基于用戶體驗的公共吹風機設計

袁天楊

（魯迅美術學院，遼寧 沈陽110004）

一、公共吹風機的現狀

（一）電吹風機的市場需求和應用正在日益增長

自1890 年吹風機問世以來，為了滿足社會發展和人們的多種需求，吹風機設計從功能到外型都在不斷地改善。尤其是從1980 年代初，電吹風機在我國愈發普遍地作為常用小家電走進人們的家庭。

眾所周知，今日的電吹風機最廣泛地用于美發領域，理發師主要利用吹風機來快速干發、固定造型等。同時在輕工業生產中，吹風機的加熱功能也常被應用在塑膠包裝定型、美工過程中的快干等。

近年來，設計師們又開發出了吹風機的保健理療功能：通過開發吹送負離子風來促進一些慢性疾病的輔助治療。

（二）電吹風機的需求和應用呈多元化態勢

當前市場上的電吹風機基本將功能、造型與重量放在了設計首位。功能上，設計師往往十分注重設計的前衛感、概念感與是否能為用戶日常生活帶來前所未有的舒心體驗；體積上，注重便于存放和攜帶；外型上，注重簡約感和流線形的應用。例如時下幾款流行吹風機：金屬質感的戴森supersonic 吹風機、松下nanoe 電吹風機以及2018 年獲得IF 獎的松素士H3S 吹風機。

在功能的突破上，戴森supersonic 電吹風機前所未有的的中空無扇葉造型和氣流倍增的技術一定程度上改變了平常的吹風方式，提升了使用安全感和新鮮感；松下nanoe 電吹風機獨特的納米水離子技術，可使頭發更有光澤的同時，凈化周圍空氣，提供更加潔凈清新的使用環境；松素士H3S 吹風機的負離子護發功能可減少發質損傷，使頭發更柔順。同時，筆者在調查中發現，我國電吹風機的大部分市場被國外品牌所占領，其中戴森和飛利浦的銷售量位居前列，但近年來一些國產品牌的電吹風機由于性能的提升，特別是價格優勢，在市場的競爭中脫穎而出，攻下了越來越多的市場份額，例如飛科、美的、康夫、奔騰等。在電吹風機的使用環境方面，在大中城市中除家庭使用外，電吹風機大多分布于理發店、洗浴中心和賓館等場所。

隨著市場消費水平和人們對生活質量要求的提高，電吹風機將更加普及，而因用戶由于性別、年齡等的個人偏好的差異化、多層次化需要因素日益凸顯，未來材質的選擇、外型的設計、使用的舒適方便、顏色的搭配等等對電吹風機的市場發展將會十分重要。

二、基于用戶體驗的公共吹風機創新設計的意義

（一）存在的問題

本文分別體驗了市面上五款較流行吹風機并分別分析了存在問題：

1.戴森吹風機的使用體驗：鏤空的設計美觀創新，重量輕，靠近磁鐵銜接的部出風口分方便更換，溫度適宜，使用后頭發更蓬松順滑。其缺點：在與同類高端產品美國T3 電氣石吹風機和日本LUMIELINA 吹風機的對比下，它的性價比就相對一般，尤其是戴森的噪音，并不符合宣傳的“靜音”，它的聲音反而更像是牙醫電鉆。

2.日本LUMIELINA HAIRBEAUZER 的使用感受：復古造型，磨砂質感，整體呈干凈的純白風格；風力柔和，無論對于受損發質還是干枯發質都十分適合。其缺點：純白的機身易被弄臟，陶瓷手柄偶爾會燙手。因吹干時間耗費較長，故與其宣傳的“護膚”特色不太符合。

3.對T3 電氣石吹風機的用戶體驗：電氣石技術是其特點，同時也是一項革新技術。T3 電吹風中植入的電氣石有產生負離子的功效，可去除頭發靜電，保濕，增強光澤。其吹干頭發后的蓬松效果超越了自然風干，同時還有氣流穩的特點。缺點：在戴森出現后，T3 吹風機稍顯笨重；T3 吹風機沒有一鍵冷風的功能，一鍵冷風的功能往往能迅速撫平毛鱗片，塑造造型。

4.松下納米水離子吹風機的使用感受：雙重負離子技術能夠增強頭發韌性，使其更順滑，保護頭發對抗紫外線照射。冷熱風交替的功能更保護了因加熱過度而導致的發質受損。其缺點：風力弱，吹干很慢，納米水離子無感；松下同T3 吹風機一樣，都缺少高端吹風機的主流功能：一鍵冷風。

5.飛利浦吹風機的使用感受：基本家用款中功能性較強的一款。在吹干頭發時能留住水分，并能同時吹干內外側頭發，有效節約了時間。其缺點：會引起輕微的毛躁。

（二）市場上吹風機的特征

從吹風機市場的整體調研來看，筆者總結出了以下特征：

結構上，大部分傳統吹風機采用折疊結構；使用方式上，人們由于需要單手把持吹風機，另一只手整理發型，長時間使用下會增添疲勞感；使用人群角度上看，身為弱勢群體的老人，兒童和獨臂殘障人士是我的目標用戶。他們往往在使用流程中需要他人幫助，為其提供一份便利也是我的設計出發點之一；使用環境上，筆者提出了共享吹風機的想法。由于是針對大眾的，我能想到的應用場所有公共浴場、理發店、健身房、企業大樓、寄宿學校。尤其在雨天，電吹風的需求量更大，在中國的大部分寄宿式學校中，使用大功率電器是被禁止的，因此公用吹風機在寄宿學校中的需求量是很大的。因此，在校內統一安裝使用共享吹風機，不僅能方便了學生，也能減小學校的隱患，同時還為運營開發商帶來了一定的利益。

三、基于用戶體驗的公共吹風機創新設計方法

一個成功的設計必然是在傳統設計的基礎上精益求精，不斷改進而得來的。能讓一個設計在時代的發展中脫穎而出的不僅是本身，更是它獨樹一幟的為人們帶來的心理體驗以及設計語義。

筆者的設計考慮了現代人們快速的生活節奏和對生活質量更高的要求，以及少數弱勢群體的特殊需求。我改變了傳統公用吹風機的放置和拿取方式，在其基本結構的基礎上加入新元素，創造出全新的使用方式。

在解放雙手公用吹風機的設計中，筆者將吸盤與吹風機進行了結合。吸盤其一的功能是，確保吹風機可以吸附在墻壁的任何位置任何高度上，無論何種身高的人都可以在相應的高度解放雙手并使用吹風機；同時，用戶還可將吹風機吸附在桌子等水平面上，將吹風機頭部彎曲20°-90°，使風口朝向自己，這樣用戶也可在桌前余出雙手的同時使用吹風機。同時我將各設計要素進行了富有美感的結合，從而達到整體的最優化。

經過調查發現，在實用性上，提供一款針對老人、兒童、殘疾人士等弱勢群體的設施設計至關重要。眾所周知，基于他們自身能力的限制，伴隨著長時間使用吹風機，隨之而來的是他們手臂和肩膀的疲勞。然而在解放雙手的情況下，人們可以利用時間做其他事情，例如洗漱，發送信息等，這樣一來，提高效率的同時還為用戶提供了更好的心理體驗。

四、基于用戶體驗的公用吹風機創新設計實踐

在用戶意識緯度這一層面，用戶的行為特征以及生活方式都會影響用戶的需求，也正是用戶的需求決定了用戶體驗。我在設計過程中，想改變原有吹風機產品的使用方式，添加新元素，實現功能多元化與整體最優化。同時在設計過程中也要注意形態的處理，整體、個體元素的主次關系，將人機工程學與各類人群的需求合理結合。

（一）產品外觀

本文通過犀牛建模和KEYSHOT 渲染對我的設計想法進行了最初的表達。外觀上，筆者參考了無印良品吹風機極簡風格并進行設計。（如圖1 所示）在聽取了老師的建議和對細節的不斷完善后，我的最終渲染圖如圖所示（如圖2 所示）。

圖1 草圖與最初模型設計

圖2 最終渲染圖

（二）產品材質

材質上，我的想法是采用松素士H3S 吹風機較輕便的鋁合金材質，考究的鋁合金材質方便散熱，長時間使用下不會發燙。為了滿足共享的功能，筆者打算為其再添加一個契合產品整體風格的壁掛式底座，并將此系統安置在辦公大樓，寄宿學校等公共場所。為了保證用戶使用井然有序，人們可以通過掃描二維碼的方式使用吹風機。

五、結語

如今的市場充斥著各式各樣的吹風機設計，如何使一款適用于大眾的公用吹風機脫穎而出呢？我們的首要任務是著眼于用戶體驗，將自身真實地置于使用場景中，貼心地換位思考，將用戶的交互與情感體驗視為核心，才能設計出體貼的、人性化的產品。公共產品是連接社會與人的情感紐帶，一個受市民青睞的、貼心的公共產品有利于調動市民對生活的熱情，它在為市民帶來安全感、良好用戶體驗的同時，也可為其提供愉悅的心情，進而提高市民的社會滿意度、促進人與社會和諧共生的關系。