李茜子
隨著社會經濟的發展,人們物質文化水平不斷提高,對生活品質提出了新的要求。現階段,居民的可支配收入不斷增加,人們的消費理念發生了較大轉變,在日常生活中更加注重精神生活的享受。康養旅游的出現,拓寬了市場空間,受到了政府管理部門的重視,實現了現有資源利益最大化,提高了居民精神文化水平。
海南省位于我國最南部,不僅包括海南島,還包括西沙、中沙、南沙等群島,陸地總面積為3.54萬平方千米,海域面積更加遼闊,達到200萬平方千米,是我國面積最大的省份。海南省屬于熱帶季風氣候,全年溫度較高,降雨充沛,但降雨分布不均,海南島的中東部區域,降雨量較大,而西部區域降雨較少。由于海南島地處熱帶邊緣,受季風氣候的影響較大,不同季節氣候差異較大,有明顯的雨季和旱季之分。雨季時受到熱帶氣旋的影響,常有大到暴雨降雨并伴隨著大風天氣。海南省下轄19個市、縣(區),常住人口944.72萬人(2019年),城鎮化水平較高。海南島全年溫熱,雨水充沛,動植物種類繁多,森林覆蓋率較高。
目前,海南省的產業發展主要以服務業為主,為了構建完備的服務體系,政府部門加大了對海南省第三產業的扶持力度。旅游業是海南省的重要產業,在相關部門的引領下,旅游市場秩序較為完善,全年接待游客量超過7000萬人次,旅游總收入近千億元。隨著康養旅游的提出,海南省旅游行業重視對現有產業的整合,從而提高當前旅游業整體質量,為海南省康養旅游發展創造有利條件。目前,政府相關部門重視對現有資源的配置,加強交通建設管理,為海南省旅游提供便利出游條件。目前,海南省擁有三大國際機場,分別是海口美蘭國際機場、瓊海博鰲國際機場與瓊海博鰲國際機場,開通了100多條國際國內空中航線。
(一)海洋康養資源發展現狀
海南島是一座熱帶島嶼,現有海洋資源較為充沛,研究人員通過對海南省地理信息的調查發現,海南省擁有海岸線總長度為1944.35km,并且近岸海水質量較高,有較多的沙灘,適合日光浴,可以給游客帶來良好的體驗。目前,為了緩解游客一路舟車勞頓,改善游客睡眠質量,海南省旅游業提供了較多的旅游產品,給游客帶來了較好的體驗,從而達到康養旅游的目的。
(二)溫泉康養資源發展現狀
海南省位于環太平洋的地震帶,并且存在火山噴發等現象,海南島地熱資源較為豐富,人們可以利用這些地熱資源發展旅游業。目前,海南島已知的礦泉水源地共有60多處,能夠用于溫泉使用的共有19處,這些溫泉中含有較多的礦物質,能夠改善人體皮膚狀況,起到一定的保養作用。在海南島,溫泉資源主要分布在東南部,儲量豐富,能同時接待大量游客。目前,在國內富有盛名的溫泉主要有萬寧的興隆溫泉、保亭的七仙嶺溫泉等。
(三)森林康養資源發展現狀
海南島氣候濕潤,雨水充沛,生長著較多的熱帶植物。得益于優渥的自然條件,島上的植被物種十分豐富,根據現有數據統計,海南省的森林覆蓋率達到63.2%,這些森林資源將吸引更多的游客,從而促進康養旅游業發展。目前,海南島有9個國家森林公園、17個省級森林公園,森林康養資源較為豐富。
(四)氣候康養資源發展現狀
在康養旅游業發展中,氣候是影響當前旅游質量的重要因素。在海南省,受到獨特的氣候、光照、溫度與降水等因素的影響,整體旅游環境較為舒適,能夠為游客提供良好的生活體驗。目前,海南省全年光照在1750~2550小時,平均溫度為25℃,海南島長夏無冬,冬季前來享受溫暖陽光的游客較多。海南省重視發展服務業,全省工業污染較低,空氣質量較高,吸引眾多游客前來度假。
(五)醫療康養資源發展現狀
海南省具有較為優質的醫療資源,不僅有中醫,還有苗醫與西醫,全省共有醫療衛生機構5000多家,整體醫療資源豐富。海南省政府非常重視康養醫療服務,建立了國際醫療旅游先行區,現有康養醫療資源較為充足。
(一)游客資源豐富
海南省交通便捷,不僅可以通過輪渡,還可以乘飛機抵達海南省。在國家政策的支持下,海南省成為國際經濟交流的重要區域,有較多的免稅店,游客能夠在旅行中購買到物美價廉的商品。由于海南省優越的地理位置,很多游客愿意前往海南省旅游,享受康養旅游產品對身心的滋養。
受到各種因素的影響,人們對旅游產品的消費理念發生變化。在開發旅游產品時,需要分析旅游者的愛好并結合產品的特征,從而提高游客的滿意度。海南省經濟與社會發展統計公報數據顯示,目前旅游業發展較快,無論是旅游人數還是旅游總收入,都呈明顯遞增趨勢。截至2019年,海南省旅游接待游客總數超過8000萬人次,且旅游總收入近1000億元。康養旅游主要消費群體為中國中老年人口,該群體占據全國旅游總人數的20%。這些游客喜歡海南省的溫熱氣候與海島環境,每年冬季都有很多的老人前來海岸過冬。
(二)康養資源豐富
由于海南省優越的地理位置,海島上存在較多康養資源,無論是氣候還是環境,對中老年群體都有較強的吸引力。越來越多的中老年人愿意前往海南島旅游,享受康養旅游產品服務,從而改善身心健康,進一步提高生活質量。
對于海南島開發康養旅游的計劃,眾多旅游服務機構作出了響應。這些旅游專業人員重視對現有旅游路線的重新規劃,提高了當前旅游資源的利用率,為海南島經濟發展做出重要的貢獻。由于海南島擁有較多的森林資源與溫泉資源,在日常經營中,充分整合這些旅游產品,將吸引更多的游客。隨著越來越多的旅游企業加入康養旅游領域,將出現更多的旅游產品,使中老年群體獲得精神享受,促進區域經濟發展,帶動海南省服務業的發展。
(三)國家政策的扶持力度較大
國家重視對海南島旅游業發展的支持,給予了較為寬松的政策,能夠提高當前旅游管理工作質量,構建完善的服務體系,將“便利化”應用于海南經濟發展中,建立起度假、康養與休閑旅游的產業體系,充分整合海南省優質資源,構建良好的生態旅游環境,能夠促進整個旅游業的發展。
海南省旅游的游客群體不僅局限于國內,還包括來自世界各地的游人。在現階段經濟發展中,需要進一步擴大海南省的國際影響力,構建區域性非典型國際度假目的地。目前,在國家寬松的旅游政策的引導下,重視經濟發展,依托離島免稅政策,將海南島打造為全世界有名的購物天堂,為海南省經濟發展指明前進的方向。
在海南省人民政府印發的《海南省人民政府關于提升旅游業產品發展質量與水平的若干意見》中明確表示,現階段海南省旅游業發展過程中,旅游企業應該重視高水平康養旅游資源開發工作,加快培育醫療健康產業優質企業,重視對海南省現有康養資源的開發與利用,促進健康養老、度假養老等產業發展,為康養旅游業自身發展提供較為寬松的政策環境。
(四)康養旅游產品開發前景較好
康養旅游的發展前景較好,主要包括兩個層面,其中,最核心的功能為康養功能,另外還包含較多的附加功能,分別是休閑功能、安全功能、文化功能與生態功能等。現階段,康養旅游發展結合自身優勢,體現該產品的特色,康養旅游產品具有生理康養功能與心理康養功能,對一些處于亞健康狀態的人群起到調理作用。目前,研究人員重視對康養旅游功能的研發工作,充分發揮海南島避寒與避霾的重要作用,吸引更多的游客前來度假,提高產業價值。
(一)堅持市場導向原則
康養旅游發展需要堅持以市場為導向,重視對市場的調查分析,為游客群體提供良好的旅游市場環境。旅游公司在開發康養類旅游產品時,重視對市場行情數據的分析,最大限度地提升旅游產品自身價值,提高市場占有率。不僅如此,旅游業從業人員需要打造體驗性強、參與度較高的旅游產品,讓游客能夠參與到旅游活動中,便于游客獲得愉悅的體驗,增強游客對該旅游產品的興趣。現階段,康養類旅游產品的開發工作,需要旅游市場人員重視環境保護工作,以促進旅游經濟可持續發展。
目前,海南省康養旅游資源比較豐富,且整體市場前景發展較好,旅游公司應該重視對市場的調查工作,從不同角度調查客戶群體,從而獲得一手調查數據,為現階段企業制定發展戰略指明前進的方向。企業管理人員依托企業現有資源,重視對整體產業布局,健全現有管理制度,完善整體康養產業鏈。近年來,政府部門對海南省康養旅游資源開發工作的重視程度不斷提升,并制定了有效的管理文件,出臺了多項指導意見,便于引導市場秩序,規范整體產業運營。旅游公司應該整合康養旅游資源,針對特定的客戶群體,提供有效的服務,逐步明確以客戶為中心的發展思路,將客戶的滿意度作為現階段旅游企業發展的重要評價標準。
(二)優化康養資源開發思路
開發旅游產品的過程中,研究人員需要不斷優化當前工作思路,確保旅游產品符合現階段社會發展的需求,旅游產品要強調康養旅游的核心功能,讓更多的旅游者享受到康養旅游帶來的便利。為增強游客的體驗,旅游產品研發人員需要創新工作方式,以給游客留下深刻的旅游印象,使游客在未來旅行中還會繼續選擇該旅游產品。旅游企業人員需要重視改進現有設施,豐富游客的旅行體驗。例如,海南省某旅行社充分利用現有森林資源,添加了體驗性較強的旅游活動,如果蔬采摘、陶藝制作等,讓游客獲得不一樣的旅游體驗。旅行社重視旅游新產品開發,通過舉辦旅游文化節與康養美食節的活動,進一步提高公眾對康養旅游的興趣,吸引更多的游客參與到康養旅游中,提高海南康養旅游的知名度。
海南省的康養資源開發,需要旅游公司結合我國較為成熟的景點規劃,融入先進的管理理念,避免“摸石頭過河”對旅游公司發展產生不良影響。除了國內旅游產品外,旅游公司還應放眼國際康養旅游業,結合國際旅游市場康養資源開發思路,逐步拓展旅游企業在海南開發康養旅游資源的思路。在現階段旅游公司發展中,企業管理人員重視對整體市場的把控,創新工作思路,逐步提高海南省康養資源的可開發性,打響旅游企業品牌,為企業帶來更大的經濟效益。
(三)重視對現有產品體系的建設
康養旅游需要以產品的形式推向市場,旅游從業人員依托現有資源,利用溫泉、海灘等旅游景點,讓選擇康養服務類型的游客享受到不一樣的體驗。在康養類旅游產品開發過程中,不僅重視其核心功能的開發,還需要配備周邊附屬功能,以提高游客的滿意度。現階段,游客主要重視“泡溫泉”與“海邊休憩”兩種服務形式,在開發康養類旅游產品的同時,需要將這兩種產品嵌入康養類旅游產品中,以形成完整的服務體系,吸引更多的游客選擇康養類旅游服務產品。
在康養資源開發階段,旅游公司應該結合全省范圍內的整體布局,有效劃分不同片區的資源,逐步明確現階段不同區域的旅游特征,結合旅游公司自身經驗,合理開發不同的片區。旅游公司在建設產品體系時,應該重視“互聯網+”理念的應用,逐漸打造線上線下銷售模式,擴大旅游公司客戶群體,制定有效的應對措施,為客戶提供綜合性服務。當前企業管理人員應結合海南省人民政府的旅游發展總體規劃,契合當前市場需求,逐步增加企業經營效益,提高產品知名度,以吸引更多的游客購買該產品。
(四)深化康養旅游功能
在康養類旅游產品開發過程中,需要旅游產品設計人員深挖產品功能,進一步挖掘服務內涵,從而提高產品質量,讓游客能夠在康養類旅游產品中享受到不一樣的服務。由政府主導,旅游類企業協助,兩大主題相互合作整合優質資源,進而優化單一的旅游產品,打造觀光、度假、康養相互結合的旅游新形式。增強海南省康養旅游產品的市場競爭力,為海南省經濟發展作出貢獻。
現階段,康養旅游資源的開發工作,需要企業管理人員綜合部署,逐步提高企業管理工作質量,制定更為合理的產品體系,增強旅游產品功能。旅游公司重視應用信息技術,這有利于提高產品服務質量,緩解旅游市場壓力。
目前,海南省已經成為重要的旅游基地,越來越多的游客愿意前往海南旅游度假。為了進一步提高康養旅游的服務質量,旅游業在發展過程中,應堅持以市場為導向,加強康養旅游配套設施建設,以實現海南省康養旅游業持續穩定發展。
(作者單位:海南科技職業大學)