擁抱消費市場，精細化、高質量的產品是永恒的核心

諸誠

德爾普納（南京）貿易有限公司總經理黃博聞先生

2020年，是德國德爾普納公司攜其旗下國際著名品牌貝克曼博士進入中國市場的第七年。秉承“德國制造”的貝克曼博士，擁有一系列專業去漬產品。

高品質、精細化的德國去漬產品進入中國市場后，很快融入中國人的生活方式與消費需求中。進入中國市場以來，貝克曼博士系列產品在國內一直保持兩位數的增長。

近幾年，新的銷售渠道興起，網絡直播、短視頻等成為供應商和消費者溝通的新方式。德爾普納（南京）貿易有限公司總經理黃博聞表示，5G技術的應用將會使新型銷售模式擁抱更廣大的發展空間，但產品質量永遠是消費產品的核心。精細化洗滌、去漬的需求，已經成為國內消費者的廣泛需求，優質、高效、環保的產品才會在大浪淘沙的市場中滿足消費者的期待。

問：新冠疫情對銷售有何影響？

答：今年終端零售特別是線下，很多行業都受到了疫情的影響，尤其是春節之后的兩三個月，但進入二三季度則逐漸回復，到四季度，作為一年中傳統的銷售旺季，恢復的情況還是非常好的。整體來說，預估全年會達到去年的銷售水平。

我們的產品主要有兩類，一類是織物護理，一類是家居清潔。我們發現今年2月到5月，家居方面的產品成長非常迅速，人們在疫情中在家里更多的使用這類產品，包括清潔和烘焙等。

問：這次疫情對于日化這個細分領域，帶來什么啟示？

答：這次疫情，也許會像以往任何一次世界性的大事件一樣，也許會在結束的很長時間內，仍然能感覺到它的影響。所有行業可能都要考慮的一個問題是：客戶的行為方式會有哪些變化和發展，銷售渠道和接觸客戶的渠道將如何變革？

對整個零售行業來說，數字化、社交媒體渠道的興起，是一個大趨勢，全球都面臨一樣的挑戰。零售行業整體的運營方向、策略，包括信息的傳播、市場推廣等，也要跟著改變。

目前，線上等新興渠道占了我們銷售收入的相當一部分，且還在持續增長。線上銷售包括傳統的電商，新興的短視頻、網上直播。視頻類方式還有很大的發展空間，未來甚至會成為標配。

當然，一切的核心還是做好產品，以質量為生命線。有高質量的產品，其他要做的，就是找到一個高效和快速的與客戶接觸的方式。

問：貝克曼博士在中國市場有哪些產品更新？

答：我們一直在把好的產品引進中國市場，目前有5個系列、30多款不同的產品。比如，我們最先向亞洲和中國市場帶來便攜去漬的產品，如去漬筆、去漬滾珠等。這個概念最初是在德國提出的，引進到亞洲和國內之后，很接近國人的生活方式、生活場景。國內以前并沒有隨身攜帶去漬產品的概念，洗滌去漬都是在家里洗衣的場景下使用。

我們主要專注的一個分類是去漬，去年在預洗方面推出了專門針對特殊汗漬的產品，另外還有防染巾這類新興的產品。

問：對未來中國市場有何預期？

答：中國市場潛力巨大。未來十年，當中國人均國民總收入達到二萬美元，人均達到國際上中等發達經濟體的時候，再加上十幾億的人口，那就是一個非常巨大的市場。我們很幸運能夠在幾年前就進入國內市場，而且打下了堅實的基礎。

未來我們的發展空間還是非常大的，除了推出更多的新產品，我們在其他方面也在不斷升級更新。今年我們在全球市場啟用了新標示，LOGO從過去的平面設計升級為3D設計;產品包裝的材質也全部采用了不含微塑的材料，雖然產品成本會因此提高，但對生態環境更加友好，以實踐我們對環保的承諾。

當然，未來的競爭也會越來越激烈。對于貝克曼博士的產品來說，德國本土市場目前仍然是最大的單一市場，英國和美國都是較大的國際市場，但是我們有信心在未來和中國市場一起成長為最重要的消費市場。