智慧旅游背景下的吉林省冬季景區公共設施設計思考

孫虎鳴

關鍵詞：智慧旅游;吉林省;公共設施;冬季;設施設計

1 智慧旅游背景

我國智慧旅游從概念的提出到實施，經歷了十幾年的發展，并融入了全域旅游的各個層面，隨著互聯網技術的快速發展，智慧旅游原初的概念與功能也在發生變化，它所觸及的旅游領域和服務范圍也在不斷擴大，智慧旅游內涵的擴容增量，勢必帶來智慧旅游品質的提質增效，從而推動旅游產業的轉型升級。

智慧旅游具體來說一是為旅游企業提供旅游信息資源和企業的市場營銷、線路設計等技術上的支持[1] ;二是為旅游者提供相關的各種旅游信息和個性化旅游服務，同時也可以為旅游者提供虛擬現實的旅游體驗等服務。智慧旅游在實際運行中，有其自身的體系框架，智慧旅游體系大體上可以劃分為應用領域、技術領域、感知領域三方面。智慧旅游在應用領域層面主要指智慧化手段在旅游行業范圍內的應用，如智慧的旅游政務、智慧的旅游公共服務、智慧的景區、智慧的旅行社、智慧的交通、智慧的酒店等行業領域的應用行為;在技術領域層面主要指利用互聯網、物聯網、移動通信網絡等技術有效實現旅游網絡服務功能作用;在感知領域層面主要通過感知技術實現數據采集和存儲，為智慧旅游提供基礎數據的支撐，同時提供旅游體驗感知與個性化服務[2]。智慧旅游背景為吉林智慧旅游開啟了新的探索之路，可以說為推動吉林省智慧旅游建設起到了積極促進作用和產生了深遠的影響[3]。

2 智慧旅游背景下吉林省冬季景區公共設施設計需求分析

2.1 景區公共設施服務功能的智能化需求

如何將智能化注入到景區公共設施當中是一個關鍵問題，這也是景區公共設施功能取向的關鍵問題，它涉及兩個方面：一個是在原有公共設施基礎上加入智慧功能;另一個是開發一些智能化的公共設施。在此基礎上考慮公共設施智能化的方向會有的放矢，不至于偏離服務功能和服務范圍。單從智能化的旅游服務角度講，目前主要還是依托數據化、互聯化、智能化。即數據化感知技術、互聯化傳輸技術和智能化處理技術。三大技術與旅游的結合構成了智慧旅游的基礎框架和技術系統，以此來實現為游客提供主動服務的技術支持，并隨著服務職能的升級轉型和應用功能的變化，從公共設施內在服務方式設計與實體體驗設計都要發生改變。如景區公共設施可以通過智能終端設備為游客提供智能化實時服務，使游客可以隨時隨地智慧分享旅游經驗，這種服務方式與服務手段也是公共設施智能化的發展方向。

2.2 景區公共設施的智能化審美功能需求

公共設施的審美功能需求是多方面的。作為旅游景區的公共設施，無疑更加偏重于審美取向的研究與設計。如果從精神層面考慮，旅游景區的公共設施無論是使用過程中的心理體驗，還是景區公共設施外觀形態給旅游者在視覺方面產生的印象，都要體現出美感特征，滿足旅游者的審美要求。

內涵審美功能要借助智能化的手段，通過景區公共設施及客戶端實現旅游的對接。從多種模式的推送與連接，多種虛擬與現實的體驗，多種視頻語音的連線等各個方面實現對游客的優質服務，體現智慧公共設施的服務優勢，讓游客感受到舒適感與愉悅感。

外在審美功能主要體現在公共設施的形態特征方面。景區公共設施多數是以實體出現的，其可視的外在形象可能會對游客產生視覺上的影響，這種較直觀的感受，會對整體景區形象產生影響。公共設施不但作為個體存在，也是整體景區環境美感要素的有機組成部分，它是游客進入景區首要面對的形象建筑物，其第一印象至關重要，要盡量給游客提供有特色的公共設施形象，這是提高景區形象工程的重要環節，也是游客體驗景區環境美感的一個窗口。

3 智慧旅游背景下的吉林省冬季景區公共設施設計思路

3.1 公共設施智能化設計

從設計的角度審視智能化公共設施，需要考慮進行整合，要考慮設計方面的一些具體問題。有些智能化的服務，需要載體來呈現，需要通過具體的終端來實現，信息傳遞只是手段，一些景觀區域內的實體信息指示牌、導航板、景觀照明裝置、景點坐標器具等可以與移動云計算、互聯網等新技術相融合，所有這些都是通過智能化的信息平臺與公共設施結合產生的。公共設施設計要緊緊契合智能化的應用，以適應智慧旅游的態勢。在具體實施過程中我們可以采用市場主導、政府扶持、多方協作的運行模式來推動智能化、信息化公共設施設計與建設，更好地順應智慧化旅游的需求和現代旅游產業的趨勢。同時要加大公共設施智能化的融合力度，使游客不但能感知移動終端的多樣信息體驗，還能夠切身感知智能化公共設施輔助性的貼心情感服務。

3.2 公共設施季節性設計

受吉林省境內的環境影響，景區內公共設施設計所考慮的季節性因素，重點應放在冬季，并結合四季分明、冬長夏短的氣候特點，在公共設施設計方面應考慮以下因素：

3.2.1 自然環境因素

公共設施設計應考慮北方氣候變化，旅游者在冬季集中旅游體驗時間可能會縮短，特別是在戶外，旅游者在夏季旅游中不會遇到的一些阻礙。如風雪、寒流等自然因素，并隨著天氣溫度的降低，南方人與北方人對氣溫的適應性、差別性就會反映出來。作為公共設施在設計初期就要預先進行設計安排，對所布設在景區內的公共設施進行氣候變化分析，對不同的景觀區域或各個景觀節點中的公共設施如何提升防護性能、安全性能、維護性能等要做好預案，以保障公共設施冬季服務功能的正常運行。

3.2.2 旅游時間支配因素

這是由天氣影響下的旅游者對旅游時間支配因素所決定的，這種旅游的時間性，主要指旅游者的自由支配時間和集中旅游體驗時間。針對冬季旅游的時間分配，有些嚴寒天氣不利于戶外旅游體驗，也會加大戶外公共設施的維護成本。這種冬季旅游的不利因素，從另一個角度看，也可以轉化為一種特色旅游，融合智能化技術，實時監控天氣變化，實時跟進安全性能保護措施及提示預警，啟動冬季旅游的預案設施或備用設施，給游客帶來嚴寒旅游的特殊體驗感，也不失為一種個性化旅游嘗試。

3.2.3 特色因素

季節性問題是普遍存在的問題和現象，是淡季和旺季旅游現象產生的根源。季節性問題會對旅游景區的資源調配、利用，對旅游者、旅游景區造成負面影響，導致旅游質量的下降。由于吉林省部分景區在冬季處于休眠期，景區中的公共設施便處于閑置狀態。雖然旅游受到季節性制約，但隨著冬季游的回暖態勢，人們對于季節性的旅游有了新的認知，冬季游受更多游客的喜歡，特別是處于北方地區的吉林景區應順勢而為，抓住冰雪旅游的契機，發揮冰雪資源特色，提供別樣的冬季旅游體驗。在此過程中，公共設施要跟上節奏，契合資源配置，并結合信息化、智能化的輔助功能，在公共設施服務體驗方面挖掘潛力，以應對自然節氣轉換所帶來的影響，為冬季景區開展特色服務作支撐。

3.3 公共設施安全性設計

安全涉及景區公共設施服務的各個方面，可以說公共設施的安全性是首要任務。游客在景區游玩的過程中，其安全性貫穿整個旅游的全過程，其公共設施在布控方面要考慮各個集中區域或分散景點的安全保障。首先，應注重常態下的重點景區及景區各個觀景節點設施的安全性，如早晚安全防護、季節性安全防護、使用設備的安全防護、不同人群的安全防護等，直至游覽線路標識物、觀景節點護欄、圍擋等設施的安全性都要考慮;其次，注重常態狀態下的公共設施應設置一些野外應急救援設施，如太陽能燈桿、照明救援裝置等，并與智能網絡相連接，能夠第一時間確定游客位置，及時對外在因素引發的安全問題進行施救，規避危及生命的風險。另外，非常態下的冬季嚴寒天氣出游，安全風險加大，公共設施設計需提高等級，也就是說，北方嚴寒狀態下的公共設施設計會遇到諸多難點，其設施自身的穩定性、材料的耐寒性以及為后續救援提供的便利性等都與安全保障信息相關[4]。

安全性要素的另一個值得考慮的就是智能化的介入，智能化、信息化的介入會有效緩解公共設施安全設計時所遇到的阻力約束。從設計層面上來考慮旅游過程中的安全性，可以相應設置一些安全設施裝置，這些安全設施裝置涉及的功能大體包括影像功能、信息顯示功能、語音提示功能、網絡發送傳播功能、照明功能等，各個單項的功能輻射點會體現指導性、指引性、提示性、辨識性等特點。安全裝置設施在景區布控與規劃方面，要考慮景區的范圍，特別是對重點游覽區域的布控密度與其他次要景區布控的布控密度，要合理調控，重要的密集一些，次要的稀疏一些，以點狀連線的方式等布控位置，依據地形拓展覆蓋面，不出現死角，逐步做到景區全覆蓋[5]。

4 結語

在智慧旅游的背景下，人們渴望一種新的旅游體驗方式，如何在旅游的過程中得到或感受到一種舒適自在，從中體味旅游的愉悅感，并轉化為對自然環境美的追求，是游客普遍的期待。本文探討了吉林景區公共設施設計的思路，在此基礎上，力求改變原有吉林景區公共設施傳統設計模式，并尋求智慧旅游背景下的公共設施設計多元化的設計方法，以滿足體驗式的、感知式的、個體單元式的旅游方式，優化公共設施服務功能，把握智能化、個性化、交互式的旅游公共設施設計趨勢，拓寬吉林冬季旅游公共設施智能化的設計思路。