面向高校智庫的圖書館數字學術服務模式與保障策略研究

佟林杰，劉 博（燕山大學文法學院）

高校智庫作為我國新型智庫的重要組成部分，是國家軟實力的象征之一。當前，探索智庫轉型升級，發揮智庫智囊團的實效已成為國內外專家學者的重要關注點。

數字學術是近年來高校圖書館在轉型發展中面向科研人員開展的一項創新服務，是學術研究生命周期全過程中，基于數字及證據理念，以GIS數據技術、可視化技術和大數據技術等新技術為核心工具，以創造、出版、保存新知識為目標，進行知識生產和擴散的完整過程。［1］高校圖書館是開展數字學術的主要陣地，可以為其提供空間、數字出版、開放存取、數字人文、數字教育支持以及數字資源等服務。高校圖書館的數字學術服務正蓬勃發展，而將數字學術服務內容延伸應用于高校智庫的發展規劃之中，是探索面向高校智庫的圖書館數字學術支持服務模式目前研究的一個新方向。

1 圖書館服務高校智庫建設的國內外研究綜述

高校圖書館是資源的聚集地，高校智庫是智慧的聚集地，構建圖書館與智庫之間的聯系，探索更加科學有效的發展模式是時代發展的潮流趨勢。二者受到國內外學者的廣泛關注。Pritchard SM將圖書館的信息創造與傳播功能嵌入到學術研究中，推動跨學科的交流與合作。［2］Russell F發揮高校圖書館的學術及信息資源優勢，推動了決策研究進程，開發出新型服務方式。［3］Ford PL等將本土知識嵌入到教育過程中，構建了圖書館與專家學者之間的知識指南，并提供多媒體技術訪問功能。［4］Siguenza-Guzman L等利用數據技術進行文獻的聚類分析和分類回歸，并將其應用于智庫服務、資料收集和調查過程。［5］Stapleton S等以具備開放存取期刊、編輯和出版功能的開放期刊系統為基礎，增強了圖書館和相關學科館員的聯系。［6］Rogevs D等認為智庫的發展方向受智庫機構類型和贊助來源的影響。［7］梁宵萌提出了以圖書館為依托，向智庫輸送資源，達到二者共建的發展路徑。［8］費晶基于圖書館與智庫的相互依存關系對高校圖書館的知識支撐服務、咨詢服務以及傳播和評價服務進行了研究。［9］趙雪巖等從功能定位、資源開發、平臺建設、能力提升和加強宣傳等角度探究了智庫構建。［10］同時分析了高校圖書館以文獻資源、人才及學科等優勢參與智庫建設的可行性。［11］譚玉等通過對美國哈佛大學圖書館、斯坦福大學圖書館、哥倫比亞大學圖書館的分析，提出分類建設館藏，并依托“信息化+專業化”實現精準服務的構想。［12］

高校智庫與圖書館之間的聯系日益密切，發揮高校圖書館致力于智庫建設的優勢，探索高校智庫轉型升級的模式正在逐漸推進。國外在圖書館和智庫領域的研究歷程早于國內，有許多經驗值得借鑒和學習。但是雙方并未從數字學術支持角度探討高校圖書館服務于智庫發展，在研究思路上有待突破。本文擬從高校圖書館的數字學術支持入手，結合國外高校圖書館服務于智庫建設的數字學術支持模式，探討我國高校智庫發展的新思路，以期為我國高校智庫發展提供有效的借鑒。

2 國外高校圖書館服務于智庫建設的數字學術支持分析

2.1 美國高校圖書館服務于智庫建設的數字學術支持

2.1.1 功能定位

美國大學圖書館在數字學術支持過程中，為高校智庫提供使用指南、技能或工具培訓等服務，助推智庫研究進程的開展，具有明確的功能指向性。如，匹茲堡大學圖書館憑借豐富的館藏資源、專業技術人才和設施，為數字學術活動的開展提供有力支持。［13］其重點在于：注重研究方法的探索，專業知識的積累；加強學術傳播和分析技術；致力于實踐性研究團隊的打造；加強對外交流與合作，促進資源的共建共享。［10］

2.1.2 核心內容

美國高校圖書館的數字學術支持主要圍繞教學工作開展，包括數字項目建設、數字人文研究、數字出版和策展等方面。以萊斯大學圖書館的數字學術服務為例：① 通過開放政策和授權，促進智庫數字學術檔案的保存；② 支持數字學術項目，為智庫項目計劃的制定和開展提供幫助；③ 支持學術交流，具體表現為開展關于智庫的教育性學術活動，如培訓智庫人員、提供版權保護、在線教程、期刊發布等；④ 支持文本分析、數據清理等數字研究工具的數字研究；⑤ 支持數字策展，通過專業知識、存儲庫等支持智庫數據的數字化和數字策展。如，加州大學圣克魯茲分校圖書館側重于在智庫研究和教學實踐中注入數字技術和方法，開展數字項目、提供數字咨詢服務、進行智庫數據管理開發和保護、開放存取期刊及在線出版等。［14-15］

2.1.3 主要形式

① 教育支持。通過提供良好的學習機會，讓智庫人員了解專業知識、掌握數字學術工具。將智庫與數字學術相連，利于智庫研究活動的開展。② 空間支持。通過設立實驗室、會議室、可視化教室等空間，滿足智庫研究人員與其他圖書館員的溝通交流需求。智庫研究人員通過討論、試驗以及利用空間設施和資源推動智庫研究進程。同時，設立專門的數字學術支持機構和專門的數字學術服務人員與智庫進行銜接。如加州大學圣克魯茲分校圖書館的數字學術空間、華盛頓州立大學圖書館的數字學術與策展中心。［16］③ 數字人才支持。美國大學圖書館具有專業的研究團隊，在館內設有數字學術研究機構以及專門的研究和服務人員，設置了智庫數字學術館員，為智庫項目提供咨詢、設備供給、人員的知識技能培訓等服務。④ 資金支持。美國大學圖書館通過建立相關機構和平臺，如數字學術基金、開放存取基金、數字存儲與出版平臺等，專門進行智庫研究成果的存儲和期刊的發布，拓寬智庫資金的獲取渠道。⑤ 數字出版服務。美國部分高校圖書館通過建立智庫資源庫，對智庫知識庫、信息資源庫、期刊數據庫以及特色館藏進行加工、整理、保存和發布，供公眾免費參考。同時資助開放存取出版模式，將原有文獻訂閱的付費方式轉化為資助本單位科研人員成果開放的付費模式，抵消開放成本，此種模式更加合理有效。⑥ 館藏支持。美國部分高校圖書館內擁有絕版或限版文獻資源、校史藏書等特藏資源，將這些資源進行數字化處理，面向高校智庫按需開放，促進學術交流和資源共享。

2.2 英國高校圖書館服務于智庫建設的數字學術支持

2.2.1 學科范圍

英國高校圖書館對于智庫的數字學術支持的程度有所不同，從設置機構的名稱來看，“數字學術”“數字中心”“數字空間”等代表了數字學術服務不同的學科范圍界定。名稱中包括“數字學術”的機構服務內容則更多傾向于學術方面，如學術教育、學術活動、學術研究等。以牛津大學圖書館的數字學術中心為例，其功能界定為跨學科綜合、多學術實踐、多公眾參與的中心區。其服務范圍包括波德林圖書館和校內的其他分館，涉及自然科學、社科人文學和醫藥學等多門學科。［17］有些英國高校圖書館則以“數字人文”為服務名稱，如劍橋大學圖書館的數字人文機構主要為人文科學提供服務。［17］

2.2.2 主要內容

英國高校圖書館的數字學術支持的主要內容包括學術服務、專業的研究團隊、數字技術的開發、學術空間的打造以及學術合作的開展等方面。① 專門的學術服務團隊。如，牛津大學數字學術中心在團隊構建上包括總負責人、首席智庫研究專員、圖書館研究主管、文史遺產研究員等；劍橋大學圖書館在總團隊下設4個分隊，共同為智庫提供數字人文服務。團隊中由高級管理人員、技術人員等進行協調，在研究過程中密切合作；萊斯特大學圖書館的ULL服務團隊針對用戶需求確定服務目標，包括文獻分析、期刊獲取、數據處理、學術影響力、版權保護等方面，拓寬了圖書館服務智庫的廣度和深度。［18］② 技術平臺服務。部分高校圖書館采用OJS軟件進行智庫期刊的托管服務，在線出版同行評審期刊，在保護期刊權益的同時，采用完全公開獲取的方式。③ 建立多樣化學術空間。利用互聯網技術、可視化工具，優越的地理位置和充足的資源設施來打造多樣化的智庫研究環境。④ 學術合作。高校圖書館與國家研究圖書館、歐洲研究圖書館協會、醫學會和數學會、教育部門、技術公司等進行合作，在數據管理、數字人文、期刊出版、元數據創建、文化遺產保護等方面進行互助和分享，為高校智庫發展引入更多資源，給智庫用戶帶來更好的服務。⑤ 資金支持。借助有效的傳播工具發布研究成果、開發用戶群體、接收更多的項目，成功吸引外來資金，有力地推進了項目的研究進程。⑥ 學術服務。開展智庫館員經驗交流活動，促進溝通協作；優化辦事流程，為學術服務的可持續化提供保障；通過對智庫數據的開發管理、鏈接系統的數據共享與整合、圖書館智庫研究成果的存儲獲取等方式提升學術服務的影響力；開發在線學習資源，采用嵌入式教學模式，注重用戶體驗與反饋。

2.2.3 服務形式

英國高校圖書館提供數字學術支持服務的形式包括開展智庫館員相關培訓、提供數字學術研究的相關資源等。① 圖書館開展培訓的內容和形式多樣，如系列講座、工作坊、培訓教育活動、圓桌研討會等。② 通過校外資源獲取數字學術相關課件，如劍橋大學圖書館數字人文服務界面為智庫用戶提供了XTF、TEI等核心應用工具以及資源介紹和網站鏈接。［17］③ 為智庫人員提供知識技能和資源利用等方面的咨詢服務，如在項目研究中對研究工具的開發、技術軟件的使用等方面提供咨詢服務。

2.3 加拿大高校圖書館服務于智庫建設的數字學術支持

2.3.1 服務概況

加拿大高校圖書館數字學術機構設置與美國和英國略有不同，有些高校圖書館將數字學術中心作為專門的部門來開展智庫的數字學術支持，有些則由不同部門共同承擔，且各部門在支持的重點上存在差異。如，多倫多大學圖書館為智庫提供數據存儲、可視化和清理、人員培訓、項目咨詢和合作伙伴開發、元數據管理等服務；西蒙菲莎大學圖書館為智庫提供空間支持，尤為關注智庫研究生命周期過程中的各個階段，包括項目申請書撰寫、研究進程和成果出版，實體空間以及虛擬資源的開發服務；圭爾夫大學圖書館從數字項目、需求評估、技術管理和軟件開發等方面為智庫提供服務，幫助其發布數字項目和研究成果。［19］由此可見，各高校圖書館在服務重點上的差異。

2.3.2 服務內容

加拿大高校圖書館的數字學術服務內容包括數據管理、數字成果出版與保存、教學課程、數字項目、數字學術教育等方面。① 數據管理。包括智庫期刊托管、數字保存、智庫數據庫的創建、數據分析等內容。② 教學課程。在教學項目的任何階段由圖書館數字學術中心機構提供咨詢服務；幫助智庫用戶選擇數字工具、技術和方法；針對不同智庫人員的角色需求，提供技能培訓、軟件指南和專業知識等服務。③ 數字項目。加拿大高校圖書館具有資源、平臺和技術等優勢，通過對智庫數據的收集整理來開展數字項目，對豐富的館藏資源進行數字化處理。同時借助數據平臺發布項目信息和研究成果，與用戶群體進行良好的溝通，密切關注雙方關系，推動項目進程。④ 數字學術教育。通過開設課程、在線教程、開展工作坊、研討會和專門咨詢等方式進行智庫的數字學術教育。如，西蒙菲莎大學圖書館研究共享空間，邀請數字學術專家和學者駐扎工作坊中，為智庫提供知識和技能咨詢服務，同時與其他高校圖書館工作坊和本館的不同部門之間進行跨學科、跨空間的合作交流。［20］

3 面向智庫的我國高校圖書館數字學術服務模式

3.1 數字學術教育服務模式

數字學術教育服務是指圖書館提供的數字素養教育服務。高校圖書館對智庫的數字學術教育支持主要通過5種方式進行。① 開設課程。由圖書館專門支持數字學術服務的部門開設相關課程，包括數據分析、數據管理、數據科研、數據技術和方法應用等。② 開設工作坊。其類似于專門的培訓營地、實戰基地，將各種技能拆解，包括數據管理、數據軟件、版權及指南等。③ 提供在線教程與指南。智庫相關人員通過圖書館特設的智庫成員專屬網頁入口，接受教程和指導服務，此外，還可以獲取其他機構的豐富資源，實現資源共享。［21］④ 開展學術教育活動。高校圖書館可開展智庫成果項目流程的學術教育活動，提供項目的申報、申請書填寫、提交相關人員審核、下載查閱指導意見和成果報送等配套的教育和指導服務。

3.2 數字空間服務模式

高校圖書館的數字學術空間支持包括物理空間支持和虛擬空間支持兩個方面。

高校圖書館設置實驗室、多媒體工作室、會議室以及智庫專屬資料室和查閱通道等實體學術空間。［22］在實體空間內配備相關軟硬件基礎設施，如實驗室內提供GIS平臺分析、可視化展示、影像分析等軟件和工具；多媒體工作室內設置音頻數字化、聲音和視頻編輯、桌面出版、圖像編輯以及微膠片掃描儀等軟件或工具；在會議室內設置錄音錄像機、電話會議系統等智庫人員所需的工具。同時，高校圖書館為高校智庫開設智庫專屬區域，設置文獻查閱專區、休息專區、討論專區等，不同的分區可以滿足智庫研究人員的不同需求，切實發揮專區功能，更好地服務于高校智庫。

除了物理空間服務外，高校圖書館還提供虛擬空間服務，如視覺實驗室、可視化實驗室、數字化研討室等。虛擬展示空間可以實現智庫研究的前瞻性虛擬演示和操作，配置3D打印機、創新設計空間、可視化墻、3D掃描儀、移動白板、帶有顯示器的寫作桌等。［23］高校圖書館提供的虛擬空間可以讓智庫人員在數字學術方面享受方便快捷的服務，實現實時溝通和交流、數據的深度研究和挖掘、成果的測驗等。

3.3 資源服務模式

3.3.1 人才資源服務

高校圖書館具有專業化的人才隊伍，在進行人員招聘和安排工作時，高校圖書館要有明確的流程規劃，開展現有人員、資源、技術和設施調查，把數字學術支持人員安排在恰當的工作崗位上，并組建數字評估與調查小組，安排專人負責管理。高校圖書館應對職位和部門進行細分，與本校信息服務部共同建立相關部門，進行人才的招聘和培訓。部門業務骨干、系統開發人員、應用程序人員、學術交流聯絡人員是圖書館的核心人員，他們需要具備數據搜集、處理、分析、傳遞、保存等相關專業技能以及文本分析、項目管理、數據的可視化、GIS網絡映射經驗和技能。［24］人才資源是高校智庫可持續發展的重要資源，圖書館須結合自身發展需求，積極吸納跨學科人才，提升服務的專業化水平。

3.3.2 信息資源服務模式

① 高校圖書館具有豐富的文獻資源，可以依據專業學科的優勢，打造高校智庫專屬館藏。② 注重網絡信息資源的收集與利用，構建相互關聯、多層次的網絡信息資源體系。③ 重視數據管理，打造高校圖書館信息平臺，促進資源的傳播共享，為高校智庫提供科學有效的資源支持。［25］同時，高校智庫的項目申報書所用的參考文獻、科研資料、統計年鑒、實證報告、科研論文等資料，可以通過高校圖書館的數字化技術進行數字目錄編纂。［26］④ 提供文獻推送、定制可視化技術以及期刊、專著等資源的數字化分析等服務。⑤ 對智庫研究內容的市場價值、科研價值和應用價值的數據策展。⑥ 搭建智庫信息成果數據庫，協助高校智庫整理、保存、開發信息成果。⑦ 與現有智庫平臺進行鏈接，利用圖書館的其他媒體平臺發布與高校智庫相關的信息，形成智庫－圖書館－高校之間的聯動互通。

3.4 數字人文服務模式

數字人文是指在人文項目中利用數字化技術，如數字檢索、元數據描述、可視化技術等，為其提供數字數據的收集、處理、分析、傳遞和保存，深度挖掘數據的潛在資源和價值。高校圖書館的數字人文支持主要指人文科研項目的服務，包括科研咨詢、資源獲取、數據管理和工具開發、學術成果傳播及科研影響力等服務。高校智庫項目也包括人文科研項目，二者在項目目標的設定、過程及結果需求上不謀而合。

高校圖書館可以為高校智庫科研人員提供以下服務。① 科技信息查詢、科研績效考核等深層次的情報資訊以及查收查引方面的證明，通過科研指南幫助智庫用戶定位資源；將智庫資源進行數字化整合并錄入系統，為智庫人員提供原始性資源服務。② 立足圖書館的學術資源系統，提供信息檢索、信息推送、數字掃描、資源篩選等服務。③ 高校圖書館的專職數據館員針對智庫需求構建專門的工作愿景，為智庫科研項目的數字出版物、專題資料、項目信息的代碼和算法的長期存取提供解決方案。［27］④ 對智庫科研項目的論文及專著成果進行評估，為項目提供競爭力分析與決策的支持方案，并提供知識版權的數字化確權服務。

3.5 數字出版服務模式

高校圖書館的數字出版服務包含數字資源庫、機構知識庫、開放存取、資助開放存取等方式。［28］① 對高校智庫的知識庫、網絡信息資源、校內自辦刊物以及特色館藏資源進行加工整理，通過數字資源庫進行發布。② 針對高校智庫專家、學者的智力成果所涉獵的期刊資源、網絡學術資源進行數字整合。③ 開放存取模式包括開放存取期刊和開放存取知識庫兩種，是實現信息資源共享的出版方式。開放存取期刊是指通過網絡平臺發布的經過同行審議評論的供公眾免費獲取的資源。圖書館可以通過與其他機構合作出版或提供出版平臺服務，為高校智庫人員提供出版期刊獲取的咨詢服務。

4 面向智庫的高校圖書館數字學術服務保障策略

4.1 加大數字學術宣傳力度，增強高校圖書館服務意識

目前，我國高校圖書館的數字學術發展處于推進時期，數字學術在圖書館發展進程中的地位在逐步提高。為了使高校圖書館更好地服務于高校智庫建設，應加強高校圖書館的數字學術宣傳力度，讓高校智庫認可其提供的支持。① 設立“圖書館宣傳日”，通過會議、展覽、接待訪問、講座等形式，加強對圖書館人員以及智庫人員的思想意識教育，使二者的聯系更加密切。② 通過創辦圖書館簡報專刊等出版物，讓相關人員更加方便、快捷地接收到圖書館數字學術支持的相關信息和發展動態。③ 通過暢通高校圖書館與智庫之間的溝通渠道，搭建交流平臺，實現分享交流。［29］

4.2 基于高校智庫用戶個性需求，提供針對性優質服務

① 高校圖書館數字學術支持人員首先要制定服務計劃，開展學術調研，把握用戶需求。② 高校圖書館可以直接參與到高校智庫項目建設進程中，具體進行編碼、文本分析和培訓指導。③ 搜集智庫待支持區，利用網絡平臺鏈接記錄和反饋問題等，接收圖書館數字學術支持部門及領導的安排。④ 充分了解館藏資源、技術能力等具體情況，及時對系統作出改變和升級。⑤ 重視鏈接平臺的打造、運行和維護，充分發揮數字技術的精準分析功能，深度挖掘空間資源，延伸服務的廣度。［30］

4.3 以館智協同化模式推動服務進程，構建綜合服務聯盟

在數字學術的驅動之下，應積極探索圖書館與智庫的協同發展模式，創新多元服務模式。如，分層次的學術服務模式，高校圖書館與高校智庫中的團隊、機構、個人之間可以進行密切合作。將檔案館、科研部門和專設的數字學術中心作為二者關聯的紐帶，進行數據管理研究，開發新的數字學術素養框架，進行學術成果保存。重視學術風景設計、空間格局設計、學術環境渲染、多媒體技術開發利用和用戶體驗中心的建設，［31］推動高校智庫與高校圖書館在數字學術的引領下開展更多的合作，形成智庫－數字學術－圖書館協同發展體系。

4.4 重視專業技術隊伍打造，提供數字學術支持人才資源

專業技術人才隊伍建設為高校圖書館開展數字學術支持服務提供有力保障。① 圖書館的人員招聘面向社會和全校師生。在人員招聘要求上，應具備相關技能和資格，如多學科背景、專業特長、數字學術項目評論技術、文本分析技術、項目管理技術、數據可視化技術和GIS/網絡映射技能等。在職位安排上，分為數據館員、數字化服務館員、學科館員、智庫館員等類別，明確每種職位的職權和職責。② 定期對員工進行培訓，側重數據可視化、數字出版、數字教育、數據分析、數字科研等技能的培訓。③ 定期對專業技能進行評估和測試，對工作完成情況進行記錄、保存和分析，對不符合考核要求的人員，可以降級或解聘。

4.5 加強特色館藏資源建設，實現高校智庫服務轉型升級

高校圖書館的館藏資源是高校智庫智囊作用得以發揮的可靠依據。① 運用專門的門戶網站聚焦動態學術資源，為高校智庫搜集史料、手稿、電子文獻、政府文件和報告等。② 開設智庫館藏，將有關智庫的資料進行數字化目錄輸入，編寫利于智庫人員查找和利用的程序代碼和專屬窗口鏈接。［32］③ 協助高校智庫保存、整理、分析和傳遞智庫信息成果，為高校智庫的轉型升級提供館藏資源支持。