基于AIDA模型的大學生實習與就業(yè)相關勞動法律普及微信公眾號運營優(yōu)化

溫佳瑜 華南理工大學廣州學院

一、引言

隨著微信公眾號平臺的迅猛發(fā)展，公眾號在各個行業(yè)領域都被大規(guī)模應用，發(fā)揮著重要作用。目前公眾號運營主要有三個特點：公眾號數(shù)量多，類型廣，競爭強；公眾號內容同質化嚴重；公眾號宣傳推廣難度大。

基于近幾年大學生勞動爭議案件比例增加、大學生對實習與就業(yè)相關勞動法律不熟悉的背景，本研究將人力資源管理與“互聯(lián)網+”相結合，進行“小六職場菌”的公眾號運營優(yōu)化實踐。本文將基于AIDA模型對公眾號運營優(yōu)化策略進行探討，研究有效的公眾號運營優(yōu)化方法，從而實現(xiàn)大學生實習與就業(yè)相關勞動法律法規(guī)的普及。

二、基于AIDA模型對公眾號運營優(yōu)化策略

（一）標題吸睛——引起注意 （Attention）

推文標題是作為推文之眼的存在，有以下三個方式吸引注意力：第一，標題結合近期的熱點新聞，引起讀者的好奇心。第二，給相同系列的推文賦予一個專欄前綴，這樣可以精準的傳遞文章核心主題信息，能最快的捕捉用戶的注意力。第三，用數(shù)字表達內容，短小的標題中如果含有數(shù)字的話，能讓用戶更加方便快捷的理解信息，提高讀者的興趣。對此，“小六職場菌”的公眾號標題基本遵循以上三點，如在標題上結合實際熱點，比如“疫情之下，大學生該何去何從？”。在推文前賦予專欄名稱，比如“畢業(yè)生特輯”。這能幫助目標群體在最快的時間內找到相關內容，同時也能夠吸引這類目標用戶的注意力。

（二）定位獨特——激發(fā)興趣（Interest）

根據(jù)調查，我們發(fā)現(xiàn)面向大學生群體的人力公眾號數(shù)量很少。對此，基于人力專業(yè)背景支持的情況下，我們就這一現(xiàn)象給予“小六職場菌”公眾號進行定位。從整體來看，人力資源相關公眾號的數(shù)量在各類型公眾號數(shù)量里占比較低，尤其是專門面向大學生群體的人力資源公眾號，更是寥寥無幾。“小六職場菌”公眾號的主要內容側重勞動法及人力相關知識的普及。運營者需要對自己的定位明確，且從一而終的朝著同一方向去努力，分析總結出運營公眾號最終要獲得的目標和結果，當公眾號平臺的粉絲用戶對文章內容感到認可，并激發(fā)對關注該公眾號的興趣時，才會向自己的朋友、親人、同事推薦。

（三）內容新穎——刺激欲望（Desire）

針對不同的目標人群，需要結合其相應的需求進行選題。對此，可以使用“圈層營銷”來刺激用戶的需求欲望。所謂“圈層營銷”就是，在推廣的過程中把目標客戶當作一個圈層，通過設計一些專門他們制定的信息傳遞、體驗互動，進行精準化營銷。這能讓目標用戶群體獲得精神歸屬感與內心滿足感，從而方便各項活動的展開。具體措施是選題前會根據(jù)當下社會實際環(huán)境及熱點結合用戶需求來綜合選題。例如，在今年上半年初疫情嚴峻的時期，面對突如其來的求職難題和困境，許多大學生都難以快速適應。許多原本要線下進行的求職活動，都被疫情影響轉戰(zhàn)線上進行。線上招聘會、線上面試和線上實習一下子成為求職的主要形式。因此，我們在進行選題的時候就會結合疫情背景下的求職需求和所遇到的求職難題，來進行選題。除此之外，公眾號文章內容的傳遞方式已經從PC端變成移動客戶端，良好的視覺畫面能夠吸引住讀者的眼光停留。為了讓讀者將文章閱讀完畢，則需要在排版上下功夫。以運營公眾號“小六職場菌”的經驗總結出：①排版裝飾不宜太多太雜，簡約大方即可。②文字采取常規(guī)字體，大小以14號和16號交互使用。③插入一些圖片和表情包，圖文結合。

（四）固粉轉化——促成購買（Action）

項目實踐初期，公眾號通過兩個主要手段來進行推廣宣傳，第一個是依托大學生群體進行轉發(fā)來達到粉絲裂變的效果；第二個是發(fā)起抽獎活動，只要關注轉發(fā)相關推文即可參加抽獎，以達到增加粉絲用戶數(shù)量的目的。初期宣傳推廣后，會擁有第一批積累的目標用戶群體。當公眾號積累了第一批粉絲的時候，需要固粉轉化。因為有一條大眾適用的規(guī)則：深度挖掘老客戶帶來的效益要比開發(fā)一個新客戶帶來的效益多。擁有粉絲用戶后，還需要激活他們，比如開通留言功能，并且提供答疑解惑的咨詢服務，來進一步了解大學生群體現(xiàn)在所需要的內容，同時也幫助了大學生解決問題。更重要的是，這樣可以使之成為公眾號長期活躍的忠實用戶，增加粉絲對公眾號的感情和粘性，保持讀者對公眾號的熟悉感、信任感。

三、結語

本文結合AIDA模型，以“小六職場菌”為研究對象，從吸引注意、激發(fā)興趣、刺激關注和促成轉發(fā)這四個角度提出運營優(yōu)化對策。但單一公眾號為研究對象具有局限性，未來需要通過對比不同類型公眾號，提出更有普適性的建議。