高校圖書館空間變革與服務創新研究
——以“數字學術”為視角

劉 妍

（大連海事大學圖書館，遼寧 大連 116026）

大數據時代的到來，使得傳統的學術研究方式開始向數字化學術研究轉變，數字學術（Dightal Schorlarship）的研究模式逐漸成為主流。高校圖書館作為進行數字學術研究的知識陣地，正在積極擁抱時代變化，重構圖書館空間，改變傳統服務模式，創新數字學術服務新路徑。早在2016年，美國大學與研究圖書協會（The Association of College and Research Libraries，ACRL）發布的《2016年高校圖書館發展趨勢》顯示，數字學術被列為十大發展趨勢的第二位，正在成為高校圖書館研究與實踐的新方向[1]。《新媒體聯盟地平線報告:2017圖書館版》指出，高校圖書館的重要職責是應用新興技術支撐學者學術研究，數字學術技術將是全球學術和研究型圖書館未來將廣泛采用的技術[2]。《歐洲研究圖書館協會2018-2022年發展戰略》提到，在數字時代，要致力于將研究型圖書館打造為學術交流平臺、數字技術與服務中心，其中數字技術與服務將是核心支撐力量[3]。顯然，數字學術正成為高校圖書館未來建設的重要方向，該環境下圖書館的空間布局、資源配置、用戶服務將會隨之而變。

調研已有的國內外研究文獻和服務實踐可以發現，作為科研支持服務的模式之一，國外高校圖書館紛紛開展數字學術支持實踐，主要通過建立數字學術空間、提供技術支持、智力支持等方式服務學術研究活動。如美國布朗大學圖書館、英國牛津大學波德林圖書館、加拿大麥克馬斯特大學圖書館均專門設立了數字學術中心。我國高校圖書館受歐美高校特別是美國高校圖書館數字學術空間建設實踐的影響，也開始探索相關服務，如上海外國語大學圖書館建立的數字學術服務平臺[4]、香港中文大學圖書館的數字學術實驗室等。相較而言，國外圖書館界針對數字學術的研究開展較早，已有較多的研究成果，且積累了較豐富的實踐經驗。我國圖書情報界對數字學術的研究起步較晚，研究成果體系性不強，學者多是從“介紹國外（特別是北美地區）學術型圖書館數字學術空間的建設、開展數字學術服務的方式、內容等入手，結合典型案例進行描述，分析其啟示。因此，在數字學術視角下，我國高校圖書館無論在理論層面還是實踐層面均具有較大的發展潛力。

1 數字學術與高校圖書館

1.1 數字學術的內涵

從數字學術的興起來看，其概念是在數字人文的概念基礎上演化而來。數字人文側重于研究本身，在大數據時代人文社科領域的研究者越來越多利用計算機、多媒體等新興技術和工具來開展研究[5]。數字學術則強調數字環境下傳統學術環境的進化與發展，是一種以數字技術為手段進行科學研究的理念，其服務的學科更加廣泛，具有明顯跨學科性，更加強調合作性。目前學術界對于數字學術的概念還未有明確的界定，不同學術群體、專家學者對其有著不同理解，如：美國研究圖書協會（Association of Research Libraries，ARL）對數字學術進行了以下闡釋：數字學術覆蓋所有學科，在學術交流創作中包含廣泛的數字證據，利用不斷發展的數字技術包括探究式方法、調查、出版及保存方法，為研究人員提供了新的研究方式[6]；英國圖書館與信息專業學會（Chartered Institute of Library and Information Professional，CILIP）將其定義為“支持知識獲取、檢索和應用的技術實現（但同時認為這并非數字學術的全部內容”[7]；俄亥俄州立大學圖書館的M.Schlosser從教學研究的角度對數字學術進行定義，認為其是通過數字技術實現的研究與教學，或利用數字技術以新的方式提出和回答問題[8]；弗吉尼亞大學圖書館的A.S.Rumsey從學術交流模型的角度指出數字學術包括數字證據和方法、數字出版、數字創作、數字監護與保存以及學術的數字化利用與重用[9]。

國內學者劉茲恒等認為：“數字學術既是一種數字技術，又是一種新的學術交流模式和教學研究范式，還可以是數字化的學術產品本身。數字學術所表征的數字技術環境、數字服務環境、開放學術交流環境、跨學科研究環境，共同構成了數字化、網絡化、新媒體時代的數字學術環境。”[10]；鄂麗君認為數字學術主要應用于研究和教學領域，是以GIS數據技術、可視化技術和大數據技術等各種新興技術為核心工具，以創造、出版、保存新知識為目標的新技術[11]。

綜上，數字學術既是一種新技術，也是一種科研方式，是在技術發展下衍生出的新型學術研究及交流模式。

1.2 高校圖書館是數字學術的孵化器

高校圖書館作為學術研究發展的重要支撐機構，為數字學術的發展提供了空間、資源、智力等有利支撐，不僅能夠滿足用戶基于學術研究的多樣化需求，同時促進了數字學術研究的公眾化。美國佐治亞大學圖書館副館長S.Bryan指出，高校圖書館是數字學術的孵化器，數據服務、可視化技術、數字化/出版/共享是高校圖書館作為數字學術孵化器的3個重要服務領域[10]。美國多所大學高校圖書館在數字學術的實踐表明，高校圖書館支撐數字學術發展的意愿及能力在不斷提升。

1.3 數字學術是高校圖書館的新驅動

隨著數據密集型科研環境的日漸成熟，數字學術包含的數據庫技術、可視化分析技術、社會化媒體等新技術在高校圖書館的應用，驅動以信息通信技術為支撐的數字學術空間、信息共享空間等圖書館新業態得以發展；數字學術的跨學科融合導向，有利于高校圖書館服務融合，推動了高校圖書館內部及與校內各院系及其他職能部門間的協同合作。數字學術的理念，使得開放共享、在線互動、程序透明的學術交流新模式得以推廣，促進了高校圖書館服務更加多元化、泛在化、精準化。數字學術拓展了高校圖書館的核心能力，為其發展提供了新機遇、為高校圖書館的空間再造及服務創新注入了新動能。

2 數字學術環境下高校圖書館的空間構建

2.1 數字學術環境下高校圖書館的空間需求

2.1.1主體：以用戶為中心

當數據成為科學研究的驅動力時，數字學術資源成為了高校圖書館重要的戰略資源，數字技術的應用，館藏資源逐步實現數字化，師生在科研活動中利用的資源也轉向以數字資源為主體，加之高校對教學及培養模式的創新，都減少了對紙質資源的存儲及利用空間，圖書館空間設計不再重點圍繞藏、閱、用等功能，而是更加聚焦用戶的需求，規劃不同的功能區域，如學習區、休閑區、討論區，體現服務的個性化。

2.1.2功能：嵌入學習及科研活動過程

數字學術環境下，高校圖書館不僅是信息資源的提供者，還應成為學習和科學研究重要的參與者和推動者[12]。在數字時代，高校圖書館空間設計更多的是思考如何體現圖書館在高等教育及科研中的價值。科研用戶現如今更加注重思維碰撞，需要更多的交流與共享空間，注重資源利用的便捷性、高效性，圖書館需要積極改變單一的空間規劃，更多借助新技術將信息服務嵌入到用戶的學習科研場景中，實現單一空間的多元化服務。

2.1.3形式：重視虛擬環境

數字時代讓資源唾手可得，用戶習慣于利用電子設備查閱數字化資源，并且希望通過線上的社交媒體等平臺與館員進行及時的互動，為了適應用戶需求變化，圖書館需要更加注重虛擬環境的建設，重心由線下服務向線上服務轉移，以適應用戶需求。

2.2 數字學術空間建設

物理空間、虛擬空間、資源設施、人才隊伍共同組成了高校圖書館支撐數字學術的整體空間。為適應數字時代高校圖書館空間需求變化，國內外高校圖書館紛紛在信息空間建設基礎上向數字學術空間轉型發展。美國、英國、加拿大、澳大利亞等國家數字學術空間的實踐經驗較為成熟，其中大部分設立在高校圖書館或與圖書館相關聯的機構。

2.2.1功能定位

歐美地區的數字學術空間在服務和配置上都特色鮮明，以布朗大學、弗吉尼亞大學、印第安納波利斯大學、哥倫比亞大學的圖書館為代表的分散式分布空間強調數字學術空間應依托館內其他資源進行改造，且改造成本較低。以北卡州立大學、凱斯西儲大學、愛荷華大學、拉法耶特學院和埃默里大學為代表的集中式空間更加注重團隊的內在協同，為師生提供包括獲取校內共享數字資源的一系列數字學術服務[13]。無論是哪種方式，數字學術空間在功能定位方面，都清晰地表達了數字學術空間應具有數字、創新、共享、應用等屬性，是一個促進科研人員數字交流與協作、提升數字素養、促進科研成果數字化傳播與應用的圖書館服務空間。

2.2.2資源配置

數字學術空間區別于其他圖書館空間形式的最大特點就是其軟硬件資源的配置。一是應擁有大量的數字學術資源，包括各類文獻數據庫、自建特色資源數據庫等。二是應配置面向數字資源處理的軟硬件或工具，如天普大學的數字學術中心為用戶配置了臺式電腦、筆記本電腦、pad等20多種硬件設備及20余種用于數據處理的軟件[14]。再者，為保證空間可為用戶提供足夠開展科研應用及技術創新的基本設施，可根據空間功能及用戶群體的學科背景、個性化需求配置相應的軟硬件設施。

2.2.3人員結構

美國高校的數字學術空間均設置了專職的數字學術館員來負責空間的管理與服務。如俄克拉荷馬大學圖書館的數字學術實驗室配備了兩名數字學術館員負責數字知識咨詢服務及空間預約使用等工作；紐約大學數字學術空間配有圖書管理員、數據服務專家、英語與比較文學館員、研究數據管理員、學術交流館員、軟件開發和IT運營工程師等專業服務人員。并且數字學術館員具有跨部門，高素質，教學、研究與服務一體化，相互協作等特點[5]。數字學術空間的服務團隊不僅要具有豐厚的知識儲備，同時要在數字化、數據可視化、數據分析工具使用、多媒體展示工具、3D打印等數字技術領域具備豐富的經驗，這樣才能參與和支撐師生的科研項目，承擔用戶的培訓工作，可為師生的科研活動提出建設性意見。為了保證數據學術館員的專業性，圖書館應與各院系或者其他相關部門保持良好的合作關系，吸納對數字學術空間服務感興趣的專家作為兼職館員，保障空間的可持續運行。

2.2.4服務設計

數字學術服務內容是數字學術空間建設的核心，對國內外數字學術空間的服務內容進行歸納總結，其服務對象主要有校內教師、學生及少量與學校有科研合作的校外人員，對于不同的用戶群體提供不同的服務，如針對師生提供提供數字工具及技術的使用指導，輔助其更好地完成科學研究，針對校外人員，為其提供與研究項目相關的資源、技術幫助。服務內容聚焦以下方面：數據密集型的嵌入式科研支持服務、數字學術方法等數據素養培訓、數字學術項目開發、學術交流、數字出版及開放存取、GIS和映射、SD打印等。同時，每個數字學術空間也會開發一些特色項目，如麥克明斯特大學的語義動力平臺幫助學者在全世界范圍展示和擴散其研究成果；圣母大學的GIS在線模型項目幫助學生獲取相關技能；華盛頓州立大學的社區數字檔案可持續增長公共平臺（Mukurtu）將歷史遺產進行DIY數字化[5]。

3 數字學術空間下的服務創新路徑

3.1 推廣數字學術理念，營造數字學術氛圍

在美國，圖書館行業協會會開展各種數字學術相關的研討會，對數字學術項目、涉及的相關技術進行交流討論。圖書館從業人員可與從事相關工作的人員進行專業的學術交流，有利于圖書館從業人員及時了解數字學術的研究進展及未來的發展方向，提升其對數字學術信息的敏感度，促進數字學術知識的傳播與創新。此外，高校圖書館本身也積極開展數字學術的宣傳及培訓活動，推廣數字學術理念，增強校內師生對數字學術的認知，使得數字學術研究形式得到更多師生的認同。國內高校在未來數字學術的發展中，要注重數字學術理念的推廣，可借鑒國外成果的推廣經驗，營造濃厚的數字學術氛圍，提升高校圖書館服務人才培養及科技創新的能力。

3.2 向研究型空間轉型，重構空間價值

高校圖書館作為學校的信息中心、知識中心和文化中心，職能在不斷地延伸，數字學術的興起，促使高校圖書館輔助科學研究的職能進一步增強。習近平總書記在2020年9月的科學家座談會上強調“要發揮高校在科研中的重要作用”，提升科技創新能力，加強國家戰略科技力量，是大學在重要歷史關頭應有的責任使命，而作為大學智庫的圖書館也應根據國家及學校發展的戰略部署，為學校乃至國家的科技發展貢獻力量。在數字環境下，高校圖書館重構其空間布局，將圖書館空間向研究型空間轉型，服務高端跨學科數字學術項目，實現信息輸出到知識產出的變革，將更大化實現高校圖書館支持教學科研的價值。

3.3 有效開展服務整合，延伸服務內容

數字學術服務的方式以數字學術項目為主，需要信息咨詢、數據處理與分析、數據分析及可視化分析工具使用、數字出版等多方面的支持。單獨依靠高校圖書館的數據及人力資源，很難全方位滿足用戶需求，需與校內外其他部門進行有效合作，如聘請數字學術方面的專家、技術方面的專家作為兼職館員，參與到圖書館的數字學術服務之中。做到有效融合用戶數字學術需求與圖書館服務模式、高校整合傳統信息資源服務于新興數字學術服務、科學布局跨部門合作模式，發揮整體效能，也可進一步延伸服務內容。

3.4 探索優秀人才培養路徑，提升服務質量

數字學術空間的有效運行離不開專業的數字學術服務團隊，館員的專業程度、知識覆蓋程度、技術利用程度都會影響數字學術服務的質量。目前國外高校的數字學術空間已經具備專業的數字服務團隊，包括專職的數字學術館員、聘請的數字學術專家、專業技術支撐人員、行政管理人員、項目合作伙伴、兼職學生等輔助人員等，并且具有完備的培訓體系幫助館員不斷提升服務能力。我國高校可借鑒已有的團隊建設經驗及人才培養路徑，一方面發揮圖書館的主觀能動性，采取專職+兼職結合的靈活方式，打造人力資源完備的專業服務團隊；另一方面，注重服務團隊人員的數字技能、專業知識的培養和提升，通過參加專業培訓、數字學術專題研討會、圖書館協會/聯盟組織的專題培訓等方式，增強服務團隊的服務技能，提升數字服務質量。

3.5 完善服務評價機制，保障可持續發展

具備完善的數字學術服務評價機制對于提升數字學術服務質量具有重要意義。對現有研究成果進行梳理，目前還沒有對數字學術服務建立完善的評價機制，無法對服務內容、效率、效果進行有效測評，對于數字學術服務的進一步發展是不利的。后續的研究及實踐應更加關注數字學術服務評價，建立科學合理的服務評價機制，進而打造良好的數字學術服務生態。

4 結語

當前，數據作為科學研究的驅動力，在學術研究中充當著極其重要的角色。高校圖書館作為大學支持學術研究的重要陣地，在數據密集型研究范式下，其所提供的服務向支撐數字學術方向轉型。我國高校圖書館可借鑒國外數字學術研究及發展的成熟經驗，圍繞“空間、資源、服務”三要素，不斷探索新的空間及服務發展路徑，向著開放、多元、共享、創新的方向發展。