文旅融合背景下公共圖書(shū)館發(fā)展策略分析

黃雅麟

（湖南省少兒圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙 410001）

1 引言

2018年3月 ，國(guó)務(wù)院撤銷文化部和國(guó)家旅游局，全國(guó)人大批準(zhǔn)設(shè)立文化和旅游部，表明國(guó)家開(kāi)始重視文化和旅游的融合發(fā)展。同年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，實(shí)際是引導(dǎo)全民參與當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)建設(shè)，政府部門高度重視文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合。此外，國(guó)民生活水平的不斷改善，消費(fèi)水平的提高，公眾旅游需求正在向精神和文化方面的個(gè)性化體驗(yàn)旅游需求轉(zhuǎn)化，文化體驗(yàn)成為公眾旅游的最初動(dòng)機(jī)和最終目的。公共圖書(shū)館作為公共文化機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期以來(lái)為公眾提供各種資訊和服務(wù)，其服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容在所有圖書(shū)館類型中最為廣泛，在文旅融合的背景下，公共圖書(shū)館理應(yīng)響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，順應(yīng)大眾日益提升的文化旅游需求，不斷探索圖書(shū)館文旅融合的新路徑，推出新服務(wù)，深度參與到文旅融合中，充分發(fā)揮圖書(shū)館的文化教育功能。筆者正是基于這一時(shí)代背景，探討當(dāng)前公共圖書(shū)館在文旅融合背景下的創(chuàng)新服務(wù)方式，并提出公共圖書(shū)館的發(fā)展策略。

2 理論基礎(chǔ)

在全國(guó)人大批準(zhǔn)設(shè)立文化和旅游部之后，“文旅融合”一詞被頻繁提起，許多專家認(rèn)為，長(zhǎng)期以來(lái)文旅一直都在自發(fā)融合，以文塑旅，以旅彰文，而機(jī)構(gòu)的融合使這個(gè)使命更加凸顯。圖書(shū)館文旅融合可以認(rèn)為是在市場(chǎng)需求、政策推動(dòng)、技術(shù)進(jìn)步等因素的共同作用下，通過(guò)挖掘圖書(shū)館內(nèi)在文化價(jià)值與旅游要素的融合，實(shí)現(xiàn)文化與旅游的相互滲透，滿足公眾文化旅游需求的過(guò)程。圖書(shū)館文旅融合在理論和實(shí)踐上早已有一些探索，1995年王世偉就系統(tǒng)地論述了圖書(shū)館旅游功能的發(fā)揮，此后20年間還發(fā)表了多篇論述圖書(shū)館與旅游休閑功能發(fā)揮的文章[1-2]。其他學(xué)者也從圖書(shū)館旅游價(jià)值發(fā)揮、旅游文獻(xiàn)資源建設(shè)、旅游休閑服務(wù)等多個(gè)方面對(duì)圖書(shū)館旅游進(jìn)行了論述。而在實(shí)踐中，不少國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館也在一直發(fā)揮著其獨(dú)特的旅游功能，如紐約公共圖書(shū)館、大英圖書(shū)館一直是游客聚集的文化場(chǎng)所，吸引了許多外地游客前去參觀，同時(shí)也有不少圖書(shū)館一直將旅游信息作為其重點(diǎn)搜集的對(duì)象，為公眾提供旅游信息服務(wù)。

圖書(shū)館深度參與文旅融合是時(shí)代發(fā)展的必然，也為圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了新的歷史機(jī)遇。總的來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館文旅融合不僅能挖掘出圖書(shū)館的內(nèi)在文化價(jià)值，還能夠產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。首先是文化價(jià)值。圖書(shū)館中的館藏資源是一座巨大的文化寶庫(kù)，通過(guò)對(duì)這些資源進(jìn)行深度挖掘，與旅游元素充分整合，能夠打造出高品質(zhì)的文化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，從而提升公眾整體的文化素養(yǎng)，形成整體文化效應(yīng)。其次是經(jīng)濟(jì)價(jià)值。盡管圖書(shū)館是公益機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館參與到文旅融合中所提供的服務(wù)也基本是公益性質(zhì)的，但仍然會(huì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)消費(fèi)，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最后是社會(huì)價(jià)值。圖書(shū)館館藏資源的挖掘，可以進(jìn)一步彰顯傳統(tǒng)文化的社會(huì)價(jià)值，為社會(huì)提供更多的積極向上的精神文化產(chǎn)品，提高國(guó)民素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)文化傳承。

3 當(dāng)代公共圖書(shū)館參與文旅融合的方式

王世偉認(rèn)為，在旅游的食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素中，圖書(shū)館與其游、購(gòu)、娛三大要素均有著聯(lián)系[1]。過(guò)去，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館的旅游功能主要體現(xiàn)在收集和提供旅游文獻(xiàn)資料上，近年來(lái)，隨著文旅融合成為熱點(diǎn)，公共圖書(shū)館也在不斷創(chuàng)新，發(fā)展出許多創(chuàng)新的文旅融合服務(wù)形式，譜寫(xiě)著新時(shí)代的篇章。

3.1 圖書(shū)館研學(xué)旅行

研學(xué)旅行是集學(xué)生集體參加的有組織、有計(jì)劃、有目的的研究性學(xué)習(xí)和旅行體驗(yàn)于一體的校外參觀體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)。它貫穿了學(xué)習(xí)、觀摩、交流和游覽等內(nèi)容的教育方式，實(shí)現(xiàn)了教育和旅游的跨界融合。近年來(lái)，研學(xué)旅行因?yàn)楸患{入中小學(xué)生教學(xué)計(jì)劃受到各界廣泛關(guān)注，公共圖書(shū)館作為文化機(jī)構(gòu)，在研學(xué)旅行上有著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和環(huán)境基礎(chǔ)，圖書(shū)館有著豐富的資源和各種類型的教育活動(dòng)，是諸多學(xué)生寒暑假和節(jié)假日的好去處。近年來(lái)，我國(guó)各地公共圖書(shū)館也掀起了一股研學(xué)旅行熱。2011年，國(guó)家圖書(shū)館推出了“閱讀之旅”等研學(xué)旅行項(xiàng)目，面向公眾組織講座、展覽、參觀等文化活動(dòng)[3]；2018年，湖北省少兒圖書(shū)館推出“游學(xué)記”活動(dòng)，為小讀者精心準(zhǔn)備了不同的主題活動(dòng)，以體驗(yàn)湖北省圖書(shū)館深厚的文化底蘊(yùn)和濃厚的讀書(shū)氛圍[4]；2018年，在湖南省圖書(shū)館推出游學(xué)活動(dòng)中，來(lái)自湖南圖書(shū)館的志愿者們先后走進(jìn)平安村孝文化廣場(chǎng)、西嶺書(shū)院、愛(ài)蓮堂、油茶谷、十里沙江等場(chǎng)所，實(shí)地探訪當(dāng)?shù)亍昂鏆馀伞㈠ハ幻}”的地域文化，感受先賢家風(fēng)家訓(xùn)[5]；2019年，威海市圖書(shū)館開(kāi)展了“春天與閱讀相伴”研學(xué)旅行活動(dòng)，館員帶領(lǐng)學(xué)生參觀圖書(shū)館，并組織學(xué)生找書(shū)分享閱讀，在圖書(shū)館學(xué)習(xí)國(guó)畫(huà)公益課[6]。可見(jiàn)，伴隨著時(shí)代的春風(fēng)，研學(xué)旅行已經(jīng)在不少圖書(shū)館開(kāi)花，成為其他公共圖書(shū)館可以模仿的對(duì)象。

3.2 圖書(shū)館與旅游場(chǎng)所融合

古人云：讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。這在當(dāng)代已經(jīng)逐漸變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。各地公共圖書(shū)館不斷將實(shí)體服務(wù)延伸，發(fā)展了民宿+圖書(shū)館、酒店+圖書(shū)館、景區(qū)+圖書(shū)館、公園+圖書(shū)館等多種文旅融合實(shí)踐形式，為游客搭建了一個(gè)個(gè)集閱讀、交流、休閑為一體的平臺(tái)，圖書(shū)館作為文化供給側(cè)，通過(guò)供給方式、渠道、類型的改革，促進(jìn)文化和旅游全方位的深度融合。旅游閱讀可以分為兩種形式，一種是簡(jiǎn)單地將書(shū)籍輸出到旅游相關(guān)場(chǎng)地。如重慶渝北區(qū)圖書(shū)館在重慶溫德姆酒店設(shè)立書(shū)吧，圖書(shū)類目涵蓋政治、歷史、文學(xué)、藝術(shù)等圖書(shū)和期刊[7]；寧波市圖書(shū)館與多家精品酒店和民宿合作，有寧波象山半邊山景區(qū)里的工人療養(yǎng)院，有南塘老街里古樸秀美的閱讀主題酒店——閱居酒店，還有泊寧、亞朵這樣的精品連鎖酒店，滿足游客在旅游和出行途中的閱讀需求[8]。杭州桐廬縣圖書(shū)館在全縣建設(shè)了12個(gè)鄉(xiāng)村生活書(shū)吧，配送圖書(shū)5萬(wàn)多冊(cè)，在高端民宿建成鄉(xiāng)村生活書(shū)吧。麗水市青田縣圖書(shū)館在民宿“坐忘閣”擴(kuò)充了各類圖書(shū)1.2萬(wàn)冊(cè)，為市民提供“呆得住”的世外桃源[9]。第二種是旅游主題文化圖書(shū)館。這類圖書(shū)館是圖書(shū)館根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣x出特色主題的特色文化圖書(shū)館。與上文所提到的各類民宿書(shū)屋、酒店書(shū)屋所不同的是，這類主題圖書(shū)館在內(nèi)容上一般會(huì)突出當(dāng)?shù)芈糜挝幕黝}。例如寧波市圖書(shū)館和寧波市旅游局合作，在“寧波城市旅游之窗”內(nèi)專門設(shè)置了一個(gè)特色主題閱讀分館“人文地理館”，契合寧波市旅游之窗的整體主題，館內(nèi)藏有世界地理、中外文學(xué)、風(fēng)土人情、游記散文等人文地理主題的特色書(shū)刊[8]；杭州圖書(shū)館在龍塢茶鎮(zhèn)設(shè)立的茶文化分館，是融圖書(shū)陳列、讀者借閱、舉辦各類茶文化主題活動(dòng)、茶園觀光等多功能為一體的茶文化靜態(tài)與活態(tài)相融的場(chǎng)館，游客在此不僅能借閱到與茶相關(guān)的書(shū)籍，還能免費(fèi)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)茶藝[10]。

3.3 圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)為旅游的發(fā)展增添了新的生命力，旅游業(yè)的大力發(fā)展也為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了新機(jī)遇。當(dāng)下，文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)成為博物館、圖書(shū)館、美術(shù)館、文化館等文化機(jī)構(gòu)以及旅游景區(qū)等共同參與的新熱點(diǎn)。各地公共圖書(shū)館也積極參與到了圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的熱潮中，國(guó)內(nèi)最早涉足圖書(shū)館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的是國(guó)家圖書(shū)館。此后，37家省市級(jí)公共圖書(shū)館被確定為文創(chuàng)開(kāi)發(fā)試點(diǎn)單位，這些試點(diǎn)單位超過(guò)半數(shù)都建立了專職的文創(chuàng)機(jī)構(gòu)和文創(chuàng)企業(yè)，開(kāi)發(fā)出了一些優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品。例如寧波市圖書(shū)館積極將文化事業(yè)與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)相融合，深入挖掘館藏資源，立足無(wú)形資源的開(kāi)發(fā)和使用，注重“衍生”開(kāi)發(fā)，推出“甬圖”“新館建筑”“到圖書(shū)館去”三大系列文創(chuàng)產(chǎn)品。將圖書(shū)館教育、科普、文化娛樂(lè)等功能進(jìn)一步補(bǔ)充和延伸，讓人們深入探索圖書(shū)館的奇妙之處，拉近民眾與圖書(shū)館的距離[8]。湖南圖書(shū)館文創(chuàng)商店在2019年8月正式試營(yíng)業(yè)，掃描文創(chuàng)產(chǎn)品旁的二維碼就可以了解產(chǎn)品背后的文化故事，感受湖湘文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)[11]。將館藏資源變?yōu)閸湫碌奈幕瘎?chuàng)意資產(chǎn)，進(jìn)而使其知識(shí)價(jià)值、文化價(jià)值、活動(dòng)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值最大化，賦予館藏以新生命和價(jià)值，讓民眾可以把“館藏”帶回家。

3.4 圖書(shū)館文化景觀

圖書(shū)館本身也有成為景點(diǎn)的潛力，國(guó)內(nèi)外有不少圖書(shū)館是城市的知名景點(diǎn)，從文化角度展現(xiàn)了城市的景致和美麗，城市空間也因此更具文化韻味和吸引力。目前國(guó)內(nèi)的天津?yàn)I海新區(qū)圖書(shū)館因?yàn)槠洫?dú)特的建筑藝術(shù)“書(shū)山”而成為網(wǎng)紅圖書(shū)館，設(shè)計(jì)立意“濱海之眼”和“書(shū)山有路勤為徑”，已經(jīng)成為全球知名的文化景觀之一。中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館也因其傳統(tǒng)與現(xiàn)代完美地結(jié)合建筑藝術(shù)造型而讓人嘆為觀止，升起的基座，拾級(jí)而上的大型臺(tái)階，宏偉的柱形結(jié)構(gòu)，“漂浮”的屋頂，進(jìn)入閱覽室仿佛置身于大大的庭院。武漢湯湖圖書(shū)館是一座建在公園里的圖書(shū)館，圖書(shū)館與周邊風(fēng)景融合在一起，被人稱為“最美基層圖書(shū)館”，一些游客專程從外地趕來(lái)，只為“打卡”這座最美圖書(shū)館。

3.5 圖書(shū)館會(huì)展旅游

會(huì)展旅游，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是會(huì)議和展覽旅游。一些重要的文獻(xiàn)因其具有極高的文化價(jià)值被圖書(shū)館稱為“鎮(zhèn)館之寶”，利用這些館藏優(yōu)勢(shì)特色舉辦文獻(xiàn)展覽是圖書(shū)館揭示館藏、傳承文明、傳播文化的方式之一，既可以吸引大批游客前來(lái)參觀，又拓展了圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域。例如國(guó)家圖書(shū)館典籍博物館就在2014年舉辦了面向公眾的首展——“國(guó)家圖書(shū)館館藏精品大展”，展覽展出了金石拓片、敦煌遺書(shū)、名家手稿、西文善本等文獻(xiàn)珍品，吸引了大批游客前來(lái)參觀[12]。目前，幾乎各地的圖書(shū)館都將展覽列為圖書(shū)館服務(wù)范圍，一些地方圖書(shū)館展覽有很多圍繞本館館藏、當(dāng)?shù)靥厣捅镜匚幕归_(kāi)，如南京圖書(shū)館開(kāi)展的“圖說(shuō)民國(guó)南京老行當(dāng)”和“南京圖書(shū)館百年記憶”等，上海市圖書(shū)館開(kāi)展的“上海版畫(huà)年度精選展”和“墨影斑斕 石鼓齊鳴”——上海圖書(shū)館《石鼓文》善本新年大展”等。

3.6 線上圖書(shū)館游覽

網(wǎng)上旅游是指利用互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體、3D虛擬和攝像頭等技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽旅游景地信息，以此獲得旅游消費(fèi)心理滿足的一種游覽方式。網(wǎng)上旅游借助虛擬技術(shù)，極大地滿足了旅游者的需求，新技術(shù)也讓旅游文化傳播效率成倍提升，帶動(dòng)科技旅游飛速發(fā)展。因此，除了線下的文化旅游外，一些圖書(shū)館也開(kāi)始積極發(fā)展網(wǎng)上圖書(shū)館旅游。在2019年江城讀書(shū)節(jié)期間，武漢圖書(shū)館發(fā)布了一款線上小程序，它以手繪地圖的形式，展示了全市16家市、區(qū)公共圖書(shū)館館貌及精選的旅游景點(diǎn)，集納“文旅地圖”“全市市、區(qū)公共圖書(shū)館活動(dòng)鏈接”“一館一品展示+圖書(shū)推薦的分享海報(bào)”等功能。讀者通過(guò)小程序，在各圖書(shū)館之間“旅行”，這種新鮮的閱讀和游覽的方式，讓小程序在上線當(dāng)天就收獲了兩千多名用戶[13]。

4 文旅融合背景下公共圖書(shū)館的發(fā)展策略

4.1 完善公共圖書(shū)館文旅融合管理機(jī)制

公共圖書(shū)館應(yīng)首先探索與區(qū)域發(fā)展相適應(yīng)、與本地形象相吻合的發(fā)展方向和具體辦法，完善圖書(shū)館文旅融合管理機(jī)制建設(shè)，如上海南市區(qū)圖書(shū)館早在上世紀(jì)90年代就組建了旅游文化博覽部，建設(shè)管理制度，明確工作內(nèi)容，取得了較好的社會(huì)效應(yīng)[14]。目前，公共圖書(shū)館文旅融合無(wú)統(tǒng)一的模式或現(xiàn)成的建設(shè)方案可遵循，各地圖書(shū)館都尚在摸索之中，僅能借鑒國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中比較成熟的案例，然后因地制宜地制定適合自身的管理機(jī)制，為公共圖書(shū)館文旅融合打下基礎(chǔ)。圖書(shū)館應(yīng)有針對(duì)性地建立完善與文旅發(fā)展相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和推進(jìn)機(jī)制，如制定外部協(xié)調(diào)機(jī)制、圖書(shū)館間交流機(jī)制、對(duì)外合作機(jī)制、宣傳營(yíng)銷機(jī)制、游客安全保障機(jī)制，促進(jìn)圖書(shū)館人才保障體系建設(shè)、激勵(lì)體系建設(shè)等，以保障圖書(shū)館在文旅融合下發(fā)揮真正的文化作用，確保圖書(shū)館文旅融合長(zhǎng)效發(fā)展。

4.2 大膽創(chuàng)新，積極推出文旅融合新服務(wù)

近年來(lái)，圖書(shū)館在文旅融合上不斷推陳出新，創(chuàng)造出不少前所未有的新方法，這些做法有的成為典型案例，在圖書(shū)館界持續(xù)被復(fù)制、學(xué)習(xí)和推廣，而這僅僅是一個(gè)開(kāi)始，公共圖書(shū)館在文旅融合的進(jìn)程中大有可為。公共圖書(shū)館應(yīng)大膽創(chuàng)新，探尋圖書(shū)館與旅游的結(jié)合點(diǎn)，積極推出更多的文旅融合新服務(wù)形式。例如：讓圖書(shū)館大力推行的親子讀書(shū)體驗(yàn)游、繪本故事游、書(shū)中故事演練游從圖書(shū)館中走出來(lái)；通過(guò)景區(qū)開(kāi)展圖書(shū)館文化活動(dòng)讓文化和旅游的功能要素在大自然中交相輝映，使文旅融合增加新的內(nèi)容；廣泛地聯(lián)合各地公共圖書(shū)館，舉辦館藏珍品在各地巡回展覽，全面盤(pán)活圖書(shū)館珍藏資源；主動(dòng)開(kāi)發(fā)本地區(qū)口述史，通過(guò)記錄本地區(qū)變遷歷史記憶口述史的開(kāi)發(fā)，承擔(dān)本地區(qū)文化旅游融合的角色，使圖書(shū)館成為地區(qū)文化旅游融合的重要平臺(tái)。

4.3 走出象牙塔，發(fā)展文化旅游合作伙伴

公共圖書(shū)館作為公益文化機(jī)構(gòu)，對(duì)于公眾認(rèn)識(shí)文化負(fù)有重任，在推行文旅融合時(shí)，仍然需要與旅游資源對(duì)接，通過(guò)跨界合作，創(chuàng)造雙贏局面。圖書(shū)館在推進(jìn)文旅融合的過(guò)程中，合作伙伴可以分為3種，一種是圖書(shū)館之間的合作；第二種為其他公益文化機(jī)構(gòu)，如博物館、美術(shù)館、文化館等；第三種是旅游相關(guān)的實(shí)體，如景區(qū)、文創(chuàng)企業(yè)、旅游企業(yè)等。圖書(shū)館應(yīng)大膽通過(guò)跨界合作，推出各項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)，真正地將文化和旅游深度融合起來(lái)，將圖書(shū)館服務(wù)延伸到更加寬廣的領(lǐng)域，如圖書(shū)館與景區(qū)景點(diǎn)對(duì)接，適時(shí)謀劃，讓靜態(tài)的書(shū)籍、作品、藏品活起來(lái)。圖書(shū)館可以選擇有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游企業(yè)、文創(chuàng)企業(yè)對(duì)接合作，形成以文化旅游為特色的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈。

4.4 積極運(yùn)用科技帶動(dòng)文旅融合

科學(xué)技術(shù)被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息科技，正在深刻地影響著人們的生活和圖書(shū)館的未來(lái)。預(yù)期將有更多日新月異的尖端科技運(yùn)用到圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域。例如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以讓用戶足不出戶，領(lǐng)略到身臨其境的真實(shí)感，可以發(fā)展出虛擬旅游這樣的文旅融合服務(wù)。又如機(jī)器人在圖書(shū)館的導(dǎo)覽服務(wù)已有先例，取得了良好的效果，未來(lái)圖書(shū)館將由機(jī)器人來(lái)完成接待游客，并負(fù)責(zé)講解圖書(shū)館文化、本地文化；圖書(shū)館與景區(qū)合作，運(yùn)用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將圖書(shū)館中的資源與景點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，用戶只需要掃描實(shí)物就可以獲得相關(guān)的資料影像，大大地提升了用戶游覽的體驗(yàn)。圖書(shū)館需要主動(dòng)把握科技發(fā)展的脈博，積極規(guī)劃，通過(guò)將“文化+旅游+科技”的深度融合重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈，打造科技旅游和智慧旅游，推動(dòng)高精尖文旅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。

4.5 打造圖書(shū)館文旅融合服務(wù)品牌

在營(yíng)銷理論中，品牌的打造可以讓產(chǎn)品和服務(wù)形成品牌效應(yīng)，帶來(lái)積極的影響。公共圖書(shū)館在文旅融合服務(wù)中，要積極抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，采用項(xiàng)目管理的方式，因地制宜地開(kāi)發(fā)多層次服務(wù)項(xiàng)目，以項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展，推進(jìn)文旅進(jìn)一步融合，打造圖書(shū)館文旅融合服務(wù)品牌。例如杭州圖書(shū)館在文旅融合中，加強(qiáng)了主題分館集群建設(shè)，以開(kāi)放融合的思維，先后建成了棋文化、佛學(xué)、茶文化、健康、運(yùn)動(dòng)、盲文等18個(gè)主題圖書(shū)館，以文化特色服務(wù)增添了城市的人文韻味，成為杭州公共文化服務(wù)體系的別樣風(fēng)景，主題分館的建設(shè)已經(jīng)形成了一定的社會(huì)品牌效應(yīng)，必然將會(huì)吸引更多的社會(huì)力量參與到圖書(shū)館文旅融合服務(wù)中來(lái)。各地圖書(shū)館參與文旅融合服務(wù)，需要因地制宜、推陳出新、不斷堅(jiān)持、適度包裝，用先進(jìn)的理念指導(dǎo)和全方位的營(yíng)銷推廣打造出品牌，使更多游客享受圖書(shū)館服務(wù)。

4.6 重視調(diào)查分析，反饋用戶需求

圖書(shū)館參與到文旅融合中是時(shí)代的必然選擇，也是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)方式的時(shí)候應(yīng)考慮到運(yùn)營(yíng)的持續(xù)性，這就需要圖書(shū)館在事前進(jìn)行周密的研究與規(guī)劃和事后的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和分析，以了解民眾需求、使用行為與滿意程度。未來(lái)，圖書(shū)館在參與到文旅融合中時(shí)，應(yīng)加大研究力度，收集數(shù)據(jù)資料，作為規(guī)劃和改善服務(wù)的參考。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著文化和旅游融合的日益深入，圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)的新要求，不斷挖掘，大膽創(chuàng)新，利用圖書(shū)館文化資源，與多方合作，拓展出高品質(zhì)的文化旅游品牌，為旅游產(chǎn)業(yè)注入新活力。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為廣大游客提供高品位的文化旅游產(chǎn)品，樹(shù)立圖書(shū)館的新形象，創(chuàng)新公共圖書(shū)館事業(yè)，是值得圖書(shū)館人研究與探索的新課題。