結合當前醫患關系緊張的誘因提出優化方案

牛國強

【摘 要】隨著人們生活質量的不斷提升，人們對醫療工作提出了更高的要求，醫患關系緊張問題直接關系到醫療工作水平的提升，只有不斷優化醫患關系，才能確保各項醫療工作的順利落實。當前，我國的醫患關系緊張問題日益凸顯出來，因此我國醫療制度革新工作迫在眉睫，為了進一步緩解緊張的醫患關系，我們應該找出導致醫患關系緊張的原因，然后提出優化方案。

【關鍵詞】醫患關系;緊張;誘因;優化

Abstract： .With the continuous improvement of people's quality of life， people have put forward higher requirements for medical work. The tension between doctors and patients is directly related to the improvement of medical work. Only by continuously optimizing the relationship between doctors and patients can we ensure the medical work. Successful implementation. At present， the problem of tension between doctors and patients in China has become increasingly prominent. Therefore， the reform of China's medical system is imminent. In order to further alleviate the tension between doctors and patients， we should find out the causes of the tension between doctors and patients， and then propose an optimization plan.

Keywords： doctor-patient relationship; nervousness; inducement; optimization

【中圖分類號】R543【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）01-03--01

一、闡述造成醫患關系緊張的誘因

（1） 醫護工作人員與患者之間的交流力度不足。造成醫患關系緊張的原因有很多，其中主要是因為醫護工作人員與患者之間的交流力度不足，沒有及時良好地進行溝通，如疫苗。醫務人員與患者溝通不當的很大一部分原因是醫學專業是一個高深的領域，往往很難三言兩語就對患者和其家屬解釋清楚，再加上一些患疾病重病的患者和家屬往往心急如焚，沒有時間和耐心與醫務人員進行良好溝通。另一方面是因為醫療檢測水平不斷提升，醫生也從曾經的望聞問切到現在由患者自行使用精密儀器進行測量，也使得患者跟醫生的接觸頻率越來越低。

（2） 部分醫院風氣不佳，醫護工作人員的專業水平不高。評判醫生綜合素養的主要標準之一就是醫德醫風是否良好，但是在醫務人員越來越多的當下，許多人魚目混珠濫竽充數，只重視自己本身利益卻不重視患者。一些醫務人員秉持著“馬虎完成工作就好”的態度，在工作崗位上非常松懈，對患者非常冷漠生硬，為了自身的盈利給患者多開藥亂開藥。這些醫德不足技術過差的醫務人員給患者留下了非常不好的影響，這些醫務人員如果繼續保持這種過于惡劣的作風而不去改正，將會與患者的矛盾和沖突加劇，因此提升醫德醫風以及專業技術是當務之急。

（3） 患者對醫療知識的了解不夠。不少患者都不夠了解醫療基礎知識，他們片面地認為，醫療工作比較簡單，醫護工作人員理應為患者服務，不用為自己的考慮。在這個前提下，一些素質較低的患者對醫務人員的期望值過高，一旦醫務人員達不到自身的嚴格要求則非常容易大發雷霆，造成雙方關系破裂。盡管醫療行業人員的整體素質逐漸降低，但絕大多數患者對醫療方面的認知盲區也沒有改進，依然先入為主地認為自己的要求非常合理，一切都是醫務人員的錯，這也導致了原本就緊張的醫患關系遲遲難以緩和。

二、針對醫患關系緊張的優化方案

（ 一） 不斷加強醫患之間的良好交流

為了緩解緊張的醫患關系，我們應該不斷增進醫患交流，讓醫患之間形成良好的交流習慣，這樣能夠減少由于醫患相互不理解而導致的不配合問題發生，因為許多醫患沖突并非是因為醫生不想為患者醫治和患者不配合醫生治療導致的，而是雙方沒有進行良好的溝通，沒有辦法進行有效的配合。醫患雙方在合作的時候，應該明確地認知到，自己與對方是合作的關系，只有做到互相配合互相體諒才能夠實現自己的目標。患者應該體諒醫生的辛苦，醫生也應該體諒患者的煩惱，雙方坦誠相待攜手共進，才能夠戰勝病魔。

（ 二） 定期讓醫護人員參加相關培訓，提升其綜合素養

醫院應該不斷提高工作人員的招聘門檻，只有滿足招聘要求的人才能通過應聘，還要盡量招聘綜合素質較高的人，堅決不錄用那些道德水平較低或是技術水平較差的應聘者。除了在招聘的過程中做好嚴格地篩選以外，還應該對員工定期培訓，提升醫務人員的技術水平或是提升醫務人員的道德感，使醫務人員的總體素質提升。一旦醫院將這一步牢牢落實，減少一些濫竽充數的醫務人員，緊張的醫患關系就會緩和許多。患者會對醫務人員更加信任，體諒他們的辛苦和感受到他們帶來的溫暖。

（ 三） 加強基礎醫療知識的宣傳力度，提升患者的醫療認識能力

為了緩解緊張的醫患關系，我們應該加強基礎醫療知識的宣傳力度，提升患者的醫療認知能力，讓患者了解醫療工作人員的難處，從而理解醫療工作人員，增進彼此之間的關系。許多患者容易先入為主，認為醫治病人特別輕松簡單，如果能夠普及醫療知識，讓患者對其有著更多的了解，也能夠感受到醫務人員的不容易，更加配合醫務人員完成治療。認知決定了行為，如果提高患者的認知水平，雙方就能夠進一步互相理解，達成共贏，醫患關系也能夠得到緩和和改善。

總而言之，在當前的醫療行業發展過程中，緊張的醫患關系制約著我國醫療行業的長遠發展，為此我們應該不斷優化醫患關系，需要從幾個方面入手即可，首先要構建良好的醫患溝通，其次要嚴格篩選，定期培訓，增強醫務人員素質，最后要普及醫療知識，提升患者認知水平。

參考文獻：

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