營銷禮儀在產品中的體現初探

張荻 吉林省經濟管理干部學院

社會主義市場經濟作為中國特色社會主義事業建設的重要組成部分，在長期發展中，必須要與中華傳統文化相適應，只有這樣，才能夠促使社會經濟發展各個方面走進無數中華兒女的內心，獲得強有力的支持，為市場經濟實現可持續發展奠定基礎。基于以上分析，在中華傳統文化中，禮作為重要的踐行部分。禮當前貫徹在生產生活各個方面，而隨著市場經濟深入和創新發展中，越來越需要傳統文化的滋潤。只有在傳統文化引導下，才能夠提升產品生產和銷售的“內涵”，更加吸引來自客戶和消費市場的注意力，通過內在文化的承載，為產品長期打入消費市場發揮有效的支持。基于以上方面，產品營銷進行中，與禮儀有效結合則體現在營銷禮儀層面上。只有營銷禮儀應用到位，才能夠賦予產品更多的價值，將經濟價值和文化價值囊括在產品中，對于產品獲得市場份額有著非常重要的作用。中國人歷來非常注重“禮”的傳承，那么營銷禮儀產品有效塑造則是適應中國發展主流趨勢的重要做法。

一、營銷禮儀在產品中的應用體現分析

本文所提到的營銷產品從本質層面上來講，其是一個整體性的概念，而在細分之后，營銷主要是從核心層次和形成層次以及延伸層次三個方面具體構成的。以上三個層次之間相互獨立，但是內部又存在緊密的聯系。 在以上三個層次下，關于產品的營銷主要包括質量、體積、外觀、包裝和品牌以及售后保障等。而對于消費者來講，在市場上選擇產品的初衷則是為了滿足自身的使用價值。而最終是否選擇該產品，是注重產品價值和使用價值的統一。那么，對于產品來講，使用價值則是產品本身的形成層面，是產品被消費者購買之后的用途，能否滿足消費者自身的利益訴求。那么，產品的價值則體現在延伸層面上，這就需要與營銷禮儀相結合。通過營銷禮儀提升產品的內涵，將產品所承載的文化價值、社會價值充分展現出來。一個產品在營銷的過程中，為了獲得營銷的成功，除了要能夠從產品實質性層面滿足消費者的本質追求之外，還要注重通過營銷禮儀更加吸引顧客，激發隱藏在顧客內心的“精神信仰和文化信賴”，獲得消費者對產品生產企業以及企業文化的認同。

此外，在產品營銷中，營銷禮儀還重點體現在不能夠向產品介紹有瑕疵的、有缺陷的不合格的產品，不能夠做出欺騙消費者的不良行為，要能夠在確保產品質量的基礎上，在注重產品延伸層面價值和文化的傳承。而在保障產品質量前提下，針對消費者所進行的營銷產品禮儀中，會隨著消費者不同的社會閱歷、文化水平以及審美等方面的差異產生不同的效果。整體上而言，對于營銷人員來講，如果能夠將產品在承載營銷禮儀下順利的營銷出去，對營銷工作人員的挑戰是非常大的。不但要求營銷人員具有專業的營銷知識，而且還能夠具有較高的熱情，能夠堅持繼續產品的營銷。就這一方面而言，要切忌部分營銷工作人員往往是在供過于求的狀態下，才開始凸顯營銷禮儀，這樣便是一種遲滯性的態度，對于產品進一步打開市場更是不良的。

整體上而言，面對當前激烈的市場競爭，在產品經銷中，注重產品延伸層次的營銷，通過營銷禮儀對產品進行銷售。在產品銷售過程中，對顧客保持良好的工作態度，而當消費者由于產品出現問題追求售后服務時，更應該保持一種有耐心的、良好的態度，始終保持良好的營銷禮儀。就當前市場創新發展而言，能夠始終保持良好的營銷禮儀是非常必需的。

二、營銷禮儀在產品中的具體體現分析

（一）在產品設計中的體現

營銷禮儀在產品中首先體現在產品設計階段。當前，產品設計不但要注重時尚、外觀，而且還要注重人的因素，體現人性化設計，更加需要注重將地區性文化或者傳統文化囊括在其中。據相關調查而言，對一個產品而言，如果該產品在設計或外觀包裝上能夠積極引入傳統文化，那么相比同類產品在市場上吸引消費者是比較突出的。那么，在產品設計階段，注重營銷禮儀則是非常必要的。這就需要注重對消費者的調查，在收集消費者關于產品營銷禮儀的相關意見之后，要及時反饋到產品設計中，不可棄之不顧。只有在營銷產品設計時，能夠始終對消費者保持一種尊重的心理，那么營銷禮儀必將通過產品體現出來，獲得消費者的青睞和認同。

（二）產品市場生命周期中營銷禮儀的體現

在產品銷售中，營銷禮儀需要貫徹在產品全生命周期中。具體而言，首先，在產品導入期，營銷人員要為消費者塑造一個良好的初次印象，對產品做出客觀真正的宣傳介紹，保持良好的宣傳熱情。其次，在產品進入到成長期。這一時期產品本身已經占據了消費市場，但是不可放松，更加需要注重保證產品的消費質量，細心回答來自消費者的咨詢，同時要保證這一階段產品生產質量。然后，在產品進入到衰退期。這一時期更加要增強熱情，對產品進行宣傳。同時，注重拉近與客戶的距離，帶領客戶真正體驗產品的“質量”，耐心的向消費者講述關于產品的生產過程和背后文化，獲得消費者的青睞。

（三）產品包裝中營銷禮儀的體現

對于一個產品來講，擁有良好的包裝是非常重要的。而包裝也可以是營銷禮儀的重要體現。在產品包裝中，營銷禮儀則體現在注重不同產品向不同地區銷售中，尊重當地的民族文化、宗教文化，能夠依托產品銷售地進行充分的考量，產品包裝能夠注重美觀性和文化承載的雙重發揮，獲得當地市場的青睞。一個產品的包裝要通過內外相互協調才能夠有效實現。而產品內外包裝實現中，包裝材料和包裝等級要與產品本身生產相符合，不可過度夸大，通過包裝欺騙消費者。消費者在選購產品時，往往是通過產品包裝選擇的，以此產品包裝對于營銷禮儀的體現程度直接決定了整個產品能否占據消費市場。

三、結語

綜上所述，營銷禮儀在產品中的體現對于促使產品打開消費市場，獲得消費者的青睞等方面起著非常重要的作用。在營銷禮儀體現中，要能夠從產品設計、產品全生命周期以及產品包裝層面上落實，通過營銷禮儀為產品占據消費市場奠定基礎。