論旅游管理體制的改革及實(shí)踐

王順維

(沈陽(yáng)師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，遼寧 沈陽(yáng) 110034)

0 引言

世界各個(gè)國(guó)家的旅游體制并不是全部一樣的，每個(gè)國(guó)家根據(jù)自己國(guó)家旅游業(yè)的現(xiàn)狀，都有著自己的管理體制。而這些管理體制主要可以分為市場(chǎng)主導(dǎo)型、政府骨干型、政治干預(yù)型三種。國(guó)家旅游業(yè)根據(jù)我國(guó)的基本國(guó)情和實(shí)際旅游業(yè)的發(fā)展情況，制訂了一套具有中國(guó)特色的行政管理方案。由地方旅游和地方管理部門進(jìn)行監(jiān)督，將旅游監(jiān)督力量加入每一個(gè)游客、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，使得每一個(gè)游客、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都變成了行政管理制度的監(jiān)督者。將來(lái)源于旅游一線的情況進(jìn)行分析匯總，從而更好地完善行政管理模式，從而促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。

1 我國(guó)旅游管理體制中存在的主要問(wèn)題

旅游業(yè)伴隨著我國(guó)的不斷前進(jìn)發(fā)展，逐漸受到我們的重視，所以為國(guó)家?guī)?lái)了相當(dāng)不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)收入，國(guó)家及政府對(duì)旅游業(yè)也極其關(guān)注，我國(guó)也將此業(yè)列入了重要來(lái)源之一。在我國(guó)一系列的操作之中，已經(jīng)摸索出了一系列適應(yīng)中國(guó)特色發(fā)展的行業(yè)規(guī)律，制訂了有效的規(guī)章制度，使旅游業(yè)有章可循。但是目前旅游管理體制方面還存在很多問(wèn)題，并稱之為“中國(guó)特色”，這種不協(xié)調(diào)的關(guān)系存在，將會(huì)在很大程度上制約旅游行業(yè)的發(fā)展，造成較為嚴(yán)重的影響。旅游業(yè)也是服務(wù)業(yè)的一種，隨著我國(guó)近幾年旅游業(yè)的發(fā)展水平逐漸提升，相關(guān)的一些行業(yè)也從中獲利，比如飯店和賓館等，這些企業(yè)在管理中屬于不同的部門，因此導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了服務(wù)企業(yè)不統(tǒng)一的問(wèn)題，難以滿足實(shí)際的發(fā)展需求，管理質(zhì)量參差不齊。而解決以上問(wèn)題的最好方式就是加強(qiáng)宏觀管理，如若說(shuō)我們沒(méi)有將其進(jìn)行有效的管理，會(huì)使旅游行業(yè)發(fā)展水平降低，影響服務(wù)的效果，還會(huì)使旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益減少，對(duì)我國(guó)的發(fā)展造成不良的影響，不利于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。另外，大部分旅行社企業(yè)為了增加游客的數(shù)量，獲取更多的效益，采用了一些不正當(dāng)?shù)氖侄?，這使我國(guó)的旅游業(yè)市場(chǎng)受到了破壞，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。

2 我國(guó)旅游管理體制改革的策略

2.1 健全相應(yīng)的法律法規(guī)

雖然我國(guó)的旅游行業(yè)在不斷發(fā)展，但是我國(guó)的旅游行業(yè)其有關(guān)的法律法規(guī)上仍然包含不合理的問(wèn)題，例如，我國(guó)在制定有關(guān)旅游業(yè)法律的時(shí)候其中的內(nèi)容基本為暫時(shí)的，當(dāng)這些法律內(nèi)容在沒(méi)有法律效益后，很多唯利是圖的人選擇采取不良的手段獲取利益，危害市場(chǎng)的正常運(yùn)行。其次，我國(guó)制定的一些法律規(guī)定中對(duì)酒店的責(zé)任沒(méi)有全面明確，這使酒店管理中存在較多的漏洞，相應(yīng)的法律不完善，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展具有不良的影響，同時(shí)也會(huì)影響社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，所以應(yīng)該健全我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)的法律法規(guī)，避免以上所述問(wèn)題的出現(xiàn)。就旅游管理而言，因?yàn)闆](méi)有健全旅游業(yè)的法律法規(guī)，使得旅游管理所發(fā)揮的功效大大降低。所以應(yīng)順應(yīng)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的情況，采取有效方式來(lái)完善我國(guó)旅游業(yè)的法律法規(guī)，讓旅游管理的規(guī)范化程度有所提升。根據(jù)旅游行業(yè)的管理體制分析，不僅要增加行業(yè)的效益，還應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)行保障，因此，在對(duì)旅游行業(yè)的法律規(guī)定進(jìn)行完善的時(shí)候，要充分考慮到游客、旅游單位、旅游企業(yè)三方面的需求。

2.2 運(yùn)用現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)

如今信息科技應(yīng)用在我們的日常生活當(dāng)中，同樣也應(yīng)用在旅游業(yè)當(dāng)中，為旅游業(yè)提供了巨大的便利。例如：我們可以建立一個(gè)現(xiàn)代化信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)管理的中心平臺(tái)，提高行政的辦公效率，其不僅僅是可以在資格審查中、簽證審批中、旅游統(tǒng)計(jì)中等方面，還可以應(yīng)用在信息推廣、介紹旅游景點(diǎn)中等旅游具體環(huán)節(jié)之上。在極大減少工作成本的同時(shí)，也提高了工作效率，使旅游服務(wù)項(xiàng)更加具有快捷化、系統(tǒng)化的特點(diǎn)。

3 結(jié)語(yǔ)

由此可見(jiàn)，對(duì)于旅游管理體系進(jìn)行改革不僅僅是時(shí)代創(chuàng)新的一種重要體現(xiàn)，更是順應(yīng)了我國(guó)時(shí)代的必然趨勢(shì)。其也將更好地提升旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身方面的不足和缺陷，符合旅游行業(yè)的形勢(shì)變化和實(shí)際需求，使我國(guó)的旅游業(yè)能夠更加蓬勃發(fā)展。