“寧師通”大學(xué)生校園聯(lián)系平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)

楊媛馨 林麗琴 林孟瑤

(寧德師范學(xué)院 福建寧德 352000)

一、課題背景

近兩年，隨著移動(dòng)終端的迅速普及，我國(guó)市場(chǎng)也迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，有數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已成為增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。自智能手機(jī)出現(xiàn)后，手機(jī)對(duì)于用戶的意義不僅僅停留在通訊工具，娛樂性逐漸加強(qiáng)，以日常生活為主的應(yīng)用工具類也得到了迅猛發(fā)展。隨著生活節(jié)奏逐漸加快，人們希望用最為簡(jiǎn)單的方式、在最短的時(shí)間內(nèi)解決眼前問題。這也激發(fā)了應(yīng)用商根據(jù)用戶體驗(yàn)和需求設(shè)計(jì)開發(fā)的熱情，各類覆蓋了我們工作、學(xué)習(xí)、生活中的各個(gè)層面。

在此背景下，高校學(xué)生群體成為移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用最活躍的用戶群體，據(jù)有關(guān)媒體抽樣調(diào)查顯示：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率方面，30-40歲的辦公人群的使用率為52%，20-30歲的年輕群體的使用率為75%，而作為年輕人群中最具有代表性的大學(xué)生群體，其使用率則達(dá)到了90%。由此可見，對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈求知欲的高校群體成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最活躍用戶群體。

實(shí)際上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用軟件開發(fā)技術(shù)只是一個(gè)基石，高校群體更關(guān)心的是移動(dòng)應(yīng)用如何和現(xiàn)有的數(shù)字化校園相結(jié)合，把校園信息化推向一個(gè)更高的高度，發(fā)揮移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特色，綜合各種現(xiàn)有的資源，打破數(shù)字孤島，提供更多、更便捷和新穎的功能和用戶體驗(yàn)，為生活、學(xué)習(xí)、工作帶來好處[1]。

二、“寧師通”App簡(jiǎn)介

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及度在不斷提高，移動(dòng)終端逐漸成為群眾獲取信息的主要方式，校園資訊App也備受廣泛大學(xué)生青睞。“寧師通”App是聯(lián)系寧德師范學(xué)院學(xué)習(xí)與生活的一個(gè)平臺(tái)，App內(nèi)包含校園資訊、社團(tuán)資訊、Realtime和在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室等板塊。“寧師通”App致力于校園資訊一體化，且多級(jí)分類在同一界面覆蓋展示，能夠提升在校大學(xué)生獲取校園資訊的便捷度，方便在校大學(xué)生了解校園時(shí)事。

對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，我們認(rèn)為需要充分考慮用戶的視覺效果，設(shè)計(jì)出讓用戶愉悅的界面。整體App采用扁平化的排版方式，操作界面層數(shù)低，并附有簡(jiǎn)單直觀的操作引導(dǎo)，使得用戶在使用時(shí)能夠?qū)訉舆f進(jìn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間的“良好溝通”[2]。

“寧師通”App的設(shè)計(jì)以天藍(lán)色漸變?yōu)橹饕{(diào)，以寧德師范學(xué)院的錄取通知書為背景，給人輕松愉悅之感。每個(gè)界面均采用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的圖標(biāo)元素，風(fēng)格簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。根據(jù)內(nèi)容的分類，一級(jí)分類為校園資訊板塊、社團(tuán)資訊板塊、Realtime板塊和在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室，全部包含在主界面以橫狀排列。通過點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)二級(jí)小分類展示，并且通過頁面覆蓋使得一級(jí)和二級(jí)分類內(nèi)容在同一頁面展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了一級(jí)和二級(jí)和三級(jí)分類在同一界面展現(xiàn)，以此方便用戶的使用。

三、功能設(shè)計(jì)

“寧師通”App是一個(gè)聯(lián)系寧德師范學(xué)院學(xué)習(xí)與生活的App。此校園App的用戶明確，即本校在校學(xué)生。確定了所要服務(wù)的群體，需確定產(chǎn)品功能，做好市場(chǎng)與用戶需求分析等工作。通過市場(chǎng)調(diào)查，深入了解本校學(xué)生對(duì)校園App功能的需求，結(jié)合本校學(xué)生需求和實(shí)際情況，將“寧師通”App的功能設(shè)計(jì)分為四大版塊：校園資訊板塊、社團(tuán)資訊板塊、Realtime板塊和在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室。

（一）校園資訊版塊

資訊類服務(wù)：學(xué)校概況、寧師新聞、失物招領(lǐng)、兼職信息等。

1.學(xué)校概況：主要包括校園歷史、校園文化、校園美景等介紹學(xué)校的相關(guān)內(nèi)容。

2.寧師新聞：即負(fù)責(zé)人通過App及時(shí)更新學(xué)校最新通知信息，或是相關(guān)活動(dòng)安排。除一些通知公告和學(xué)校新聞、學(xué)校社團(tuán)機(jī)構(gòu)承辦的賽事或組織的活動(dòng)，還可以發(fā)布一些新奇趣聞或轉(zhuǎn)發(fā)有價(jià)值的文章。

3.失物招領(lǐng)：對(duì)于在校生丟失的物品的尋找，通過語音留言發(fā)送到平臺(tái)，并逐一登記。為丟失物品的用戶提供快速找尋平臺(tái)，并通過“寧師通”App建立起校園物品聯(lián)系網(wǎng)。

4.兼職信息：發(fā)布校內(nèi)、校外兼職信息并及時(shí)更新兼職信息，幫助學(xué)生尋找合適的兼職。

（二）社團(tuán)資訊版塊

社團(tuán)是豐富大學(xué)生校園生活的重要手段，也是大學(xué)生發(fā)展興趣愛好、鍛煉自身的重要途徑。社團(tuán)文化更是校園文化的一個(gè)重要部分[3]。

“寧師通”App社團(tuán)資訊版塊為學(xué)校各大社團(tuán)組織提供了一個(gè)發(fā)布信息動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，有效整合學(xué)校各社團(tuán)的資源和信息，有助于各社團(tuán)之間的交流合作，共同構(gòu)建獨(dú)特的社團(tuán)文化，促進(jìn)校園文化的蓬勃發(fā)展。同時(shí)，社團(tuán)的各種宣傳、納新方式、活動(dòng)宣傳和報(bào)名方式的改善和轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了社團(tuán)活動(dòng)的號(hào)召力和有效力度。社團(tuán)資訊版塊匯總了學(xué)校各大社團(tuán)，點(diǎn)擊進(jìn)入想了解的社團(tuán)，就可以看到相關(guān)信息，還提供社團(tuán)在線咨詢和報(bào)名服務(wù)。從某種程度上來說，App的社團(tuán)資訊版塊使社團(tuán)組織更加靈活，節(jié)省了物力和人力。

（三）Realtime板塊

Realtime板塊相當(dāng)于一個(gè)校園朋友圈，每位同學(xué)都可以在App內(nèi)分享生活、互相交流等，該板塊支持點(diǎn)贊與評(píng)論，可以通過互動(dòng)認(rèn)識(shí)更多的校友，融洽校園關(guān)系。遇到困難也可以在App內(nèi)求助，可以得到廣大校友的幫助與解答。圈內(nèi)均為實(shí)名制，通過實(shí)名發(fā)布，增加內(nèi)容的真實(shí)性，減少用戶發(fā)布虛假信息或上當(dāng)受騙的可能性。用戶也可以通過該板塊私信發(fā)布者，進(jìn)一步進(jìn)行交談，內(nèi)容僅雙方可見，以便找到志同道合的校友。

（四）在線學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室

1.提供在線請(qǐng)假平臺(tái)和在線簽名確認(rèn)平臺(tái)來記錄流程。

2.在線信息平臺(tái)，用于選修課程，補(bǔ)考，重考等。

3.App內(nèi)直接鏈接來自學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)，以查找有關(guān)期末考試成績(jī)，英語CET-6分?jǐn)?shù)，計(jì)算機(jī)考試分?jǐn)?shù)等信息。

四、運(yùn)營(yíng)模式分析

（一）初步推廣方案

“寧師通”正式啟動(dòng)后，要做的第一件事就是推廣，使學(xué)校的師生知道有這樣的App，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好了下載。主要有3種方法來推廣App。

1.在線和線下廣告協(xié)同工作。在微信、QQ、貼吧和微博等社交平臺(tái)上，發(fā)布軟文介紹和廣告應(yīng)用程序，并放置二維碼及下載地址。在校園內(nèi)線下分發(fā)小冊(cè)子和海報(bào)以增加曝光率，讓學(xué)校的老師和學(xué)生了解此應(yīng)用程序。

2.組織促銷活動(dòng)，吸引新用戶下載并注冊(cè)，獲得誘人的獎(jiǎng)勵(lì)等，例如下載抽獎(jiǎng)，登錄以發(fā)送福利等。

3.若有經(jīng)濟(jì)支持，可以與校園活動(dòng)結(jié)合起來，贊助由學(xué)校某些社團(tuán)組織的活動(dòng)。得益于贊助，某些任務(wù)指標(biāo)會(huì)傳遞給社團(tuán)，例如在App中進(jìn)行在線注冊(cè)，投票以及分發(fā)站點(diǎn)上集成的二維碼的下載地址，宣傳彩頁等。

（二）初步運(yùn)營(yíng)方案

運(yùn)營(yíng)初期，在積極推廣的同時(shí)，保證推廣內(nèi)容也是很重要的，如果用戶進(jìn)入并沒有看到感興趣的內(nèi)容，那么產(chǎn)品對(duì)用戶就失去了使用的吸引力。因此，我們有必及時(shí)掌握校園資訊變化，了解大學(xué)生心理，帶來他們想要的東西，提供準(zhǔn)確的信息，使用戶感覺到該App的實(shí)用性和易用性[4]。

下載和使用量到達(dá)一定數(shù)量，App建立起一定口碑后，隨著用戶的積累，可以啟動(dòng)一些校園活動(dòng)，根據(jù)校園時(shí)事或節(jié)日，適時(shí)創(chuàng)建“主題”以增加用戶活躍度并借此提高用戶忠誠度。另一方面，我們?nèi)匀魂P(guān)注市場(chǎng)的變化。在自由市場(chǎng)的背景下，我們將保持警惕，與時(shí)俱進(jìn)地接收用戶反饋并分析數(shù)據(jù)，不斷完善App，并根據(jù)用戶需要添加相應(yīng)的功能。

（三）運(yùn)營(yíng)分析

以社團(tuán)部分為例，要實(shí)現(xiàn)社團(tuán)板塊的作用和效果，需要邀請(qǐng)大量的社團(tuán)加入App。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須從社團(tuán)組織的需求和利益出發(fā)，改善學(xué)校社團(tuán)的組成部分，提前準(zhǔn)備談判工作并與團(tuán)委、社團(tuán)等其他負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，誠摯地邀請(qǐng)他們加入“寧師通”App。

按照先邀請(qǐng)學(xué)校級(jí)別的社團(tuán)，然后逐步邀請(qǐng)?jiān)杭?jí)別的社團(tuán)，逐步改善App的社團(tuán)部分和體系結(jié)構(gòu)。通過用戶群的積累和完善以及社團(tuán)部分功能的優(yōu)化，提高了社團(tuán)的參與率和活躍度。越來越多的社團(tuán)加入App，并在App平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)社團(tuán)招募和活動(dòng)的信息。

一方面，可以通過社團(tuán)的推廣來宣傳和推廣App，也可以通過App的推廣來宣傳社團(tuán)，從而獲得互助和共贏的效果。另一方面，社團(tuán)可以從上到下將新用戶帶入App，社團(tuán)通過App等發(fā)布信息并管理注冊(cè)，社團(tuán)成員必須使用App，這是輻射最廣的推廣模式。

不僅如此，社團(tuán)每學(xué)年迎來新生季和活動(dòng)月，正在招募和組織活動(dòng)。“寧師通”App體現(xiàn)了對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的實(shí)用性和活力，還可以增加App的信息活躍度和用戶的附著力。

（四）風(fēng)險(xiǎn)分析

由于校園App的特殊屬性，它每年都有大量的畢業(yè)生用戶流失，但每年的新生季也將吸引大量的新用戶。所以無需過多擔(dān)心畢業(yè)生用戶的流失。學(xué)生的在校生活期限也導(dǎo)致校園App的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)人員流失。

確保運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和項(xiàng)目遺留的關(guān)鍵是在App運(yùn)作的生態(tài)系統(tǒng)中做好工作。由于應(yīng)用軟件App的操作原理以及學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，必須在學(xué)校選擇負(fù)責(zé)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的軟件人員，以便他們繼續(xù)傳遞紐帶。它還為校友提供了一個(gè)實(shí)用的平臺(tái)，從而使創(chuàng)新與開發(fā)方面的創(chuàng)新人才不斷涌現(xiàn)。

五、結(jié)束語

校園App的建設(shè)須以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，積極探索師生的實(shí)際需求，整合教學(xué)、科學(xué)研究，并對(duì)提高教師教育的效率和有效性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、促進(jìn)工作以及在校生活都有積極作用，希望能為本校打造現(xiàn)代化校園提供依據(jù)與經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)老師：馮曉霞