王大勇
今年,呂梁市集中供熱服務中心(以下簡稱“中心”)榮獲呂梁市“模范集體”榮譽稱號,一時間,全體干部職工的臉上都綻放出欣慰的笑容,不僅是因為種種辛苦得到了肯定,更重要的是大家感覺到了自己和廣大群眾成了貼心人。
近幾年來,中心在呂梁市委市政府、市城市管理局的正確領導下,充分圍繞“辛苦我一個,溫暖千萬家”的宗旨,以提升管理水平,讓群眾滿意為目標,強化服務意識,以提升供熱質量和安全運行穩定性為工作重點,在完善中創新、前進中開拓,使供熱工作取得較大發展,市區城郊村全部納入集中供熱系統,供熱面積由2017年的845萬平方米增加到目前的1635萬平方米,為本市的供熱工作開拓了嶄新局面。
為確保供熱順利,該中心各部門堅持黨建引領作用,以黨建促生產,把做好供熱工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內容,作為為民服務解難題的具體措施,從嚴、從實、從細、從優抓好各項工作,在優化服務細節上下功夫,“讓群眾暖屋又暖心”。
今年以來,中心黨支部堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,以創建“三表率”模范機關為抓手,以“圍繞中心、建設隊伍、服務群眾”為核心任務,努力推動中心黨建工作。
在強化理論學習的同時,中心力求把各項活動與實際工作相結合,注重各項活動在工作中取得的實效。今年后半年,中心積極展開2020~2021年采暖期的運行準備工作。
該中心全體工作人員積極按照市委、市政府“提前熱起來、持續熱起來、穩定熱起來”的總體要求,積極推進市區老舊管網改造工作。
改造初期,由于系統不穩定,會發生跑冒低漏現象。中心上下堅守在運行一線、維修一線,做到了隨報隨修,避免了給用戶造成大的損失,得到了用戶的一致好評。
在抓好領導組織方面,該中心成立運行保障組,運行期實行領導干部24小時帶班制度。在抓好技術力量方面,中心供熱運行前強化培訓考核,加強實操演練,把懂專業、懂技術的骨干全部壓實到工作一線,建立激勵機制,形成了運行保障的技術支撐。在抓好協調配合方面,中心與熱源單位、供水、供電等有關部門之間建立信息共享機制,一致達成管網改造期間一切要為供熱讓行的工作理念。
在2019~2020年的采暖期中,該中心所涉及轄區內未發生一起區域性故障停暖事件,創造了近年來供熱工作史上一個不小的進步。
兩年來,中心實行服務精準化管理,工作人員精準到戶、責任到人,隨時幫助用戶解決供熱問題,促進服務質量不斷提升。中心通過開展集中學習、調查研究、大討論、廣泛征求意見建議等一系列“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,進一步提升供熱服務質量、提高用戶滿意度。
冬季供暖涉及千家萬戶,呂梁市集中供熱服務中心將繼續用保障群眾供暖的“初心”,擔當每一戶居民溫暖過冬的“使命”,爭做群眾的暖心企業,力求讓呂梁的冬天溫暖如春。