新媒體在旅游管理中的應用分析

陳茂生

(沈陽師范大學旅游管理學院，遼寧 沈陽 110034)

1 新媒體的基本特點

新媒體作為當下新型的技術手段之一，運用新媒體技術手段，可以有效地對信息進行收集、整合、分析等，大范圍進行信息的交流，實現資源的共享。新媒體技術具有技術先進性的特征，依靠計算機設備或者其他的智能設備進行運行，如當下我們使用的電腦、平板電腦或者智能手機等；其次，它具有快捷性的特點。新媒體技術的出現，真正地實現了“不出門便知天下事”，利用網絡進行信息傳播，擴大了人們的消息獲取渠道。而新媒體作為現有社會發展中的主要技術，其不僅能夠在一定程度上為人們日常生活提供便利支持，還能豐富我國旅游行業內容，確保人們利用新媒體模式制定符合自身興趣要求的旅游行程，繼而為人們日常出行提供一定便利支持。對于傳統旅游行業在綜合管理過程中各項問題來說，就應借助新媒體模式對傳統媒體行業綜合管理問題實施全面優化，及時彌補旅游行業綜合管理缺陷。在為人們日常出行提供便利支持條件下，促使我國旅游行業向著更加合理的方向發展。通過新媒體技術手段進行分析，可以對景區內部的設施和管理手段進行完善，建設新型旅游產業，帶動我國旅游業更好的發展。

2 新媒體技術在旅游管理中的應用

2.1 打響旅游品牌

當前我國旅游市場競爭力度大，各個景區要想在激烈的市場環境中脫穎而出，光有著自己的特色是不夠的，更重要的是打響自己的旅游品牌，從而有效地吸引游客。新媒體手段作為當下新型的技術手段，依托于互聯網平臺，具有信息高效傳播的優勢，當下時代我們每個人都會使用智能手機等設備，因此新媒體技術可以覆蓋各個年齡層，做好宣傳工作。利用新媒體，還可以建立網絡互動平臺，滿足游客多樣化的需求。每個游客的喜好都是不一樣的，長期以來景區制定旅游策略時，都存在著千篇一律的特點，沒有特色。而在新媒體技術支持下則能夠保證旅游行業對人們日常喜好和旅游規劃等方面有所了解，以此制定標準化旅游營銷方案，提高旅游項目銷售水平，以此帶動我國旅游行業的健康發展。

2.2 幫助游客制定更加完善的旅游策略

由于不同游客旅游要求和興趣愛好存在一定差異，這就應要求旅游企業按照游客綜合數據分析為其制定標準合理的旅游路線，避免游客在旅游過程中出現興趣不足現象，確保人們在飽滿情緒支持下投入各項旅游氛圍當中。同時游客還可以根據網上旅游攻略以及旅游目的地風土人情等方面規劃合理旅游路線，在提高游客旅游興趣條件下，避免游客在旅游過程中產生不必要支出，以此保障游客自身經濟效益。同時游客還可以利用新媒體技術對各條旅游路線以及旅游部門現實發展形勢展開有效分析，并結合自身實際要求選擇合理旅游路線。優化游客旅游反饋效果，確保旅游企業可以為游客提供優良服務。同時，新媒體技術可以完善旅游營銷策略，更好地吸引游客，繼而帶動當地旅游業發展，使得旅游行業現實發展問題得到優化改善。

2.3 提高旅游配套服務水平

旅游產業并不是單一的行業，需要配套服務的支持，從而帶動旅游行業的整體水平的提高。如景區部門、當地旅游局、旅游服務供應商以及周圍提供基本衣食住行的商家等，滿足游客出門的住宿、吃食、娛樂休閑等需求，使游客獲得心靈上的滿足，共同推動了旅游業的發展。新媒體技術的推廣，能夠準確地幫助各個產業實現信息交流與分享，實現各個部門、各個環節的無縫對接，達到旅游資源共享的目的，同時也方便了游客進行選擇，如游客可以自行地在網上看大家的推薦或者是評價等，選擇感興趣的餐廳或民宿，為出行提供了極大的便利，推動整個旅游業的蓬勃發展。

3 結語

綜上所述，當前旅游行業不斷地發展，與新興的新媒體技術相結合，可以制定更有針對性的旅游營銷策略，有效地提高了旅游服務的質量。因此，相關旅游管理部門應認識到新媒體技術的重要性，根據自身旅游景點的實際情況進行運用與推廣，使新媒體提供給人們更多的便利，使旅行更加輕松，帶動我國旅游業蓬勃發展。