高校院（系）二級心理工作站功能及發展路徑

■劉阿娜，姚伊，韋齊齊

（廣西科技大學，廣西 柳州 545006）

高校大學生是民族的未來，國家非常重視他們的心理健康教育，并把它作為大學生思想政治工作的重要組成部分，不斷強化高校心理健康教育平臺建設，積極構建“學校-學院（系）-班級”的三級心理網絡體系，發揮高校院（系）二級心理工作站的主體作用，下沉心理健康教育工作重心，不斷創新高校院（系）二級心理工作站模式，發揮優勢，提供專業化、個性化服務，讓大學生健康成長。

一、高校院（系）二級心理工作站建設基本概況

國家對大學生心理健康教育很重視，出臺了一系列的意見制度，主要有《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見（中發〔2004〕16號）》《教育部衛生部共青團中央關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見（教社政〔2005〕1號）》《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）教思政廳〔2011〕1號）》等，這些意見制度都強調了要加強大學生心理健康教育，完善各類心理健康教育平臺，建立高校院（系）二級心理工作站，為學生提供個性化、專業化的服務，助推大學生健康成長。這些意見制度為高校推進院（系）二級心理工作站建設指明了方向，為其建設和發展提供了強勁的保障。當前絕大多數的高校二級院（系）都按照要求基本建立二級心理工作站，出臺了相關的制度方案，提供了相關的場地和設備，配備了心理咨詢師，創新性地開展心理健康教育工作，以線上線下雙管齊下的模式為學生提供日常的心理健康問題咨詢及各類相關活動,有效地干預了學生心理健康問題，為大學生健康成長提供了保障。

二、高校院（系）二級心理工作站的功能

（一）落實心理健康教育

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發〔2004〕16號）提出“要建立健全心理健康教育和咨詢的專門機構，積極開展大學生心理健康教育和心理咨詢輔導?！边@意見明確了高校必須開展大學生心理健康教育，并設立專門機構負責落實。隨著高校心理健康教育的工作重心下移、工作鏈延伸，二級心理工作站成為貫徹落實國家關于大學生心理健康教育方針政策的機構之一，是開展心理健康教育活動的重要平臺，院（系）用好更加貼近學生的特點和優勢，結合院（系）的實際情況和學生心理特點，出臺更加有針對性的教育方案，開展更加有吸引力的心理健康活動，為學生的健康成長、成才提供必要的保障。

（二）傳播心理健康知識

高校大學生獲得心理健康知識很大程度上通過心理健康課或心理健康講座獲得。心理健康課和心理健康講座的開設，很多是由院（系）二級心理工作站來承擔，定期開展大學生心理健康知識宣傳，如創新性地開展心理健康公共課、心理講座、心理知識競賽、心理沙龍和心理征文等，依托院（系）二級心理工作站的網站、公眾號、微信群、公告欄等平臺，以圖文并茂、生動易懂的形式，向學生推介心理健康知識，通過這一系列的活動和平臺增強大學生心理健康知識的了解，拓展視野，以便其樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，在此基礎上處理好學習、戀愛、生活等各方面的問題?？偠灾咝Ｔ海ㄏ担┒壭睦砉ぷ髡臼莻鞑バ睦斫】到逃R重要平臺，是讓學生了解獲取心理健康知識的窗口。

（三）疏導學生心理障礙

心理危機預防與干預是院（系）二級心理工作站的一個重要內容，基于院（系）二級心理工作站在整個學校心理健康教育網絡中的地位和作用，其主要是學生出現心理危機的初期發現者和干預者，保障有問題的學生能夠獲得及時的救助。現在的大學生獨生子女較多，心理較為脆弱，對剛入學的大一新生進行心理普查，篩選出重點關注人群，建立“問題”學生的個人心理檔案，對這部分學生重點關注，跟蹤觀察，必要時給予干預和幫助，并做好相關的記錄。院（系）二級心理工作站建立心理危機干預機制，對有心理問題的學生能夠及時地預警，做到及時發現、及時干預和及時解決學生所遇到的心理危機，爭取把問題在萌芽狀態就得到妥善解決。對于一般性心理危機的干預，院（系）心理工作站要在與學生談心的基礎上緩解學生的心理問題，幫助其調整心態，糾正其認知的偏見，較好地疏導心理，高效快速化解可能出現的心理危機事件，維護校園和諧穩定。

三、高校院（系）二級心理工作站建設存在的問題

（一）硬件基礎設施建設不足

由于我國各地經濟社會發展不同，各地方院（系）二級心理工作站建設的情況也大有出入。還有部分地區院（系）的二級心理工作站存在沒有專屬的辦公場地及設備工具配備不全的情況。高校在心理健康教育平臺建設過程中，忽視了院（系）的二級心理工作站建設，導致其配置簡陋，人員配置不足。心理咨詢的專業老師與其他學科的老師在同一辦公區內進行工作，沒有提供私密性高的咨詢區域和良好環境，導致老師無法對學生進行較好的心理干預。同時，沙盤、宣泄器材、放松儀器等工具的匱乏，使咨詢過程缺乏實戰性練習，無法得到準確的測試結果，影響到專業老師的判斷與分析。

（二）管理制度不夠健全規范

各地高校都出臺了校級心理健康教育工作的管理制度，但是部分院（系）二級心理工作站的相關的管理制度還沒建起來或不夠規范，對院（系）二級心理工作站工作職責和要求、站長和心理咨詢師的職責不明確或不夠明確，學生心理咨詢工作流程不夠規范、咨詢守則和危機干預條例沒有及時修訂補充，致使院（系）二級心理工作站成員沒有明確角色定位，工作缺乏熱情，管理不夠規范，從而導致二級心理工作站在其運行過程中發揮的作用大打折扣。有些管理制度沒有得到有效執行，形同虛設，如檔案管理制度和保密制度落實不到位，偶爾出現泄露學生個人隱私的情況。

（三）師資力量明顯不足

院（系）二級心理工作站的團隊基本由院領導、各年級輔導員、院（系）心理輔導專員、各年級各班班主任、各班心理委員組成。從組成團隊的實際情況來看，接受過較長時間的專業知識的人員只有一名學院心理輔導專員，其余老師大都不是從事專門的心理輔導工作，只是學習過基本的心理學知識，很多都沒有心理咨詢師資格證書，在短期的心理健康教育培訓后進行日常的輔導教育，專業化的水平明顯不夠，難以勝任心理健康教育的工作，特別是對心理有問題學生進行干預更加力不從心。很多高校的院（系）輔導員配備不足，沒有達到國家要求的比例，人員非常緊張，存在著超負荷工作的狀況。在日常的工作中，常常只有院（系）心理輔導專員及各班心理委員參與到心理工作站的工作中來，其結果導致心理輔導專員的工作量及工作壓力大，不能對問題學生進行及時且專業的心理干預。

（四）工作內容特色性不夠

很多院（系）二級心理工作站只滿足于日?；净顒娱_展，活動的創新性不足，特色不明顯，活動載體陳舊老套，吸引力和影響力不強，沒有形成品牌效應。線下，團體活動作為院（系）二級心理工作站的主要活動，其形式單一，缺乏創新特色。通常只有固定的團體游戲、競賽評比及心理小知識的猜謎活動，長期以來的傳統活動方式導致學生們對團體心理活動產生厭倦，參與的積極性不高。線上，以學院網頁、院（系）二級心理工作站公眾號為主，但其設計版面及內容缺乏趣味性，對比其他的各類網站和公眾號，吸引學生的力度小，不能提起學生對于心理健康教育方面的興趣。除此之外，院（系）各年級學生的心理健康問題不同，相同的活動不能滿足不同年級學生的心理需求，針對性不夠強。

四、加強高校院（系）二級心理工作站建設的對策

（一）加強基礎設施的建設，提供強力保障

加大對院（系）二級心理工作站的資金投入，配齊配好相關的設備，為院（系）學生提供全面完善的心理健康教育優質環境。首先，做好辦公場地的供給。建設一間溫馨、舒適、安靜且私密性良好的心理咨詢室，配備好桌子、沙發和茶幾，安裝好空調，房間面積和室內結構要合理，有條件的可考慮設置團體輔導室，為學生咨詢及教育提供好的環境。其次，購買完善的工具設備。為心理咨詢師配備相應的模擬沙盤、放松器械、宣泄工具、心理測量量表、個性測量量表、愛好篩查量表等儀器設備，幫助老師在學生咨詢過程中，收集準確的信息，更加全面了解學生情況，為學生咨詢提供良好的反饋，并作出相應的幫助和心理干預。

（二）健全規范管理制度，夯實發展基礎

院（系）要結合自身的實際情況制定二級心理工作站的規章制度，推動院（系）二級心理工作站更好地運行。制定院（系）心理健康教育工作的發展規劃，確保二級心理工作站得到持續發展。重點做好《院（系）二級心理工作站工作章程》《學生心理危機預警和干預辦法》《院（系）二級心理工作站工作人員培訓及考核制度》《院（系）二級心理工作站檔案建立與管理制度》《院（系）二級心理工作站保密制度》等相關制度出臺或完善，明確規范院（系）二級心理工作站工作職責和要求、站長和心理咨詢師的職責，完善優化學生心理咨詢工作流程，做到有章可循。嚴格執行相關管理制度，充分發揮制度管事管人的作用，對落實不到位或出現泄露學生隱私的要追究相關人員的責任。

（三）加強師資隊伍的建設，壯大發展力量

師資隊伍是院（系）二級心理工作站發展的基礎，只有配備充足優質的心理咨詢師才能更好地推進心理健康教育的發展，為學生提供各種有效的幫助。首先，招聘相關學科背景的老師。嚴格落實國家的要求配足配強院（系）二級心理工作站的師資，專職心理輔導員必須是心理學專業出身的，其他輔導員優先考慮是心理學、教育學等相關學科背景專業，或取得國家心理咨詢師職業資格證書的，保障院（系）二級心理工作站專業化水平和工作的質量。其次，加強對從事心理健康教育人員的培訓。積極創造條件，對院（系）二級心理工作站的人員進行全覆蓋培訓，更新觀念，拓展視野，不斷豐富他們的知識和提高技能。對院（系）二級心理工作站學生成員、負責班級心理健康的心理委員也需進行培訓，增強他們對心理健康教育的認知，提高責任感，要求他們及時報告有心理問題學生的情況，以便及時掌握相關的信息。

（四）創新工作內容，強化品牌建設

積極創新，打造品牌，依托線上線下開展針對性的特色活動，增強活動的吸引力和影響力。院（系）應根據自身特色創建特色活動，文科類的院（系）多以女生為主，女生人際交往之間、性格之間難免有摩擦，工作站則可開展設計專門針對于女生人際交往之類的特色心理活動，提高她們的興趣。團體活動應根據不同年級之間的不同需求進行創新，針對大一新生，重點開設學習規劃和職業生涯規劃的課程或講座，大二學習壓力大，多開展課余時間的趣味心理活動，讓學生放松心情，大三學科專業競賽逐增，工作站可為學生提供解壓的心理咨詢，大四面臨畢業論文的完成、實習、工作尋找，有針對性地開展就業咨詢和創新創業教育活動?？偠灾海ㄏ担┒壭睦砉ぷ髡拘睦斫】到逃拈_展，要根據院（系）的特點，針對性地開展形式多這樣的活動，增強學生的參與度，形成特色品牌，更好地為學生們提高服務。

（五）以學生為根本，注重權益保護

維護好學生的跟本利益，保障他們的健康成長，是院（系）二級心理工作站設立的根本出發點，積極開展各類有吸引力的心理健康教育活動，創新方式、打造品牌，增強趣味性和可讀性，不斷提高學生的參與度和關注度，在參與中學習中，促進身心健康發展。院（系）二級心理工作站在開展心理健康教育過程中，特別是對心理有問題的學生，要注重保護好他們的隱私，做好保密工作，建立專門信息檔案，嚴格管理，防止信息外泄。院（系）二級心理工作站強化內部管控，建立特別檔案保存室對學生的心理健康檔案進行妥善的保管。同時，安排專門負責檔案保存室的管理人員，且要求這樣的管理人員有很強的保密意識，嚴格要求管理人員對申請進行學生檔案閱讀的人員排查，認真落實保密要求，防止學生私密信息的泄露，保障好學生的合法權益。