中國移動廣東有限公司汕尾分公司黨委
中國移動通信集團廣東有限公司汕尾分公司(以下簡稱“公司”)以“黨建引領走在前”為目標,全面貫徹落實“質量達標合格行動”要求,扎實開展“爭做‘黨建勤務員、勇當新時代標兵”系列主題活動,探索實踐 “六個一黨建+網格”模式,打造“黨建店小二”品牌,促黨建工作與生產經營深度融合,讓服務有溫度、有力度。
選優配強,織密組織覆蓋“一張網”
建設網格“黨建店小二”隊伍。公開競聘網格長,選拔敢于負責、勇于擔當、善于作為、實績突出的業務骨干擔任網格長。全市14個網格中71%的網格長由黨員擔任,弘揚“支部建在連上”的光榮傳統;非黨員網格中,創新開展“黨團指導員”聯系點項目,定期深入一線,破難題、解難事,完善網格中黨員覆蓋率,建立“網格縱隊”;開展黨員突擊隊活動,以常態化工作機制支撐網格業務拓展和服務工作,100%解決空白網格問題。
夯實基礎,繪好網格服務“一張圖”
融合市場、集客、網絡等力量,建立倒三角支撐服務。黨委班子成員帶頭到網格實地調研,公司各黨支部掛點一個網格,深入一線,定期走訪,聽取意見建議,了解黨建融入生產經營情況,夯實網格運營基礎;推進“五小暖心工程”建設,以建設和改善小食堂等基礎設施為切入點,改善工作環境。關心關愛員工。其中,碣石網格小食堂已投入使用;做好網格宣傳,引導黨員立足崗位作貢獻,激活網格“紅細胞”。
多點發力,筑牢監督執紀“一道墻”
強化效能,推動紀檢監督向網格延伸。著眼“抓早抓小”,各黨支部設立紀檢前哨工作站,每個網格建立“紀檢監督瞭望臺”,形成監督合力。強化警示教育,開展“以案示警”,通過支部在線、微信群等形式,定期發送學習資料,經常性開展談話提醒活動,用身邊事教育身邊人;推進“初心紅土地,廉潔傳薪火”廉潔文化建設,利用“汕移新時代”微信公眾號,開設“廉風有信”、“清正廉潔三字經”等專欄,營造氛圍;加強監督檢查,梳理網格風險清單,把脈存在問題,建立問題庫,定期檢查,規避風險,把提神醒腦體現在“日常”,運用在“經常”。
網格訓戰,上好生產賦能“一節課”
強化培訓,提升能力。開展“網者爭霸、百格爭流”網格訓戰活動,通過“理論學習+場景模擬演練+現場實戰+復盤總結”形式,結合市場現狀分析,挖掘客戶需求痛點,拓展視野,傳授“點贊四步法”“促單十招”等營銷技巧。實戰中,網格戰隊每天早上開晨會、定目標、做計劃,明確分工、責任到人;每天晚上召開復盤會,探討方法、分享經驗。收獲訂單的同時,隊員能力素質普遍提升,辦理寬帶238筆、電視237筆、移動看家262筆,訓戰營銷目標完成率達132%。
抖音帶貨,打開線上營銷“一片天”
創新載體,拓展新陣地。汕尾分公司積極探索網格線上營銷新方式,利用互聯網視頻直播平臺,舉辦“抖音帶貨PK賽”活動,拓展新載體。網格成員化身“李佳琦”,通過抖音帶貨集合移動寬帶、移動花卡、移動看家、移動安防攝像頭等重點業務的營銷,吸引客戶觀看視頻,通過線上線下平臺引流,增進了解,強化傳播廣度和深度。僅活動期間(7月25~31日),抖音公眾號粉絲從200多人增加至700多人,單個視頻點贊超3萬人次,點贊總數超8萬人次。
示范帶動,發揮黨員 “一面旗”作用
黨員亮身份、服務當先鋒。深化黨建融合,成立集管控與安裝維修于一身的“家寬自維隊”,隊員由黨員和技術骨干組成。黨員發揮示范帶動作用,優化安裝維修管理及支撐流程,持續做好對鐵通安裝維修工作質量的檢查考核,發現問題及時整改;肩負裝機服務、故障搶修、應急保障等工作,義務為客戶辦理升級千兆寬帶業務。“家寬自維隊”成立以來,安裝服務、故障維修服務滿意度表現值環比去年四季度分別提升1.12PP、0.81PP,安裝服務、故障維修滿意度領先值為廣東省第四和第一,為網格發展提供了支撐。