柔性管理理念在高校學生管理工作中的應用

盧虹竹

針對高校的學生管理工作，教育部乃至各個學校都制定了相應的規章制度，對學生管理工作的各項細則做了硬性規定，對學生實行的是剛性管理，讓學生能夠做到遵守和服從。但是，學生管理工作歸根結底是做人的工作，應該倡導的理念是以人為本，這一前提就決定了學生管理工作必須做到從學生的角度出發。另外，目前的大學生大多是95后和00后，心理發展尚不太成熟，但是又富有個性，如果用太過嚴格的規章制度來要求他們，容易引起他們的逆反心理，會使學生管理工作適得其反。因此，在學生管理工作中采用柔性管理方法，對于做好高校學生管理工作具有重要意義。

1 柔性管理的概念和內涵

“柔”，從木旁，矛聲，它的本義是指樹木可屈可直。 《說文》中的解釋為：“柔，木曲直也。 ”段玉裁的《說文解字注》提到：“凡木曲者可直，直者可曲曰柔。 ”《老子》中也有“人之生也柔弱，其死也堅強”“堅強者死之徒，柔弱者生之徒”“強大處下，柔弱處上”的名言。這些關于“柔”字的含義和名言形象地展現出了柔性善于變化的特點。柔性管理是對行為科學理論的繼承與發展，是近些年流行起來的一種新型管理理念，它與傳統的剛性模式不同。剛性模式依賴制度對人實行管理，層級分明，它強調讓管理對象以管理內容為中心，同時設定了嚴格的規章制度，通過制度來監督、約束并激勵，以期實現最終的管理目標。而柔性管理崇尚以人為本，注重人性化和情感性，尊重人的心理規律和行為特點，采用引導、鼓勵等方式，充分激發學生的積極性和主觀能動性，尊重并理解學生，使學生打消對管理者的抵觸心理，提高自我約束能力，自覺接受校紀校規的約束，從而將管理者的意志轉化為學生的自覺意識和自主行為。

2 柔性管理理念的必要性

2.1 高校學生管理工作的客觀要求

當今社會，高校大學生群體出現了很多新的變化，主要體現在以下幾個方面：一、自我意識增強。目前的在校大學生大多為95后和00后，且獨生子女居多，在其成長過程中，父母、學校對其關注較多，生活重心也多圍繞他們，導致他們自我意識淡薄，考慮問題多從自身角度出發，缺乏換位思考的意識。這就需要學生管理工作者結合其心理特點，引導他們處理好集體主義與自我個性發展之間的關系。二、創新和學習意識強，辨別能力較弱。隨著科技的發展，互聯網的功能日趨強大，大學生獲取信息的途徑越來越廣，但由于網絡信息監管機制尚不完善，加上大學生本身的心智尚未完全成熟，缺乏辨別能力，容易被誤導，這就需要學生管理工作者采用合理方式，對其積極引導，增強他們的辨別能力和獨立思考能力。三、心理承受能力較弱。當代大學生的物質生活相對優越，但由于成長環境、社會壓力等方面的因素，導致其心理承受能力較弱，并且缺乏自我調節的能力。此時更需要柔性管理，對其進行及時的疏導，使學生能及時調整好心態，迎接學業、人際交往以及就業等方面的挑戰。

2.2 高校思想政治教育工作的必然要求

高校思想政治工作要求我們將立德樹人作為中心環節，要求我們不僅要對學生進行馬克思主義理論教育，還要培育和弘揚社會主義核心價值觀，同時引導學生積極傳播并踐行社會主義核心價值觀。而如何將高校思想政治教育工作有機融入學生管理工作，是高校學生管理工作的一個重要課題。隨著政治、經濟、社會的發展，當代大學生的世界觀、人生觀、價值觀較之以前有了很大的變化，性格和心理特點也有了很大程度的不同，傳統的思想政治教育工作模式已經不能滿足當代大學生的需求，他們更需要教育工作者給予更為人性化的關懷和更為科學的引導。因此，無論是從思想政治教育工作的角度還是學生管理角度，都需要采用柔性管理策略。

2.3 學生成長成才的需要

學生是國家的未來，是民族的希望，是社會主義事業的接班人，學校的責任和義務就是培養學生成長成才，并提高他們的綜合素質。長期以來，高校的學生管理工作大多采用剛性管理，傾向于用生硬的規章制度來約束學生的行為。不可否認，剛性的管理模式有著自身的優勢，它能夠讓學生明確自身的義務，保障學校的正常秩序，但是往往會扼殺學生的自主意識和創造性。而柔性管理很好地彌補了剛性管理的這些不足，它提倡以人為本，能夠從學生的心理特點出發，更多地去引導學生，激勵學生，提升學生的自主管理意識，同時提高他們的主動性和積極性，進而提高綜合素質。

3 柔性管理理念在學生管理工作中的應用策略

3.1 堅持以人為本的教育理念

柔性管理的一個核心理念就是以人為本。在柔性管理過程中，學生管理工作者要始終堅持以人為本的教育理念，從學生的角度出發，突出學生的主體地位。學生管理工作者要充分調動學生的積極性和主觀能動性，注重培養學生的自主參與意識和團隊意識，使其更好地自我管理;要在以人為本這一總的理念中滲入更多的人文關懷，滿足學生在學習、生活、人際交往、情感等方面的不同需求;要愛護和尊重學生，尊重學生的個性，尊重學生的特點，公正平等地對待每一位學生，使每一位學生都能感覺到愛與關懷。只有將以人為本這一理念滲透到學生管理工作的方方面面，才能從根本上貫徹柔性管理理念。

3.2 提高管理者自身素質，重身教勝于言傳。

偉大的教育家孔子曾經說過這樣一句話：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”律人先律己，這是廣大學生管理工作者需要明白的一個道理。做好學生管理工作，不僅要言傳，更要注重身教，時刻審視自己的言行舉止是否符合教師的身份，會對學生產生什么樣的影響。優秀的學生管理工作者不僅要有豐富的理論知識和較高的專業水平，還應該具備高尚的品德修養，能夠為學生傳遞正能量，用自己的品德去影響學生，感染學生，才能春風化雨，更好地滋養學生，從而發揮柔性管理的作用。

3.3 注重情感交流。

情感是人的一種渴望得到滿足的心理需要，它體現了柔性管理理念中的非強制性。學生管理工作者只有用真誠的情感感化學生、教育學生、影響學生并感動學生，才能起到有效的教育作用。學生管理工作者在工作中是否傾注了愛心，學生是能切實感受到的。學生只有切實感受到了學生管理工作者的愛心和誠意，才能消除對管理者的防備，使教育工作更具有說服力，從而體現以人為本這一柔性教育理念。另外，學生管理工作者還應注重與學生談心，鼓勵學生放下思想包袱和戒心，敞開心扉，勇于表達自己的想法和困惑，使學生管理工作更具成效。

3.4 剛柔并濟，相輔相成

剛柔并濟要求我們在制定和執行高校學生管理工作制度時，把剛性的制度管理和柔性的人文管理有機結合，實現兩者的良好互補。我們提倡柔性管理，但必須牢固樹立這樣一個意識：柔性管理并不是沒有尺度、沒有原則的。無論哪個學校，都必須有一套合理、完善的規章制度，使學生管理工作做到有章可循，從而保障學校的管理工作和教學工作得以順利進行。但是如果只依靠制度和條例來約束學生的行為，又不能體現人文關懷，也就違背了教育工作的初衷。因此，如何將剛性管理和柔性管理有機結合，也是學生管理工作需要思考的一個重要問題。比如，在進行剛性管理時，需要把柔性管理的決策融入其中，體現出制度的權威性和靈活性;在進行柔性管理時，把握好人文管理的尺度，進行有效地疏導。

（作者單位：西安航空職業技術學院）