新經濟形勢下信息化對人力資源管理改造的研究

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一、引言

自從20世紀60年代初在經濟學家舒爾茨和貝克爾發表的［人力資本］理論中誕生以來，人力資源行業的理論和行業形態一直處在緩慢的進化之中。而進入2010年以后，隨著經濟的發展、社會形態的進步、新型用工方式的出現以及各種新式技術的侵蝕，人力資源行業所面臨的外部環境開始呈現出前所未有的劇烈變化，這種變化一方面給行業傳導了巨大的壓力，另一方面，也給行業注入了強大的內生源動力，促使行業以更快的速度變革自身，融合各種新技術、新思維，以便讓自身得到與時代相匹配的發展速度。

二、信息化是人力資源行業的必由階段

回顧人力資源的發展史，我們能夠發現，信息化趨勢并非陡然而起，一夕而來，事實上，它是行業發展的一個必由階段。

（一）工業時代，人是“手”

自20世紀60年代誕生，到2000年左右，人力資源理念的發展較為平緩，對于企業而言，員工是生產資料的一部分，只要有人能用就可以。

此時的經濟發展處于工業化階段，滿世界都是旺盛的需求，產品只要生產出來，就可以拿到市場上銷售。所以這一階段的競爭主要停留在成本層面，企業追求規模化，以層級繁雜的大型集團、分工細到極致的流水線為特征，通過規模和分工來降低成本，以更低的成本來碾壓對手，從而將自己的生產力傾瀉到市場上，占領地盤，阻止潛在對手的進入。

（二）營銷時代，人是“大腦”

進入新千年以來，生產力的極速擴張，使得過往的粗放式發展不再可行。

工業化這頭巨獸威力無窮，在它的全力施為之下，近一百年里人類創造的生產力，超過了人類歷史上一千多年的總量[1]。過度增長的生產力，缺乏足夠的市場來消化它，所以2000年以后，企業的核心競爭力，不再是能夠又便宜又快的將產品生產出來，而是能夠將產品快速的銷售出去。

在這一階段，企業之間的競爭蔓延到了營銷層面，一切的核心在于占領市場，業務成為決定企業經營的導向。在這樣的態勢下，只將員工作為“手”來使用，顯然是不足以應對新的競爭壓力的，員工的“大腦”開始被開發出來，通過各種各樣的創意，為企業的營銷服務。

（三）互聯網時代，人是“人”本身

進入2015年以后，互聯網的發展由量變到了質變的節點，傳統的用工關系開始萎縮，各種新型的從業形態不斷涌現，這讓以人為工作對象的人力資源管理開始進入一些不確定的區間，并催生出遠超以往的巨大價值。其中有許多成功實例：

員工角色的模糊：小米一開始就讓用戶參與到產品的研發過程中來，小米的鐵桿粉絲既是產品設計與研發的重要參與者，也是企業業務的推廣者與品牌的推廣者，當然也是小米重要的人力資源。

忠誠度的模糊：從商業誕生的幾千年以來，商業組織一直通過薪酬、職位上升空間、企業文化等途徑增強對員工的凝聚力，留住員工，而“互聯網+”企業更多強調知識勞動者的職業忠誠和專業忠誠。

雇傭關系的模糊：共享經濟催生了與過往截然不同的用工形勢，Uber、滴滴司機，沒有勞動合同，甚至連生產資料（車）都可能是自己的，也正是因為如此，我們從中獲得了一個新生的人力資本的市場。

隨之而來的，人力資源行業從業者的身份也極度的模糊，不再有管理者或者支持者的區別，因為人的定位已經發生了變化，他既是資源，也是資本，既是員工，也是客戶，他成為企業的全部。

這個行業要考慮到他有學習成長的需求、有創業的需求、有從事自由職業的需求……而人力資源從業者的身份，也更多的聚焦在服務者這個角色上。

三、人力資源信息化已經來臨

目前，行業的發育已經到了臨界點，供給端和需求端的都已經做好了全面信息化的準備。

（一）行業信息化的供給端

參照消費互聯網的發展歷程，行業在突然爆發之前，一定是經過了長時間的醞釀，在一些關鍵節點上完成了必要的儲備，才會在某一個時刻推動整個行業爆炸式的成長。

對于消費互聯網來說，這樣的爆炸節點有兩個：2002年左右及2011年左右，這兩個時間點，分別是以聯想、惠普為代表的廠商通過大規模生產，將PC的價格迅速降低到普通大眾能接受的程度，以及以小米為代表的廠商通過互聯網打法，將手機價格拉到2000元以內。便宜、大眾化的基礎設備供給，讓消費領域的信息化突然間爆發，并帶來了20年的繁榮。

（二）信息化的需求端

市場大環境也早早的為人力資源行業的全面信息化準備好了需求。

首先是勞動力成本上漲的內因。始發于2010年左右的用工荒，正極度困擾著幾乎每一家本土公司，據麥肯錫預測，到2020年，中國的高技能勞動力供應缺口將達到2400萬之巨[3]。

在用工荒爆發之前，我國的勞動力幾乎是無限量供給，人力成本之低令全球同行側目，一直到世紀之交，中國的勞工成本僅是日本、德國、韓國、美國同行的1/8到1/10[4]。

四、結語

隨著經濟轉型和產業升級的推進，企業對效率的追逐、對人才的饑渴已經達到前所未有的程度，急劇變化的環境、快速提升的需求，都在促動著人力資源行業以極其迅猛的速度發展。這個時代，互聯網正在帶著人力資源管理朝更加精確的方向前行，同時，這個趨勢中的信息化導向又給予了行業更好的價值實現機會和發展空間，我們有理由相信，在信息化的推動下，人力資源行業的明天將會更加美好。