美的集團：推動“全面數字化”、“全面智能化”提升全價值鏈運營效率

董美

為保持長期可持續的競爭優勢，2020年初，美的集團提出第二次重要轉型，即“全面數字化、全面智能化”。

全面數字化

“全面數字化”，就是以用戶為中心的全價值鏈條數字化（研發、制造、營銷、售后）。所有業務活動都以數據為核心，通過軟件、算法等作為決策依據，把所有的觸點數字化、所有的業務在線化，把內部運營和外部需求在數字層面匹配，改變商業競爭的基礎和邏輯，提升企業效率，讓最新的技術在最短的時間里到達用戶手里。

全面智能化

“全面智能化”，就是從銷售硬件為主的模式轉變為以軟件驅動硬件、內容產生服務的新模式，改變產品形態，不斷創造內容，把現有的服務、未來增值的服務以及創新的服務都融入到軟件和智能產品中，為用戶提供“硬件+軟件+內容+服務”的全方位智慧生活體驗。

四個環節落實“兩個全面”

落實“兩個全面”核心在于推動美的從以硬件為主轉變為以數據驅動的創新型科技集團，改變產品形態，用軟件驅動硬件，做好內容和服務;改變業務方法，推動研產銷變革，用互聯網思維和工具顛覆原有商業模式。目前，全面數字化項目已在相關領域取得階段性成果。

在產品研發環節：全面推進數字化仿真能力建設，實現基于模型的數字分析及驗證，實現“產品-工藝-工廠-資源”的數字工藝一體化建設，同時自主研發數字化企劃系統（PRM）、研發項目管理軟件（GPM）、研發全生命周期管理軟件（MPLM）、測試管理平臺（LIMS）、數字化工藝軟件（DPM）以及工藝仿真平臺（MIoT.VC）等多個系統;

在供應鏈管理環節：試點智能采購，通過引入智能算法、數據驅動等技術，提升采購的執行效率和快速響應能力，并推出美的公有云平臺，助力上游供應商數字化轉型，促進價值鏈的數據信息更加透明、高效，優化供方庫存管理;

在生產制造環節：推廣自研MRP系統、智能排程、專業排產，深化多工廠協同生產計劃、價值流跟單采購計劃;在品質管控環節，持續推動品質數字化管理向供應商及市場端延伸，通過品質云可更加規范透明的管控供應鏈過程品質和成品品質，推行移動檢驗和藍牙卡尺應用，實現檢驗無紙化，依托美的工業互聯網平臺，持續推進安全、環境及能源的數字化建設，通過移動化、設備聯機等智能手段實現工廠EHS可視化管理及智能預警;

在倉儲配送環節：通過“一個碼”實現全流程條碼化和無紙化，“一個流”打通端到端信息流，實現物流計劃、入廠預約、齊套管理、倉儲、下線直發等場景信息化，“一盤貨”JIT 來料、JIT 生產、JIT 發運、實現射頻識別（RFID）自動入庫，一鍵盤點，成品下線直發，通過物聯網、超寬帶（UWB）、5G、區塊鏈、大數據、智能硬件等技術應用進行迭代升級，以提升效率和縮短交期。

加速推進5G+工業互聯網

加速推進5G+工業互聯網，借助5G帶來的產業發展新機遇，結合自身產業優勢，加速推進5G基礎設施部署，加速探索5G+工業互聯網應用，助力集團“兩個全面”戰略落地。美的廚電5G+工業互聯網應用示范園區已完成5G全覆蓋，并構建傳統網絡+5G融合使用、企業內網與外網高效通信的基礎信息網絡，并被廣東省工業和信息化廳認定為廣東省首批“5G+工業互聯網”應用示范園區。2020年上半年，美的集團共有7個事業部的11個園區開展5G+工業互聯網試點探索，并與國內三大電信運營商以及華為等廠商建立戰略合作，在5G+工業互聯網應用領域形成領先優勢。

不斷推動國際數字化轉型

不斷推動國際數字化轉型，以國際632項目為核心，為財經、研發、供應鏈、營銷、售后及運營提供全面的數字化支持，2020年上半年已完成海外營銷系統重構，助力TLSC整體業務不斷改善;搭建全球訂單處理平臺，有效銜接海外營銷與生產制造，實現產銷自動分配銜接;統一國際微服務平臺架構，提升運營效率。為順應疫情之下的國際形勢及市場變化，支持公司全球戰略目標的實現，啟動多個核心項目，包括海外電商平臺建設、海外渠道及終端賦能、海外業務T+3體系建立、全球資金平臺完善以及對OTC、外貿一體化和散件變革等項目的優化，提升全價值鏈運營效率，增強新形勢下的全球競爭力。

深入推動人工智能業務應用

深入推動人工智能（AI）的業務應用，以AI質檢平臺、AI開放平臺為基礎，全面覆蓋智能制造、智慧辦公、智能運營、PaaS能力開放等業務場景;在智能制造方面，支持人臉識別門禁、關鍵崗位識別等，推廣PCB電路板檢測、洗衣機外觀檢、套外箱檢測、紙箱噴墨檢、零配件檢測以及底腳防漏檢測等應用，大幅提升品質合格率;基于人臉識別平臺，實現PaaS組件上云，升級多人識別無感知門禁、閘機門禁、關鍵崗位識別、智能會議室、人臉支付等多個應用，為樓宇、后勤、營銷等領域的業務創新賦能，全面提升員工與用戶的體驗。

全面推進云計算應用

全面推進云計算應用，為全面數字化轉型提供支撐。美的云平臺定位為制造行業領先的云平臺，充分考慮行業未來3年發展需求，整體架構利于擴展，并兼顧美云銷、工業互聯網、IoT生態、知識庫以及第三方開發者等需求。美的云平臺按照“輕前端”、“大中臺”、“后端資源共享”的標準建設孵化，各類產品共同建設、統一運營，目前已上線15個PaaS服務、8個SaaS產品，通過打造美的共享服務提升快速交付能力，其中PaaS組件效率提升20%，SaaS應用自動部署從10分鐘縮短至1分鐘。SaaS平臺面向廣大企業客戶，基于IaaS與PaaS，拉通應用的全生命周期管理及客戶全流程服務，降低上云門檻，以解決中小企業“上云難”問題，支持一鍵部署開通業務應用，并以采購云為試點，已為超過3，000家企業客戶提供SRM云、尋源云、風控云等SaaS應用服務。