中國B2C電子商務模式研究及對越南電商的啟示

穆羽佳

摘?要：B2C電子商務是伴隨著互聯網經濟以及人們物質生活的豐盈而迅速發展起來的一種嶄新的行業，其產生以及迅速發展改變了人們的消費模式以及生活方式。同時，B2C電子商務的迅速發展成為了我國經濟新的增長點，激發了人們的購物欲望，促進了消費。越南與我國毗鄰，然而他們的電商發展缺遠遠落后于我國。鑒于此，本文主要研究中國B2C電子商務模式的發展，文中首先闡述了B2C電子商務的內涵，敘述了中國B2C電子商務模式的分類以及我國電子商務的發展經驗，最后提出促進越南發展電商的若干對策建議。預期本文研究成功可供越南發展電商產業參考借鑒。

關鍵詞：中國;B2C電子商務模式;越南電商

互聯網信息技術的迅速發展催生出了網絡經濟，B2C電子商務作為網絡經濟的重要形式之一近年來也得到了蓬勃發展。美國在1994后逐漸開放了Internet的商業功能，隨后涌現出很多與互聯網有關的企業，由此帶動了網絡經濟迅速發展。其中，以B2C網絡經濟的發展最快。從在現實中運行來看，電子商務企業的盈利與其使用的B2C電子商務模式密切相關[1]。2004年時，美國的網絡經濟泡沫逐漸出現破裂，由此引起人們以嶄新的視角重新審視B2C電子商務經濟。我國的電子商務起步相對較晚，但卻以驚人的速度迅速發展壯大，呈現出滾雪球的發展模式。比如，阿里巴巴的迅速崛起，淘寶、天貓等網店大眾化。但我國的電子商務運營模式畢竟不同于美國，拼命擴招、燒錢、網絡營銷等慣用的電子商務模式在我國并未得到失控，也是因為此原因，我國的整個B2C電子商務經濟發展雖迅速，但卻較為穩定、健康。越南是發展中國家，經濟規模、體量方面均比較小[2]。為了防止網絡經濟發展過程中泡沫過大以及破裂，中國的B2C電子商務發展模式以及道路可供他們參考借鑒。

一、B2C電子商務內涵

中國B2C電子商務模式中B2C的內涵為，B是英文Business的首字母，商業的意思，指各類互聯網商業企業;2是英文字母Two的諧音，意思是雙方;C是英文字母Consumer的首字母，意思是客戶，也就是我們通常講的消費者。基于上述解釋，B2C電子商務的內涵可簡述為，它是按照交易的主體進行劃分的一種網絡商務模式，商家以及客戶是其主要的參與主體，借助于互聯網絡以及信息化數據實現企業以及客戶之間的各類商業交易、金融活動等[3]。通俗地講，就是消費者利用互聯網實現購物以及消費。下圖詳細表述了其運營模式。

B2C電子商務運營模式

我國的B2C電子商務發展較快，在市場中展現出強大的活力以及生命力，源于我國B2C電子商務具有如下特征：交易手段比較靈活，物流配送便利快速、買賣雙方靈活的信息溝通渠道、運作模式成本低等。B2C電子商務是我國目前最完善、發展最快的網絡電子商務，以淘寶、天貓、京東等網店的運營為主要代表。

二、中國B2C電子商務模式分類

對B2C電子商務進行科學合理的分類是研究B2C電子商務的基礎，筆者在調研國內外眾多分類基礎上將B2C電子商務模式劃分為以下幾類。一是綜合性的B2C電子商務模式，主要運行特征是盡量發揮品牌的市場影響力度，不斷創新尋找新的盈利因素，培育發展核心盈利業務。比較典型的是卓越亞馬遜，依托母公司亞馬遜的品牌影響力，迅速的造國際范圍內擴展業務。二是垂直型的B2C電子商務模式，主要運營特征是在重點核心領域不斷深挖新的贏利點，積極主動的與國內國際上的知名企業品牌開展戰略合作，不斷延長產品線以及增加同類產品的款式和系列。盡量將資金投入在核心業務擴展上，避免資分散化帶來的融資風險。三是基于網絡直銷式的B2C電子商務模式，運營模式是商家需要制作戰略性的規劃，科學合理的對自身在市場中的地位進行定位，充分協調處理好各網絡平臺與線下諸渠道之間利益的分配，實行差異化的價格銷售，線上、線下的產品可依據時間、季節等而發生變化[4]。此外，也有基于交易平臺的B2C電子商務模式、零售型的B2C電子商務模式、以及純網商B2C電子商務模式等的，本文在此不再詳述。

三、中國B2C電子商務的發展經驗

中國B2C電子商務的發展形式是，商家借助于互聯網平臺為客戶提供一個新的、自由的、便利的、互動的購物環境，即就是網絡商店或者購物商城。消費者只需要用電腦打開商店的網頁鏈接就可方便的挑選商品，然后采用網絡現金支付實現交易。其一，客戶依托于商家創建的網絡商店，可方便的挑選到物美價廉的商品，明顯降低了搜索商品的時間以及降低了商家將各類商品呈現到消費者面前的成本。其所創造的價值在于既滿足了消費者的購物需求，也為客戶提供了多元化、方便化的消費。其二，相比于B2B模式，B2C電子商務模式擁有絕度的優勢。主要表現為：網上購物的群體數量比較大，但是單個訂單的交易以及數量均比較小;偶然性消費現象較為明顯，即消費者購買商品完全是偶然遇到后才買的，并未提前進行計劃，下次購物未必再來該店購買。這就要求商家要提供人性化的商品，用商品打動消費者、吸引消費者，讓他們下次再愿意進店購買;網頁門戶簡介干凈，易于客戶搜索和商家溝通交流。上述諸特點，無疑是增加了消費者網上購物的欲望和頻率，由此也推動了B2C電子商務迅速發展。其三，網站全天24小時全部在線，客戶能夠隨時隨意的進入網站進行挑選商品和購物，隨時進行在線交易，節約了購物的時間以及成本。其四，我國的B2C電子商務企業普遍實行規劃化盈利的線路，大致營銷模式線路為：商品低價化→市場中形成良好的口碑→建立自己的品牌→消費者形成消費依賴→消費者形成習慣性購買。當某一品牌商品在市場消費者中間形成習慣性購買時，其在業內的地位自然是領先且無法被取締的[5]。

四、中國B2C電子商務模式發展對越南電商的啟示

（一）建立便捷化的B2C電子商務平臺

中國B2C電子商務商家有一個明顯的特征，均建立有便捷化的交易平臺，消費者可快速方便的通過其挑選商品。越南電商可充分借鑒中國電商的這一特征，迅速的對國內電商的購物平臺進行改造升級，使得消費者能夠快速的通過平臺搜索各類商品，能夠對商品性能、價位等進行對比分析。同時，各電子商務平臺需要有便捷的支付平臺，不僅局限于網絡商業銀行，客戶通過支付寶、微信等也能夠快速的進行支付。

（二）建立快捷的物流渠道

我國電子商務市場上現擁有多家物流公司，比如：京東，圓通，順豐，郵政，韻達等等。其中，以順豐的物流速度最快。筆者調研很多網上購物的消費者后發現，一旦他們下完訂單便特別希望商品快速的郵遞到自己面前。可見，便捷、快速的物流速度是B2C電子商務迅速發展的基礎。越南應該充分認識到物流速度在電子商務發展中的作用，建立多個物流快遞公司，彼此之間在業務上形成競爭，逐漸的提升本國的物流服務速度以及質量。

（三）電子商務企業采用規模化的營銷模式

前文已經提高，我國的B2C電子商務企業普遍采用規模化的營銷模式，即：商品低價化→市場中形成良好的口碑→建立自己的品牌→消費者形成消費依賴→消費者形成習慣性購買。越南的電子商業企業也可在自身營銷中采用這一模式，先在電子商務平臺上放置低價位、高性價比的商品，以此獲得消費者的青睞，借此逐漸在消費者中間形成良好的聲譽以及品牌，最終實現消費者的依賴，形成習慣性購買。以此在電子商務領域樹立自身的領先地位和品牌。

上述是我國B2C電子商務在迅速發展中積累的一些成功經驗，可供越南電子商務采納借鑒。但越南國情并不同于中國國情，且人群的消費特征、經濟的發展水平、人們的價值觀念等均與中國不同。因此，越南的電商可在上述經驗的基礎之上，結合本國實際情況，因地制宜的發展本國的電商產業。

五、結語

B2C電子商務屬于新型的網絡經濟，但其卻以驚人的速度迅速在全球范圍內發展，將全球各國人民的消費通過互聯網溝通在了一起。中國的網絡經濟起步晚，但發展速度卻比較快，目前我國的電子商務經濟已位居世界前列，這一切都源于中國建立了屬于自身國情的B2C電子商業發展模式。越南與我國相鄰，但他們的電子商務發展確是遲緩不前，嚴重的與國際上電子商務的發展步伐脫軌。鑒于此，本文主要研究中國B2C電子商務模式的發展經驗，以期借此經驗指導越南電商的發展。鑒于筆者的電子商務理論水平以及從業經驗欠缺，文中對于中國B2C電子商務的發展經驗總結以及對于越南電商發展的啟示可能不僅全面，希望讀者批評指正。

參考文獻：

[1]李常建.新經濟時代下電子商務的價值鏈和盈利模式分析[J].山東經濟，2004，（03）：43-46.

[2]吳利華.淺析電子商務盈利模式的發展[J].企業家天地下半月刊（理論版），2007，（2）：19-20.

[3]應若平.我國電子商務網站的贏利模式分析[J].湖南社會科學，2003，（1）：108-110.

[4]國家信息中心.中國信息協會.中國信息年鑒2003[M].北京：中國信息年鑒期刊社，2003.

[5]中國電子商務研究中心，中國網上零售市場季度監測報告2016年第2季度[EB/OL].2016（827）：12-51.http：//www.100ec.cn.