集約化電費核算管理模式研究

黃偉 國網(wǎng)重慶市電力公司彭水分公司

隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和網(wǎng)絡的普及，電力行業(yè)借助計算機技術，朝著集約化的方向發(fā)展。電力行業(yè)的整體發(fā)展也帶動行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展，電費核算改變以往傳統(tǒng)的模式，由定制化的營銷信息系統(tǒng)自動核算替代過去人工核算。

一、集約化電費核算對于社會的推動作用

在集約化的電費核算環(huán)境中，對于電費電價的高質(zhì)量管理對于供電企業(yè)的長久發(fā)展具有重要的意義。隨著電力用戶的不斷增長，供電企業(yè)需要根據(jù)用電量的增長趨勢去規(guī)范供電的管理機制，不斷優(yōu)化服務流程和質(zhì)量。利用集約化的管理模式不僅可以簡化日常工作中的業(yè)務流程減少不必要的施工環(huán)境，同時可以建立一個高效并且統(tǒng)一的計算模式，逐漸克服傳統(tǒng)工作系統(tǒng)中的粗放管理模式，實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)朝著精益化的方向發(fā)展。集約化的管理模式在運轉(zhuǎn)的過程中對于用戶的賬戶和進行了統(tǒng)一，也就可以大幅度提高電費回收的速度，為廣大的用戶提供安全、穩(wěn)定的用電環(huán)境，對于供電企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展具有顯著的意義。

二、專業(yè)管理的指標體系及目標值

電費核算集約化管理的目標是：確保電費準確無誤的基礎上，不斷提高電費自動核算比率。以營銷系統(tǒng)自動化程序為依托，通過自動采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量、抄表例日、數(shù)據(jù)上傳日期等工作的監(jiān)督，根據(jù)對營銷系統(tǒng)中電費審核數(shù)據(jù)的自動審核分析，構筑減少電費差錯的有力防線。

現(xiàn)有審核規(guī)則是在系統(tǒng)上線初期進行整理和完善的，隨著營銷業(yè)務管理的不斷深化，客戶供電行為模式的改變和社會的發(fā)展需要，有一些審核規(guī)則可能不再適應，所以需要進行進一步的梳理和完善。

電費集中自動核算主要工作平臺是SG186營銷管理系統(tǒng)，它的特點就是工作的制度化、程序化、規(guī)范化、流程化，自動核算以這個營銷系統(tǒng)審核環(huán)節(jié)為依托，按優(yōu)化的審核規(guī)則，提升SG186營銷管理系統(tǒng)應用水平。通過進一步創(chuàng)新和完善系統(tǒng)管控各項功能應用，深化、細化質(zhì)量管理，提升了電費工作質(zhì)量和營銷效益。這對傳統(tǒng)的核算工作帶來新的挑戰(zhàn)，通過“電費自動核算”的方式，能夠解決當前電費管理集約化帶來的工作壓力突增的問題，同時能夠又快又好的高效完成電費日常工作。

三、提高集約化管理效率的幾點可行性建議

（一）管理集中化處理

要實現(xiàn)管理的集約化處理目標，首先得建立一個比較科學的管理機制，企業(yè)領導層應該能夠領導并且統(tǒng)一下屬的員工的行為，并且進一步強化抄核收工作的落實進度，減少資金的回收風險。在和企業(yè)內(nèi)部人員形成一致的共同意愿之后，對于電費的核算工作，業(yè)務的擴充工作，抄表工作等重要的環(huán)節(jié)進行集約化的核實和分析處理，確保管理工作的時效性和精確度。

（二）賬戶集中化處理

供電企業(yè)應為用戶開設一個專門的電費專用賬戶，所有的收繳工作和應收的賬款納入賬戶的財務控制系統(tǒng)中。企業(yè)應安排專門的財務人員進行核對和查實，保證所有數(shù)據(jù)的一致性，同時對于收款的流程，錄入系統(tǒng)，借款系統(tǒng)和賬務的發(fā)生流程進行仔細的對接工作，保證資金安全。

四、電費集中管理實施的成效

供電企業(yè)通過實施集約化管理模式，使得電費核算項目實現(xiàn)了運維規(guī)范標準、管理精益科學、監(jiān)控實時在線等顯著效果，同時還使得在電費管理模式、管理理念以及管理手段方面發(fā)生了重大改變。優(yōu)化和調(diào)整了供電企業(yè)業(yè)務流程，使供電企業(yè)的企業(yè)管理、社會和經(jīng)濟效益從根本上得到廣泛提升。開展集約化電費核算后，企業(yè)機構得到合理化分配，人員調(diào)整更加優(yōu)化，電費集中核算行銷系統(tǒng)更加流暢。同時還結合供電企業(yè)的實際組織系統(tǒng)和營銷模式，不斷完善企業(yè)的電費核算工作和流程標準。保證抄表到核算、從建立客戶檔案到計量故障、從發(fā)現(xiàn)核算問題到最終解決各個環(huán)節(jié)都做到有時限要求，工作順利展開。并不斷強化企業(yè)各種標準的執(zhí)行力度，確保標準涵蓋到企業(yè)執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)。開展集約化電費核算以后，各部門的協(xié)作意識不斷提高，業(yè)務管理模式也發(fā)生了改變。各部門采用部門聯(lián)動機制不斷優(yōu)化，使影響工作效率、管理質(zhì)量的情況不斷減少，使業(yè)務合作的空白點不斷強化，不斷加強部門溝通，認真解決專業(yè)橫向溝通、基礎數(shù)據(jù)共享、交叉環(huán)節(jié)職責等，使執(zhí)行效率低和信息孤島問題得到切實解決。提升了部門間合作意識，管理模式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。此外，開展集約化電費核算管理項目后，供電企業(yè)不斷拓展核算思路，采取新型核算方法，真正做到使生產(chǎn)技術變?yōu)樯a(chǎn)力，使得供電企業(yè)的綜合效益得到切實提高。

五、結束語

供電企業(yè)在新時代的背景下，正朝著現(xiàn)代化、信息化、集約化的方向發(fā)展。企業(yè)財務收入的多少和電力核算有著直接的聯(lián)系，從而可以看出電力核算在企業(yè)發(fā)展的過程中起著至關重要的作用。電力工作的復雜性，要求企業(yè)的各部門分工明確，加強合作，不斷創(chuàng)新管理模式，也要求工作人員注重自身綜合素質(zhì)的提高。電費核算的特點是客戶來源廣、工作量大、過程不間斷。