電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷改進策略

楊慧 青海民族大學(xué)

一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，企業(yè)需要建立復(fù)雜的營銷渠道，覆蓋整條生產(chǎn)、銷售、零售流程。在此過程中，企業(yè)的營銷成本在不斷增加，最終導(dǎo)致消費者面臨的商品價格高昂，從而使企業(yè)的品牌失去了價格上的優(yōu)勢。電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了極大的改變，企業(yè)的營銷理念更加注重用戶的體驗，將其作為自身最為核心的競爭力，因而營銷理念轉(zhuǎn)為客戶為中心。電子商務(wù)時代，企業(yè)營銷可以運用網(wǎng)站直面消費者，從而在降低營銷成本的同時提高了營銷效果。同時，電子商務(wù)帶動信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，以電子商務(wù)商業(yè)模式為中心，在商業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)中，帶動物流企業(yè)的發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷策略具備的特點

（一）電子商務(wù)實現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間的雙向交流

傳統(tǒng)的營銷方法只能單方面的將產(chǎn)品的信息通過媒介傳達給廣大消費者，消費者始終處于一個被動的地位，一方面消費者得不到真正滿足自身需求的產(chǎn)品，另一方面企業(yè)也無法獲知消費者的真實需求，營銷部門由于無法及時獲得消費者的反饋信息，在產(chǎn)品的營銷與企業(yè)的盈利方面都有一定的限制。電子商務(wù)解決了這樣的單項營銷現(xiàn)狀，為消費者與企業(yè)建立起了溝通的橋梁。通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)置交流平臺，企業(yè)能夠迅速掌握消費動向，大大提高企業(yè)營銷調(diào)研的質(zhì)量。同時，還能夠擴大交流范圍，短時間內(nèi)與各個地方取得聯(lián)絡(luò)，并能夠馬上得到回應(yīng)。

（二）電子商務(wù)具有全球性和虛擬化的特點

電子商務(wù)本身屬于一種全球范圍的資源共享系統(tǒng)。企業(yè)在進行國際化信息交流的同時，還可以利用這種渠道直接獲取到國外消費者。企業(yè)既可以掌握營銷思想，也可以擴大市場范圍。無論是供應(yīng)方還是需求方，都可以通過電子市場推銷或購買產(chǎn)品，交易活動通常只見物不見人，企業(yè)與消費者只要在互聯(lián)網(wǎng)上建立聯(lián)系，無論在什么地方都可以實現(xiàn)交易。這種無形的交易帶來了市場營銷行為的變化。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷改進策略

（一）產(chǎn)品策略

電子商務(wù)可以相對充分地利用互聯(lián)網(wǎng)來對用戶信息進行調(diào)查與研究，在此基礎(chǔ)上充分掌握用戶的實際需求以及喜好，促使企業(yè)在進行產(chǎn)品決策的時候可以相對綜合地依據(jù)客戶的實際需求來開展設(shè)計工作，進而達到以客戶為中心的營銷理念。例如，企業(yè)可以充分地利用網(wǎng)絡(luò)來讓消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計的過程中，進而深入掌握用戶的需求以及意圖，同時根據(jù)用戶的實際需要開展生產(chǎn)方面的服務(wù)，形成定制化發(fā)展的生產(chǎn)模式。不僅如此，企業(yè)可以靈活地依據(jù)市場的需求以及時代的變化來對自身的營銷策略進行調(diào)整。

（二）價格策略

電子商務(wù)背景下，對企業(yè)產(chǎn)品價格影響的主要因素中，包括傳統(tǒng)營銷因素以及網(wǎng)絡(luò)營銷因素。傳統(tǒng)營銷因素指的是企業(yè)出于自身角度的考慮，對產(chǎn)品成本以及預(yù)期想要達到的利潤的分析以及市場供求和競爭因素等。而網(wǎng)絡(luò)營銷因素則取決于企業(yè)外部環(huán)境，具體而言，主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的國際市場產(chǎn)品定價水平、消費者愿意承擔(dān)的消費水平等。因此，電子商務(wù)企業(yè)在制定價格時，需要將傳統(tǒng)營銷因素與網(wǎng)絡(luò)營銷因素結(jié)合起來，并且在一定程度上更多的考量外部因素，從而制定出最合理最科學(xué)的價格。第一，基于網(wǎng)上價格容易受到市場競爭的影響，因此企業(yè)需要采用更加靈活多變的方式進行價格調(diào)整。第二，企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)了解用戶心理價格預(yù)期，從而將客戶的預(yù)期納入價格因素中，拍賣定價就是這種情況的直接表現(xiàn)。

（三）促銷策略

電子商務(wù)背景下，企業(yè)的促銷模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳以及市場調(diào)查，而互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)布滿全球，從而進一步改變了市場準(zhǔn)入以及品牌定位的情況，以此建立了無中介的營銷渠道。企業(yè)需要結(jié)合自身的實際情況，開展商品促銷，構(gòu)建自己的網(wǎng)站，制定相關(guān)的促銷活動。企業(yè)在對應(yīng)的全面和靈活的策劃與信息中，展現(xiàn)自身的宣傳性與廣告宣傳空間性。

（四）渠道策略

電子商務(wù)發(fā)展可以有效地促進企業(yè)營銷渠道的改進，進一步實現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)化以及創(chuàng)新，不斷減少企業(yè)與消費者之間的距離，精簡銷售基本流程，給企業(yè)的營銷創(chuàng)造極大的便利。在網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道中，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)中介平臺來將產(chǎn)品銷售給客戶，但是這種渠道一般都是由中小企業(yè)采用的。舉例說明，許多的中小企業(yè)現(xiàn)如今都喜歡依附阿里巴巴集團來提高自身的知名度，進而有效地提高銷售業(yè)績。其次，網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道可以保證企業(yè)建立一個相對獨立的電子交易的網(wǎng)站，進而不斷推動產(chǎn)品的普及以及推廣，這種方式的使用對象一般來說都是大型企業(yè)，這些大型企業(yè)具有相對雄厚的資金基礎(chǔ)，并且具有強大的實力，可以有效地推進網(wǎng)站的推廣。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)時代中，以產(chǎn)品的多樣化、便捷化、快速化等優(yōu)勢增長。因此，企業(yè)需要量體裁衣制定合理的營銷方案。培養(yǎng)引進網(wǎng)絡(luò)營銷高精尖人才。用戰(zhàn)略高度突破傳統(tǒng)營銷的束縛。將網(wǎng)絡(luò)與實體產(chǎn)品相聯(lián)系起來，充分投入到全球資源共享中。企業(yè)進行創(chuàng)新的、靈活的策劃和策略制定，更大程度滿足消費者的需求。