“青鳥探巢”：讓農村失獨老人幸福養老

毛思潔

當一個家庭失去唯一的孩子，他們將如何承受這失獨之痛，又將如何在絕望中重獲新生？2017年7月，奉化區鋒之社愛心服務協會在奉化區計生協指導下，組織志愿者對全區50歲以上農村失獨老人家庭進行了入戶調查。志愿者在調查過程中發現，孤獨、貧困、飽受病痛折磨，是農村失獨家庭面臨的三大困境。為了全面提升農村失獨老人的生活質量和健康水平，“青鳥探巢”志愿服務項目應運而生。該項目通過精準化對接需求、嵌入式入戶幫扶、多元化助推發展，幫助失獨老人重筑精神支柱，大幅度提升了他們的獲得感和幸福感。

敲門入戶 敲開心門

“朱叔叔，最近忙嗎？”9月7日下午，志愿者來到江口街道朱應村。老遠，朱召南就在村口等著，笑容滿面地迎接他們，一見面，就像家人一樣聊開了。

朱召南告訴記者，志愿者與他已經有兩年的聯系，現在確實是親人一般。從入戶“敲開心門”到如今“情同子女”，志愿者可是頗下了一番功夫。

2018年9月，志愿者第一次來到朱召南家，在詢問老人有何就醫、飲食等日常需求時，他擺擺手表示什么都不需要。在志愿者表示會經常來探望時，他也表示不需要。半個月后，志愿者再次來到老人家，老人依然抗拒，入戶陷入了僵局。志愿者將這一情況反映給了“青鳥探巢”志愿團隊負責人沈斌華。沈斌華連著去了三天，發現老人家里積下了三筐沒有賣完的鴨蛋。這三筐鴨蛋讓老人打開了話匣子。原來，老人家里養了300只鴨子，每天他都挑出一筐鴨蛋到市場上賣，三筐沒有賣完，說明鴨蛋滯銷已經有三天了。沈斌華立即將這一情況與工會進行了對接，通過企業工會微信群開展線上銷售。五分鐘不到，三筐鴨蛋就賣完了。有了這次幫扶，朱召南向志愿者敞開了心扉，接受了建檔和結對。

沈斌華介紹，失獨家庭普遍存在“自我封閉，不見陌生人”的現象。在走訪中他逐漸摸索出了三次入戶的工作方法，循序漸進解決“入戶難”問題。第一次入戶，由當地計生干部陪同志愿者進門，交流中注意傾聽，并適時了解兩方面情況：一方面是家常，包括老人的身體狀況、飲食習慣和興趣愛好；另一方面是需求，主要是健康幫扶、心理慰藉、經濟收入提升三大需求。時間控制在半小時以內。第二次入戶，時間距離第一次入戶不到一個月，由原來的志愿者帶領醫療志愿者隨行，可安排量血壓、測血糖，通過詢問有何疾病、基本作息時間、每天出門次數、平時和誰說話等建立檔案。有了前兩次的入戶，老人已經基本接納了志愿者，第三次入戶便可為老人做一頓飯，并邀請與老人比較相熟的鄰居和第一次入戶的當地計生干部一起入席。一般來說，在飯桌上比較放松，老人也會聊些家常，交流更加順暢，信任關系初步建立。通過三次入戶，老人基本能與志愿者結對。

“四陪四到” 體貼入微

“竺阿姨，血壓、血糖還是要注意，平時要吃清淡一點。有什么事情記得給我打電話?！薄昂玫?，我吃得倒是淡的，你們工作忙，不用來，我會打電話的?！?/p>

6月3日，醫療志愿者沈冬來到江口街道柱石村竺阿姨家，為她量血壓、測血糖，進行基本的身體檢查。這樣的場景，是志愿團隊成員最普通的日常。

沈斌華說，志愿幫扶小組成功入戶后，積極開展“四陪四到”（“四陪”指就醫陪診、住院陪療、康復陪護、臨終陪送，“四到”指生日必到、節日必到、生病必到、每月必到）幫扶活動。從健康意識培養到全程式就醫陪護，志愿團隊讓失獨老人“小病不出門，大病有陪伴”，構建起暖心的助醫幫扶網絡。據統計，志愿團隊開展服務至今，已累計提供上門服務4320次，就醫陪護326人次，心理咨詢、應急幫扶367次，采集健康信息數據4832份。

同時，志愿團隊還從提升心理慰藉服務水平出發，開展“月月聚”“月月游”“月月樂”三大主題活動，每月定期開展集體慶生聚會、周邊游、興趣活動等。三大主題活動的開展，不僅讓失獨老人對志愿者的信任感進一步提升，失獨老人們彼此之間的友誼也不斷增強，老人們普遍從以前的“封閉”狀態中走了出來。

2018年11月，幾位志愿者前往溪口鎮董村五村看望竺可良老人，發現老人家里的臥室屋頂破洞漏水，床上用塑料布遮擋著，窗戶、樓梯及走廊木板嚴重破損，廚房泥墻脫落，居住環境相當差。志愿者立即聯系村干部確定幫扶計劃。愛心村民無償提供閑置房一間，村干部聯系當地裝修師傅確定預算，寧波市揚帆久久慈善基金會提供裝修資金。一個月后，房子裝修完畢，志愿者采購了熱水器、冰箱、油煙機等一批家用電器送到老人家中。竺可良高興地說：“以前的房子冷冰冰，現在住得溫暖舒服?！?/p>

志愿者讓失獨老人的生活有了質的變化，讓他們的晚年有了依靠和陪伴。

暖心幫扶 感受幸福

2017年9月23日，是讓尚田街道印家坑村村民汪炳素記憶猶新的日子。那一天，是他們家失獨以后十年來少有的熱鬧時光，有10多個志愿者陪老人提前吃了一頓中秋團圓飯，夫妻倆激動地流下了眼淚。從那以后，志愿者經常來探望他們，家里漸漸有了人氣。“如果不是志愿者，我的日子就是灰暗的，他們讓我看到了陽光?！蓖舯卣f。

2019年，奉化區鋒之社愛心服務協會建立了實體化運營的“暖心超市”?！芭某小庇袑Ｂ毶绻へ撠熑粘＿\營。與它同步開張的還有它的線上店鋪，社工團隊通過包銷的形式，為失獨家庭改變農副產品沒銷路的困境。

汪炳素是“暖心超市”的供貨商之一，家里有10余畝竹林。此前，其家庭年總收入不到2萬元，有了“暖心超市”，她家每年增收約2.5萬元。據了解，截至目前，“暖心超市”已有3家，農產品銷售額達42萬元。

抱著感恩的心，汪炳素也加入了該志愿團隊，從幫扶對象變成了志愿者?！笆沁@些志愿者帶動了我，影響了我，讓我慢慢從陰影中走出來。我覺得人活在世上，能回饋社會才有意義，所以也要像他們那樣，為別人做點事情。我會一直做下去。”

據了解，奉化區鋒之社愛心服務協會還成立了以失獨老人為主要力量的文藝團隊3支、志愿服務隊1支，更多的幫扶對象成為服務者。沈斌華說：“我們的初心就是讓失獨老人安享晚年，而我們很高興地看到，志愿者兒女般的關懷，確實讓他們的晚年生活越來越幸福。”■