新媒體在旅游管理中的應(yīng)用分析

陳茂生

(沈陽師范大學(xué)旅游管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110034)

1 新媒體的基本特點(diǎn)

新媒體作為當(dāng)下新型的技術(shù)手段之一，運(yùn)用新媒體技術(shù)手段，可以有效地對(duì)信息進(jìn)行收集、整合、分析等，大范圍進(jìn)行信息的交流，實(shí)現(xiàn)資源的共享。新媒體技術(shù)具有技術(shù)先進(jìn)性的特征，依靠計(jì)算機(jī)設(shè)備或者其他的智能設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行，如當(dāng)下我們使用的電腦、平板電腦或者智能手機(jī)等；其次，它具有快捷性的特點(diǎn)。新媒體技術(shù)的出現(xiàn)，真正地實(shí)現(xiàn)了“不出門便知天下事”，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播，擴(kuò)大了人們的消息獲取渠道。而新媒體作為現(xiàn)有社會(huì)發(fā)展中的主要技術(shù)，其不僅能夠在一定程度上為人們?nèi)粘Ｉ钐峁┍憷С郑€能豐富我國旅游行業(yè)內(nèi)容，確保人們利用新媒體模式制定符合自身興趣要求的旅游行程，繼而為人們?nèi)粘３鲂刑峁┮欢ū憷С?。?duì)于傳統(tǒng)旅游行業(yè)在綜合管理過程中各項(xiàng)問題來說，就應(yīng)借助新媒體模式對(duì)傳統(tǒng)媒體行業(yè)綜合管理問題實(shí)施全面優(yōu)化，及時(shí)彌補(bǔ)旅游行業(yè)綜合管理缺陷。在為人們?nèi)粘３鲂刑峁┍憷С謼l件下，促使我國旅游行業(yè)向著更加合理的方向發(fā)展。通過新媒體技術(shù)手段進(jìn)行分析，可以對(duì)景區(qū)內(nèi)部的設(shè)施和管理手段進(jìn)行完善，建設(shè)新型旅游產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)我國旅游業(yè)更好的發(fā)展。

2 新媒體技術(shù)在旅游管理中的應(yīng)用

2.1 打響旅游品牌

當(dāng)前我國旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度大，各個(gè)景區(qū)要想在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，光有著自己的特色是不夠的，更重要的是打響自己的旅游品牌，從而有效地吸引游客。新媒體手段作為當(dāng)下新型的技術(shù)手段，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，具有信息高效傳播的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)下時(shí)代我們每個(gè)人都會(huì)使用智能手機(jī)等設(shè)備，因此新媒體技術(shù)可以覆蓋各個(gè)年齡層，做好宣傳工作。利用新媒體，還可以建立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，滿足游客多樣化的需求。每個(gè)游客的喜好都是不一樣的，長(zhǎng)期以來景區(qū)制定旅游策略時(shí)，都存在著千篇一律的特點(diǎn)，沒有特色。而在新媒體技術(shù)支持下則能夠保證旅游行業(yè)對(duì)人們?nèi)粘Ｏ埠煤吐糜我?guī)劃等方面有所了解，以此制定標(biāo)準(zhǔn)化旅游營銷方案，提高旅游項(xiàng)目銷售水平，以此帶動(dòng)我國旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

2.2 幫助游客制定更加完善的旅游策略

由于不同游客旅游要求和興趣愛好存在一定差異，這就應(yīng)要求旅游企業(yè)按照游客綜合數(shù)據(jù)分析為其制定標(biāo)準(zhǔn)合理的旅游路線，避免游客在旅游過程中出現(xiàn)興趣不足現(xiàn)象，確保人們?cè)陲枬M情緒支持下投入各項(xiàng)旅游氛圍當(dāng)中。同時(shí)游客還可以根據(jù)網(wǎng)上旅游攻略以及旅游目的地風(fēng)土人情等方面規(guī)劃合理旅游路線，在提高游客旅游興趣條件下，避免游客在旅游過程中產(chǎn)生不必要支出，以此保障游客自身經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)游客還可以利用新媒體技術(shù)對(duì)各條旅游路線以及旅游部門現(xiàn)實(shí)發(fā)展形勢(shì)展開有效分析，并結(jié)合自身實(shí)際要求選擇合理旅游路線。優(yōu)化游客旅游反饋效果，確保旅游企業(yè)可以為游客提供優(yōu)良服務(wù)。同時(shí)，新媒體技術(shù)可以完善旅游營銷策略，更好地吸引游客，繼而帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展，使得旅游行業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展問題得到優(yōu)化改善。

2.3 提高旅游配套服務(wù)水平

旅游產(chǎn)業(yè)并不是單一的行業(yè)，需要配套服務(wù)的支持，從而帶動(dòng)旅游行業(yè)的整體水平的提高。如景區(qū)部門、當(dāng)?shù)芈糜尉帧⒙糜畏?wù)供應(yīng)商以及周圍提供基本衣食住行的商家等，滿足游客出門的住宿、吃食、娛樂休閑等需求，使游客獲得心靈上的滿足，共同推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展。新媒體技術(shù)的推廣，能夠準(zhǔn)確地幫助各個(gè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交流與分享，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接，達(dá)到旅游資源共享的目的，同時(shí)也方便了游客進(jìn)行選擇，如游客可以自行地在網(wǎng)上看大家的推薦或者是評(píng)價(jià)等，選擇感興趣的餐廳或民宿，為出行提供了極大的便利，推動(dòng)整個(gè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

3 結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前旅游行業(yè)不斷地發(fā)展，與新興的新媒體技術(shù)相結(jié)合，可以制定更有針對(duì)性的旅游營銷策略，有效地提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。因此，相關(guān)旅游管理部門應(yīng)認(rèn)識(shí)到新媒體技術(shù)的重要性，根據(jù)自身旅游景點(diǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用與推廣，使新媒體提供給人們更多的便利，使旅行更加輕松，帶動(dòng)我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。