古藺農商銀行營銷奪標兵

熊發登 胡昌列

借助黨政抓宣傳。2019年7月，該行剛進入ETC安裝員工培訓。為了搶抓市場，在農商銀行即將啟動ETC卡安裝的前一周，羅嬌主動向鄉黨政主要領導匯報此項工作并得到支持。在隨后召開的全鎮鄉鎮干部大會上：鄉長要求各村支持馬嘶分理處ETC卡營銷工作，羅嬌就ETC卡安裝的目的、該行優惠條件、安裝ETC卡應帶資料等進行講解。同時，羅嬌以“金融村干”身份向村干部散發《各村組車主登記表》，請求幫助統計ETC卡安裝基本信息、動員客戶到農商銀行辦理ETC業務，有效穩定儲備了目標客戶。

提前建檔搶時間。為了搶時間集聚客戶，不因ETC營銷拖累影響其他業務的開展，在該行“ETC卡”接濟不上期間，羅嬌和分理處另一名員工分工明確，利用早晚時間，主動電話聯系客戶，提前錄入登記《ETC業務客戶服務申請書》，等總行“ETC卡”送到，就集中客戶統一安裝，有效節省了客戶安裝時間。從ETC開始營銷到安裝完成任務才用了14天時間，如今在馬嘶鄉，有車的客戶除外出務工都安裝了ETC，而農商銀行ETC營銷市場占比達到了78.33%。

發動人脈促精準。馬嘶分理處一名新員工人生地不熟，ETC營銷主要工作就落在羅嬌身上。她一邊通過親戚朋友聯系客戶、電話直接聯系、微信互動，一邊到車主集中的村組進行優惠政策宣傳。依據《各村組車主登記表》，對未到分理處辦理ETC業務的客戶，她分別利用客戶周邊關系了解掌握能吸納客戶的“鑰匙”，再上門做細致工作。

上門服務暖客戶。對于沒時間到分理處辦理ETC業務的客戶，羅嬌和員工帶上ETC安裝設備到社區、學校、醫院、村委、客戶院落集中安裝。其中有一處工地在其他鄉鎮，有3輛車可以安裝，但客戶因工作忙暫時無時間，羅嬌聯系好后，安排員工上門及時進行了辦理。通過集中人力、物力、精力，周到熱心的服務，為ETC業務營銷提供了有效助力。