養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式研究

潘建田 趙炳富

（菏澤家政職業(yè)學(xué)院 山東·菏澤 274300）

從人口老齡化的拐點(diǎn)1999 年開始，到聯(lián)合國推算的中國人口老齡化最高峰2050 年，正好半個(gè)世紀(jì)。黨的十九大宣告我國進(jìn)入了社會主義建設(shè)新時(shí)代，在這一重大歷史背景之下，再來看中國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過近二十年的探索和發(fā)展，以國家社保和醫(yī)保全民覆蓋為基礎(chǔ)，以公辦、私營和社區(qū)各類養(yǎng)老服務(wù)形式為支撐，基本的養(yǎng)老制度架構(gòu)和形式架構(gòu)已經(jīng)形成，目前最需要的是將這些養(yǎng)老架構(gòu)能夠直接惠及老齡人群的相關(guān)服務(wù)工作人員進(jìn)行充實(shí)。為了勝利實(shí)現(xiàn)適老社會的建設(shè)，必需先建立起一個(gè)規(guī)模適度，水平層次立體，服務(wù)能力多樣的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系。做好此項(xiàng)工作，責(zé)任重大、使命光榮、任務(wù)艱巨。

1 養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的內(nèi)涵

1.1 廣義的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才

與養(yǎng)老事業(yè)相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)專門型人才，都應(yīng)當(dāng)是養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。伴隨著人口老齡化，首當(dāng)其沖的是老年社會保障服務(wù)人才。老年人的收入能力有限，老年人的需求更多的依靠社會公共供養(yǎng)，如何轉(zhuǎn)移支付社會對老年人供養(yǎng)的資金，如何合理分配這部分資金，如何做好政策與老年人和市場主體的對接，這需要大量的老年社會保障相關(guān)人才。其次是老年人金融保險(xiǎn)服務(wù)人才。老齡社會的到來，使傳統(tǒng)單純依靠子女贍養(yǎng)的養(yǎng)老模式難以為繼，社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、抱團(tuán)養(yǎng)老應(yīng)運(yùn)而生。不論哪一種養(yǎng)老模式，都面臨老年人個(gè)人財(cái)產(chǎn)的管理問題，老年人的固定資產(chǎn)、儲蓄等金融資產(chǎn)，需要更專業(yè)的理財(cái)管理，以實(shí)現(xiàn)保值增值，用以支撐老年人獲取更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性的養(yǎng)老服務(wù)。第三類是老年人生活娛樂服務(wù)人才。古人云：老吾老以及人之老，是說要像孝敬善待自己家的老人一樣善待孝敬別人家的老人，而如今這句話更可以理解為孝敬老人，為老人提供的生活應(yīng)當(dāng)是自己老了所期待的。精神娛樂不可缺少，養(yǎng)老，養(yǎng)人養(yǎng)身更要養(yǎng)心。第四類是老年人健康衛(wèi)生服務(wù)人才。隨著老年人群體的規(guī)模增長，原來屬于老年群體的少數(shù)的健康衛(wèi)生需求，如今越來越分化為具有相當(dāng)規(guī)模的群體需求，老年慢病預(yù)防、老年健康體檢、老年健康管理、老年急癥救護(hù)等都迫切需要大量人才。第五類是其他與老年人服務(wù)需求相關(guān)的專門型人才，例如，老年教育、老年健身、老年婚戀服務(wù)等等。因此，廣義的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，應(yīng)當(dāng)是全面滿足老年人需求的，專門為滿足老年人服務(wù)需求而具備專門知識和技能的服務(wù)人才。

1.2 狹義的養(yǎng)老服務(wù)人才

老年人進(jìn)入老年期，自身肌體及其功能逐漸衰退，這樣的衰老使老年人無法再獨(dú)立生活，需要專人照料生活、照顧健康。這種需求的滿足在歷史上主要體現(xiàn)為“養(yǎng)兒防老”，如今更多的轉(zhuǎn)變成對社會化養(yǎng)老服務(wù)的需求。狹義的顯性的養(yǎng)老服務(wù)人才，即指直接滿足老年人生活需求、健康維護(hù)的養(yǎng)老服務(wù)工作者。

2 養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)

本文主要討論狹義的養(yǎng)老服務(wù)人才的職業(yè)能力。在如今服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化和專業(yè)化的背景下，狹義的老年服務(wù)工作內(nèi)容至少應(yīng)該對應(yīng)兩類崗位，即對基本健康老人的生活照料與健康維護(hù)崗位和對不同程度失能、失智老人的生活特殊照料與健康恢復(fù)崗位。這兩類崗位在具體知識和技能上有所差別，但是核心工作目標(biāo)是一致的，即不論對健康老人還是對失能、失智老人的服務(wù)，都應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以滿足老人身心健康需求，維護(hù)老人生命尊嚴(yán)，提高老人生活質(zhì)量，提升其精神獲得感和滿足感為目標(biāo)。

總體上，為健康老人提供養(yǎng)老服務(wù)的人員能力結(jié)構(gòu)是以完善老人生活服務(wù)為中心，滿足基本健康老人對美好生活的追求，有機(jī)地組織醫(yī)療衛(wèi)生、保健營養(yǎng)、生活服務(wù)、文化服務(wù)等。

失能失智老人養(yǎng)老服務(wù)的能力結(jié)構(gòu)以保持和恢復(fù)老人生理機(jī)能和生活能力為中心，滿足他們追求有尊嚴(yán)的生活需求，偏重以一定技術(shù)性、醫(yī)療性的服務(wù)對老人的生理機(jī)能和智力能力加以恢復(fù)，以及對失能失智狀態(tài)下的老人給予高質(zhì)量的、保持生理機(jī)能的生活照料。

3 養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系

基于上述對養(yǎng)老專業(yè)人才能力結(jié)構(gòu)的分析，養(yǎng)老服務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是院校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社會共同參與，形成合力才能建立起一個(gè)長效的養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系。

3.1 院校在養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)中的作用

開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的職業(yè)院校和本科院校是養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)的主體，它們引領(lǐng)養(yǎng)老服務(wù)的方向和科學(xué)技術(shù)水平，它們總結(jié)業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，匯集社會大眾期待與要求，抽象概括為服務(wù)能力，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)提供科學(xué)與知識動能，是高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)。院校是培養(yǎng)具備在養(yǎng)老服務(wù)中擁有人文關(guān)懷素養(yǎng)，主動以換位思考的角度從關(guān)注老年人的基本需求，人的精神世界和情感世界的立場，對老人實(shí)施服務(wù)的人才的主力機(jī)構(gòu)。高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)人才，除了知識高，情懷暖，能力也要強(qiáng)。

3.2 養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)中的作用

養(yǎng)老服務(wù)能力以養(yǎng)老科學(xué)知識為基礎(chǔ)，以養(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐為途徑。通過和老年人面對面的接觸，培養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)人員在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)老年人的需求和困難，并發(fā)揮所學(xué)知識和技能，創(chuàng)造性的解決老年人的具體問題。各級各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中充足的、適當(dāng)?shù)摹⒍鄻拥酿B(yǎng)老服務(wù)實(shí)踐，能夠幫助養(yǎng)老服務(wù)人員把理論知識升華為實(shí)踐能力。否則，高校培養(yǎng)的在頭腦中儲存的養(yǎng)老服務(wù)能力就是空中樓閣，是沒兌現(xiàn)的支票，不具備實(shí)際貢獻(xiàn)價(jià)值。

3.3 社會其他因素在養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)中的作用

在院校與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)合的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步調(diào)動政府、行業(yè)協(xié)會、第三方社會評價(jià)組織和義工組織、志愿者團(tuán)體等社會力量在人才培養(yǎng)、認(rèn)證、宣傳、服務(wù)和咨詢等方面的積極作用。發(fā)揮行指委在行業(yè)、企業(yè)與院校之間的橋梁紐帶作用，積極開展老年服務(wù)專業(yè)教學(xué)研究和指導(dǎo)，有效地推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作。

4 養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式

從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的用人需要和老年人的服務(wù)需求來看，當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)最缺乏的就是老年生活服務(wù)和老年失能服務(wù)人才。因此，加大這兩類人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)力度就成為我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急和重中之重。

4.1 縱向啞鈴式養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式

為滿足社會當(dāng)前和今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)的對老年服務(wù)人才的需求，院校與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)雙向聯(lián)合，學(xué)校負(fù)責(zé)人才的職業(yè)素養(yǎng)、知識與技能基礎(chǔ)訓(xùn)練，而養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)踐能力和崗位能力訓(xùn)練。而這種縱向結(jié)合的人才梯度培養(yǎng)和持續(xù)性，不在于僅僅學(xué)校培育出了社會所需人才即可，而是學(xué)校要發(fā)揮充分的教育促進(jìn)作用，提高更多的養(yǎng)老服務(wù)人員的人才價(jià)值，即開啟養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與院校聯(lián)合的縱向反輸送方式，即把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在崗的實(shí)踐能力強(qiáng)，理論修養(yǎng)弱的員工，送到相關(guān)專業(yè)院校進(jìn)行知識培訓(xùn)和技能規(guī)范提升，或者把院校教育力量引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，迅速提升現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工的整體服務(wù)能力，向院校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生看齊。

4.2 橫向蝶翼式養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式

把協(xié)助政府養(yǎng)老決策與服務(wù)、服務(wù)社會養(yǎng)老、服務(wù)家庭養(yǎng)老和服務(wù)老年人群團(tuán)，作為向社會提供高等教育服務(wù)，間接培養(yǎng)社會半專業(yè)、專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才的蝴蝶的四翼量翅，充分發(fā)揮職業(yè)教育的社會服務(wù)和社會引導(dǎo)作用，以不舍毫厘的精神，堅(jiān)持不懈，如薄薄翅膀振動產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)一般，會產(chǎn)生的人才培養(yǎng)培訓(xùn)影響不可估量。

5 結(jié)論

5.1 拓寬養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過窄的外延

養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才，這里的服務(wù)外延，在目前老齡化急速發(fā)展的情況下，被過窄的局限在了對老人生活的照顧和對失能老人的護(hù)理。即使是聚焦老人生活的照顧和對失能老人的護(hù)理，也不能僅僅認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的職業(yè)能力，就是照顧老人的生活，護(hù)理臥床老人維持健康滿足生活基本需要。老人服務(wù)是從身體、心理情感到精神世界，包含物質(zhì)和文化兩大方面，融合知識、技術(shù)與情懷、意識的工作。

5.2 養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的能力結(jié)構(gòu)

養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的能力結(jié)構(gòu)，是以老年學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)等人文知識與情懷為基礎(chǔ)，以服務(wù)老年人衣食住行、文化、娛樂、健康等各類生活、情感等身心需求為目標(biāo)，以相應(yīng)傾向的服務(wù)技術(shù)能力為支撐，以將人文情懷與技術(shù)能力相融合的服務(wù)提升老年人的生活質(zhì)量為專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和體現(xiàn)。

5.3 養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才需要系統(tǒng)培訓(xùn)

養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的培訓(xùn)系統(tǒng)，應(yīng)該由開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)的本科學(xué)校、高職學(xué)院作為引領(lǐng)，提供行業(yè)前沿的理論創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)，并且為社會提供養(yǎng)老服務(wù)外延參照。各類養(yǎng)老服務(wù)人才專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，則擔(dān)當(dāng)具體崗位服務(wù)技能的培訓(xùn)規(guī)范制定與培訓(xùn)的實(shí)施。與養(yǎng)老有關(guān)的社會各類組織機(jī)構(gòu)，針對老齡化提出自己為老人服務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與技能規(guī)范，并實(shí)施普通工作人員的老齡化服務(wù)專業(yè)能力培訓(xùn)。這樣的立體、全面、多樣、多維度的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才系統(tǒng)培訓(xùn)才能滿足老齡化社會的需求。