人性化護理在骨科護理中的現(xiàn)狀及應(yīng)用

文/趙璐霞（山西省陽泉煤業(yè)集團有限責(zé)任公司總醫(yī)院）

使用人性化護理方式是現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的必然趨勢，也是人民群眾水平不斷提高后的正確選擇，人性化護理的使用能尊重患者的個人隱私、人格價值及生命價值，為患者創(chuàng)造了個性化、整體化與有效化的護理環(huán)境。人性化護理的根本目的是為了給病人營造舒適的治療、護理氛圍，使其能夠安心配合工作人員完成護理工作，盡快緩解、恢復(fù)身上的病痛，保證治療效果的盡善盡美[1]。

1 人性化護理在骨科護理中的現(xiàn)狀

現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展使護理成為人們關(guān)注的醫(yī)療問題之一，人性化護理帶來的良好臨床效果也使患者能更好接受醫(yī)生的治療。骨科科室的治療具有一定的特殊性，對于護理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量更加重視，不但要求其護理質(zhì)量與操作水平，還需要患者的配合與信任。人性化護理有效提高了患者對于護理人員技術(shù)操作的滿意程度，護理人員在操作過程中也會以患者的需求為第一優(yōu)先，使患者主動配合完成護理操作。人性化護理提高了護理人員的專業(yè)素質(zhì)，有利于提高護理人員的工作熱情，改善骨科的慣有形象，促進本科室不斷發(fā)展，出院后患者的無意識宣傳還能使醫(yī)院在其他人心中留下良好印象，擴大骨科科室的醫(yī)療市場，加強醫(yī)院的核心競爭力[2]。

2 骨科病人患病概況

骨科病人常見病況為骨折，開放性與閉合性是骨折常見的兩種分類。閉合性骨折是指患者的皮膚軟組織等相對比較完整，患處并未與外界接觸;而開放性骨折則是指患處已出現(xiàn)傷口，且與外界連通。人的全身均可出現(xiàn)骨折情況，較為常見的是四肢骨折。骨折患者多數(shù)狀況嚴(yán)重，需要爭分奪秒送往醫(yī)院治療。若是開放性骨折，應(yīng)及時對患處進行止血處理避免病患失血過多。如果不能盡快將病患送往醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)對其患處進行固定，避免病患遭受二次傷害。在運送病患時，應(yīng)當(dāng)保證動作的輕巧穩(wěn)定，避免震動患處增加病患疼痛感。

3 人性化護理的方法

3.1 轉(zhuǎn)變護理人員服務(wù)理念，加強其服務(wù)意識

隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)模式也開始由生物模式轉(zhuǎn)化成為生物、社會環(huán)境與患者心理相結(jié)合的模式，護理行業(yè)的理念也應(yīng)當(dāng)及時更新，重視患者的個人感受。護理人員的服務(wù)理念應(yīng)當(dāng)跟隨行業(yè)發(fā)展不斷進步，加強自身的服務(wù)意識，適應(yīng)新的工作形式。骨科護理人員在工作時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注患者的患病情況，骨科的病患病情通常比較危急，表現(xiàn)較為嚴(yán)重，護理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)病情與患者的需求對其進行服務(wù)，避免患者二次受傷，使其感受到更為完善的人性化護理，在接受治療之前、接受治療之后能積極配合護理人員，保證創(chuàng)口恢復(fù)情況。

3.2 不斷提高護理人員專業(yè)素質(zhì)

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)重視本院護理人員專業(yè)素質(zhì)，保證其護理技術(shù)操作滿足病患需求。護理技術(shù)水平的高低會直接影響到后續(xù)的治療效果，也會對患者的心理感受、生理感受造成影響。人性化護理要求護理人員在詳細掌握本專業(yè)相關(guān)知識之后，還要通過其他途徑學(xué)習(xí)相關(guān)病患心理知識，了解與不同病患、病患家屬溝通的正確方式，加強自身修養(yǎng)與素質(zhì)，規(guī)范護理、交流時的禮儀姿態(tài)，保證在完成工作時的語言合乎交流規(guī)范，行為大方公開，使患者能更加相信護理人員，對護理人員產(chǎn)生醫(yī)療依賴心理，有利于提高患者對于護理人員工作質(zhì)量的滿意程度。

3.3 為患者營造人性化的康復(fù)環(huán)境

為患者營造溫馨、舒適、人性化的住院環(huán)境，有利于患者平緩心情，積極配合護理人員的操作，最大程度的發(fā)揮治療效果，使患者能更快地康復(fù)。例如本院不但為患者準(zhǔn)確了單人病房，護理站還有微波爐可供患者及其家屬二十四小時使用，醫(yī)院會安排專門的工作人員每日定時為各個病房送去熱水，定期清掃床位、更換被子、枕頭、床單等生活用品。如果患者因為身體不適在被子、床單等留下穢物，護理人員也會及時清理更換，為患者提供干凈的康復(fù)空間。醫(yī)院會為患者及其家屬提供針線盒、沐浴用具等。對于那些沒有家屬護理的患者，護理人員也會加強巡視，并協(xié)助其飲食、大小便、更換衣物等。除此之外，護理人員還會了解病人的生活、衛(wèi)生習(xí)慣、年齡、文化水平、病情概況等合理安排居住的床位，盡量將大致情況、習(xí)慣一致的患者安排在一起，減少患者之間在生活、衛(wèi)生等方面可能產(chǎn)生的摩擦，使病人能更好交流溝通、互幫互助，在一個比較和諧的環(huán)境中接受治療及護理，保證其心情始終處于積極狀態(tài)，有利于患者恢復(fù)健康。

3.4 公開明示收費目錄，保證治療過程收費合理

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)正確向患者及其家屬明示治療、護理過程中的價格目錄，并按時發(fā)放費用清單，使患者及其家屬及時了解治療過程中消耗的資金，減少患者及其家屬對醫(yī)院的不信任感。

3.5 加強護理人員與患者、患者家屬溝通，建立互相信任的關(guān)系

護理人員應(yīng)當(dāng)加強與患者及其家屬之間的溝通，建立互相信任的關(guān)系，消除護患之間的陌生感，強化兩者之間的信任感，使患者能更好地配合護理人員完成護理工作。

4 結(jié)語

根據(jù)文中內(nèi)容可知，人性化護理是一種新型的護理模式，主要目的是為了讓病人在心理狀態(tài)、生理狀態(tài)、社會精神上始終保持在滿足、舒適的狀態(tài)，減少骨科病人在護理期間的不適感，由此可知，人性化護理具有一定的創(chuàng)造性、個性化、整體性、有效性。人性化護理遵循“以人為本”的服務(wù)理念，將病人的需求作為服務(wù)基礎(chǔ)，規(guī)范護理人員的護理行為與操作，能有效提高護理人員的技術(shù)水平，還能提升護理人士的職業(yè)形象，有利于提高護理質(zhì)量與病人的滿意程度，能有效減少病患、病患家屬與護理人員之間發(fā)生肢體糾紛，保障護理人員的人身安全。