新冠肺炎疫情下麗江旅游新聞報道的特點、得失與發展之策

■張虹

（云南大學旅游文化學院，云南 麗江 674199）

麗江作為知名的旅游城市，擁有三大“世界遺產”和以“二山、一城、一湖、一江、一文化、一風情”為主的旅游資源。2019年接待游客量首次突破5000萬人次，旅游總收入首次突破千億元。但2020年伊始，新型冠狀肺炎病毒這只“黑天鵝”的悄然出現，迫使麗江旅游業從年初的翹首以盼，到疫情出現后的全面暫停，再到2月20日的逐步恢復，經歷了過山車般的跌宕起伏。熙攘了800年的麗江古城，史無前例的沉寂了下來。為了解新冠肺炎疫情下麗江旅游新聞報道地特點與得失，本文選取了2020年1月1日至2月23日期間，《麗江日報》“麗江熱線”“麗江讀本”“文旅麗江”四大平臺的旅游新聞報道作為研究文本，試圖對這一問題進行管中窺豹的探討。

一、新冠肺炎疫情下麗江旅游新聞報道的特點

（一）各平臺整體情況

從2020年元旦至1月23日眾志成城抗疫情開始，各新聞平臺都對麗江整治旅游行業的“春風行動”、發布旅游“紅黑榜”、智慧旅游平臺“大一卡通”上線運營、旅游營銷懇談會、麗江古城徐霞客紀念館開館、玉龍雪山春節游覽提示、旅游專線車開通等旅游資訊進行了報道。可見，麗江旅游業已做好了準備，信心滿滿、蓄勢待發。

但從1月23日開始，各平臺新聞報道的內容與風格陡然一轉，開始了全面抗擊疫情的報道。市委領導看望慰問滯留游客；武漢游客自述在麗江感受到的愛與溫暖；為旅行社退保證金；為商戶減免租金；全“麗”以赴！325噸物質支援武漢；致敬“逆行者”，麗江1516家文旅企業對全國醫護工作者給予優免政策等特殊時期的旅游新聞，讓我們感受到麗江不只是景美，人更美。

2月20日，麗江旅游行業全面恢復營業。21日，各平臺從不同角度對旅游業的恢復情況進行了報道。2月23日，隨著發展大滇西旅游環線，麗江至昆明將建磁浮高鐵的好消息傳來，讓我們對2020年麗江的旅游業再次充滿了期待。

（二）各平臺旅游新聞報道的特點

1.《麗江日報》

《麗江日報》是麗江唯一一份在全國發行的黨報、麗江市委機關報——《麗江日報》的公眾號。在旅游新聞報道中，除上述內容外，還設置了“2019年麗江旅游要聞點讀”系列。2月8日元宵節，發布了麗江多處地標為武漢點燈、為中國加油的短視頻；2月21日，發布了市攝影家協會帶你領略“20202202020此刻麗江”的攝影組圖。

《麗江日報》承襲了報紙權威、客觀、嚴謹、有深度的特點，以硬新聞報道為主，善于通過宏觀視角，利用新聞評論、圖片、圖表、數據、短視頻等形式展現麗江旅游業的發展。

2.“麗江熱線”

“麗江熱線”是麗江市廣播電視臺的公眾號。除上述內容外，還報道了玉龍雪山景區工作人員1年16次拾金不昧；老君山黎明景區新春祈福和麗江古城四方街快閃活動；麗江機關單位停車場、廁所春節期間免費對外開放；麗江各大旅游景點的春節活動等內容。疫情來臨后，以獨家視頻的方式，報道了湖北滯留游客安置點內部情況；麗江游客俄羅斯姑娘唐曦蘭“相信中國力量！”的來信；元宵節，報道了滯留游客在麗江吃到了包裹著愛意的湯圓。

“麗江熱線”承襲了廣播電視節目注重聲畫俱全的特點，善于在新聞中以音視頻的方式從微觀層面和個人視角呈現麗江旅游業的人、事、物。新聞欄目分類清晰，語言風格親切自然。

3.“麗江讀本”

“麗江讀本”由云南信息報主辦，作為麗江新媒體的代表，擁有25萬受眾。注重旅游新聞的報道策劃，專門設置了“讀本視覺”欄目來展現麗江旅游景點的風貌。1月26日，麗江旅游業全面暫停的第二天，“讀本焦點”發布推文——今天麗江古城靜悄悄，心安！春暖花開時，等你歸！2月3日，“讀本視覺”發布推文——空城麗江，記“疫”之城！元宵節，“讀本頭條”用36張圖片展現了疫情期間我們未曾見過的麗江；2月14日情人節，“讀本頭條”發布推文——麗江，我想你了；2月21日旅游業重啟第二天，“讀本熱點”發布推文——麗江古城亮了，玉龍雪山迎來首批客人……一月不見，風姿依然絕美！

“麗江讀本”在特殊節慶日利用動圖、音頻、短視頻和旅游形象宣傳片等形式進行的旅游新聞策劃與報道，總是讓人眼前一亮，善于通過情感渲染和制造話題效應，來調動受眾參與的積極性。

4.“文旅麗江”

“文旅麗江”由麗江市文化和旅游局指導，利用VR技術和“視頻直播”的方式對麗江的眾多景點進行了全景呈現和詳細介紹，并利用彈幕、留言、點贊等形式表達了受眾的感受。在其原創內容中，重點報道了疫情期間麗江文藝工作者、本土音樂人、非遺傳承人通過詩歌、歌曲、書法、東巴畫、木雕、剪紙、漫畫、手語、民族語等眾多作品和方式助力抗疫；旅游企業捐贈抗疫物資；在線“云游”麗江等內容。其中在物資捐贈的新聞中，用彝族歌曲《小涼山土豆的自白》來傳遞信心和正能量的做法，讓人印象深刻。

二、新冠肺炎疫情下麗江旅游新聞報道的得失

疫情特殊時期，旅游新聞報道及時有效地向游客傳遞了麗江的旅游資訊，提升了麗江旅游的形象，從一個側面展現了麗江之美不僅是風景，更是人心，讓我們感受到了麗江文化的豐富多彩和燦爛美好，讓那些關注麗江的游客可以知道麗江旅游的實時情況，從而做好出行規劃。而VR技術和在線“云游”麗江等的設計，也體現了媒介融合時代麗江的與時俱進。

在取得以上成績的同時，麗江旅游新聞報道也存在著不足之處

（一）沒有將麗江旅游文化的精髓凸顯出來。麗江旅游景點玉水寨作為東巴文化傳承基地，體現了“人與自然和諧發展”這一東巴文化的真諦。相傳在遠古人類與自然神是同父異母的兄弟，但人類不注重保護自然，亂砍濫伐、獵殺野獸、污染河流，于是自然神就將土地、牲口等全部收回。人類無法生存，經東巴神調解，最終才有了耕種的田地。從此，人類開始祭拜自然神并立誓要保護森林樹木、飛鳥野獸和山川河流。這一文化精髓正好契合了疫情期間人們對于環境和野生動物保護的深刻認識，因此，應該通過有效的文化宣傳，發揮旅游新聞對環境資源保護的積極作用。

（二）旅游新聞的內容和形式還有待創新

例如在2020年元旦，新華網就將2019年1-12月玉龍雪山的圖片配精要文字，采用組圖的形式，傳遞了《來自麗江玉龍雪山的祝福》。在介紹滯留麗江游客的安置情況時，新華社《沙畫故事：這里像家一樣！》利用視頻、動圖和沙畫的形式給我們講述了一個溫情脈脈的故事。麗江的新聞平臺雖然也有不少可圈可點的爆款新聞，但在內容呈現、敘事角度上還有所重疊，在報道策劃、展現形式上也相對單一。今后還需不斷拓展視野與思維，多尋找與挖掘旅游新聞報道的熱點和痛點，與受眾建立更為緊密的聯系。

三、麗江旅游新聞報道未來發展之策

（一）有效彰顯媒介價值，發揮旅游新聞的輿論監督和引導職責。例如“麗江讀本”對旅游大巴隨意停車上下游客和重要旅游交通線花馬街封閉施工通車一再延期等的新聞報道就引爆了評論區，通過各方人士的現身說法，很多問題不辯自明或越辯越明，這些評論不僅能為政府的施策和管理提供參考，也避免了以訛傳訛，讓民眾有了“發聲”之所。新聞媒體不能害怕曝光問題，而是應該因勢利導地去發現問題和解決問題。

（二）順勢而上，積極探索“數字旅游”報道的新模式。新冠肺炎疫情是對旅游業的一次大考，面對疫情，受眾需要“非接觸”的旅游產品和服務。為此，麗江各新聞平臺可以積極與旅游企業、景點、博物館、雪山書院以及各類演藝組織合作，通過在線直播、網上游覽、VR實景再現、網絡公開課、名人講堂、精彩演藝介紹等形式，為受眾提供優質的數字文化產品和旅游新聞報道，吸引受眾在疫情過后到現場進行親身體驗。

（三）旅游新聞報道要有思想、有內涵、有深度，注重民族文化的傳承和環境資源的保護，讓游客在欣賞美麗風景的同時能夠有所思、有所悟。旅游新聞報道要在真實的基礎上，提升內容品質創新報道形式，讓旅游不僅是游山玩水，而是能夠帶來心靈的感觸和思想的沉淀。

（四）要善于利用融媒體技術和思維，創作出融合新聞產品。可借助大數據、云計算，通過數據新聞展現麗江旅游業的發展。充分挖掘少數民族資源，利用H5技術制作少數民族風情的攝影留念作品；采用新聞動畫的形式對少數民族服飾進行分類；開發以少數民族音樂、舞蹈為主題的音、視頻作品。利用VR實景展現麗江各個角度各個季節的美麗風景。利用移動直播以第一人稱敘事來增強用戶的沉浸感。總之，旅游新聞報道要依托媒體矩陣，聚合各類資源，強化視聽美感，積極吸引受眾。

民族的就是世界的，旅游新聞不能只局限于“旅游”二字，應從更高的角度來布局謀篇。麗江作為旅游城市，要充分利用好旅游新聞報道來實現旅游帶動地區經濟發展、民族文化傳承和環境資源保護的大格局。