成人在線教育的問題及對策分析

彭雪峰

（上海開放大學(xué)人文學(xué)院 上海 200433）

起源于本世紀初的開放課件項目 OCW(Open Course Ware)最終演變成當今多種形式的在線教育模式。在線教育以成本低、共享方便、學(xué)習(xí)方式靈活等優(yōu)勢得到大多數(shù)成人學(xué)員的認可和接受，但在我國的實際推廣中卻進展緩慢。本文從以下幾個方面分析其中的原因和成人在線教育再設(shè)計的初步思路。

1 成人在線教育的現(xiàn)狀

我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的突飛猛進和應(yīng)用場景的下沉，使得線上教學(xué)進入成人學(xué)習(xí)領(lǐng)域。在線教育突破了時空的界限，突破了學(xué)校邊界的桎梏，讓成人學(xué)員可以以較低的代價享受較高質(zhì)量的教育服務(wù)，理應(yīng)成為未來教育方式的主流。但實際上，我國的在線教育模式并沒有顛覆線下課堂教育，國內(nèi)的絕大部分成人高校基本上還是以線下教學(xué)為主，所謂的在線資源或者在線教育平臺不過是課堂教學(xué)的點綴而已，無論是教師還是成人學(xué)員都沒有將線上作為教學(xué)活動的核心場所。

然而在今年上半年的被迫“上線”之后，每一位教育工作者都開始反思其中出現(xiàn)的各種不合理的設(shè)計，并積極探索，力圖在不遠的將來以人工智能融合的在線教育為成人學(xué)員提供在線教育的服務(wù)創(chuàng)新。

2 成人在線教育中存在的問題

2.1 在線課程設(shè)計不完善，呈現(xiàn)兩極化發(fā)展

很多成人在線課程從設(shè)計理念上就沒有考慮周全，往往呈現(xiàn)出兩個極端。即要么直接將線下課堂直接轉(zhuǎn)成在線直播教學(xué)，僅僅增加了網(wǎng)線和攝像頭，并沒有本質(zhì)的變化。這種形式雖然師生之間溝通互動尚可，但是過于簡單粗暴，并沒有發(fā)揮在線教育的全部優(yōu)勢。

從本質(zhì)上看，無論是類似看電視一樣的單向錄播，還是有限互動的直播教學(xué)都不是在線教育的全部，僅僅是其一部分功能而已，需要從頂層設(shè)計上完善才能形成吸引成人學(xué)員的閉環(huán)效果。

2.2 成人學(xué)員的在線學(xué)習(xí)習(xí)慣和信息素養(yǎng)都較差

成人學(xué)員往往經(jīng)歷過社會的歷練，他們的目標明確，期望通過學(xué)習(xí)提升自己的價值或形成一定的知識儲備，但另一方面也存在學(xué)習(xí)習(xí)慣差和信息素養(yǎng)不高等問題。由于在線教育在我國發(fā)展時間不長，也不是教育教學(xué)的主流方式，所以成人學(xué)員通常不具備在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣，他們適應(yīng)的是線下課堂教學(xué)的習(xí)慣，而且認為學(xué)習(xí)是被動的，不是主動的學(xué)習(xí)，這就使得成人學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果大打折扣。國內(nèi)的成人學(xué)校除了讓課程教師重度參與，全方位關(guān)注成人學(xué)員學(xué)習(xí)過程之外，還配備有成人學(xué)員的在線班主任，主要起著學(xué)習(xí)過程監(jiān)督、指導(dǎo)以及信息資源服務(wù)的作用。

2.3 標準化的在線課程缺乏個性化的教育特色

很多成人在線平臺都強調(diào)標準化的配置，包括課程大綱、視頻內(nèi)容、教輔資料等等都要求統(tǒng)一上線，整體推進。這樣做有助于在線教學(xué)質(zhì)量的統(tǒng)一和穩(wěn)定，但弊端在于成人學(xué)員在學(xué)習(xí)需求方面的差異很大，對不同背景、偏好、基礎(chǔ)的學(xué)員采取一樣的在線教學(xué)形式，不一定能起到很好的效果。

2.4 在線教學(xué)手段相對單一

很多人認為在線教育質(zhì)量不高的理由之一就是在線教學(xué)的手段相對較少，真正有價值的共享資源也受到各種限制。如果說在線直播可以使得成人學(xué)員和教師之間有限互動，那么單一的錄播就是傳統(tǒng)的遠程教育模式了，只不過是在網(wǎng)絡(luò)而不是電視媒體學(xué)習(xí)。這樣看似實現(xiàn)了教育的均衡，實際上學(xué)生只能被動地接受知識的傳遞，無法開展有效的案例討論、現(xiàn)場操作演示等，也就無法滿足成人學(xué)員不同層次的學(xué)習(xí)需求了。

3 新型成人在線教育的再設(shè)計

3.1 融合5G、AI等新興技術(shù)設(shè)計新型成人在線教育課程體系

以最小代價解決成人在線教育課程的問題無疑是將未來的5G、AI等新興技術(shù)融入到課程基礎(chǔ)中來，形成新型的成人在線教育課程。它不同于簡單的線下課程上線直播，也不同于缺乏個性的、靜態(tài)的錄播課，而是考慮不同學(xué)習(xí)者背景和偏好，運用流媒體技術(shù)、人工智能算法、5G基礎(chǔ)架構(gòu)等做好線上和線下的銜接，做好學(xué)員和授課教師、班主任之間的互動，提供多種形式的案例和習(xí)題，提供虛擬現(xiàn)實、VR實現(xiàn)的仿真操作演示，明確課程的重點和難點。

3.2 形成在線教育與線下課堂的差異化資源

有很多成人學(xué)員對于在線教育感到厭倦的原因在于在線教育的內(nèi)容和線下課堂是重復(fù)的，此時學(xué)員寧愿去線下課堂接受多方位的教學(xué)服務(wù)。因此，新興的成人在線教育應(yīng)該在內(nèi)容上實現(xiàn)與線下課堂的差異化。比如在線教育平臺可以提供稀缺優(yōu)質(zhì)的最新內(nèi)容和教育服務(wù)，如時事新聞、熱點名詞的解讀等。這樣可以避開和線下教學(xué)的直接重疊，也可以快速形成網(wǎng)絡(luò)口碑，便于選擇更適合于在線教學(xué)的課程內(nèi)容和方法等。

3.3 通過在線互動的差異化鞏固學(xué)員學(xué)習(xí)的忠誠度

相對于線下的課堂互動，在線互動是有其自身的優(yōu)勢的，比如更加平等、降低了心理壓力等，如今年輕人喜歡的彈幕、抖音、B站等融合娛樂互動在學(xué)習(xí)視頻中，也起到了很好的效果。鑒于此，新型的成人在線課程要吸收流行的、容易普及的在線互動方式，在課程教學(xué)中予以適當發(fā)揮，形成與線下互動相區(qū)別的方式，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不再沉默，掌握學(xué)員的情感態(tài)度，及時調(diào)整教學(xué)的方向和方式，進而讓成人學(xué)員能夠各得其所，同時還可以定期進行線下的碰頭會面，才是破解在線教育發(fā)展的核心。