公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理探析

常青　楊鵬

摘 要：公共圖書館也是在近幾年才著手開始少兒閱覽室的建設，現階段多數公共圖書館基本都設置了專門的少兒閱覽室。但由于公共圖書館，都是以成人讀者為核心，組織閱讀活動以及開展圖書館管理工作，對少兒讀者服務與管理工作缺乏認識。因此，實現公共圖書館少兒讀者服務工作的創新，是公共圖書館的重點研究課題。

關鍵詞：公共圖書館 小兒閱覽室 讀者服務管理

中圖分類號：G25文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）02-00-01

公共圖書館要明確少兒讀者與成人讀者之間的差異，基于少兒讀者對資源、閱讀環境以及閱讀服務的需求，為少兒讀者創建優良的閱讀環境，以促進少兒身心健康發展為目標，實現館員讀者服務工作的創新。館員應將少兒閱覽室作為少兒讀者服務的核心陣地，承擔起少兒的啟蒙教育責任，引導家長正確的教育孩子，多元化開展少兒讀者服務活動，為少兒提供優質的服務，加強對少兒閱覽室服務的管理，優化公共圖書館的少兒讀者服務工作。

一、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理

目前，即使多數公共圖書館設立了少兒閱覽室，還是很少會有圖書館基于少兒的特點與閱讀需求，構建新的少兒讀者服務體系和創新圖書館管理工作。還有一些公共圖書館，至今還沒有設立專門的少兒閱覽室，并不看重少兒讀者的服務工作。實際上，少兒不僅是祖國未來的接班人，還會公共圖書館實現長久發展的重要支持力量，有少兒讀者的支持，公共圖書館能更好地履行自己的職責，有效在社會建設中發揮自己的職責，圍繞少兒的思想道德、科學文化素養開展讀者服務，能彰顯公共圖書館的社會教育功能。

然而，現如今多數公共圖書館都是以傳統服務工作為主，面向少兒讀者也是進行借書、還書等服務，無論是服務手段還是服務形式都比較單一，沒有意識到自己在少兒信息意識培養、信息查找能鍛煉中的作用，不利于少兒成為圖書館忠實的讀者，查閱書籍資源解決問題。最為顯著的是，當前公共圖書館并沒有針對少兒開展專題讀者或是閱讀活動，90%以上的讀者服務和閱讀活動都是圍繞成人讀者展開，對少兒書籍以及閱讀活動的介紹都很少，這種做法根本不符合新時期少兒閱讀的要求，很容易打擊少兒閱讀的興趣和積極性。由此可見，當前公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理工作顯著滯后。

二、公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理的創新途徑

公共圖書館不能在沿用傳統的服務和管理模式，應該深入到學校、社區以及少年宮等少兒經常待的場所，了解少兒閱讀的需求及特點，重新構建新的少兒讀者服務體系，加強對圖書館人力以及環境的管理，為少兒創建和諧、健康以及舒適的閱讀環境。

第一，公共圖書館應該基于新的語境，為少兒創建數字化的閱讀環境。新媒體語境下少兒閱讀數字化的信息化發展，是必然趨勢。對現如今充斥少兒閱讀的動畫、漫畫和游戲的“ACG 模式”，依據“家庭樂趣”經驗和Offline 服務模式、少兒數字化需求，公共圖書館應應構建少兒閱讀數字化服務體系，推廣少兒數字閱讀，將館員打造成閱讀的引導者。公共圖書館，在有能力和資金的情況下，應專門為少兒設計圖書大型瀏覽設備，現如今基于云計算和互聯網平臺就可以開發出滿足圖書館需求的瀏覽平臺和數字化管理系統，包頭市公共圖書館可以模仿丹麥的“Story Surfer”，用互聯網和云計算及可視化工具等為少兒多用戶交互閱讀系統，利用圖書館的實體空間優勢，在數字化熒屏和多媒體設備、網絡設施、圖書館智能機器人等，讓孩子可以通過語音或者文字輸入關鍵詞選取圖書，將選取好的圖書展現在大熒屏上，便于少兒瀏覽閱讀信息并學會用圖書館搜尋數字信息，提高孩子到館閱讀的積極性和獲取媒體信息的動力。然后，依據選定的圖書進行動畫、音頻和游戲同步播放，在立體式環境中為幼兒創建彩色、視聽一體的閱讀實體空間，改變以往的閱讀方式，并滿足少兒數字化閱讀需求。

第二，則是要積極提升圖書館館員的服務能力，公共圖書館應個性化為少兒定制讀者服務，為少兒讀者服務的需求，加強對館員隊伍的服務能力培養，將提高館員素質擺在管理和服務創新的第一位。一方面，公共圖書館先要完善培訓和進修機制，提高館員的業務技能，采用遠程課程或者是慕課形式，進行理論知識和實用技能培訓，并結合各種學術討論會和研習班等以項目形式提高館員的業務能力，并積極提高館員業務技能。針對館員展開素質和能力培訓，按照少兒讀者的服務需求，加深館員對少兒讀者的認識，深入學習素質教育對少兒課外閱讀的認識，構建與自身水平一致的個性化定制服務隊伍，打造素質過硬、能力較高的專業化圖書館少兒讀者服務工作隊伍，激發員工的積極性和主動性，持續性提升圖書館館員的綜合服務能力，為少兒讀者服務實施和提供奠定技術和人力基礎。例如用計算機培訓提高館員的計算機應用能力，從而不斷地提升自身服務能力和素質，以更好地為少兒讀者提供貼切的個性化服務。

第三，實施個性化的閱讀指導。為進一步發揮公共圖書館的少兒閱讀服務功能，需要在圖書館中創建合適的少兒閱讀區域，以提升少兒閱讀素養為目標，應該依據不同年齡段少兒的閱讀需求展開個性化服務。公共圖書館可以在互聯網和微信上開展問卷調查，把握好少兒閱讀需求以及讀者閱讀現狀，然后設計針對性、全方位地提供閱讀指導，以引起其閱讀興趣，并提升讀者的閱讀能力。這樣，就是逐步將少兒讀者轉變為忠實的圖書館讀者，為圖書館今后發展奠定基礎。

結語

綜上所述，新時期下，公共圖書館要轉變傳統的讀者服務方式，基于少兒讀者的閱讀特點以及資源需求等，重新構建新的服務體系，以讀者第一，微笑服務的思想，促使公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務更加貼近少兒的需求，爭取更多的少兒讀者，讓其成為公共圖書館的忠實讀者。

參考文獻

[1]劉霞.莎車縣圖書館少兒閱覽室現狀與發展趨勢[J].西域圖書館論壇，2008（02）：28-29.

[2]魏琳.公共圖書館少兒讀者服務方式概述[J].科技情報開發與經濟，2013，23（10）：17-19.

[3]王曉芳.論公共圖書館少兒讀者服務工作——以黑龍江省圖書館為例[J].河南圖書館學刊，2013，33（12）：113-115.