博物館講解員專業能力提升之我見

張小蘭

摘 要：講解員作為博物館陳列展覽的重要傳播者，是展品與觀眾之間進行溝通、交流的重要橋梁，擔負著博物館傳播職能、教育職能，其綜合能力直接關系到博物館各項工作的開展成果。處在文化大繁榮的環境下，廣大人民群眾對于文化的需求也呈現出不斷增長的態勢，各個博物館均迎來了全新的發展契機，對博物館講解員專業能力提出的要求越來越高。文章結合博物館發展形勢、文化發展趨勢、人民群眾文化需求，提出提高博物館講解員專業能力的幾點措施與建議，僅供參考與借鑒。

關鍵詞：博物館講解員;專業能力;提升策略

作為非營利機構，博物館主要職能在于收藏、研究、展示，而博物館講解員作為有效落實教育職能的重要角色，其不但是博物館展覽工作中不可或缺的一部分，同時也是有效聯系博物館與觀眾的重要橋梁。①博物館講解工作主要是參考博物館陳列展覽的內容，綜合利用多元化的模式，向觀眾開展針對性的宣傳教育，以此來幫助觀眾學習有關知識，滿足觀眾文化需求。作為一項具有極強專業性的工作，博物館講解員專業能力、綜合素質關系到教育的最終成果，同時也在一定程度上關系到博物館文化宣傳職能的順利落實。處在文化大繁榮的環境下，社會各界對于文化需求的不斷提升，博物館講解員面臨的工作量、工作壓力進一步增大，如何提高博物館講解員專業能力就成了當前急需解決的重要問題。

1 博物館講解員需要具備的專業能力

博物館展覽中的各種藝術作品、文物具有深厚的文化內涵，對廣大觀眾來說，通過閱讀說明與表面欣賞往往無法理解展覽的文化內涵，這就離不開講解員科學合理的講解，讓觀眾在科學的介紹中了解這些文化內涵。②基于上述要求，博物館講解員必須具備以下幾項專業能力：首先是寫作能力。博物館講解員需要從多個角度來針對展覽進行分析，深入挖掘展品的信息資料，以此來進行講解詞的撰寫，基于文字的合理引導，幫助觀眾領悟展覽的文化內涵，引導觀眾進行思考，產生良好的觀展體驗。其次是語言能力。博物館講解員應當清晰、準確地發音，能夠采用通俗易懂、言簡意賅的表達，吸引觀眾的注意力。同時，盡可能掌握一門外語，以滿足不同觀眾的需求。最后是應變能力。博物館講解員要面對不同文化修養的觀眾，要能根據具體情況，采用有效的講解策略，切實滿足觀眾的需求。講解員具備的應變能力是根據觀眾的不同要求而采取有效講解策略和解決突發狀況的能力，能耐心細致的回答觀眾的問題，更懂得從大局出發，能采取有效策略避免講解過程中出現尷尬場面和意外情況，能夠使觀眾得到積極正面的引導。③

2 提高博物館講解員專業能力的措施與建議

2.1 全面提高講解員對職業發展的認知

博物館教育工作本身屬于一項感官教育的內容，主要目標在于推進有關觀念的傳播、拓展觀眾視野、增長觀眾知識。講解本身是博物館教育的重要模式之一，主要職能在于全面引導觀眾進行參觀，在針對展覽進行講解的過程中，激發觀眾對于展覽的興趣，讓他們在這個過程中進行主動思考，通過講解員與觀眾之間的有效互動，使雙方能夠在情感層面產生共鳴。從上述層面來看，博物館講解員并非單純地扮演展覽與觀眾之間信息傳遞的角色，還應當具備再創造的能力，能夠更好地履行展覽教育的職能。這就需要全面轉變講解員對于自身職業的認知，改變講解員“傳聲筒”“花瓶”的錯誤認知。講解員不僅需要注重專業能力、學研能力的提高，還需要注重培養交流溝通能力、再創造能力和增強社會責任感等。從思想層面轉變講解員對職業的認知，為講解專業能力的提升做出努力。

2.2 通過方向引導提高講解員專業素養

隨著博物館的快速發展，廣大人民群眾對文化需求日益增長，博物館講解員專業素養的要求也越來越高。這就需要充分結合當前博物館講解員隊伍實際情況，通過多元途徑提高講解員的專業素養。首先，引導博物館講解員不斷深入學習，致力于培養其吸收新知、探究新知的良好習慣。博物館講解員學習的知識不不能局限于各種展覽資料，還需要在點上不斷地進行拓展，圍繞博物館展覽物品的背景故事、文化知識等，深入挖掘其具有的教育元素，嘗試從多個角度去進行講解，盡可能通過自身的二次創造，幫助觀眾更好的理解有關意義。①其次，引導博物館講解員積極學習新的知識觀點，能夠積極將各種新的學術成果應用于講解工作，堅持史物結合、詳略得當，將展覽所具有的精神實質、文化內涵充分展現出來，使觀眾在這個過程中能夠進行思考。最后，引導博物館講解員主動分析觀眾需求，綜合了解觀眾之間的差異性，分析不同觀眾群體對于展覽的需求，以此來選擇針對性的講解內容、講解模式，傳輸觀眾真正需要的信息內容，切實滿足觀眾的文化需求。

2.3 基于多元培訓提高講解員綜合能力

5G時代的全面到來，各種新興技術在博物館中的應用越來越多，現代博物館為觀眾群體傳播的信息量、知識量越來越多，博物館講解工作已經不再局限于單項傳播模式，溝通交流、雙向互動無疑成為未來講解工作發展的主要方向。與此同時，結合當前博物館講解員的職業性質、崗位特征，未來博物館講解員必然會朝著宣講員、接待員、研究員的綜合型人才發展。上述背景下，必然需要全面加大博物館講解員的培訓教育工作，致力于通過多元培訓提高講解員綜合能力。其一，從崗前培訓層面來看，博物館需要結合展覽要求、講解要求、教育職能發展趨勢，建立健全培訓管理制度與制訂培訓計劃，開展具有針對性的培訓教育。這個階段主要是安排館內專家、老資歷講解員，通過“傳幫帶”的模式開展培訓教育工作，盡快幫助講解員熟練掌握博物館知識、展覽內容、講解員崗位職責、講解技術等。其二，從后期培訓的層面來看，這個時期的培訓教育工作集中在專業崗位培訓，目的在于全面提升講解員的知識水平、講解藝術，可以結合博物館實際需求，通過“請進來”“送出去”的模式開展與講解專業有關的教育培訓，結合講解員實際需求，為他們提供形式多元、內容豐富的培訓教育制度，同時創造與同行單位的交流溝通機會。其三，為進一步豐富培訓教育形式，博物館應當積極鼓勵廣大講解員主動參與有關的專業技能考試，同時也可以組織一些有關講解知識、講解技術方面的職業競賽，讓講解員在參與的過程中拓寬視野、增長見識、提高個人能力。

2.4 完善激勵機制，激發講解員能動性

科學合理的激勵機制是有效激發員工能動性、穩定員工隊伍、提升隊伍凝聚力的重要途徑。要想提高博物館講解員專業能力，營造良好的工作環境是基礎所在。由于職位要求高、綜合待遇偏低、假期不固定等原因，導致博物館講解員隊伍存在較大的流動性。這就需要博物館結合上述因素，積極完善激勵機制，在講解員隊伍中營造公平、公正的環境，鼓勵他們不斷提高自身專業能力。具體來說，博物館應當構建講解員長期發展的良性機制，為講解員創造更好的發展平臺，通過激勵制度引導講解員在專業領域進行更為深入的研究，通過工作成果來彰顯講解員的價值。②與此同時，博物館還應當創造和諧、溫馨的環境，給予講解員更多的人文關懷，致力于解決他們面臨的難題，使他們感受到博物館的溫暖，更好地投入講解工作。如此，方能在博物館講解隊伍中營造積極向上的良好氛圍，引導他們不斷發展自我、突破自我，促進講解員隊伍整體素質全面提升。

3 結語

博物館講解員專業能力的提升是一項系統、漫長、復雜的工程，要想一蹴而就明顯是不現實的。這就需要博物館講解員認識到當前博物館、文化事業發展趨勢，深入分析觀眾對于文化的需求，通過科學合理的培訓教育、激勵機制等，全面提高博物館講解員綜合素質，進一步保障博物館講解工作的有序開展。