新經(jīng)濟(jì)形勢下信息化對人力資源管理改造的研究

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一、引言

自從20世紀(jì)60年代初在經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨和貝克爾發(fā)表的［人力資本］理論中誕生以來，人力資源行業(yè)的理論和行業(yè)形態(tài)一直處在緩慢的進(jìn)化之中。而進(jìn)入2010年以后，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會形態(tài)的進(jìn)步、新型用工方式的出現(xiàn)以及各種新式技術(shù)的侵蝕，人力資源行業(yè)所面臨的外部環(huán)境開始呈現(xiàn)出前所未有的劇烈變化，這種變化一方面給行業(yè)傳導(dǎo)了巨大的壓力，另一方面，也給行業(yè)注入了強(qiáng)大的內(nèi)生源動力，促使行業(yè)以更快的速度變革自身，融合各種新技術(shù)、新思維，以便讓自身得到與時代相匹配的發(fā)展速度。

二、信息化是人力資源行業(yè)的必由階段

回顧人力資源的發(fā)展史，我們能夠發(fā)現(xiàn)，信息化趨勢并非陡然而起，一夕而來，事實(shí)上，它是行業(yè)發(fā)展的一個必由階段。

（一）工業(yè)時代，人是“手”

自20世紀(jì)60年代誕生，到2000年左右，人力資源理念的發(fā)展較為平緩，對于企業(yè)而言，員工是生產(chǎn)資料的一部分，只要有人能用就可以。

此時的經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于工業(yè)化階段，滿世界都是旺盛的需求，產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來，就可以拿到市場上銷售。所以這一階段的競爭主要停留在成本層面，企業(yè)追求規(guī)模化，以層級繁雜的大型集團(tuán)、分工細(xì)到極致的流水線為特征，通過規(guī)模和分工來降低成本，以更低的成本來碾壓對手，從而將自己的生產(chǎn)力傾瀉到市場上，占領(lǐng)地盤，阻止?jié)撛趯κ值倪M(jìn)入。

（二）營銷時代，人是“大腦”

進(jìn)入新千年以來，生產(chǎn)力的極速擴(kuò)張，使得過往的粗放式發(fā)展不再可行。

工業(yè)化這頭巨獸威力無窮，在它的全力施為之下，近一百年里人類創(chuàng)造的生產(chǎn)力，超過了人類歷史上一千多年的總量[1]。過度增長的生產(chǎn)力，缺乏足夠的市場來消化它，所以2000年以后，企業(yè)的核心競爭力，不再是能夠又便宜又快的將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，而是能夠?qū)a(chǎn)品快速的銷售出去。

在這一階段，企業(yè)之間的競爭蔓延到了營銷層面，一切的核心在于占領(lǐng)市場，業(yè)務(wù)成為決定企業(yè)經(jīng)營的導(dǎo)向。在這樣的態(tài)勢下，只將員工作為“手”來使用，顯然是不足以應(yīng)對新的競爭壓力的，員工的“大腦”開始被開發(fā)出來，通過各種各樣的創(chuàng)意，為企業(yè)的營銷服務(wù)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)時代，人是“人”本身

進(jìn)入2015年以后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展由量變到了質(zhì)變的節(jié)點(diǎn)，傳統(tǒng)的用工關(guān)系開始萎縮，各種新型的從業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，這讓以人為工作對象的人力資源管理開始進(jìn)入一些不確定的區(qū)間，并催生出遠(yuǎn)超以往的巨大價值。其中有許多成功實(shí)例：

員工角色的模糊：小米一開始就讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)過程中來，小米的鐵桿粉絲既是產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)的重要參與者，也是企業(yè)業(yè)務(wù)的推廣者與品牌的推廣者，當(dāng)然也是小米重要的人力資源。

忠誠度的模糊：從商業(yè)誕生的幾千年以來，商業(yè)組織一直通過薪酬、職位上升空間、企業(yè)文化等途徑增強(qiáng)對員工的凝聚力，留住員工，而“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)更多強(qiáng)調(diào)知識勞動者的職業(yè)忠誠和專業(yè)忠誠。

雇傭關(guān)系的模糊：共享經(jīng)濟(jì)催生了與過往截然不同的用工形勢，Uber、滴滴司機(jī)，沒有勞動合同，甚至連生產(chǎn)資料（車）都可能是自己的，也正是因?yàn)槿绱耍覀儚闹蝎@得了一個新生的人力資本的市場。

隨之而來的，人力資源行業(yè)從業(yè)者的身份也極度的模糊，不再有管理者或者支持者的區(qū)別，因?yàn)槿说亩ㄎ灰呀?jīng)發(fā)生了變化，他既是資源，也是資本，既是員工，也是客戶，他成為企業(yè)的全部。

這個行業(yè)要考慮到他有學(xué)習(xí)成長的需求、有創(chuàng)業(yè)的需求、有從事自由職業(yè)的需求……而人力資源從業(yè)者的身份，也更多的聚焦在服務(wù)者這個角色上。

三、人力資源信息化已經(jīng)來臨

目前，行業(yè)的發(fā)育已經(jīng)到了臨界點(diǎn)，供給端和需求端的都已經(jīng)做好了全面信息化的準(zhǔn)備。

（一）行業(yè)信息化的供給端

參照消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，行業(yè)在突然爆發(fā)之前，一定是經(jīng)過了長時間的醞釀，在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上完成了必要的儲備，才會在某一個時刻推動整個行業(yè)爆炸式的成長。

對于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)來說，這樣的爆炸節(jié)點(diǎn)有兩個：2002年左右及2011年左右，這兩個時間點(diǎn)，分別是以聯(lián)想、惠普為代表的廠商通過大規(guī)模生產(chǎn)，將PC的價格迅速降低到普通大眾能接受的程度，以及以小米為代表的廠商通過互聯(lián)網(wǎng)打法，將手機(jī)價格拉到2000元以內(nèi)。便宜、大眾化的基礎(chǔ)設(shè)備供給，讓消費(fèi)領(lǐng)域的信息化突然間爆發(fā)，并帶來了20年的繁榮。

（二）信息化的需求端

市場大環(huán)境也早早的為人力資源行業(yè)的全面信息化準(zhǔn)備好了需求。

首先是勞動力成本上漲的內(nèi)因。始發(fā)于2010年左右的用工荒，正極度困擾著幾乎每一家本土公司，據(jù)麥肯錫預(yù)測，到2020年，中國的高技能勞動力供應(yīng)缺口將達(dá)到2400萬之巨[3]。

在用工荒爆發(fā)之前，我國的勞動力幾乎是無限量供給，人力成本之低令全球同行側(cè)目，一直到世紀(jì)之交，中國的勞工成本僅是日本、德國、韓國、美國同行的1/8到1/10[4]。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的推進(jìn)，企業(yè)對效率的追逐、對人才的饑渴已經(jīng)達(dá)到前所未有的程度，急劇變化的環(huán)境、快速提升的需求，都在促動著人力資源行業(yè)以極其迅猛的速度發(fā)展。這個時代，互聯(lián)網(wǎng)正在帶著人力資源管理朝更加精確的方向前行，同時，這個趨勢中的信息化導(dǎo)向又給予了行業(yè)更好的價值實(shí)現(xiàn)機(jī)會和發(fā)展空間，我們有理由相信，在信息化的推動下，人力資源行業(yè)的明天將會更加美好。