高校聾人課堂多媒體技術應用與效果評價

摘 要：本文通過調研走訪、調查問卷、數據整理、文獻分析等方式，圍繞教師多媒體使用習慣與教學方法、聾人學生課堂接受習慣與效果評價展開研究。研究發現了師生接受度最高的媒體信息類型，教師多媒體使用過程中的困擾，多媒體網絡教學師生問題反饋，不同教師群體使用軟硬件為多媒體教學服務的情況，聾人學生對線上、線下不同媒體形式教學的接受程度等，并有針對性地提出了迎合多媒體教學未來發展趨勢的建議。

關鍵詞：多媒體;聾教育;教學方法;效果評價

中圖分類號：G4文獻標志碼：A文章編號：2096-0069（2020）06-0045-05

收稿日期：2020-07-16

基金項目： 鄭州工程技術學院教育教學改革研究一般項目“高校聾人課堂多媒體技術應用與效果評價”（ZGJG2019042B）

作者簡介：胡夢梅（1988— ），女，河南鄭州人，碩士，講師，研究方向為影視藝術、聾人藝術教育。

一、信息網絡時代背景下多媒體教學的新內涵

自計算機在我國普遍應用以來，“多媒體”一詞一直被賦予相對傳統的含義。權威文獻將其定義為可用計算機處理的多種信息載體的統稱，包括文本、聲音、圖形、動畫、圖像、視頻等[1] ，能同時獲取、處理、編輯、存儲和展示兩個以上不同形式信息媒體的技術[2]。不論是哪一種描述，核心都圍繞兩點，第一是以計算機或其驅動板運算為載體，第二是同時呈現兩種及以上的媒體形式。

多媒體技術從多方面服務社會并帶來了更清晰、便捷的信息交互方式。就其在教學上的應用而言，多媒體技術不分學段、不分學科地為各種教學活動的開展提供便利，如PPT，具有同時混合文字、圖像、視頻、音頻等多種媒體的優勢以及播放展示的便利性等特點，在大多數具備充足多媒體硬件條件的課堂上取得了與教案和教材并駕齊驅的地位，成為教學活動中不可或缺的組成部分。

當今信息技術和網絡技術發展迅猛，不斷涌現出更多使用便捷、形式豐富的信息化教學軟件與硬件，賦予了多媒體教學新的內涵，使多媒體教學呈現出新的面貌。

（一）更加趨向智慧化

隨著信息技術和網絡技術的快速進步，以智能手機、智能電視、平板電腦、智能音響等為代表的智能終端不僅走進了人們的日常生活，也走進了學校的課堂。智慧教室在網絡教室、多媒體教室的基礎上，依托物聯網技術、云計算技術和智能技術等構建，是包含有形物理空間和無形數字空間的新型教室，在教學活動中將本地與遠程結合，輔助教學內容的呈現，方便學生更好地進行個性化學習，同時也使得教學的形式、思路、環境更加開放。

在國家政策推動下，智慧教學的探索正在迎來高峰。《教育信息化“十三五”規劃》《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》等指導性文件均明確提出，教育信息化現階段的工作重心是加快教育信息基礎設施建設，其中包括智能終端普及、寬帶覆蓋以及無線網絡覆蓋三項基礎設施建設。另一項工作重心是構建教學資源數據庫，同時建設公共服務平臺，從而實現教育資源的普及和共享。

（二）更緊密地與網絡相連

線下教學活動的開展越來越緊密地與網絡聯系在一起，不論是網絡教室、智慧教室等硬件設備，還是諸如雨課堂、學習通等教學軟件，都需要依靠互聯網發揮作用。網絡教學的本質就是多媒體技術的綜合呈現，教師通過電腦向另一終端的學生展示直播視頻、文字、圖片等信息，是有別于線下課堂的多媒體教學新形式，這也證明，在教育信息化背景下，網絡與多媒體是密不可分的。

（三）呈現新的維度

過去提到多媒體教學，一度以PPT課件為多媒體教學的核心，甚至跟多媒體教學畫上等號。但在新的時代背景下，伴隨信息技術的進步和學習需求的增長，多媒體教學已經以更多元的姿態走進我們的課堂。我們應當意識到，按照對多媒體的定義，包括線下教學和線上教學在內的多種新興信息化教學手段都屬于多媒體教學的范疇，新型教室也好，網絡平臺也好，都是多媒體技術以更高的切入點進入教學活動的體現。綜上所述，多媒體教學具備了新的維度，體現為形式更豐富、互動性和參與性大大增強、注重個性化教學等。新的課堂形式無非是更換了載體，承載的依舊是多媒體的表現手段，目的在于實現教與學雙方間更高效、更生動、更順暢的溝通。

二、高等教育中聾人課堂多媒體應用現狀

近年來，隨著教學應用技術的不斷提升和教學硬件的不斷完善，多媒體教學已趨于普及和成熟。基于多媒體技術的現代化教育手段有著傳統教學無法比擬的長處，如擴大課堂信息的廣度和深度、提升信息傳輸效率、加強課堂凝聚力、平衡教學節奏等。同時，多媒體技術拓寬了教育系統功能，激發了教學活力，是提高教學質量的重要手段之一。

多媒體技術在聾人高等教育的課堂上發揮著更加充分的作用，其綜合圖像、文字、影片等多種媒體交互的特點迎合了聾人學生的學習需求，生動、形象且形式豐富的視覺語言是聾人學生接收知識信息最高效的方式之一，多媒體教學是高校聾人課堂中不可或缺的教學手段。

相較于聽人學生課堂，多媒體技術在聾人課堂中處于核心位置，聾人課堂中多媒體技術的使用更需要講求方式、方法，以及注重內容的先后次序和排列組合。華盛頓大學的一篇博士論文指出，手語語言中專業術語的缺乏是聾人大學生學習過程中的一大障礙，而多媒體信息技術能夠在一定程度上彌補這一不足[3]。聽人學生課堂以口語語言為首要信息傳輸手段，文本和圖像信息為輔;聾人課堂以手語語言為主要信息傳輸手段，但由于手語語言形象性強、詞匯量少（尤其是專業詞匯和專業用語少），信息往往不能充分傳達，而多媒體教學手段可以填補信息傳輸過程中的空白，將課堂知識信息全面有效地輸送給聾人學生。

面對受眾為聾人學生群體的特殊課堂，如何整合多媒體教學資源，優化應用技術手段，提高教學技術技巧，讓多媒體技術更好地服務于聾人課堂，提升聾人學生課堂知識信息獲取效率，從而影響學生學習的收獲感、幸福感，本研究設計“高校聾教育教師多媒體使用習慣與方法”調查問卷，以鄭州工程技術學院特殊教育學院的授課對象為聾人學生的教師群體為主要調查對象，部分其他省市院校教師為次要調查對象，共回收有效問卷27份，經分析整理，結論如下：

（一）使用頻率和占有率高

本次受訪的教師群體中85.19%的人認為，相較于非殘疾人教育，多媒體技術能夠作為課堂信息的有效傳輸手段之一，在聾教育中發揮著更加重要的作用。在多媒體的使用頻率和課堂占有率上，74.07%的受訪教師每節課都要使用多媒體教學，44.44%的受訪教師使用多媒體教學占整堂課教學過程的80%以上。多媒體教學作為有效的信息傳遞手段之一在線下課堂占有較高比例，是聾人大學生課堂中不可或缺的一部分。

（二）圖片信息最受教師歡迎

相較于文字、視頻、動畫等多媒體信息，圖片信息是教師們最常選擇的信息類型，其中有59.26%的教師認為圖片信息的教學效果最為理想。即便是在網絡教學中，“圖形或圖片展示”依舊以92.59%的選擇率高于選擇率85.19%的“教師出鏡直播”，其次是文字、視頻、軟件功能和動畫。

（三）聾人多媒體網絡課堂存在較大提升空間

“網課”用計算機整合多種媒體信息類型，以實現遠程教學，本質是多媒體教學的互聯網形式。2020年上半年以來的線上教學助推了特殊教育對聾人網絡課堂的嘗試和探索。非殘疾人網絡課堂中，教師的語音信息起到了關鍵作用;聾人網絡課堂去掉了語音信息，取而代之的是教師手語直播、畫中畫式的手語翻譯“小窗口”、實時語音轉文字字幕軟件等。經過近半年時間對網絡課堂的摸索，超過半數的受訪教師認為，網絡課堂不論是對聾人學生還是對健聽學生來說，在利弊程度上是相等的。一方面，網絡課堂視聽結合的形式對聽人學生更有利;另一方面，網絡課堂視覺形式豐富、交互性強、教學方式新穎，能夠彌補線下課堂視覺展示和交流互動上的不足，對聾人學生接受更為有利。綜上，多數受訪教師認為，網絡課堂對聽人與聾人一樣，教學效果的好與壞取決于教學方法和教學軟件或平臺的功能是否貼近特殊教育。而現有聾人多媒體網絡課堂還很不完備，存在教師經驗缺乏、教學流程不夠規范、自由度高、教學平臺無障礙化建設缺失等問題，不論是教學方法還是平臺建設都存在較大提升空間。

（四）多媒體教學的困擾

單一視覺的交流方式和教師經驗的缺乏是多媒體為聾人課堂服務過程中的最大困擾。不論是手語語言、課本，還是多媒體，都屬于視覺化的信息傳遞手段，聾人課堂上存在視覺交流的單一性問題，不像健聽學生可以邊聽邊看、邊聽邊記等。經SPSS軟件交叉對比分析，健聽人教師中有73.91%認為，聾人學生在觀看多媒體素材時無法與其同步交流是多媒體使用過程中的最大困擾;而聾人教師群體多數認為，缺乏相關培訓和提升的機會是多媒體使用的最大阻礙。

除此之外，多媒體軟硬件設備的不足也是困擾教師教學的因素之一，數字化校園建設亟待進一步提高。4.71%的受訪教師認為學校現有設施不能滿足多媒體教學使用需求;48.15%的受訪教師認為現有設施還需進一步提高。

（五）年輕教師群體更易接受新技術

近年來，多媒體教學從形式到內涵都在發生變化，信息化教學的進展過程中誕生了一系列新的硬件、軟件。相對傳統的硬件設備，如計算機和顯示器、投影儀，各個年齡段教師都能夠很好掌握，而由智慧終端開始，包含智慧教室、慕課平臺、智慧教學工具、即時通信工具等軟硬件，卻伴隨教師年齡增長呈現出使用率下滑的態勢。

三、高校聾人學生多媒體接受習慣與效果評價

除了針對教師群體的調查研究，本研究設計了以“高校聾人學生多媒體接受習慣與效果評價”為題的調查問卷一份，面向聾人大學生群體展開調研，共回收有效問卷133份，經分析可得出以下結論：

（一）偏愛豐富的課堂形式

一項泰國國家電子與計算機技術中心和加拿大達爾豪斯大學、約克大學科學與工程學院合作完成的實驗研究表明，多媒體教學比傳統的課本教學更能激發聾人學生學習動機和興趣，這一點跟對非殘疾學生的影響是完全一致的[4]。在本次研究中，受訪學生群體中有40.6%的受訪學生表示喜歡老師上課時使用多媒體教學，30.08%的受訪學生認為一般，29.32%的受訪學生認為無所謂，而選擇不喜歡多媒體教學的學生人數為0。從調研結果上看，絕大多數學生是認可和接受多媒體教學的，但在具體接受程度和學習效果上存在個體差異。圖片和視頻等更能提升學習興趣、拓寬知識面、吸引注意力、幫助有效加強記憶、將抽象的知識形象化、傳遞更多的知識和信息等，是學生們認可的多媒體教學的優勢。就未來教學改革的方向而言，68.42%的受訪學生希望課堂形式和內容更加豐富化、智慧化、網絡化，能夠迎合新一代青年學子的興趣與追求。

（二）圖片的接受度更高

與受訪教師認為最佳效果的信息類型一致，32.33%的受訪學生更喜歡觀看圖片，其次是視頻。受訪群體中有72.18%的受訪學生認為，多媒體教學的最大優勢是圖片和視頻等視覺信息能夠起到提升聾人學生學習興趣的作用。聾人學生平時生活中使用的手語語言不同于漢語語言的語序，用漢語語言閱讀和寫作的難度本質上與使用一門外語無異，也正因為如此，在多媒體教學中展示文字信息遠不如圖片、視頻等更直觀、接受度更高。基于上述結論，不論是對教師還是學生而言，多媒體教學活動中使用圖片信息都是最優選擇。

（三）線上、線下受歡迎度持平

此次調研的開展正值網絡課堂授課的時間區間內，針對正在進行中的網課，65%的受訪學生表示更喜歡線下跟老師面對面上課，68%的受訪學生表示更喜歡網絡授課，人數基本持平。喜歡線下課堂的學生認為更想跟同學們一起學習是他們喜歡線下課堂的主要原因，其次是因為網絡教學看不清手語或字幕，無法準確地了解課堂內容，以及缺乏學習自覺性、需要老師監督、對電子設備的操控較為生疏、看不到老師、沒有合適的設備用于學習等。而喜歡網絡課堂的學生認為網絡教學圖片、視頻等媒體形式豐富是他們喜歡網課的最大原因，其次是認為上網課不受地點限制，更輕松、更自由。

（四）教學效果有待進一步提升

受訪學生群體中有30%的受訪學生表示對多媒體教學的喜好“一般”，29.32%的受訪學生表示“無所謂”，還有相當一部分比例的聾人學生認為多媒體教學手段對自己的學習幫助一般，甚至沒有太大的幫助。觀看多媒體時無法同時記筆記或看手語，多媒體素材缺少對聾人的針對性，以及缺乏與老師的互動和交流是學生們認可的多媒體教學的主要缺點。通過將調研數據進行分類統計和交叉對比，發現學生對多媒體教學的喜歡程度與多媒體教學帶來的效果感受成正比。選擇喜歡程度一般的學生群體中有高達37.5%的受訪學生認為多媒體教學對自己的學習沒有太大幫助;選擇喜歡多媒體教學的人群中則有24.07%的受訪學生認為這種教學方式對自己的幫助非常大。另有高達34.59%的受訪學生表示希望老師多講課、多板書，多媒體素材僅在必要時偶爾展示即可。上述調查說明，多媒體教學的效果存在較大個體差異，距離被大多數學生認可還有很大的進步空間，教學效果亟待進一步提升。

四、迎合多媒體教學未來發展趨勢的建議

本研究本著提高聾人課堂教學質量、促進教學改革的目的，結合對多媒體教學未來發展趨勢的分析，提出以下幾點建議：

（一）增加培訓機會，提升技術技能

本研究在調查研究過程中，幾乎全部受訪教師對多媒體教學報以樂觀積極的態度，不僅對多媒體軟硬件的使用表現出濃厚的興趣，并且表示愿意積極學習新的技術和設備。在現有多媒體教學環境下，缺乏相關培訓提升的機會、缺乏多媒體資源整合經驗是教師在進行多媒體教學過程中遇到的較大難題，其中授課對象為聾人學生的教師的呼聲更大。應通過適時開展新設備、新技術相關培訓，舉辦專家講座，開展交流座談等方式，幫助教師掌握更多實用豐富的多媒體教學技巧，解決教師上課過程中遇到的實際問題，尤其要為授課對象為聾人學生的教師群體和年齡較長卻對新技術抱有興趣的教師提供有針對性的輔導。

（二）提高多媒體教學表現力

應當明確一點，多媒體軟件工具、硬件工具的使用都是為獲得更優質的課堂教學質量服務的，因此，多媒體教學不應該只是貪圖方便或者流于形式。從調研結果得知，有18.52%的受訪教師認為多媒體課件使用方便，甚至形成依賴心理，存在停電便感覺不能上課的情況;也有部分教師認為多媒體課件是學校教學檢查要求的必備材料之一，存在草草準備、疲于應對的情況，其中33.33%的受訪教師坦誠表示精力不夠，沒時間準備，14.18%的受訪教師表示對網絡教學軟件和電子設備不熟悉，3.7%的受訪教師表示不知如何利用線上資源。

應用信息技術水平和多媒體教學質量的提升無法一蹴而就。從短期發展來看，優質的多媒體教學需要授課教師用心對待，真正將內容與形式充分融合，增強多媒體教學的表現力和感染力。

（三）提升智慧化與網絡化教學手段

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》提出信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視。結合時代發展的潮流與趨勢，可得出未來教學活動的開展將日益趨向更加智慧化和更加網絡化的結論。為迎合這一發展趨勢，未來的教學活動中應更加重視智慧化與網絡化教學手段的提升以及方向的引領，教師可利用平臺功能搭建課程資源體系，制作如預習課件、作業本、投票、彈幕互動、慕課、微課等新的多種媒體類型交互形式，開展線上、線下混合課程，將學習的自主權交到聾人學生手中，激發聾人學生的學習熱情，擴充課堂信息容量，達到提升教學質量的目的。

[1]亢世勇，劉海潤.現代漢語新詞語詞典[M].上海：上海辭書出版社，2009.

[2]阮智富，郭忠新.現代漢語大詞典：上冊[M].上海：上海辭書出版社，2009.

[3]CAVENDER，ANNA C.Collaborative，Multimedia Solutions for Im-proving Educational Access for Deaf and Hard of Hearing Students[D].Seattle：University of Washington，2010.

[4]POOBRASERT O，CERCONE N.Evaluation of Educational Multimedia Support System for Students with Deafness[J].Journal of Educational Multimedia & Hypermedia（S1055-8896），2009，18（1）：71-90.

（責任編輯 孫興麗）