基于EFA的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力評價模型構(gòu)建

張 黎，宋 棠，李 偉

(1.濰坊醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生與管理學(xué)院；2.濰坊醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院，山東 濰坊 261053)

勝任力概念指的是能夠區(qū)分某項工作中表現(xiàn)卓越者與表現(xiàn)平平者的深層次個人特征，包含動機(jī)、自我形象、特質(zhì)和行為技能等[1]。英國社會學(xué)家斯賓塞認(rèn)為營銷人員的崗位勝任力特征包括影響力、成就欲、主動性、人際洞察力等11項[2]。

醫(yī)藥市場營銷專業(yè)屬四年制本科教育，其畢業(yè)生多就業(yè)于醫(yī)藥企業(yè)的營銷崗位。近年來，為適應(yīng)人才需求，該專業(yè)在教學(xué)方面更加注重學(xué)生崗位勝任力的培養(yǎng)，實施多元化實踐教學(xué)。本文將利用在濰坊醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生中所獲取的調(diào)查數(shù)據(jù)，分析構(gòu)建畢業(yè)生崗位勝任力評價模型，希望所建模型對國內(nèi)同類專業(yè)人才勝任力培養(yǎng)效果的考量有所幫助。

一、對象與方法

(一)研究對象。

本次問卷的發(fā)放對象為濰坊醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥市場營銷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。

(二)方法。

1.問卷設(shè)計。問卷研究指標(biāo)參照斯賓塞的營銷人員勝任力特征模型設(shè)定，包含11個勝任力指標(biāo)，為方便統(tǒng)計分析，依次設(shè)定為：C1=影響力，C2=成就欲，C3=主動性，C4=自信，C5=人際洞察力，C6=客戶服務(wù)意識，C7=建立人際資源，C8=分析思維，C9=認(rèn)知能力，C10=信息搜索，C11=權(quán)限意識，勝任力指標(biāo)賦分范圍均為1-5分，分值越高表明能力越強(qiáng)。

2.調(diào)查方法。采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)。由醫(yī)藥市場營銷專業(yè)教師在2016-2018三年的畢業(yè)季向本專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放“醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力自評問卷”，填寫后當(dāng)場回收。2016、2017、2018三年發(fā)放問卷數(shù)量依次為80份、87份、85份，回收有效問卷數(shù)量分別為72份、81份、83份，有效率分別是90%、93.1%、97.6%。合計發(fā)放問卷252份，回收有效問卷236份，有效率為93.7%。

3.統(tǒng)計分析。采用SPSS 22.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入分析，描述分析樣本基本情況及其職業(yè)勝任力自評情況。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用MPLUS 7.0軟件進(jìn)行EFA，通過對比2-5因子模型的擬合指數(shù)優(yōu)度，確定模型因子數(shù)量，并據(jù)其因子負(fù)荷矩陣和因子相關(guān)矩陣構(gòu)建勝任力評價模型。

二、結(jié) 果

(一)樣本的基本情況。

在236名受訪應(yīng)屆畢業(yè)生中，2018屆畢業(yè)生83人(占35.2%)，2017屆81人(占34.3%)，2016屆72人(占30.5%)；其中，男生105人(占44.5%)，女生131人(占55.5%)。勝任力自評結(jié)果顯示醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力總體處于中等偏上水平(均值為3.46)。學(xué)生的客戶服務(wù)意識水平、自信和人際洞察力平均水平居于前三位；而影響力水平、主動性和信息搜索能力處于后三位。

(二)畢業(yè)生勝任力的EFA。

探索性因子分析(EFA，Exploratory Factor Analysis)可以幫助確定因子個數(shù)，厘清指標(biāo)與因子間、因子與因子間的關(guān)系，展現(xiàn)觀測變量的內(nèi)在結(jié)構(gòu)[3]。以下分析試圖找出展現(xiàn)醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力的核心指標(biāo)，并構(gòu)建勝任力測量模型，揭示其內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系。

應(yīng)用MPLUS 7.0軟件實施畢業(yè)生勝任力的EFA，對2-5因子模型進(jìn)行測算與擬合優(yōu)化后對照可知，能夠達(dá)到模型優(yōu)化指標(biāo)的是三因子模型，其擬合指數(shù)如下：P=0.000，RMSEA=0.039，CFI=0.958，TLI=0.901，SRMR=0.032。

觀察三因子負(fù)荷矩陣可見，三因子負(fù)荷矩陣結(jié)構(gòu)整齊，故采納三因子模型趨于合理。

(三)畢業(yè)生勝任力的評價模型。

在構(gòu)建醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力評價模型時，選擇因子負(fù)荷大于0.3且P<0.05的關(guān)系納入模型，C6、C11條目由于沒有符合條件的因子負(fù)荷而被剔除。同時，由于標(biāo)準(zhǔn)誤間相關(guān)系數(shù)均小于0.3，忽略標(biāo)準(zhǔn)誤間的相關(guān)性。因此，評價模型中共有F1-F3三個因子，其中F1包含五個指標(biāo)：影響力(C1)、成就欲(C2)、主動性(C3)、建立人際資源(C7)、分析思維(C8)；F2包含兩個指標(biāo)：自信(C4)、人際洞察力(C5)；F3包含兩個指標(biāo)：認(rèn)知能力(C9)、信息搜索能力(C10)。該三個因子可依次概括為：領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力、學(xué)習(xí)能力。最終得到模型如下所示(見附圖)。

附圖 醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力評價模型

三、討 論

以上結(jié)果分析表明，濰坊醫(yī)學(xué)院醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學(xué)生的崗位勝任力總體處于中等偏上水平，但學(xué)生的影響力水平、主動性和信息搜索能力尚有待加強(qiáng)。王啟鳳、陳靜(2015)曾研究提出醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學(xué)生要強(qiáng)化執(zhí)行力、主動性等方面的職業(yè)素養(yǎng)，這與本研究結(jié)果具有部分一致性[4]。建議在今后的專業(yè)教學(xué)改革中，注意加強(qiáng)能力素養(yǎng)培育，進(jìn)一步優(yōu)化課程設(shè)置，優(yōu)化實習(xí)見習(xí)等教學(xué)安排[5]；并針對學(xué)生能力薄弱環(huán)節(jié)因材施教，在課堂教學(xué)中，廣泛運(yùn)用案例教學(xué)法、計算機(jī)模擬教學(xué)法等經(jīng)典的商科教學(xué)方法。

常峰、路云(2017)研究發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)藥市場營銷專業(yè)課程中PBL組學(xué)生在文獻(xiàn)檢索、營銷實踐能力和總成績上均高于傳統(tǒng)教學(xué)組[6]。以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的TBL教學(xué)法能夠培養(yǎng)學(xué)生自主思維，提升動手能力[7]，近年來在本科教育中得到日益廣泛的應(yīng)用。因此，建議醫(yī)藥市場營銷專業(yè)教師應(yīng)在課程教學(xué)中積極嘗試PBL、TBL等新教學(xué)方法，以培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)、有效獲取信息的能力及團(tuán)隊組織管理能力。

束惠萍(2018)通過對畢業(yè)生訪談數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀畢業(yè)生更注重市場的宏觀分析與專業(yè)的營銷知識和營銷計劃，重視社交，主動爭取顧客，更渴望成功[8]。與此相似，本文發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力與學(xué)習(xí)能力是評價醫(yī)藥市場營銷專業(yè)畢業(yè)生勝任力的核心要素。故此，在醫(yī)藥市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，各院校應(yīng)重視對學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力與學(xué)習(xí)能力水平的測度，并結(jié)合院校自身的專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地修訂人才培養(yǎng)方案。同時，研究人員在設(shè)計該專業(yè)學(xué)生勝任力評價模型時，可圍繞領(lǐng)導(dǎo)能力、社交能力與學(xué)習(xí)能力三方面更新量表，在該研究結(jié)果基礎(chǔ)上實施驗證性研究。