普適性信任、知識共享寬度與企業(yè)開放式創(chuàng)新績效

喻登科，周子新

(南昌大學(xué) 管理學(xué)院，江西 南昌 330031)

0 引言

根據(jù)Chesbrough[1]的觀點(diǎn)，開放式創(chuàng)新是一種特定類型的企業(yè)創(chuàng)新，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織通過與外界環(huán)境交互實(shí)現(xiàn)有目的的知識流入流出，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新或提升內(nèi)部創(chuàng)新的對外影響力。開放式創(chuàng)新的本質(zhì)是一種知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化過程，企業(yè)組織和外界環(huán)境之間的知識共享與創(chuàng)新資源整合是開放式創(chuàng)新績效的重要影響因素。從中國當(dāng)前的企業(yè)開放式創(chuàng)新實(shí)踐來看，大多數(shù)組織的開放式創(chuàng)新都依賴于互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過平臺聚合大眾化、零星的創(chuàng)意、建議或技術(shù)。開放式創(chuàng)新過程中的知識共享具有非戰(zhàn)略性、非常規(guī)性、分散性、短期性等特點(diǎn)。在這種情境下，企業(yè)組織很難從開放式創(chuàng)新中獲得深度知識支持。由此，開放式創(chuàng)新績效主要來自知識整合的規(guī)模性和異質(zhì)性。換而言之，相對于知識共享深度，知識共享寬度可能對開放式創(chuàng)新績效產(chǎn)生更為顯著的影響。

基于互聯(lián)網(wǎng)的開放式創(chuàng)新與企業(yè)組織內(nèi)部基于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技術(shù)創(chuàng)新有著顯著區(qū)別。后者依賴于團(tuán)隊(duì)成員之間正式或非正式知識共享，而前者基于網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬特征，更依賴于企業(yè)組織與“陌生人”之間的知識共享與交互。在知識共享理論中，研究頻度最高的前因變量是信任。信任可以降低成員心理不確定感，提升心理承諾，從而促進(jìn)知識共享。然而，與正式創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)的情感信任、組織信任、制度信任等不同，開放式創(chuàng)新中的知識共享需要獲得陌生信任或普適信任的支持。多項(xiàng)研究表明，普適性信任對于集體完成虛擬網(wǎng)絡(luò)任務(wù)有著顯著影響[2]。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中普適性信任通過作用于知識共享寬度而對開放式創(chuàng)新績效產(chǎn)生積極影響。

1 文獻(xiàn)回顧

開放式創(chuàng)新分為兩個(gè)維度——內(nèi)向型開放式創(chuàng)新與外向型開放式創(chuàng)新[3]。前者是企業(yè)持續(xù)、系統(tǒng)地將外部有價(jià)值的創(chuàng)意、知識與技術(shù)整合到組織內(nèi)部，加以應(yīng)用及商業(yè)化的策略性活動(dòng)與過程；后者是企業(yè)成為其它組織的知識源，將內(nèi)部有價(jià)值的創(chuàng)意、知識、資源輸出到組織外部，參與外部組織技術(shù)研發(fā)與商業(yè)應(yīng)用的策略性行為。

關(guān)于知識共享對創(chuàng)新績效的積極影響已經(jīng)形成了大量研究成果[4]。有文獻(xiàn)驗(yàn)證了知識共享對開放式創(chuàng)新績效的正向影響[5]，同時(shí)，一些新的知識共享研究成果也為探究開放式創(chuàng)新績效提供了新啟發(fā)。例如Prencipe[6]基于知識獲取模式與規(guī)模，將知識共享分為兩個(gè)維度，即深度與寬度。其中，知識共享深度代表企業(yè)在搜索問題解決方案時(shí)，現(xiàn)有知識被重復(fù)利用或挖據(jù)的程度，而知識共享寬度則強(qiáng)調(diào)企業(yè)搜尋知識的范圍。本文基于開放式創(chuàng)新特點(diǎn)，著重探索知識共享寬度對開放式創(chuàng)新績效的影響。

信任是知識共享的前因變量，關(guān)于二者關(guān)系的研究學(xué)界已有豐富的積累[7]。隨著信任研究的深入，學(xué)者們提出了越來越多的信任種類，包括普遍信任與特殊信任[8]、情感信任與制度信任[9]、人格信任與系統(tǒng)信任[10]等。顯然，這些不同種類信任在作用于知識共享時(shí)有著不同機(jī)制與路徑。本文選取普適性信任變量，認(rèn)為普適性信任在開放式創(chuàng)新的知識共享中起著前因作用。此處的普適性信任在一些文獻(xiàn)中還被稱為普遍信任或陌生信任，相對于特殊信任，它是指個(gè)體在陌生環(huán)境甚至虛擬環(huán)境中選擇對不熟悉人群普遍性相信的態(tài)度[11]。

社會網(wǎng)絡(luò)是個(gè)體間進(jìn)行知識共享的載體，網(wǎng)絡(luò)嵌入性直接影響個(gè)體在社交環(huán)境下獲取知識的機(jī)會與能力。網(wǎng)絡(luò)嵌入性是新社會經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要內(nèi)容，該理論的核心觀點(diǎn)是，人類的經(jīng)濟(jì)行動(dòng)嵌入在他們的社會關(guān)系中并受到這種關(guān)系的巨大影響[12]。生存于社會環(huán)境中的企業(yè)組織與人類個(gè)體相似，相互之間也形成了交流與協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系包括上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作、同行競爭、技術(shù)聯(lián)盟等。企業(yè)組織的開放式創(chuàng)新，其實(shí)也就是從其立足的社會網(wǎng)絡(luò)中依靠各種關(guān)系建立知識共享渠道，獲取創(chuàng)新資源與能力支持。因此，網(wǎng)絡(luò)嵌入性對于知識共享寬度理應(yīng)起到促進(jìn)作用。

在大量的創(chuàng)新績效研究文獻(xiàn)中，都?xì)w納了其前因要素[13]。縱觀這些要素，可將它們總結(jié)為兩類：資源與能力。技術(shù)知識與創(chuàng)新資源的堆積，不一定能產(chǎn)生高產(chǎn)出率的創(chuàng)新績效，其間還受到應(yīng)用與轉(zhuǎn)化能力的影響。具體到開放式創(chuàng)新，它更為復(fù)雜，涉及到跨組織界面的知識轉(zhuǎn)移。該轉(zhuǎn)移取決于兩方面能力：知識源的編碼能力和知識受體的吸收能力。對于企業(yè)組織而言，當(dāng)它進(jìn)行內(nèi)向型開放式創(chuàng)新時(shí)，重點(diǎn)考察的是其知識吸收能力；當(dāng)它進(jìn)行外向型開放式創(chuàng)新時(shí)，則需要具備知識編碼能力。在吸收能力[14]與編碼能力[15]兩方面，目前已積累較多的研究成果可供參考。

2 研究假設(shè)

2.1 普適性信任與知識共享寬度

信任對知識共享有著積極影響。從心理學(xué)角度，個(gè)體間的信任關(guān)系有利于建立相互心理契約、縮小心理距離，從而激發(fā)知識分享與學(xué)習(xí)意愿，有效促進(jìn)知識共享；從社會學(xué)角度，知識共享的本質(zhì)是個(gè)體雙方的知識交易過程，而信任關(guān)系能夠促進(jìn)交易雙方建立非正式契約，保障雙方的知識利益，使得知識共享機(jī)制更為順暢；從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，信任關(guān)系能夠降低知識共享雙方在知識交易過程中的內(nèi)部交易費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，從而使得知識共享的制度安排更有效。

知識共享包括寬度與深度兩個(gè)維度，信任對它們均有影響。在知識共享寬度方面，目前的文獻(xiàn)大多從主體多樣性和渠道多樣性兩方面進(jìn)行考察。在一個(gè)知識團(tuán)體中，信任關(guān)系的存在能夠吸引更多異質(zhì)性主體參與知識共享活動(dòng)，也能因此建立更加多樣化的渠道(正式知識共享渠道和非正式知識共享渠道)，從而拓寬知識共享活動(dòng)范圍，延展知識共享寬度。如Numprasertchai & Igel[16]研究認(rèn)為，信任關(guān)系能夠促進(jìn)企業(yè)組織與更多的外部合作伙伴進(jìn)行協(xié)作，而這種協(xié)作機(jī)制能夠?yàn)橥卣怪R共享寬度提供通道；Nugroho[17]的研究表明，信任有利于建立非正式知識共享渠道和降低雙方的共享風(fēng)險(xiǎn)感知，從而通過知識共享渠道與模式多樣化達(dá)到增加知識共享寬度的目的。

信任包括普適性信任與特殊信任。相較于特殊信任有利于拓展知識共享深度，普適性信任更有利于增加知識共享寬度。如敖丹等[18]研究認(rèn)為，個(gè)體會對具有陌生標(biāo)簽的人群進(jìn)行評估，評估結(jié)果越優(yōu)，越愿意將自己擁有的資源分享給接受評估的人；Platt & Kardia[19]基于醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)，普適性信任與系統(tǒng)信任能夠增強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)研究人員、醫(yī)療人員、保險(xiǎn)公司以及相關(guān)社會組織在共享醫(yī)療數(shù)據(jù)資料方面的積極性。

根據(jù)國人的關(guān)系本位特性，有學(xué)者將普適性信任劃分為內(nèi)部普適性信任與外部普適性信任。內(nèi)部普適性信任體現(xiàn)為組織內(nèi)部員工間的信任關(guān)系，而外部普適性信任體現(xiàn)為企業(yè)與其它組織之間的信任關(guān)系[20]。類似地，也有學(xué)者以組織邊界為依據(jù)，將知識共享分為內(nèi)部知識共享和外部知識共享[21]。對應(yīng)地，知識共享寬度也能分為內(nèi)部知識共享寬度和外部知識共享寬度。推演信任與知識共享寬度的關(guān)系可知，內(nèi)部普適性信任對內(nèi)部知識共享寬度有顯著影響，而外部普適性信任對外部知識共享寬度產(chǎn)生作用。

由此，本文提出假設(shè)：

H1：普適性信任對知識共享寬度具有顯著正向影響；

H1a：外部普適性信任對外部知識共享寬度具有顯著正向影響；

H1b：內(nèi)部普適性信任對內(nèi)部知識共享寬度具有顯著正向影響。

2.2 知識共享寬度與開放式創(chuàng)新績效

知識依賴?yán)碚搹馁Y源觀視角表明了知識資源與技術(shù)創(chuàng)新能力關(guān)系，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新依賴于企業(yè)開發(fā)、管理和利用知識的能力。而知識的邊際效用遞增理論認(rèn)為，知識資源相對于其它資源更具有價(jià)值，是因?yàn)橹R在重復(fù)利用和大規(guī)模應(yīng)用中不僅不會出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減規(guī)律，反而會因廣泛利用而充分激發(fā)知識的價(jià)值潛能。因此，企業(yè)組織完全能夠通過強(qiáng)化組織內(nèi)的知識共享，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮知識資源作用，促進(jìn)知識整合、集成與創(chuàng)新，從而持續(xù)提升組織的技術(shù)與知識創(chuàng)新能力。劉景東等[22]研究指出，企業(yè)研發(fā)部門可以在知識共享后重新組合、轉(zhuǎn)換并產(chǎn)生新知識以達(dá)到技術(shù)創(chuàng)新目的；Hansen[23]的實(shí)證研究結(jié)果表明，組織部門間知識共享水平越高，創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)成功概率越高。

蔡寧和閆春[24]指出，開放式創(chuàng)新包括創(chuàng)新輸入與創(chuàng)新輸出兩種策略模式。對應(yīng)于該界定，在國外文獻(xiàn)中，更多使用內(nèi)向型開放式創(chuàng)新與外向型開放式創(chuàng)新概念。內(nèi)向型開放式創(chuàng)新是指外部創(chuàng)新資源向企業(yè)輸入，而外向型開放式創(chuàng)新是指企業(yè)對外部的創(chuàng)新能力輸出。在這個(gè)輸入與輸出過程中，知識轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化是其主要活動(dòng)形式。關(guān)于知識共享對開放式創(chuàng)新績效的影響，目前已積累了較多研究成果。如彭正龍等[5]認(rèn)為知識共享能夠中介資源共享與開放式創(chuàng)新績效關(guān)系，并對開放式創(chuàng)新績效產(chǎn)生顯著正向影響。更進(jìn)一步地，Spithoven等[25]和袁磊[26]認(rèn)為，外部知識學(xué)習(xí)、共享與吸收對內(nèi)向型開放式創(chuàng)新有顯著促進(jìn)作用。而Bruno & Giovanni[27]則指出，無論是內(nèi)向型還是外向型開放式創(chuàng)新，其本質(zhì)都是知識流動(dòng)，知識流入與流出的平衡以及知識流動(dòng)費(fèi)用和創(chuàng)新成本節(jié)約的平衡，共同決定了開放式創(chuàng)新績效。

當(dāng)企業(yè)與越來越多異質(zhì)性外部組織開展創(chuàng)新合作時(shí)，企業(yè)有更多機(jī)會獲取其需要的技術(shù)知識，可以通過借鑒外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)對自身產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)或流程變革。同時(shí)，企業(yè)也有更多機(jī)會對外進(jìn)行產(chǎn)品與技術(shù)宣傳，在知識溢出或有意識技術(shù)授權(quán)等形式下，將知識傳授給合作伙伴，從而提高自身技術(shù)應(yīng)用潛力。即，外部知識共享寬度能夠同時(shí)提升內(nèi)向型與外向型開放式創(chuàng)新績效。

當(dāng)更多員工之間借助豐富的渠道或模式進(jìn)行知識共享時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的知識資源會更加多樣化與異質(zhì)性，知識學(xué)習(xí)與消化吸收能力也會極大增強(qiáng)，也更易于掌握從外部環(huán)境中習(xí)得的新知識，并在新產(chǎn)品研發(fā)中加以整合與創(chuàng)新利用。同時(shí)，員工在企業(yè)內(nèi)部的大規(guī)模知識共享，也有利于增強(qiáng)企業(yè)對外交流的知識編碼與表達(dá)能力，從而讓外部組織更容易接受和理解知識，促進(jìn)知識溢出、技術(shù)轉(zhuǎn)移和外向型開放式創(chuàng)新活動(dòng)的有效開展。即內(nèi)部知識共享寬度對內(nèi)向型和外向型開放式創(chuàng)新績效均起促進(jìn)作用。

由此，本文提出假設(shè)：

H2：知識共享寬度對開放式創(chuàng)新績效具有顯著正向影響；

H2a：外部知識共享寬度對外向型開放式創(chuàng)新績效具有顯著正向影響；

H2b：外部知識共享寬度對內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效具有顯著正向影響；

H2c：內(nèi)部知識共享寬度對外向型開放式創(chuàng)新績效具有顯著正向影響；

H2d：內(nèi)部知識共享寬度對內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效具有顯著正向影響。

2.3 知識共享寬度的中介作用

信任關(guān)系與技術(shù)創(chuàng)新績效之間并不存在必然的邏輯聯(lián)系。在已有文獻(xiàn)中，信任與創(chuàng)新之間的因果關(guān)系大多通過外部知識獲取、技術(shù)創(chuàng)新決策、協(xié)同與合作模式等中介變量建立，而知識共享是使用頻率最高的中介變量[28]。鑒于本研究主題聚焦于普適性信任、知識共享寬度與開放式創(chuàng)新績效之間的作用關(guān)系，而普適性信任與知識共享寬度、知識共享寬度與開放式創(chuàng)新績效之間的正向影響關(guān)系已經(jīng)通過論證并提出假設(shè)，有理由相信三者之間能夠建立作用傳導(dǎo)機(jī)制，而知識共享寬度在其中起著中介作用。

由此，結(jié)合假設(shè)H1和H2，繼續(xù)提出如下研究假設(shè)：

H3：知識共享寬度在普適性信任與開放式創(chuàng)新績效之間起中介作用。

鑒于普適性信任與知識共享寬度的內(nèi)、外部界定均以組織邊界為依據(jù)，內(nèi)部普適性信任和內(nèi)部知識共享寬度限定為組織邊界內(nèi)行為，而外部普適性信任和外部知識共享寬度則是對組織邊界以外狀態(tài)的測量，因此它們之間的作用機(jī)制難以跨組織邊界成立。由此，提出子假設(shè)：

H3a：外部知識共享寬度在外部普適性信任與外向型開放式創(chuàng)新績效之間起中介作用；

H3b：外部知識共享寬度在外部普適性信任與內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效之間起中介作用；

H3c：內(nèi)部知識共享寬度在內(nèi)部普適性信任與外向型開放式創(chuàng)新績效之間起中介作用；

H3d：內(nèi)部知識共享寬度在內(nèi)部普適性信任與內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效之間起中介作用。

2.4 網(wǎng)絡(luò)嵌入性的調(diào)節(jié)作用

社會網(wǎng)絡(luò)是知識共享活動(dòng)的載體，知識共享需要在網(wǎng)絡(luò)嵌入情形下才能發(fā)揮作用。因此，在知識共享及其作用績效的研究文獻(xiàn)中，網(wǎng)絡(luò)嵌入性通常被作為一個(gè)不可或缺的調(diào)節(jié)變量[29-30]。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)嵌入性理論，以網(wǎng)絡(luò)邊界為依據(jù)，它可以刻畫為外部網(wǎng)絡(luò)嵌入性與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性兩方面。結(jié)合假設(shè)H1a和H1b，本文認(rèn)為外部普適性信任與外部知識共享寬度以及內(nèi)部普適性信任與內(nèi)部知識共享寬度之間的作用關(guān)系，也應(yīng)該會受到對應(yīng)的外部網(wǎng)絡(luò)嵌入性、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性的調(diào)節(jié)作用。即在外部網(wǎng)絡(luò)嵌入性越高的環(huán)境中，外部普適性信任越能發(fā)揮作用，擴(kuò)展外部知識共享寬度；同理，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性越高的環(huán)境中，內(nèi)部普適性信任越能有效拓展內(nèi)部知識共享寬度。

一些企業(yè)實(shí)踐也印證了該觀點(diǎn)。例如順豐、圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)因?yàn)榧尤氩锁B網(wǎng)絡(luò)而極大提升了它們在物流系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)嵌入性，再借助阿里巴巴的數(shù)據(jù)整合功能以及由阿里巴巴牽頭建構(gòu)起的普適性信任，實(shí)現(xiàn)了全國物流系統(tǒng)內(nèi)的信息共享與資源聚合，由此提高了快遞物流的服務(wù)效率與質(zhì)量。

由此，本文提出假設(shè)：

H4：網(wǎng)絡(luò)嵌入性在普適性信任影響知識共享寬度中起顯著正向調(diào)節(jié)作用；

H4a：外部網(wǎng)絡(luò)嵌入性在外部普適性信任影響外部知識共享寬度中起顯著正向調(diào)節(jié)作用；

H4b：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性在內(nèi)部普適性信任影響內(nèi)部知識共享寬度中起顯著正向調(diào)節(jié)作用。

2.5 吸收能力的調(diào)節(jié)作用

吸收能力是指企業(yè)識別與利用外部技術(shù)機(jī)會的動(dòng)態(tài)能力[31]，它能夠強(qiáng)化企業(yè)知識獲取、知識學(xué)習(xí)和知識共享效果，將外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識，從而達(dá)到促進(jìn)知識整合與創(chuàng)新的效果；而知識創(chuàng)新能力的提升顯然又會進(jìn)一步作用于創(chuàng)新績效。

開放式創(chuàng)新是一項(xiàng)外部引智的創(chuàng)新活動(dòng)，它更依賴于企業(yè)組織對外部知識與技術(shù)的吸收能力。已有研究成果表明，吸收能力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新績效的核心要素，而且很多學(xué)者均將吸收能力作為調(diào)節(jié)變量來刻畫它對開放式創(chuàng)新績效的影響[32-33]。

在企業(yè)組織已經(jīng)有意愿和能力進(jìn)行外部知識共享的情況下，吸收能力能夠幫助企業(yè)更好地消化、吸收、整合外部知識并與內(nèi)部知識相互激發(fā)、融合，從而產(chǎn)生新知識，由此起到促進(jìn)內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效提升的作用。即使在組織實(shí)施外向型開放式創(chuàng)新的過程中，吸收能力強(qiáng)的企業(yè)組織也因能更好地理解外部知識而善于表達(dá)和貢獻(xiàn)自己的知識，從而幫助外部組織推動(dòng)創(chuàng)新流程并從創(chuàng)新收益共享中獲益。

由此，本文提出假設(shè)：

H5：吸收能力在外部知識共享寬度影響企業(yè)開放式創(chuàng)新中起顯著正向調(diào)節(jié)作用；

H5a：吸收能力在外部知識共享寬度影響外向型開放式創(chuàng)新績效中起顯著正向調(diào)節(jié)作用；

H5b：吸收能力在外部知識共享寬度影響內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效中起顯著正向調(diào)節(jié)作用。

2.6 編碼能力的調(diào)節(jié)作用

知識分為隱性知識與顯性知識兩種類型，其中，隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化，需要依賴知識源的編碼能力。在企業(yè)開放式創(chuàng)新過程中，企業(yè)要與外部組織進(jìn)行溝通交流，而雙方又很難在跨組織情形下建立隱性知識傳播渠道，此時(shí)必須依賴雙方的知識編碼與知識表達(dá)能力。因此，知識編碼能力對開放式創(chuàng)新績效具有重要影響。已有研究證明，企業(yè)的釋放能力(包括編碼能力)可以顯著提高外向型技術(shù)轉(zhuǎn)移績效、內(nèi)部創(chuàng)新績效與組織績效[34]。

在內(nèi)向型開放式創(chuàng)新過程中，“守門人”(負(fù)責(zé)對外溝通與知識學(xué)習(xí)的員工)和普通員工的知識編碼能力較高，有助于外部知識在組織內(nèi)部的擴(kuò)散。它在內(nèi)部知識共享寬度達(dá)到一定水平時(shí)，能提高內(nèi)部知識共享效果，即促進(jìn)創(chuàng)新績效。在外向型開放式創(chuàng)新過程中，知識編碼能力更為重要——只有知識編碼能力強(qiáng)的企業(yè)，才能更好地展示其知識素養(yǎng)與技能水平，才能吸引更多創(chuàng)新合作伙伴，并在大量合作創(chuàng)新中獲得外源性創(chuàng)新收益。

由此，本文提出假設(shè)：

H6：編碼能力在內(nèi)部知識共享寬度影響企業(yè)開放式創(chuàng)新中起顯著正向調(diào)節(jié)作用；

H6a：編碼能力在內(nèi)部知識共享寬度影響外向型開放式創(chuàng)新績效中起顯著正向調(diào)節(jié)作用；

H6b：編碼能力在內(nèi)部知識共享寬度影響內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效中起顯著正向調(diào)節(jié)作用。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 題項(xiàng)設(shè)計(jì)

為了保證測量工具的效度與信度，本研究盡量選擇前人使用并證明有效的度量指標(biāo)，并稍加歸并、篩選與修改。問卷設(shè)計(jì)時(shí)，除身份題項(xiàng)外，其它題項(xiàng)均采用李克特5級量表度量。問卷回答者按1-5級進(jìn)行打分，“1”表示“非常不同意”，“5”表示“非常同意”。

所有變量題項(xiàng)設(shè)計(jì)如表1所示。表1中，部分題項(xiàng)(例如OR3、OR4等)采取了逆向設(shè)計(jì)，在數(shù)據(jù)分析前需對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行逆向化處理。

3.2 數(shù)據(jù)收集

本研究以企業(yè)員工為調(diào)查對象，通過問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺和現(xiàn)場調(diào)研兩種方式發(fā)放調(diào)查問卷。首先，在2018年10月7日-11日，發(fā)放并回收問卷489份，經(jīng)問卷星平臺自動(dòng)篩查無效問卷，獲得問卷367份；經(jīng)人工篩查，剔除無效問卷98份，最終得到有效問卷269份。然后，在2018年12月28日-31日，在深圳市南山區(qū)現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷，回收有效問卷152份。兩次問卷調(diào)查共獲得有效問卷421份，問卷有效回收率為65.7%。

通過對身份題項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)查樣本具有如下特征：①被調(diào)查者工齡在1年以內(nèi)的占8.1%，1～3年占29.9%，4～5年占21.1%，5年以上占40.9%；②來自于高技術(shù)企業(yè)樣本占50.8%，非高技術(shù)企業(yè)占49.2%；③大部分被調(diào)查者來自私營企業(yè)(占62.7%)，其次是國有企業(yè)(22.6%)和三資企業(yè)(13.3%)；④來自大型企業(yè)的被調(diào)查者占較大比例(42.0%)，中型企業(yè)(32.8%)次之，小型企業(yè)(24.5%)較少；⑤被調(diào)查者所在企業(yè)結(jié)構(gòu)分布較為合理，創(chuàng)建超過10年的占65.3%，6～10年的企業(yè)占26.8%，4～5年的企業(yè)占6.4%，1～3年的企業(yè)占1.2%；⑥大部分企業(yè)(85.7%)都設(shè)置有專門的研發(fā)部門，且已經(jīng)開始推廣開放式創(chuàng)新理念(78.4%)；⑦被調(diào)查者所在企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度達(dá)10%以上的占16.6%，5%～10%的占35.9%，3%～5%的占27.3%，1%～3%的占13.3%，1%以下的占6.9%。由網(wǎng)絡(luò)IP地址顯示，被調(diào)查者覆蓋了中國的26個(gè)省市。總體而言，樣本具有一定代表性。

3.3 研究方法

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型，擬合普適性信任、知識共享寬度與開放式創(chuàng)新績效之間的作用路徑效應(yīng)參數(shù)，采用Bootstrap程序檢驗(yàn)知識共享寬度的中介效應(yīng)。

4 實(shí)證分析

4.1 描述性分析

運(yùn)用SPSS 25工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表2所示。由表中可知：不同變量均值、標(biāo)準(zhǔn)差之間的差異不是很顯著，說明異方差性問題不突出；變量間具有顯著相關(guān)性，但是相關(guān)系數(shù)不大，說明數(shù)據(jù)之間的多重共線性問題也不太突出，并且潛變量平均提取方差(AVE)的平方根均大于0.50，意味著變量之間有著非常好的區(qū)分效度。

表2 均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

注：*** p<0.01，** p<0.05，*p<0.10，對角線上黑體數(shù)據(jù)為AVE的平方根

4.2 信效度與同源方法偏差

4.2.1 信度

利用SPSS 25，計(jì)算得到問卷整體的Cronbach's Alpha系數(shù)為0.918，絕大多數(shù)變量的Cronbach's Alpha系數(shù)都大于0.8(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性的Cronbach's Alpha系數(shù)為0.759，大于0.7)，說明各變量均具有很好的一致性。進(jìn)而，計(jì)算得到各變量的組合信度(CR)，發(fā)現(xiàn)它們均大于0.6，表明量表具有良好的內(nèi)部一致性。信度檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。

4.2.2 效度

效度包括收斂效度、結(jié)構(gòu)效度和區(qū)分效度3個(gè)方面，其中，區(qū)分效度在表2中已經(jīng)通過了驗(yàn)證。收斂效度通常根據(jù)題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷系數(shù)和各潛變量的平均變異萃取量(AVE)判斷。借助Smart PLS 軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，計(jì)算得到相關(guān)參數(shù)如表3所示。從表中可以看出，各題項(xiàng)的因子載荷系數(shù)都超過0.7，并且都通過了 T值檢驗(yàn)，說明量表具有良好的收斂效度。

結(jié)構(gòu)效度通常采用因子分析和巴特利特球形度檢驗(yàn)判斷。經(jīng)過量表數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，KMO值為0.879，介于0.5～0.9之間，表明變量間有共同因子存在，而巴特利特球形度檢驗(yàn)的p值為0.000，小于0.05。因此，量表數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

4.2.3 同源方法偏差

為了減少同源方法偏差，采用過程控制和統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)。一方面，在問卷發(fā)放時(shí)，保證數(shù)據(jù)獲取的匿名性，以及被調(diào)查者參與問卷調(diào)查的自愿性。同時(shí)，在問卷設(shè)計(jì)時(shí)，將所有題項(xiàng)打亂順序，以減少被調(diào)查者自我歸因反應(yīng)對數(shù)據(jù)真實(shí)性的影響。另一方面，使用Harman單因素檢驗(yàn)評估同源方法偏差的大小。在探索性因子分析提取到10個(gè)特征值大于1的主成分，而特征值最大的主成分提取方差占10個(gè)主成分提取總方差的35.58%，低于推薦值40%。因此，本研究中的同源方法偏差在可控范圍內(nèi)，不會對研究結(jié)果產(chǎn)生重大偏差性影響。

4.3 路徑分析

借助AMOS軟件，采用極大似然估計(jì)方法擬合模型，模型適配指數(shù)如表4所示。從表中可以看出，除擬合優(yōu)度指標(biāo)GFI略低于標(biāo)準(zhǔn)值外，其它指標(biāo)均通過了模型適配性檢驗(yàn)，表明模型擬合度較好。

模型擬合路徑系數(shù)如圖1所示。研究結(jié)果顯示：①外部普適性信任對外部知識共享寬度有顯著正向促進(jìn)作用(0.314***)，內(nèi)部普適性信任對內(nèi)部知識共享寬度有顯著正向促進(jìn)作用(0.418***)，即普適性信任對知識共享寬度有顯著正向促進(jìn)作用；②外部知識共享寬度對企業(yè)內(nèi)向型與外向型開放式創(chuàng)新績效均有顯著正向影響(分別為0.280***和0.289***)，內(nèi)部知識共享寬度對企業(yè)內(nèi)向型與外向型開放式創(chuàng)新績效也有顯著正向影響(分別為0.239***和0.273***)，即知識共享寬度對開放式創(chuàng)新績效的正向作用顯著；③外部網(wǎng)絡(luò)嵌入性可以調(diào)節(jié)外部普適性信任對外部知識共享寬度的影響(0.328***),內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性可以調(diào)節(jié)內(nèi)部普適性信任對內(nèi)部知識共享寬度的影響(0.333***)，即網(wǎng)絡(luò)嵌入性的調(diào)節(jié)作用顯著；④吸收能力可以調(diào)節(jié)外部知識共享寬度對內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效的影響(0.243***)，編碼能力可以調(diào)節(jié)內(nèi)部知識共享寬度對外向型開放式創(chuàng)新績效的影響(0.174***)。以上研究結(jié)果基本符合研究假設(shè)和企業(yè)管理實(shí)踐中的商業(yè)邏輯，具有較強(qiáng)可信性與啟示意義。

表3 量表信度與效度

注：*** p<0.01，** p<0.05，*p<0.10，括號中數(shù)據(jù)為T值

表4 結(jié)構(gòu)方程模型適配指數(shù)

圖1 模型路徑系數(shù)

注：鑒于圖中變量已很多，為突出重點(diǎn)，殘差項(xiàng)不作列示

但是，還有兩個(gè)假設(shè)中的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著，即吸收能力在外部知識共享寬度影響外向型開放式創(chuàng)新績效中的調(diào)節(jié)作用不顯著，編碼能力在內(nèi)部知識共享寬度影響內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效中的作用不顯著。可能的原因有兩方面：①外部知識共享寬度對外向型開放式創(chuàng)新績效以及內(nèi)部知識共享寬度對內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效的直接影響已經(jīng)具有足夠的解釋力，因此吸收能力與編碼能力的調(diào)節(jié)作用并不能增強(qiáng)其解釋力；②在外向型開放式創(chuàng)新過程中，吸收能力的重要性相對較弱，類似地，在內(nèi)向型開放式創(chuàng)新過程中，編碼能力的作用也不顯著，這比較符合企業(yè)創(chuàng)新管理邏輯。

進(jìn)一步，利用Bootstrap抽樣統(tǒng)計(jì)推斷方法對模型估計(jì)結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)和評價(jià)，如表5所示。表中結(jié)果與結(jié)構(gòu)方程模型路徑分析結(jié)果完全一致，即假設(shè)H1、H2、H4、H5b和H6a通過檢驗(yàn)，而假設(shè)H5a和H6b未通過檢驗(yàn)。這說明即使在抽樣與單路徑參數(shù)擬合的情況下，研究結(jié)果與結(jié)論仍舊成立，具有穩(wěn)健性。

表5 路徑Bootstrap抽樣統(tǒng)計(jì)推斷

4.4 中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為了深度檢驗(yàn)外部知識共享寬度與內(nèi)部知識共享寬度的中介效應(yīng)，在SPSS工具中啟用Process中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序Bootstrap。在樣本數(shù)N=421的情況下，重復(fù)抽樣5 000次，采用Percentile method方法進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果如表6所示。當(dāng)95%的置信區(qū)間包含0時(shí)，說明效應(yīng)不顯著；如果不包含0，說明效應(yīng)顯著。由表6可知，中介效應(yīng)的置信區(qū)間均不包含0，說明外部知識共享寬度與內(nèi)部知識共享寬度的中介效應(yīng)在相應(yīng)路徑上均顯著，即假設(shè)H3a、H3b、H3c和H3d均通過檢驗(yàn)。綜合而言，假設(shè)H3通過檢驗(yàn)。

結(jié)合直接效應(yīng)的Bootstrap抽樣統(tǒng)計(jì)推斷結(jié)果，可知外部知識共享寬度在外部普適性信任與外向型開放式創(chuàng)新績效之間、內(nèi)部知識共享寬度在內(nèi)部普適性信任與內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效之間起部分中介作用，而外部知識共享寬度在外部普適性信任與內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效之間、內(nèi)部知識共享寬度在內(nèi)部普適性信任與外向型開放式創(chuàng)新績效之間起完全中介作用。原因在于：外部普適性信任對外部開放式創(chuàng)新績效以及內(nèi)部普適性信任對內(nèi)部開放式創(chuàng)新績效的作用機(jī)制都沒有跨越組織界面，因此能夠直接產(chǎn)生顯著影響，此時(shí)，知識共享寬度的中介效應(yīng)自然是部分中介；與之相反，外部普適性信任對內(nèi)部開放式創(chuàng)新績效以及內(nèi)部普適性信任對外部開放式創(chuàng)新績效的作用機(jī)制需要跨越組織界面發(fā)生，直接效應(yīng)相對較弱，因而知識共享寬度的中介效應(yīng)相對較強(qiáng)，從而起到完全中介作用。

表6 中介效應(yīng)的Bootstrap抽樣統(tǒng)計(jì)推斷

4.5 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)研究結(jié)果的穩(wěn)健性并提升研究結(jié)論的可拓性，考慮到研究對象所屬地域、生命周期、行業(yè)技術(shù)類型、所有制結(jié)構(gòu)等特征，對樣本進(jìn)行拆分，并考察分類樣本下研究結(jié)果的穩(wěn)定性。穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果如表7所示。從表中可知，在考慮企業(yè)組織樣本技術(shù)類型、所有制形式和年齡差異時(shí)，本文研究結(jié)果與結(jié)論均具有穩(wěn)健性；而且，當(dāng)樣本企業(yè)局限于一個(gè)區(qū)域(如深圳)時(shí)，研究結(jié)果與結(jié)論也與全國范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)的結(jié)果保持一致。因此，研究結(jié)論不僅具有非常高的可信度，而且能拓展到不同行業(yè)、不同地域、不同年齡、不同所有制形式的組織，能對廣泛意義上的企業(yè)組織產(chǎn)生指導(dǎo)作用。

表7 穩(wěn)健性檢驗(yàn)

注：***p<0.01;**p<0.05;*p<0.10，括號中數(shù)據(jù)為T值

5 結(jié)語

本研究基于421份問卷獲得的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析，擬合了普適性信任、知識共享寬度與開放式創(chuàng)新績效的作用路徑和強(qiáng)度系數(shù)。研究結(jié)果表明：外部普適性信任通過外部知識共享寬度顯著影響外向型與內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效，在此路徑上，外部網(wǎng)絡(luò)嵌入性調(diào)節(jié)外部普適性信任對外部知識共享寬度的正向影響，吸收能力調(diào)節(jié)外部知識共享寬度對內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效的正向影響；類似地，內(nèi)部普適性信任通過內(nèi)部知識共享寬度顯著影響外向型與內(nèi)向型開放式創(chuàng)新績效，在此路徑上，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)嵌入性調(diào)節(jié)內(nèi)部普適性信任對內(nèi)部知識共享寬度的正向影響，編碼能力調(diào)節(jié)內(nèi)部知識共享寬度對外向型開放式創(chuàng)新績效的正向影響；外部知識共享寬度和內(nèi)部知識共享寬度在其作用路徑上均起到顯著的中介作用。