應(yīng)急科普，我們能否從容以對？

胡珉琦

2020年，新冠疫情的全球大流行給人類社會帶來了巨大沖擊。其間，科學(xué)與公眾的互動曾掀起過一場場輿論風(fēng)暴，它們也構(gòu)成了突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應(yīng)急科普的生動案例。

應(yīng)急科普的目的在于應(yīng)急，而提升應(yīng)急科普的能力卻在日常。反思這次疫情中的科普表現(xiàn)，可以幫助我們在未來促進(jìn)公眾理解科學(xué)，更好地應(yīng)對重大風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

張文宏“出圈”

2020年，穿著白大褂、講著大白話的感染科專家張文宏“紅了”，網(wǎng)友們稱他為“硬核主任”“科普鬼才”“醫(yī)界段子手”。

張文宏的走紅讓科普圈極其欣慰。因為對于絕大多數(shù)專家學(xué)者來說，新冠疫情爆發(fā)時，面對一天一變的復(fù)雜形勢，面對充滿了恐懼和憂慮的公眾，對話和溝通實在太具有挑戰(zhàn)性了。

北京大學(xué)科學(xué)傳播研究中心主任朱效民說，英國皇家學(xué)會曾經(jīng)在對2000多位科學(xué)家和工程師進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)了一個值得注意的現(xiàn)象：如果就科學(xué)研究前沿知識本身進(jìn)行科普，75%的科學(xué)家認(rèn)為自己能夠與公眾進(jìn)行溝通對話;但如果自己的科研工作涉及倫理、宗教、法律等社會議題時，只有不到50%的科學(xué)家認(rèn)為自己能夠與公眾進(jìn)行有效的交流。

新冠肺炎疫情作為一個牽一發(fā)而動全身的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，科學(xué)家在進(jìn)行科普時的壓力不言而喻。

可是，張文宏不僅有著過硬的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，還具備了超強的溝通技巧和共情能力。

不久前，在中國科普作家協(xié)會2020年會現(xiàn)場，張文宏作了一場題為《從新冠疫情應(yīng)對看科普》的視頻報告。報告中，他復(fù)盤了新冠疫情發(fā)生以來他的團(tuán)隊做科普的過程。

事實上，他已經(jīng)不再是個單純的內(nèi)容輸出者，他在思考更多問題，例如，科學(xué)家應(yīng)該抓住什么樣的時機進(jìn)行科普、科普內(nèi)容應(yīng)該如何組合、科普和新聞之間是什么關(guān)系等等，這是一種專業(yè)化思維。

在國際上，對于公共衛(wèi)生事件的危機應(yīng)對已經(jīng)有了一個共識。對公眾來說，衛(wèi)生專家的可信度通常要高得多，他們應(yīng)該把通過媒體與公眾溝通視為危機期間的首要任務(wù)，而不是次要任務(wù)。

問題在于，國內(nèi)的專家學(xué)者普遍長期缺乏積極展現(xiàn)自己的形象或者幫助公眾更好地理解科學(xué)的能力和動力，他們很難在一夜之間變身為具備專業(yè)素養(yǎng)的傳播者。

“唯有建立一種機制、環(huán)境，關(guān)鍵是評價體系的改變，真正能夠鼓勵、認(rèn)可一部分對科普感興趣、有熱情的人，把傳播作為一項職業(yè)能力，主動去訓(xùn)練和提升。”朱效民說道。

應(yīng)急機制尚需整合、協(xié)調(diào)

新冠肺炎疫情期間，應(yīng)急科普是疫情防控的重要組成部分，政府部門以及專業(yè)組織在及時向公眾提供權(quán)威科普知識、解讀疫情防控措施、保障疫情防控工作的有序開展和科學(xué)應(yīng)對方面，做出了不小的努力。

在政府層面，從中央到地方，各級疫情聯(lián)防聯(lián)控機制通過新聞發(fā)布會、答記者問、科普專題網(wǎng)站、編寫印發(fā)防控指南（手冊）等形式，及時向公眾傳播疫情防控科學(xué)知識。

國家和地方各級衛(wèi)健委及其直屬或聯(lián)系單位構(gòu)成的國家衛(wèi)生健康系統(tǒng)，則負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制和醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急，主要推進(jìn)疫情信息公開和科學(xué)知識宣教。

作為科普工作的主要社會力量，中國科協(xié)迅速統(tǒng)籌資源，通過微信公眾號、APP、網(wǎng)站，以文字、圖片、視頻、動畫等多種表現(xiàn)形式，與眾多媒體合作，普及科學(xué)防疫與心理健康知識，科學(xué)辟謠。

這些有組織的應(yīng)急科普對于消除公眾疑慮、增強公眾對疫情的科學(xué)認(rèn)知起到了積極的作用。但作為一種應(yīng)急機制，中國科普研究所科普政策研究室主任鄭念指出，其在整合、協(xié)調(diào)方面需要改進(jìn)。

他解釋，首先，在內(nèi)容資源方面，由于缺乏集成性、權(quán)威性的線上應(yīng)急科普資源網(wǎng)站建設(shè)，目前各類科普內(nèi)容分散在各大網(wǎng)站，科普資源看似實現(xiàn)了開放普及化，但是，不少優(yōu)質(zhì)的應(yīng)急科普資源受限于公眾的檢索能力而出現(xiàn)閑置或浪費，無法得到有效傳播。“想要形成有效的運行機制，就要打造國家級的權(quán)威科普平臺。”

其次，在不同的科普主體之間，政府與媒體、科學(xué)家開展應(yīng)急科普的協(xié)同機制不完善。在很多應(yīng)急狀態(tài)下，科學(xué)家“有科難普”和媒介“能普缺科”的脫節(jié)問題表現(xiàn)突出，特別在“人人都是記者”的自媒體時代，這個問題變得更為復(fù)雜。其中一個重要原因在于，政府對媒體和科學(xué)家群體的合作缺乏有效組織，導(dǎo)致應(yīng)急科普的內(nèi)容生產(chǎn)與大眾傳播兩個重要環(huán)節(jié)無法實現(xiàn)有效對接，有時甚至?xí)霈F(xiàn)媒體與科普工作者“內(nèi)訌”事件，引起更大的社會質(zhì)疑和恐慌。

所以，鄭念認(rèn)為，應(yīng)該加強應(yīng)急科普的內(nèi)外聯(lián)動和跨領(lǐng)域合作，不僅需要政府內(nèi)部啟動積極有效的應(yīng)急科普工作，同時，還需要做好與社會科普組織、媒體的協(xié)同工作，共同回應(yīng)社會關(guān)切。比如，通過政府應(yīng)急科普管理部門的工作委員會和科普專家顧問團(tuán)，建立與社會各類科普主體、媒介的聯(lián)席會議制度，在突發(fā)事件或熱點輿情演化的各個階段，保證各類傳播主體能夠行動一致，形成科普合力。

科普為什么事與愿違

在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時代，面對突發(fā)性事件的不確定性，大量不實信息的傳播引起公眾心理焦慮、群體認(rèn)知失衡，甚至出現(xiàn)“圍毆”科學(xué)家等輿情現(xiàn)象，這為應(yīng)急科普帶來了很大的障礙。

早在20世紀(jì)末，英國國會科技辦公室針對英國社會在瘋牛病與轉(zhuǎn)基因食品問題上爆發(fā)的輿論危機所做的研究就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)科學(xué)或與科學(xué)相關(guān)的議題成為新聞焦點時，事態(tài)的發(fā)展可能會非常迅速——而且并非總是朝著科學(xué)家預(yù)期的方向發(fā)展。

有組織的科普有時會事與愿違，科學(xué)話語未必有助于安撫民眾情緒。直到今天，這依然是一個令人深思的議題。

朱效民認(rèn)為，破解問題的關(guān)鍵在于，需要重新思考當(dāng)今科學(xué)與公眾的關(guān)系。

英國當(dāng)代知名媒介研究專家斯圖爾特·艾倫在《媒介、風(fēng)險與科學(xué)》一書中介紹，20世紀(jì)80年代起，西方政府、科學(xué)共同體認(rèn)為，科學(xué)的大眾化過程，應(yīng)該是一個單向的、線性的傳播過程。只要有適當(dāng)?shù)男畔⑶溃藗兙蜁刂翱登f大道”闊步走向科學(xué)意識的殿堂。

“可實際上，科學(xué)技術(shù)與公眾的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些根本性的改變。”朱效民解釋，現(xiàn)代科技在給公眾帶來越來越多好處的同時，也帶來一些或明顯或潛在的不確定性、風(fēng)險甚至危害。“相對于科技本身，今天的公眾可能更關(guān)心科技給自己帶來的影響、風(fēng)險等，這也導(dǎo)致他們不斷增強防范警惕、自我保護(hù)和共同參與的意識。”

在艾倫看來，“當(dāng)今時代是一個有著復(fù)雜的技術(shù)風(fēng)險的時代，這些風(fēng)險無法從科學(xué)上完全弄清楚，也難以采用‘家長式的辦法自上而下地加以控制”。

因此，處理科學(xué)技術(shù)與社會公眾的關(guān)系就需要一種新的定位和協(xié)調(diào)機制。

朱效民認(rèn)為，當(dāng)涉及諸如文化、倫理、宗教、環(huán)境影響等方面的議題時，公眾往往有著自己不同的感受和見解，科普工作也越來越要求，科學(xué)家從傳統(tǒng)單向的科學(xué)知識普及轉(zhuǎn)向與公眾在有效溝通基礎(chǔ)上的相互理解、共識、信任，以及對不同觀點的寬容和接納。

“不要害怕爭議，允許科學(xué)議題的討論是有彈性的。當(dāng)科學(xué)面臨苛刻的質(zhì)問時，可能意味著科學(xué)家沒有意識到公眾的關(guān)注角度、思考方式、所處背景等不一樣。”朱效民坦言，“讓公眾下場去討論、去親歷、去感受，確保在有關(guān)科學(xué)的公共對話中人們可以充分接觸到不同的聲音，從而學(xué)會判斷和選擇。”

今天，我們務(wù)必要從基本理念入手來反思應(yīng)急科普，這在朱效民看來是最為重要的。未來，科普的定位能建立起以公眾為中心的科普服務(wù)意識;科學(xué)家能夠真誠、平等地與公眾進(jìn)行更為直接的互動交流;科普內(nèi)容建設(shè)的重點不再是要求公眾沒完沒了地掌握無窮無盡的科學(xué)知識，而是建立起高效的反饋響應(yīng)機制，讓公眾可以隨時找到自己所需的信息及咨詢渠道，公眾與科學(xué)的關(guān)系才能趨于和諧。