卓越領導者的三件要事

◎沈小濱

領導者要做的事情很多，但真正的要事卻只有三件，第一做好戰略引領，把握好方向；第二實施價值觀領導，凝聚人心與團隊；第三做好執行推動，設計好組織與機制。

第一件要事：實施戰略引領，讓團隊做正確的事情

戰略決定目標，目標決定行動，行動決定結果。如何讓團隊做正確的事情，首先是要明確方向，明確戰略，明確目標。一個聰明的領導者，一個聰明的組織，永遠不會用執行上的勤奮掩蓋戰略上的懈怠。

世界變了，你也得變。在戰略上，任何組織都必須回答兩個基本問題：對外，組織如何適應不斷變化的外部環境；對內，組織如何保持旺盛的斗志與激情。大變革時代，機會是最大的成本。由此，好的戰略需要遵循一個中心、兩個基本點。即一切以客戶為中心，眼睛向外，求生存和發展；眼睛向內，創造客戶所需要的產品和服務。

作為一名戰略型的領導者，如何實施戰略引領，需要明確和回答如下重要問題：

我們應該做什么？我們為什么而存在？這里涉及的是組織的愿景與使命。

我們的顧客是誰？明確為誰服務、為誰工作的問題。

我們的顧客重視什么？闡述客戶的真正需求，明確客戶價值之所在。

我們的成果是什么？這是關于組織的價值創造與貢獻。

我們的計劃是什么？回答的是我們將如何達成我們的戰略目標？戰略如何轉化為目標，目標如何轉化為計劃，計劃如何轉化為行動，行動如何轉化為結果，結果如何改進提高，是戰略執行與落地的五步行動路線圖。

優秀的領導者，不僅自己有戰略，還懂得把戰略用工具表達出來，把戰略傳播出去，把戰略宣貫到團隊，植入到每一個人的心中，讓大家明確工作方向、工作意義，工作的交付成果，工作的路徑與方法。

第二件要事：實施價值觀領導，激發人、凝聚人、影響人、培育人

戰略制定以后，干部就是決定的因素。如果說目標管理是對結果管理的話，那么文化與價值觀的管理則是對人的行為與態度的管理。如何做好人的行為與態度的管理，是考驗一個領導者的關鍵。憑什么激發一個人？憑什么影響一個人？憑什么凝聚一個人？憑什么培育一個人？這是價值觀領導的意義所在。

領導者如何實施價值觀的領導，發揮領導者的影響力，統一人的思想與行為，是一門大學問。在這方面，華為的任正非、聯想的柳傳志、中化的寧高寧，都是頂級的高手。

華為的任正非有一句名言，資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息，被廣為傳誦。華為在早期，就制定了一個華為企業基本法。事實上，這為華為今天的發展，奠定了一個堅實的基礎。

聯想的柳傳志，關于執行有三個原則。在聯想做任何工作，要求大家都要遵循三個準則：第一，如果有規定，堅決按規定辦；第二，如果規定有不合理處，先按規定辦并及時提出修改意見；第三，如果沒有規定，在請示的同時，請按照聯想文化的價值標準，制定或建議制定相應的規定。有規定的事情，無論你是否認為合理，都要按規定來做，不能因為你覺得不合理就可以蔑視它或進行變通處理；對于不合理的規定你可以提出修改意見，提意見是公司賦予每位員工的權利，同時也是一種責任和義務，既有利于公司，也有利于個人的發展。由此，在聯想做事情，在這樣一套價值理念的指導下，人們的行動會更自覺、更自信、更高效。

無論是公司，還是其他組織，制度、流程與規范是不可能面面俱到的，也不可能方方面面都周全，難免會滯后，難免會有問題，會有灰色的地帶，會有不清晰的地方。因此，價值觀的作用，價值觀的意義，就是要幫助員工和團隊更好地執行，更簡單地執行。在沒有規定的時候，一般情況下建議要請示上級，同時在主動按照文化的價值觀要求，去制定或建議制定相應的規范。在緊急的情況下，在不立即處理就會損害組織利益的時候，則可以按照文化價值觀標準自行判斷和執行，然后在事后及時向上級匯報。

價值觀培養的是員工的文化意識和規則意識。對待規則，我們需要構建一種契約精神。當規則合理的時候我們要執行；當規則不合理的時候我們也要執行。這樣才會有規則的約束性，規則也才會產生效率。如果在規則合理的時候，我們擁抱規則；而在規則不合理的時候，我們挑戰規則，蔑視規則，說規則是不合理的，不公平的，規則也便失去了效用。

價值觀的力量就是要影響更多的人、更多的事、更多的流程和制度管不到的地方。聰明的領導者，永遠懂得價值觀的力量。追隨的背后不是權力，不是地位，而是價值觀。

第三件要事：做好執行推動，提升團隊的執行力和戰斗力

戰略有了，文化有了，價值觀有了，所有這一切，還只是一張理論的藍圖。如何把藍圖變為現實？如何把思想理念轉變為人們的實際行動？如何把行動轉化為期望的結果？如何推動戰略的執行與落地？還需要配套的工具和方法。

事實上，戰略引領與戰略執行是戰略領導力的兩個方面。有戰略沒有執行，戰略就會成為空想主義；有執行沒有戰略，執行就沒有方向和意義。執行力是一套復雜的系統，執行力不僅與組織的文化有關，與團隊的職業化有關，還與組織的流程體系有關，與組織的利益機制有關，與團隊的構成與發展階段有關，與團隊的領導有關。

執行推動有四個行為導向。戰略的執行與落地，或說執行力的提升，需要強調四個行為導向。一是行動導向，凡事行動第一；二是結果導向，區分苦勞與功勞，有苦勞不等于有功勞，凡事要靠結果說話；三是客戶導向，凡事不以自我為中心，而要以客戶為中心，客戶說好才算真好，才是結果好。客戶價值是評判結果好壞的唯一標準；四是責任導向，執行的背后是責任感，對自己負責，對他人負責，對客戶負責，對領導負責，對團隊負責。

執行推動有三大入口。領導者做好戰略設計以后，執行是要靠團隊去完成的。執行決不是靠領導者的一個簡單命令就能實現的。如何把領導者的思想變為執行者的行動與結果，是一門大學問。在執行推動方面，有三大入口：一是思想，二是行為，三是結果。一名優秀的領導者，總是懂得如何從思想、行為和結果三個方面，實施因人而異的高效情景領導，推動戰略的執行與落地。

執行推動有三大體系保障。構建執行推動的體系，有一個簡單實用的金三角。即左手領導力，右手項目管理，中間是績效管理。領導力是關于人的，項目管理是關于事的，績效管理則是橋梁，把人和事關聯起來。

戰略執行與落地需要解決的第一個體系保障，就是領導力。領導力解決的是執行的方向和動力問題，回答的是做什么和為什么做的意義。項目管理解決的是如何做，如何設計項目的目標，如何界定項目的范圍，如何做好過程的管控與結果的交付。績效管理解決的則是人的行動力問題，把機制與利益講清楚，把讓人干轉化為人們自己想干。

績效領導力

執行力和領導力是一個問題的兩面。領導者是否有領導力，對組織的執行力具有重大的影響。領導者的方向不明確，交代的任務不清晰，執行力不可能高。就領導力而言，美國第6任總統約翰·昆西·亞當斯說，領導力的作用和意義，就是要能激勵他人夢想更多、學習更多、行動更多、成就更多。這四個“更多”，可以用來衡量和評價一個人的領導力。領導力提升了，團隊就會更積極，凝聚力就會更高，執行力也會更強。

事實上，越是外部環境動蕩的時候，越需要領導力；越是市場不好的時候，越需要領導力；越是產品不好賣的時候，越需要領導力；越是內部團隊不好帶的時候，越需要領導力；越是機制流程不規范的時候，越需要領導力；越是薪資不高、物質激勵有限的時候，越需要領導力。總之，越是困難的時候越需要領導力。領導者就是要在困難的時候，發出生命的微光，帶領隊伍走向勝利。

戰略執行與落地需要解決的第二個體系保障是項目管理。項目管理解決的一套做事的機制與流程，是企業戰略執行落地的一個真正抓手。事實上，企業戰略分解以后，都是一個一個的項目。項目管理的好壞，直接影響公司戰略的執行與落地。執行力的背后，事情做得不夠專業的背后，效率不高的背后，往往就是因為缺少一套做事的流程與方法。項目管理是解決團隊執行與落地的一套行之有效的系統工具。戰略如何轉化為目標，目標如何轉化為計劃，計劃如何轉化為行動，行動如何轉化為結果，結果如何改進提高，項目管理提供了眾多的工具與模板。

戰略執行與落地需要解決的第三個體系保障是績效管理。如何把人和事關聯起來？我們需要做好績效管理。績效管理是把人和事關聯起來的一個橋梁。事是要靠人去做的，人是需要組織和領導的。通過目標，通過計劃，通過KPI，把人和事緊密地關聯起來，最終讓人承擔起責任，讓人收獲相應的利益，最終讓組織進入到一個良性的循環。事前如何做好目標設計，事中如何做好過程跟蹤與檢查，事后如何做好績效評價與激勵，是績效管理的核心。因此，執行推動的金三角，領導力、項目管理與績效管理，最終幫助解決三個方面的問題。領導力提供目標與方向，項目管理提供工具與方法，績效管理提供評價與激勵，由此構建一套組織執行力的強有力的保障體系。

領導者真正做好以上重要的三件事情，就能在復雜紛繁的工作中，在有限的資源條件下，抓大放小，抓住主要矛盾，切實做出工作成績，不斷從優秀走向卓越。