程序化護理在體檢中心護理管理中的應用效果觀察

蘭海英

（吉林省長春市雙陽區醫院 體檢中心，吉林 長春 130600）

0 引言

隨著經濟、生活水平的提升，各種基礎疾病的發生率逐年增加，且日趨年輕化，已成為當前預防保健的重要內容[1]。健康體檢主要指對將病、未病的健康群體或亞健康群體開展身體檢查，通過各項檢查指標掌握受檢者的身體健康狀況，幫助其預防、控制多種疾病發生，維持受檢者的健康[2-3]。但是，大部分受檢者容易因長時間的等待，產生焦躁、不安等負面情緒，導致體檢依從性降低，嚴重影響體檢質量[4]。因此，提高受檢者的依從性是保證體檢質量的關鍵。本研究主要以150例體檢者為主，通過實施不同的護理管理，探究程序化護理的應用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年7月至2019年5月到我院體檢中心進行檢查的150例體檢者為研究樣本，依照隨機數字表法分成兩組。對照組75例：男性43例、女性32例；年齡最大67歲，最小22歲，平均（42.51±1.52）歲；按學歷分為15例小學學歷、40例中學/高中學歷、20例大專及以上學歷。觀察組75例：男性44例、女性31例；年齡最大67歲，最小22歲，平均（42.68±1.57）歲；按學歷分為13例小學學歷、40例中學/高中學歷、22例大專及以上學歷。兩組資料對比，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組體檢者按照體檢單逐一完成體檢項目，體檢后發放體檢報告等常規管理；觀察組在體檢過程中實施程序化護理管理，具體如下：（1）成立專業護理小組，針對具體的體檢流程擬定程序化護理方案，并嚴格按照方案實施護理工作。（2）體檢前護理：按照季節變化，適當調整體檢環境及其溫濕度，同時設立對應的健康教育窗口，以便指導患者了解相關疾病的防治措施，達到健康宣教的目的。（3）體檢中護理：由經驗豐富、業務能力強的護士負責指導患者進行體檢，對行動不便的高齡體檢者可予以一對一指導；對需要接受侵入性體檢項目的患者給予心理輔導，注意保護體檢者的隱私，提高其依從性。（4）體檢后護理：整合體檢者的體檢結果，準確評估體檢者的健康狀況，并予以存檔，對有相關危險因素的患者及時給予健康管理，以便及時有效地防止相關疾病發生。

1.3 觀察指標

對比兩組體檢者護理后的SAS評分、體檢等待時間、體檢時間及對體檢護理服務的滿意度。

1.4 統計學方法

將本次研究數據均納入SPSS 21.0軟件分析，t、χ2檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理質量對比

觀察組的SAS評分明顯低于對照組，其體檢等待時間與體檢時間明顯短于對照組，P＜0.05，見表1。

表1 護理質量對比（）

表1 護理質量對比（）

2.2 護理滿意度對比

觀察組的護理滿意度（96.00%）顯著高于對照組（80.00%），P＜0.05，見表2。

表2 護理滿意度對比[n(%)]

3 討論

程序化護理是一種具備高效性、有計劃性、系統性的管理方法。該管理模式需要通過護理流程規范化、程序化來提高總體護理服務質量與效率[5]。體檢中心的體檢者多因等待時間較長，或對體檢流程、體檢項目及相關信息缺乏認知度，導致其體檢質量不高[6-7]。此外，體檢工作人員的業務能力不高，責任感不強，導致護理工作出現紕漏，整體工作效率低，嚴重影響體檢質量[8]。本研究中觀察組體檢者在體檢過程中給予程序化護理管理，通過結合體檢者各方面的實際情況擬定對應的程序化護理方案，再由業務能力強的專業護士負責實施護理方案，為體檢者提供合理化、規范化及系統化的護理措施，避免護理安全事件出現，縮短待體檢時間，減少體檢時間，使體檢護理服務質量顯著提高，從而獲得體檢者的認可[9-10]。因此，體檢中心實施程序化護理管理時，應以患者為中心，保證工作質量與檢驗結果準確。研究顯示，觀察組的SAS評分明顯低于對照組，其體檢等待時間與體檢時間明顯短于對照組；觀察組的護理滿意度（96.00%）顯著高于對照組（80.00%）。提示在體檢中心護理管理中實施程序化護理有助于緩輕體檢者的焦慮情緒，縮短體檢等待時間與體檢時間，可顯著提升體檢者對體檢中心護理服務的滿意度，可在體檢管理中加強應用。

綜上所述，在體檢中心護理管理中應用程度化護理措施，可減少不良事件，顯著提高體檢中心的護理質量與滿意度，值得提倡。