響自身的品牌。首先，可以借助網絡，如拍攝宣傳片、微電影，或者是與其他微博知名博主進行合作，進行自身旅游產品的推廣，使網友認識到自身地方的特色。其次，應當建立專門的旅游官網，在各大旅游網站上進行宣傳，提高其在社會上的知名度。最后，應當建立微信公眾號，將自己景區內的情況、歷史、典故、圖片等進行上傳，使網友進行了解，同時還可以與網友進行互動，了解他們的需求，完善自身景區內的設施服務，更好地吸引游客。

3 結語

當前旅游行業是我國重要的經濟產業之一，不僅帶動了我國社會的發展，更使人們的日常生活變得更加豐富多彩。因此，相關部門應當根據當前旅游管理中存在的不足不斷地進行改善，提高服務水平，提高大家的旅行滿意度，帶動我國旅游業的健康發展。